Lansată ca răspuns la o schimbare fundamentală în natura fraudelor, Help Mama a redefinit modul în care este gândită siguranța în banking: nu doar prin tehnologie, ci prin integrarea relațiilor umane în mecanismele de protecție.
„De cele mai multe ori, frauda nu mai începe cu o breșă tehnologică, ci cu o vulnerabilitate umană, emoțională. Help Mama a pornit exact de la această realitate și a introdus, pentru prima dată într-o aplicație bancară, sprijinul unei persoane de încredere ca parte din mecanismul de protecție. Faptul că această abordare este acum recunoscută la nivelul Uniunii Europene confirmă direcția în care credem că va evolua siguranța financiară”, a declarat Robert Anghel, CEO Salt Bank.
Lansarea funcționalității a venit într-un context în care fraudele digitale devin tot mai frecvente și mai sofisticate, iar nevoia unor soluții adaptate realităților actuale este tot mai evidentă. Potrivit datelor Banca Centrală Europeană, fraudele cu plăți electronice generează pierderi de peste 4 miliarde de euro anual în Uniunea Europeană, multe dintre acestea având la bază manipularea emoțională a victimelor, nu vulnerabilități tehnologice.
În timp ce majoritatea soluțiilor bancare se concentrează exclusiv pe prevenția tehnologică, Help Mama introduce o schimbare de paradigmă: pentru prima dată, într-un mod structurat, o persoană de încredere devine parte activă din mecanismul de protecție împotriva fraudei.
Funcționalitatea le permite utilizatorilor să desemneze un „protector”, împreună cu care stabilesc o limită pentru plățile ce pot fi realizate fără aprobare. Orice transfer care depășește această sumă necesită confirmarea protectorului, iar toate aprobările sunt vizibile într-un istoric dedicat. Pentru a limita riscul efectuării de plăți către destinatari nesiguri, utilizatorul are nevoie de aprobarea protectorului inclusiv pentru accesarea detaliilor cardului.
În același timp, soluția este construită astfel încât să asigure intimitatea financiară a utilizatorului, protectorul neavând acces la datele cardului, la sold sau la istoricul complet al tranzacțiilor.
Prin acest model, Salt Bank introduce în banking un tip de protecție care depășește algoritmii și autentificările tehnice și plasează în centrul siguranței relațiile dintre oameni și încrederea dintre ei. O abordare care a reprezentat o premieră la nivel de industrie și care este acum validată prin înregistrarea mărcii la nivel european.
Funcționalitatea este disponibilă în aplicația Salt Bank, în Self Service Center, și reflectă strategia băncii de a construi soluții pornind de la realitatea fraudei moderne.
Înregistrarea mărcii la nivel european consolidează poziția Salt Bank ca inovator în zona de siguranță financiară și confirmă faptul că protecția clienților rămâne unul dintre pilonii centrali ai dezvoltării sale.
