Investițiile masive în tehnologizarea serviciilor și soluțiilor de securitate sunt o parte importantă a evoluției constante și continue pentru industria securității, susține Directorul General al Securitas România, Dragoș Mărăcine. Cu toate acestea, el consideră că, cel puțin deocamdată, nicio tehnologie nu poate înlocui oamenii.
30 mai - Maratonul Fondurilor Europene
6 iunie - Maratonul Energiei
13 iunie - Eveniment Profit: Piața de Capital.forum - Provocări pentru dezvoltarea piețelor și creșterea lichidității, Ediția a IV-a. Parteneri BCR, CEC Bank, Sphera, Teraplast
În timp ce tehnologia joacă un rol crucial în îmbunătățirea soluțiilor de securitate, oamenii rămân esențiali în industria de securitate, datorită abilităților lor de a lua decizii rapide și de a gestiona situații în timp real, mai spune Dragoș Mărăcine. În același timp, tehnologia poate sprijini activitatea umană prin furnizarea de date în timp real și prin automatizarea anumitor sarcini.
Directorul General al Securitas România subliniază faptul că activitatea companiei se axează foarte mult pe Client Centricity, adică pe identificarea celor mai potrivite soluții de securitate pentru fiecare dintre clienții săi. În plus, digitalizarea și tehnologizarea business-ului sunt prioritare, pentru a asigura o eficiență mai ridicată și o abordare inovatoare în industria de securitate.
Așadar, în cadrul Securitas România, tehnologia joacă un rol crucial în evoluția industriei, dar oamenii rămân esențiali în abordarea și gestionarea situațiilor de securitate. Companiile care reușesc să găsească echilibrul potrivit între tehnologie și oameni, vor fi în măsură să ofere cele mai bune soluții de securitate pentru clienții lor, adaugă Dragoș Mărăcine
Principiul „win - win - win” are 3 componente esențiale în cazul Securitas: Compania - Clientul - Angajatul
Securitas, lider mondial în domeniul serviciilor de securitate, urmează conceptul win-win-win, care ia în considerare satisfacția companiei, a clientului și, cel mai important, a angajatului. Compania crede în valoarea resurselor sale umane și are un model de management numit Securitas Toolbox, cel mai important instrument fiind „Tu faci diferența”, instrument ce face referire la oamenii Securitas. În timp ce compania subliniază importanța oamenilor săi, investește, de asemenea, foarte mult în tehnologie, cum ar fi sistemele bazate pe inteligență artificială My Securitas, o platformă pentru întreprinderile mici și mijlocii, permite comunicarea directă între companie și clienții săi.
Centrul Operațional Securitas (SOC) este bazat pe date, acumulând informații pentru a recomanda acțiuni preventive pe baza incidentelor trecute sau prezente. SOC gestionează, de asemenea, datele referitoare la toate incidentele și dispune de profesioniști Securitas, instruiți pentru a rezolva problemele și a oferi clienților securitate de o calitate superioară.
Securitas consideră că integrarea forței umane și a tehnologiei este esențială pentru a oferi un pachet complet de soluții de securitate. Prin coordonarea securității și a serviciilor pe baza unor procese și protocoale stabilite, compania asigură acțiuni imediate pentru clienții săi. În general, Securitas se străduiește să mențină un echilibru între utilizarea tehnologiei și importanța angajaților, în vederea obținerii unei situații avantajoase pentru toate părțile implicate.
“Consider că nicio tehnologie nu poate înlocui oamenii”
Chiar dacă Securitas investește în tehnologizare și digitalizare, reprezentanții companiei susțin că nicio tehnologie nu poate înlocui oamenii.
