Piața de e-commerce din România își va menține creșterea din anii anterior și în 2025, estimează Vlad Niță, fondator al agenției de marketing digital DoAds. Produsele din categoria de fashion rămân principalul motor de creștere pentru industria de e-commerce, urmate de cele din categoria de electrocasnice și electronice, skin care și home & deco.
„Pentru cine dorește să vândă, să crească, cu siguranță online-ul este viitorul. Este mai ieftin ca niciodată să ai un magazin online, să-l creezi și chiar și să-l administrezi din punct de vedere tehnic, din punct de vedere al personalizării.
Asta vedem și în cifrele de creștere de la an la an, undeva la 10% a crescut e-commerce-ul în fiecare an și vedem în continuare această creștere și și în acest an. Chiar dacă este un an dificil se va estima o creștere similară și în acest an”, spune, la Profit.ro TV, Vlad Niță.
28 mai Maratonul Fondurilor Europene
Fondatorul agenției de marketing digital DoAds recomandă însă antreprenorilor care activează în zona de online să se concentreze și pe retenția clienților și loializarea acestora, nu doar pe a atrage noi clienți.
„Partea foarte importantă este legată de personalizare și cum creștem customer lifetime value și să nu ne mai axăm doar pur și simplu pe a atrage publicul nou, ci și să îi păstrăm ca și clienți fideli.
Cu siguranță sunt mai multe lucruri pozitive pe care le pot face antreprenorii ca succesul să fie tradus în optimizarea constantă a experienței utilizatorului. Adică nu trebuie să lucrăm doar ca să atragem traficul la noi pe magazinul online, ci și să-l optimizăm și să creștem rata de întoarcere a clienților noștri”, explică acesta, adăugând că antreprenorii ar trebui să pună accent mai degrabă pe construirea unei relații cu audiența lor, nu doar pe tranzacții rapide.
„Trebuie să lucrăm foarte mult la loializare. Antreprenorii care poate au dificultăți sunt cei care tratează marketingul online ca pe o serie de campanii disperate, adică fără o strategie clară, nu se duce în direcția unui marketing multi-channel, nu investesc în partea de conținut, au un website care nu se încarcă rapid.
Și dacă avem o investiție care este axată doar pe a atrage trafic, fără optimizarea ratei de conversie sau chiar ignorarea importanței vizualelor, atunci cu siguranță văd o scădere a performanței. Va fi greu să aibă succes în timpurile care vor urma”, completează antreprenorul.
De asemenea, website-urile și magazinele online trebuie să fie mobile friendly și, în multe situații, chiar mobile first, adaugă el, mai ales că peste 80% din traficul pe magazinele online vine de pe telefoanele mobile sau de pe tablete.
„Website-urile trebuie să fie simplu de navigat, să aibă informații clare despre livrare, despre retur, despre metodele de plată și astea practic sunt elementele principale. Însă, treptat, tot mai mulți antreprenori care investesc în dezvoltarea afacerilor folosesc mult mai mult datele reale, adică analizează comportamentul vizitatorilor, văd ce tipuri de produse se achiziționează, care sunt tendințele, care sunt audiențele, le segmentează și practic testează încontinuu oferte, care sunt mai mult personalizate pentru acest segment care accesează afacerea lor”, precizează Vlad Niță.
Produsele din categoria de fashion rămân în continuare un motor principal de creștere pentru industria de ecommerce.
„Din persoanele care au cumpărat online anul trecut, peste 80% au cumpărat și un produs de tip fashion, îmbrăcăminte, încălțăminte sau accesorii, pentru că sunt produse ușor de comandat online și au un răspuns rapid la trendurile sezoniere.
A doua categorie foarte importantă care în continuare merge bine și este în continuă creștere sunt electrocasnicele și electronice, mai ales în momentul în care se creează oferte de tip Bundle, dar și promoții de sezon, vedem o creștere foarte sănătoasă în această direcție.
Produsele de skincare și îngrijire personală la fel au avut un avans foarte puternic, mai ales pe segmentul tinerilor urbani. Vedem o scădere ușoară în materia produselor de fitness și produsele pentru sport.
Mai este și categoria home & deco. Oamenii în continuare investesc mai mult în confortul și personalizarea locuințelor lor, însă, în acest prim trimestru, am observat o scădere și pe acest segment. Estimăm că probabil vom vedea în continuare o scădere mai mică”, afirmă el.
