Accelerat de pandemie, sectorul de e-commerce din România a fost estimat la 5,6 miliarde de euro în 2020, cu 30% mai mult decât în 2019, relevă date publicate de GpeC și ARMO (Asociația Română a Magazinelor Online). Potrivit Ralucăi Radu, country manager Answear.ro, sectorul de e-commerce va crește cu cel puțin 30% și in acest an.
Creșteri ale comenzilor, întreruperi în lanțurile de aprovizionare, modificări ale comportamentului clienților și închiderea magazinelor sunt doar câteva dintre provocările la care retailerii au fost nevoiți să răspundă rapid pentru a-și păstra continuitatea în business, în contextul pandemiei COVID-19.
Ai un magazin online și te bucuri că investițiile în marketing și-au făcut treaba, ai tot mai mulți vizitatori. Ai prețul corect, mulți aleg produsele dorite și tocmai când să lanseze comanda, se mută pe un site concurent. Dacă te întrebi de ce, este pentru că fiecare client nou vine cu propriile așteptări, iar experiența de la finalizarea coșului și procesele tale de livrare trebuie să fie adaptate pentru fiecare.
Mircea Axente-Stan, co-fondator Postis, la Profit TV: Cum să eficientizezi livrările din comerț