McDonald’s intenționează să își crească semnificativ investițiile în inteligență artificială până în 2027, mizând pe India ca un hub esențial pentru guvernanța datelor, inginerie și arhitectura platformelor digitale, a declarat un director de rang înalt al companiei, citat de Reuters.
Gigantul fast-food, prezent în India din 1996, operează sute de restaurante în țară și a deschis recent un birou global în orașul Hyderabad, pe care vrea să-l transforme în cel mai mare centru de afaceri al său din afara Statelor Unite, scrie News.ro.
”Suntem încă în fază incipientă, deci e greu de spus cât va fi investiția exactă,” a spus vineri Deshant Kaila, șeful operațiunilor Global Business Services, într-un interviu în cadrul unui eveniment în Hyderabad.
McDonald’s folosește deja inteligența artificială în 400 de restaurante pentru a verifica comenzile și a preveni erorile înainte de livrare, iar până în 2027 vrea să extindă această tehnologie în 40.000 de locații la nivel global, a explicat Durga Prakash, responsabilul cu tehnologia pentru birourile globale.
De asemenea, compania utilizează instrumente AI pentru a prognoza vânzările, a stabili prețurile și a analiza performanța produselor, iar în prezent dezvoltă o aplicație personalizată care să funcționeze în mai multe țări. Potrivit lui Kaila, accentul în India va fi pus pe consolidarea echipelor AI, însă cheltuielile vor viza mai ales tehnologia și instrumentele, nu extinderea personalului.
McDonald’s este în discuții și pentru deschiderea unui birou global în Polonia, după modelul celor din India și Mexic, a adăugat Prakash.
În primăvara acestui an, statul Telangana a anunțat că McDonald’s va lansa un centru global de capabilități la Hyderabad, unde urmează să lucreze aproximativ 2.000 de persoane.
Centrele globale de capabilități din India, odinioară huburi low-cost pentru outsourcing, s-au transformat în veritabile centre strategice, care sprijină companiile-mamă în domenii precum operațiuni, finanțe, cercetare și dezvoltare.
