Comerțul online se apropie de o schimbare majoră, pe măsură ce inteligența artificială generativă (Gen AI) începe să integreze direct procesul de cumpărare în platformele de conversație, eliminând pașii tradiționali ai checkout-ului, relatează CNBC.
Dacă în prezent utilizatorii trebuie să acceseze site-urile comercianților pentru a finaliza achizițiile, proiecte aflate în dezvoltare, precum colaborările dintre ChatGPT și Shopify, ar putea permite finalizarea plății direct în fereastra de chat, comercianții urmând să plătească un comision către platformele AI.

Perplexity AI a lansat deja un astfel de sistem împreună cu PayPal, permițând achiziții instant în conversație, cu procesare, livrare și facturare gestionate automat, scrie News.ro.
Experții spun că eliminarea etapelor intermediare va accelera decizia de cumpărare și va crește conversiile, însă schimbarea ar putea afecta ecosistemul actual al plăților, punând presiune pe actori precum Apple Pay, Venmo sau platformele bancare.
Specialiștii IBM și eBay consideră că viitorul cumpărăturilor online va fi dominat de asistenți virtuali capabili să recomande produse, să proceseze plata și să finalizeze comanda fără ca utilizatorul să părăsească interfața AI.
Această mutare schimbă paradigma: nu mai contează doar cine finalizează vânzarea, ci cine controlează etapa de pre-vânzare și captează atenția consumatorului.

O analiză a CEO-ului Spryker, Alex Graf, arată că această transformare poate amenința platforme consacrate precum Amazon sau Etsy, deoarece utilizatorii vor începe tot mai mult căutările direct în aplicații AI, unde decizia și cumpărarea se comprimă în câteva secunde.
În noul model, adevărata valoare nu va veni doar din tranzacții, ci din monetizarea atenției și intenției de cumpărare, prin reclame, plasamente plătite și recomandări personalizate.