O nouă paradigmă: De la obligație la stabilitate financiară
În ultimii ani, asigurările nu mai sunt privite ca o cheltuială suplimentară, ci ca un instrument esențial de gestionare a riscurilor. Această evoluție este susținută și de date concrete. O analiză de piață realizată de Groupama împreună cu MIA Marketing la finalul anului 2025, pe un eșantion reprezentativ din mediul urban, arată că principala îngrijorare a românilor, manifestată de peste 32% dintre respondenți, este lipsa unor venituri suficiente la momentul pensionării. Pe locul al doilea, cu o pondere de 24%, se situează teama de a nu dispune de resursele financiare necesare pentru a face față unei urgențe medicale neprevăzute.
Aceaste schimbări de percepție se reflectă și în evoluția principalelor linii de business pentru Groupama, care, în 2025, a înregistrat o creștere de 16% a liniilor de asigurări facultative, asigurările de viață având chiar un avans de 41%.
„Dacă în trecut asigurările erau percepute mai degrabă ca o cheltuială suplimentară, astăzi sunt considerate tot mai mult un instrument de stabilitate financiară și de continuitate. Românii au nevoie de predictibilitate în ceea ce privește viitorul, iar noi suntem aici pentru a-i ajuta să-și trăiască viețile cu mai multă încredere, știind că au alături un partener pe care se pot baza”, explică Alexandru Georgescu, Director Național Vânzări Groupama.
Interesul pentru asigurările de viață este alimentat de grija pentru cei dragi, cât și de nevoia de planificare financiară într-un context economic marcat de incertitudine. Pe de altă parte, avansul asigurărilor de sănătate vine și din preocuparea tot mai mare pentru accesul rapid la servicii medicale de calitate și din dorința de a evita impactul financiar al unor probleme medicale neprevăzute. În același timp, planificarea timpurie pentru viitorul copiilor, prin intermediul asigurărilor de viață cu componentă de economisire, reprezintă o soluție excelentă pentru a le asigura un sprijin financiar stabil la început de drum.
Digitalizare și empatie
În era vitezei, Groupama propune un model de interacțiune bazat pe complementaritate: tehnologia simplifică și eficientizează procesele, în timp ce specialiștii oferă consultanță în luarea deciziilor și empatie.
Prin intermediul unor soluții care oferă rapiditate, transparență și autonomie pentru operațiunile de rutină, clienții pot aviza daune online, beneficia de servicii de asistență video pentru autoconstatarea daunelor, semna documente electronice sau accesa servicii de telemedicină din orice colț al lumii.
“Credem în inovația cu sens, mereu în beneficiul clienților noștri, al partenerilor și echipei noastre, așa că am implementat o serie de proiecte care eficientizează, simplifică si personalizează încă și mai mult experiența celor care ne aleg. Toate acestea sunt puse în valoare de expertiza și empatia specialiștilor noștri”, afirmă Alexandru Georgescu.
Responsabilitatea socială, un criteriu de diferențiere în piață
Deciziile de cumpărare sunt astăzi modelate nu doar de preț sau de caracteristicile produselor, ci și de valorile pe care brandurile le promovează în mod activ. Noile generații, în special Millennials și Gen Z, își îndreaptă atenția către companii responsabile social, care demonstrează o preocupare autentică pentru mediu și comunitate. În acest sens,, reducerea amprentei de carbon și susținerea comunităților vulnerabile în fața riscurilor climatice devin diferențiatori majori.
Mai mult, această viziune se extinde și asupra modului în care clienții se raportează la propria bunăstare. Accentul se mută din ce în ce mai mult pe prevenție, pe adoptarea unui stil de viață sănătos pentru a evita riscurile, nu doar pentru a le trata. O astfel de abordare este susținută de produse complete, precum o Asigurare Medicală Integrală de la Groupama, un produs care oferă sprijin la fiecare pas: de la prevenție și diagnosticare timpurie, până la tratament, în limitele și conform condițiilor contractuale specifice produsului. Astfel, parteneriatul dintre client și asigurător devine unul proactiv, concentrat pe menținerea sănătății pe termen lung.
„Cred că viitorul aparține companiilor care reușesc să combine performanța economică, inovația și responsabilitatea socială într-un mod autentic. Aceste elemente vor cântări tot mai mult în decizia clienților de a alege și de a rămâne alături de un anumit brand”, conchide Alexandru Georgescu.