Directorul General al Securitas Romania, Dragoș Mărăcine, afirmă că oamenii sunt cei care definesc compania și că valorile fundamentale ale acesteia - integritatea, vigilența și ajutorul - ghidează angajații în fundamentarea încrederii față de clienți, colegi și comunitate. El crede și susține că oamenii sunt esențiali pentru companie. Deși tehnologia poate ajuta la îmbunătățirea serviciilor de securitate, Securitas își păstrează angajații în centrul modelului său de afaceri și investește în pregătirea și dezvoltarea lor.
În acest fel, Securitas combină tehnologia avansată cu personalul bine pregătit și coordonat prin procese și protocoale stabilite. Acest mod de abordare asigură atenție, acțiuni imediate pentru clienți și un serviciu de securitate de înaltă calitate. În concluzie, Securitas consideră că oamenii și tehnologia sunt complementare și că ambele sunt necesare pentru a oferi soluții complete de securitate.
- Cum s-a schimbat strategia Securitas în ultimii 3 ani, vizați de incertitudini?
Dragoș Mărăcine: În ultimii trei ani, Securitas și-a adaptat strategia pentru a face față incertitudinilor și schimbărilor constante din piață, inclusiv pandemia, războiul din Ucraina și alți factori globali. Compania și-a revizuit strategia pentru a răspunde nevoilor în continuă schimbare ale clienților săi și și-a extins domeniul de aplicare a tehnologiei pentru a oferi servicii și soluții la cel mai înalt nivel de calitate și profesionalism.
Securitas a investit semnificativ în tehnologizare, digitalizare și sustenabilitate, iar Dragoș Mărăcine susține că transformarea digitală este cheia progresului și dezvoltării în toate domeniile, inclusiv în securitatea privată. Compania se concentrează acum pe dublarea vânzărilor de soluții, securitate electronică și îmbunătățirea marjelor de rentabilitate, în timp ce își propune să creeze o valoare durabilă pentru clienți și acționari.
În esență, strategia Securitas s-a axat pe adaptabilitate și inovație, pentru a răspunde cerințelor în continuă schimbare ale pieței și pentru a asigura o creștere sustenabilă pe termen lung.
- Ce inițiative a implementat compania pe partea de sustenabilitate?
Dragoș Mărăcine: Securitas a implementat o serie de inițiative de sustenabilitate. Compania adoptă tehnologii eficiente din punct de vedere energetic, promovează utilizarea transportului sustenabil și investește în energie regenerabilă pentru a-și reduce amprenta de carbon și pentru a minimiza impactul asupra mediului. Aceste eforturi includ și trecerea la flote de vehicule electrice sau hibride, reducând astfel emisiile poluante. Compania își propune, de asemenea, să micșoreze cantitatea de deșeuri prin programe cuprinzătoare de gestionare a acestora și prin promovarea principiilor economiei circulare. Astfel de inițiative sunt cruciale pentru reducerea impactului asupra mediului și promovarea unei abordări durabile a afacerii.
Totodată, Securitas se angajează să promoveze diversitatea, egalitatea și să respecte drepturile omului în cadrul operațiunilor sale. Respectarea drepturilor omului și crearea unui mediu de lucru echitabil și incluziv sunt aspecte esențiale ale sustenabilității corporative. Prin aceste eforturi, Securitas contribuie la construirea unei societăți mai echitabile și mai incluzive.
"Angajamentul nostru față de sustenabilitate este adânc înrădăcinat în valorile și practicile noastre de afaceri. Securitas este un exemplu pozitiv în industrie, arătând cum o companie poate integra practici sustenabile în operațiunile sale și poate contribui la crearea unui viitor mai durabil. Prin investiții în energie regenerabilă, reducerea consumului de energie, promovarea transportului sustenabil și respectarea drepturilor omului, Securitas contribuie la construirea unei lumi mai ecologice și mai sigure pentru toți", a mai precizat Dragoș Mărăcine.
- Cum asigură compania practici de afaceri responsabile și un comportament etic în cadrul operațiunilor sale?
