Rezultatele 1 - 5 din 5 pentru "solutionare alternativa litigii"

Persoanele fizice au obținut de la bănci și instituții financiare nebancare beneficii ce depășesc 2 milioane de euro ca urmare a concilierii derulate prin Centrul de soluționare alternativă în domeniul bancar. Numărul de cereri de la consumatori a crescut cu peste 45% față de 2018, dar în continuare băncile refuză în unele cazuri să intre în procedură, deși motivele sunt unele nejustificate. Totodată, mai există și bariere legislative pentru care cererile clienților nu pot fi soluționate.

Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a stins litigiile în afara instanței în 115 dosare, de cinci ori mai multe decât în 2016. Mai mulți clienți ai băncilor au apelat la soluționarea alternativă a conflictelor cu băncile decât în anul anterior, însă numărul lor rămâne insignifiant în comparație cu cel al celor care merg în instanță.

Un mare of îngreunează drumul spre succes în soluționarea amiabilă a conflictelor dintre clienți și bănci: consumatorii n-au reprezentant în conducerea Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). Motivul? Asociațiile pentru protecția consumatorilor au propus mai mulți reprezentanți și n-are cine și cum să facă selecția, așa că locul a rămas vacant. “Mediul asociativ” și-a spus „oful” într-o întâlnire cu oficialii CSALB, din care fiecare a plecat cum a venit, dar cu una-două jigniri și acuzații în plus.

Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor Bancare (CSALB) a eliminat plafonul de 1.000 de lei de la care consumatorii pot cere intervenția unui conciliator pentru a rezolva problemele cu banca și a modificat procedura de lucru, în condițiile în care a primit doar 144 de cereri conforme.

Relațiile dintre clienți și bănci au fost afectate de criză, dar a venit momentul ca lucrurile să se îmbunătățească, a declarat Bogdan Olteanu, viceguvernatorul Băncii Naționale a României, la o conferință privind soluționarea alternativă a litigiilor din domeniul financiar.