EUR 4.8745 0.0020
USD 4.0209 0.0364
GBP 5.5894 -0.0533
CHF 4.4406 0.0381
XAU 228.2335 -1.4086
AED 1.0947 0.0099
AUD 3.1327 -0.0542
BGN 2.4923 0.0011
BRL 0.7270 -0.0100
CAD 3.1817 -0.0112
CNY 0.6224 0.0046
CZK 0.1863 -0.0004
DKK 0.6555 0.0002
EGP 0.2561 0.0023
HRK 0.6431 0.0001
100 HUF 1.3497 -0.0034
INR 0.0546 -0.0004
100 JPY 3.7804 0.0238
100 KRW 0.3572 -0.0021
MDL 0.2284 -0.0007
MXN 0.1922 -0.0017
NOK 0.4704 -0.0083
NZD 2.9377 -0.0315
PLN 1.0785 -0.0028
RSD 0.0415 0.0001
RUB 0.0539 -0.0003
SEK 0.4818 -0.0033
THB 0.1325 0.0002
TRY 0.5447 -0.0099
UAH 0.1439 0.0010
XDR 5.7907 0.0249
ZAR 0.2691 -0.0027
Login mobil
Live
  • ŞTIRI
    • Economie
    • Politic
    • Social
    • Life
    Anul 2020 a adus mai multe sancțiuni pentru șoferii fără RCA
    Anul 2020 a adus mai multe sancțiuni pentru șoferii fără RCA
    ULTIMA ORĂ Retailerul german Lidl se retrage de pe piața serviciilor turistice din România
    ULTIMA ORĂ Retailerul german Lidl se retrage de pe piața serviciilor turistice din România
    Telekom Romania în 2020: venituri în scădere, EBITDA în creștere
    Telekom Romania în 2020: venituri în scădere, EBITDA în creștere
    Life Is Hard va lansa obligațiuni de 1,5 milioane euro
    Life Is Hard va lansa obligațiuni de 1,5 milioane euro
    VIDEO PROFIT TV - Să ajutăm business-ul. Directorul Poștei Române: Am suferit mult în pandemie, instanțele nu mai trimiteau chemări în judecată, ANAF nu mai lansa somații. Am strâns cureaua cât am putut. Știm că pensiile nu vor mai fi distribuite fizic
    VIDEO PROFIT TV - Să ajutăm business-ul. Directorul Poștei Române: Am suferit mult în pandemie, instanțele nu mai trimiteau chemări în judecată, ANAF nu mai lansa somații. Am strâns cureaua cât am putut. Știm că pensiile nu vor mai fi distribuite fizic
  • MUST READ
  • POVEŞTI cu PROFIT
    • Financiar
      • Bănci
      • Asigurări
      • Piaţa de capital
    • Energie
    • Retail
    • IT&C
    • VECINI
    • Auto / Transporturi
    • Turism
    • Real Estate & Constructii
    • Agribusiness
    • Farma
    • Media & Advertising / CSR
    • Confesiuni de afaceri
    • Back in Business
    Variante analizate de Guvern la legea salarizării: Reducerea veniturilor mari, prin eliminarea sporurilor, sau înghețarea lor și majorarea celor mai mici
    Variante analizate de Guvern la legea salarizării: Reducerea veniturilor mari, prin eliminarea sporurilor, sau înghețarea lor și majorarea celor mai mici
    Prognoza meteo pentru martie: Temperaturi normale, cu deficit de precipitații în prima parte
    Prognoza meteo pentru martie: Temperaturi normale, cu deficit de precipitații în prima parte
    Miliardarul Warren Buffett: Nu pariați niciodată împotriva Americii!
    Miliardarul Warren Buffett: Nu pariați niciodată împotriva Americii!
    Vinul de azi: Soare 1999 - 91 puncte Robert Parker
    Vinul de azi: Soare 1999 - 91 puncte Robert Parker
    VIDEO Prima TV - Casă, scumpă casă
    VIDEO Prima TV - Casă, scumpă casă
  • PERSPECTIVE
  • TAXE şi CONSULTANŢĂ
  • PROFITUL TĂU
    • Servicii financiare
    • Bursa
    • Gadget / Internet
    • Auto
    • Retail
    • Lifestyle
    • Entertainment
    • Sport
    • Utilitare
    VIDEO Cântecul ales pentru a reprezenta Cipru la Eurovision a provocat controverse
    VIDEO Cântecul ales pentru a reprezenta Cipru la Eurovision a provocat controverse
    VIDEO Confruntări violente la Barcelona între susținătorii rapperului arestat Pablo Hasel și poliție
    VIDEO Confruntări violente la Barcelona între susținătorii rapperului arestat Pablo Hasel și poliție
    Fostul ministru de Finanțe Eugen Teodorovici a devenit trezorier al Federației Române de Rugby. ”Nu știu dacă am ales eu rugby-ul sau rugby-ul m-a ales pe mine."
    Fostul ministru de Finanțe Eugen Teodorovici a devenit trezorier al Federației Române de Rugby. ”Nu știu dacă am ales eu rugby-ul sau rugby-ul m-a ales pe mine."
    VIDEO Canalele din Veneția sunt seci. Gondolele stau în nămol
    VIDEO Canalele din Veneția sunt seci. Gondolele stau în nămol
    Netflix pregătește un serial animat bazat pe robotul din "Terminator"
    Netflix pregătește un serial animat bazat pe robotul din "Terminator"
  • OPINII
  • BLOOMBERG
  1. Home
  2. Știri
  3. BCR a angajat (foști) jurnaliști să explice clienților contractele bancare