Dragoș Mărăcine: Securitas adoptă o abordare proactivă și responsabilă în ceea ce privește guvernanța corporativă, etica afacerilor și responsabilitatea față de părțile interesate. Compania implementează politici și proceduri pentru a asigura practici de afaceri responsabile și un comportament etic în toate operațiunile sale. Aceasta include menținerea unor practici de guvernanță solide, protejarea drepturilor omului, promovarea diversității și incluziunii, precum și respectarea legilor și reglementărilor aplicabile.
Prin angajamentul său față de transparență și responsabilitate, Securitas stabilește așteptări clare pentru angajați și încurajează un comportament etic și profesional. Codul de conduită al companiei este un instrument important în promovarea unui mediu de lucru în care integritatea este valorizată și practicată. Aceasta ajută la construirea unei culturi a încrederii atât în cadrul companiei, cât și în relația cu clienții și partenerii.
Încrederea este primordială în industria de securitate, iar Securitas face tot posibilul pentru a câștiga și menține încrederea clienților și partenerilor săi. Compania aderă la protocoale de confidențialitate riguroase, protejând informațiile sensibile și protejând confidențialitatea persoanelor și organizațiilor pe care le deservește. Prin respectarea confidențialității, Securitas își demonstrează angajamentul de a menține încrederea acordată.
Securitas se implică alături de partenerii săi din lanțul de aprovizionare pentru a asigura un comportament etic și durabil în toate operațiunile. Compania se așteaptă ca furnizorii și contractorii să împărtășească valorile sale și să respecte aceleași standarde ridicate în ceea ce privește integritatea, drepturile omului și sustenabilitatea mediului. Prin colaborarea strânsă cu partenerii, Securitas promovează responsabilitatea și etica în întreaga industrie de securitate.
De asemenea, prin promovarea diversității și incluziunii, Securitas creează un mediu de lucru în care fiecare angajat este tratat cu respect și demnitate. Politicile companiei interzic discriminarea și hărțuirea și promovează egalitatea de șanse pentru toți angajații. Securitas înțelege că diversitatea aduce diferite perspective și idei valoroase, contribuind la inovare și succesul organizației.
- Ce planuri de viitor are compania?
Dragoș Mărăcine: Securitas se pregătește pentru viitor prin modernizarea strategiilor și soluțiilor sale. Concentrarea pe dublarea vânzărilor de soluții și securitate electronică și îmbunătățirea marjelor de profitabilitate demonstrează angajamentul companiei de a se adapta la nevoile și cerințele în continuă schimbare ale clienților.
O atenție specială acordată forței de muncă diverse și talentate arată importanța pe care Securitas o acordă incluziunii și valorificării abilităților și perspectivelor unice ale angajaților săi. Investițiile continue în formarea și dezvoltarea oamenilor sunt esențiale pentru a menține un nivel înalt de expertiză și competență în cadrul companiei.
Astfel, digitalizarea reprezintă un aspect cheie în planurile de viitor ale Securitas. Prin investiții în tehnologie și dezvoltarea de noi platforme și instrumente, compania își propune să consolideze legăturile dintre agenții de securitate, clienți și echipele Securitas. Aducerea în prim-plan a prevenției și capacității de anticipare arată dorința de a oferi servicii de securitate de înaltă calitate și de a răspunde la nevoile clienților într-un mod eficient și eficace. Prin aceste inițiative și focalizare pe eficiență, Securitas România devine lider în adoptarea digitalizării în industria serviciilor de securitate. Aceasta demonstrează angajamentul companiei de a fi la vârful tehnologiei și de a răspunde provocărilor din industrie cu soluții inovatoare și eficiente.
În concluzie, prin pregătirea pentru viitor și concentrarea pe digitalizare, eficiență și dezvoltarea resurselor umane, Securitas se asigură că poate continua să ofere servicii de securitate superioare și să răspundă cerințelor și așteptărilor clienților săi într-un mod sustenabil și inovator.
