' fill='%23FBBC05' d='M0 37V11l17 13z'/%3E%3Cpath clip-path='url(%23b)' fill='%23EA4335' d='M0 11l17 13 7-6.1L48 14V0H0z'/%3E%3Cpath clip-path='url(%23b)' fill='%2334A853' d='M0 37l30-23 7.9 1L48 0v48H0z'/%3E%3Cpath clip-path='url(%23b)' fill='%234285F4' d='M48 48L17 24l-4-3 35-10z'/%3E%3C/svg%3E){kind=small}
Banca intenționează să folosească tot mai mult inteligența artificială pentru automatizarea unor activități.
Una dintre cele mai mari bănci din Marea Britanie, Barclays, pregătește concedieri care vor afecta aproximativ 5% din totalul angajaților săi. Instituția financiară urmărește să reducă cheltuielile permanente și să își îmbunătățească rezultatele prin utilizarea unor tehnologii moderne, precum inteligența artificială.
Din cele 5.000 de posturi, aproximativ 1.000 au fost deja desființate, iar alte 4.000 urmează să dispară până la sfârșitul ultimului trimestru al anului, a declarat Anna Cross, directorul financiar al Barclays, citată de Reuters.
Barclays, una dintre cele mai mari bănci britanice, investește în tehnologii care pot prelua o parte din activitățile angajaților.
Peste 16.000 de angajați Barclays folosesc deja Claude, un asistent bazat pe inteligență artificială, dezvoltat de Anthropic. Tehnologia îi ajută să găsească informații, să redacteze documente și să îndeplinească mai rapid anumite sarcini.
De asemenea, sistemele bazate pe AI sunt utilizate pentru procesarea a aproximativ 120.000 de e-mailuri zilnic, reducând volumul activităților repetitive.
Banca intenționează ca, până la sfârșitul anului 2026, jumătate dintre angajații care dezvoltă programe informatice să utilizeze Claude Code, un instrument de inteligență artificială care îi asistă pe programatori în scrierea și verificarea codului.
Barclays nu a precizat câte dintre posturile desființate vor fi înlocuite direct prin automatizare.
Programul de restructurare a fost anunțat într-o perioadă în care Barclays raportează rezultate financiare mai bune.
Profitul obținut de grupul bancar înainte de impozitare a crescut cu 12% în trimestrul al treilea din 2026, ajungând la aproximativ 2,3 miliarde de lire sterline.
În același timp, banca a anunțat un program de răscumpărare a propriilor acțiuni, în valoare de 500 de milioane de lire sterline. Prin această operațiune, o companie cumpără o parte dintre acțiunile sale de pe piață, o modalitate prin care poate distribui capital acționarilor.
Restructurarea arată însă că rezultatele financiare pozitive nu exclud reducerile de personal. Barclays urmărește să își diminueze costurile pe termen lung, iar inteligența artificială reprezintă unul dintre instrumentele folosite în acest proces.
La începutul anului era anunțat că peste 200.000 locuri de muncă din sectorul bancar european vor dispărea în următorii 5 ani.
Eliminarea de posturi va surveni pe fondul folosirii tot mai intense a inteligenței artificiale și al închiderii sucursalelor fizice, conform Morgan Stanley.
Analiștii anticipează că băncile ar putea reduce aproximativ 10% din totalul angajaților până în 2030, arată BiziDay.
Analiza a vizat 35 de bănci europene, care au împreună circa 2,12 milioane de angajați.
O reducere de 10% ar însemna aproximativ 212.000 de posturi tăiate.
Cele mai expuse sunt joburile din așa-numitele “servicii centrale”, mai ales în departamentele interne ale băncilor, acolo unde nu există contact direct cu clienții, ci se fac verificări, analize de risc, veghează asupra respectării regulilor interne și procesează administrativ operațiunile.
Băncile europene mizează pe inteligența artificială și pe digitalizare pentru a reduce costurile, în condițiile în care investitorii le cer de ani buni să devină mai eficiente și să obțină profituri comparabile cu cele ale băncilor americane.
Multe instituții financiare vorbesc deja despre câștiguri de eficiență de până la 30% datorită noilor tehnologii, argumentând că metodele clasice de reducere a costurilor nu mai dau rezultate.
Unele bănci au început deja să anunțe restructurări. În noiembrie, banca olandeză ABN Amro a transmis că va elimina aproximativ 20% din posturile cu normă întreagă până în 2028.
În Franța, directorul general al Société Générale a declarat că “nimic nu este intangibil” în efortul de a reduce cheltuielile ridicate ale băncii.
Impactul digitalizării și al inteligenței artificiale va fi resimțit mai ales de băncile orientate către clienții de retail și în țări precum Franța și Germania, unde costurile raportate la venituri sunt încă ridicate. Acest indicator, numit raport cost-venit, este atent urmărit de investitori și arată cât de eficientă este o bancă.
Temerile legate de pierderea locurilor de muncă din cauza inteligenței artificiale nu se limitează la sectorul bancar, ci apar și în alte domenii. Analiștii UBS, una dintre cele mai mari și importante bănci din lume, cu sediul în Elveția, spun că tehnologia începe deja să schimbe industrii precum auditul, avocatura și consultanța.
UBS a început să folosească inteligența artificială pentru a transforma analiștii în avatare video care sunt trimise clienților și a organizat un summit dedicat AI pentru cei mai importanți 250 de membri cu funcții de conducere din cadrul acesteia.
Totuși, nu toți bancherii susțin o adoptare rapidă și fără rezerve a inteligenței artificiale. Conducerea JPMorgan în Europa avertizează că există riscul ca angajații tineri să nu mai învețe corect bazele meseriei, dacă se bazează prea mult pe tehnologie.
Reprezentanții băncii spun că încearcă să găsească un echilibru între folosirea AI pentru sarcini simple și formarea solidă a personalului în activități esențiale, pentru a evita probleme serioase pe termen lung.