BCR a angajat (foști) jurnaliști să explice clienților contractele bancare

Știri

BCR a angajat (foști) jurnaliști să explice clienților contractele bancare
Mihai Baniţă
Mihai Baniţă
scris 21 sep 2017

Banca Comercială Română a scos trei broșuri sub semnătura lui Ioan T. Morar, Simona Tache și Vlad Petreanu, care explică clienților într-un limbaj simplu termenii întâlniți în contractele bancare. Materialele au rolul de a informa clienții și nu produc efecte legale, însă oficialii băncii spun că se gândesc să treacă o parte din această experiență și în contractele adevărate.

Textele semnate de Simona Tache, scriitoare și jurnalistă, Ioan T. Morar, scriitor, jurnalist și fost consul la Marsilia, și Vlad Petreanu, moderator de radio, jurnalist și, am adăuga noi, “influencer”, își vor face loc în sucursalele BCR din țară timp de un an.

Materialele caută să explice într-un limbaj mai accesibil ce înseamnă lucruri precum ipoteca, dobânda anuală efectivă sau cardul de credit și, în general, raporturile dintre client și bancă ce survin după semnarea unui contract.

“A fost o muncă extraordinar de complicată”, spune Nicoleta Deliu, unul dintre oamenii de comunicare ai celei mai mari bănci din România.

BCR a angajat (foști) jurnaliști să explice clienților contractele bancare

Simona Tache explică de ce vei ajunge să plătești un comision de rambursare anticipată băncii dacă vei câștiga la loto.

Deliu spune că BCR a făcut acest demers după ce băncile au fost criticate că nu înțeleg oamenii și că oamenii nu înțeleg ce scriu băncile în contracte.

Dana Demetrian, vicepreședinte al băncii, responsabilă de partea de retail, spune că și ei i-a fost dificil să înțeleagă mecanismele din bancă, pentru că la bază este inginer absolvent de Automatică și nu matematician sau economist. “Am făcut câteva mastere în economie și nu m-au ajutat prea mult. M-a ajutat relația cu un client”.

BCR a angajat (foști) jurnaliști să explice clienților contractele bancare

Scriitorul Ioan T. Morar îți dă veștile proaste privind comisioanele mari aferente plăților în străinătate. Cei care călătoresc des mai bine își fac card în valută

Ioan T. Morar spune că redactarea cărții a fost dificilă și că singurele legături pe care le are cu mediul bancar sunt din postura de client.

“Să traduci din banchereză în română nu e cel mai ușor lucru”, spune Morar și adaugă că textul a fost rescris de mai multe ori pe măsură ce discuta cu cei din BCR, astfel că ajunsese să-l știe pe de rost.

Vlad Petreanu spune că n-a făcut decât să ducă o muncă de jurnalist și să traducă termenii complicați într-un limbaj inteligibil.

“Aș fi vrut să introduc mai mult umor”, spune Petreanu, “dar umorul bancherilor trebuie armonizat cu cel al populației”.

Morar povestește că a avut și experiențe nefericite cu banca, în momentul în care cineva i-a clonat un card și a retras 3.500 de dolari din cont. Povestea s-a terminat cu bine, pentru că banca i-a returnat banii după ce a făcut reclamație.

Petreanu spune că a pățit și el ceva similar cu o retragere neautorizată de 1.000 de dolari, dar că și-a recuperat banii de la bancă în două săptămâni.

Pe lângă povestea aceasta spune că n-a avut experiențe nefericite cu instituțiile de credit: “pentru că am știut care sunt așteptările mele în relația cu banca”.

Alte zeci de mii de români care au intrat în litigii cu băncile în ultimii 10 ani au avut, probabil, așteptări mai mari.

Inclusiv BCR a ținut capul de afiș în litigiile cu clienții pe clauze privind variația ratelor de dobândă în funcție de politica băncii.

Demetrian spune că banca a făcut eforturi să întărească relația cu clienții și că în acest scop a venit cu schema voluntară de reducere a ratelor pentru circa 30.000 de clienți, derulată în 2015 și 2016.

BCR a angajat (foști) jurnaliști să explice clienților contractele bancare

Vlad Petreanu dă vestea și mai proastă privind executarea silită. În rezumat, dacă nu plătești pierzi casa.

“În spatele clienților nu erau numai probleme economice, erau și probleme sociale, probleme de sănătate. A fost un exercițiu emoționant”, mărturisește vicepreședintele BCR.

Banca deținută de grupul Erste a schimbat, în mare, strategia pe finalul mandatului fostului director executiv Tomas Spurny, și a încercat să închidă procesele cu clienții. Linia de comunicare pe care a mers ulterior e în jurul cuvântului încredere, lipit mare pe pereții sucursalelor.

Demetrian spune că vrea să scoată astfel de broșuri și pentru restul produselor din bancă. Cele trei lansate acum se referă la creditul de consum, creditul imobiliar și cardul de credit.

Cu transferul în contractele reale a unor astfel de exprimări e mai dificil, spune oficialul BCR.

“Trebuie să respectăm legislația în vigoare. Partea legală nu o putem schimba forte mult, dar vom încerca să dăm un sens acelor cuvinte”, explică Demetrian.

Morar își aduce aminte cum a înțeles el că funcționează băncile, poate cea mai simplă explicație privind preferința de timp în teoria economică: “Am văzut, în prima ieșire din țară în ’90, o reclamă a unei bănci care spunea: îți dăm la tinerețe ce câștigi la bătrânețe. M-a luminat!”.

viewscnt
Afla mai multe despre
bcr
brosura educatie financiara
contracte bcr

Poţi citi în continuare

  • DOCUMENT Fiscul a lansat proiectul privind procedura pe care o va aplica în cazul split TVA și condițiile de aprobare a transferului de bani
    DOCUMENT Fiscul a lansat proiectul privind procedura pe care o va aplica în cazul split TVA și condițiile de aprobare a transferului de bani 21 sep 2017
  • Daniel Anghel, PwC: Ar fi bine să ne consultăm cu CE înainte să aplicăm split TVA. România ar putea fi subiectul unui infringement și obligată să abroge sistemul
    Daniel Anghel, PwC: Ar fi bine să ne consultăm cu CE înainte să aplicăm split TVA. România ar putea fi subiectul unui infringement și obligată să abroge sistemul 21 sep 2017
Urmărește poveștile cu profit pe:
PROFIT TV - live și program

EVENIMENTE PROFIT.ro

Premiul CFA România pentru cea mai bună acoperire mediatică a economiei

Ultimele ştiri

  • Variante analizate de Guvern la legea salarizării: Reducerea veniturilor mari, prin eliminarea sporurilor, sau înghețarea lor și majorarea celor mai mici astăzi, 12:00
  • VIDEO Cântecul ales pentru a reprezenta Cipru la Eurovision a provocat controverse astăzi, 11:07
  • Prognoza meteo pentru martie: Temperaturi normale, cu deficit de precipitații în prima parte astăzi, 10:32
  • VIDEO Confruntări violente la Barcelona între susținătorii rapperului arestat Pablo Hasel și poliție astăzi, 10:05
  • vezi toate ştirile

Newsletter

Pentru o sinteza cu cele mai importante evenimente economice ale zilei te rugam sa te abonezi la

Curs BNR

1 EUR4.8745 +0.0020+0.04 %
1 USD4.0209 +0.0364+0.91 %
1 GBP5.5894 -0.0533-0.94 %
1 CHF4.4406 +0.0381+0.87 %

Curs BNR oferit de cursvalutar.ro

Depozit la termen

Acest calculator estimeaza dobanda ce va fi incasata prin constituirea unui depozit la termen. Valoarea dobanzii este estimata in ipoteza ca rata dobanzii ramane fixa pe toata perioada de constituire a depozitului.

%
 

Poti consulta si restul calculatoarelor aici

DISCLAIMER:
Acest calculator este informativ si simuleaza conditiile pentru creditare, pentru o oferta finala va rugam sa contactati banca dumneavoastra.

 

 

Știri

Variante analizate de Guvern la legea salarizării: Reducerea veniturilor mari, prin eliminarea sporurilor, sau înghețarea lor și majorarea celor mai mici
Variante analizate de Guvern la legea salarizării: Reducerea veniturilor mari, prin eliminarea sporurilor, sau înghețarea lor și majorarea celor mai mici
  • VIDEO Cântecul ales pentru a reprezenta Cipru la Eurovision a provocat controverse
    VIDEO Cântecul ales pentru a reprezenta Cipru la Eurovision a provocat controverse
  • Prognoza meteo pentru martie: Temperaturi normale, cu deficit de precipitații în prima parte
    Prognoza meteo pentru martie: Temperaturi normale, cu deficit de precipitații în prima parte
mai multe
  • VIDEO Confruntări violente la Barcelona între susținătorii rapperului arestat Pablo Hasel și poliție
    VIDEO Confruntări violente la Barcelona între susținătorii rapperului arestat Pablo Hasel și poliție
  • Miliardarul Warren Buffett: Nu pariați niciodată împotriva Americii!
    Miliardarul Warren Buffett: Nu pariați niciodată împotriva Americii!
  • Contact
  • Publicitate
  • Despre noi
  • About cookies

The Social Responsibility of Business is to Increase Its Profits.

Milton Friedman

© 2021 Profit.ro. Toate drepturile rezervate.

Dezvoltat de 1616.ro