Autoritatea britanică din domeniul concurenței, CMA, a lansat o anchetă asupra companiei Ticketmaster anul trecut, îngrijorată de faptul că aceasta ar fi putut să îi inducă în eroare pe cumpărători pentru a-i determina să cumpere biletele cele mai scumpe.
'Pentru a îmbunătăți și mai mult experiența clienților noștri, ne-am angajat voluntar să oferim o comunicare mai clară asupra prețurilor biletelor în cozile de așteptare', a transmis compania americană, citată de Agerpres
Tiketmaster a promis, în special, să furnizeze informații mai clare asupra prețurilor biletelor și să nu utilizeze mențiuni înșelătoare, a precizat la rândul său CMA într-un comunicat.
'Dacă Ticketmaster nu respectă aceste angajamente, nu vom ezita să luăm măsuri suplimentare', a avertizat Sarah Cardell, director general al CMA.
Agenția britanică de reglementare a precizat totuși că nu a găsit dovezi care să ateste că Ticketmaster utiliza o tarifare 'dinamică', prin care prețurile sunt ajustate în timp real în funcție de cerere, o evoluție salutată joi de companie.
Ancheta a fost deschisă după mai multe plângeri potrivit cărora Ticketmaster a vândut bilete 'platină' mai scumpe, în condițiile în care acestea nu ofereau niciun avantaj suplimentar.
De asemenea, Ticketmaster nu și-a informat clienții că existau două categorii de prețuri pentru biletele cu locuri în picioare, cele mai scumpe fiind puse în vânzare după epuizarea celor mai ieftine.
Acest detaliu i-a făcut pe fani să petreacă perioade lungi de timp în cozi de așteptare online, pentru a descoperi apoi că prețurile erau mai mari decât cele la care se așteptau ei.
Deși a salutat anunțul 'pozitiv' de joi, asociația britanică a consumatorilor Which! a considerat însă că este 'dezamăgitor faptul că CMA nu s-a folosit de competențele sale pentru a cere rambursări către fani'.
Frații Gallagher au anunțat la sfârșitul lunii august 2024 reformarea trupei Oasis, un grup emblematic al stilului britpop, stârnind entuziasmul fanilor la 15 ani după destrămarea formației.
Oasis și-a lansat noul turneu mondial la Cardiff în iulie 2025, primul spectacol din cele 17 reprezentații programate în Regatul Unit, înaintea unor concerte prevăzute în Statele Unite, Japonia, Australia, Argentina și alte țări ale lumii.
Ticketmaster a vândut peste 900.000 de bilete pentru aceste concerte.
În primăvară, fanii trupei Oasis au pierdut în total peste două milioane de lire sterline în urma unor escrocherii derulate pe rețelele de socializare, în special pe Facebook, crezând că achiziționează bilete pentru concertele care marchează reunirea formației.
'Banca estimează că în Regatul Unit au existat probabil cel puțin 5.000 de victime de la punerea în vânzare a biletelor și că peste două milioane de lire sterline (2,3 milioane de euro) au fost pierdute din cauza escrocilor', se arată într-un comunicat al Lloyds.
Aceste informații se bazează pe datele proprii ale băncii, extrapolate la nivelul întregii țări,
Frații Gallagher au anunțat la sfârșitul lunii august 2024 reunirea trupei Oasis, emblematică pentru mișcarea Britpop, pentru o serie de concerte în Regatul Unit și Irlanda, stârnind un entuziasm uriaș la 15 ani de la destrămarea formației.
Însă vânzarea haotică a biletelor pentru datele de concert din Cardiff, Manchester, Londra, Edinburgh și Dublin - toate epuizate în aceeași zi - a provocat furie și frustrare în rândul fanilor, confruntați cu blocaje pe platformele de vânzare suprasolicitate și cu surpriza neplăcută de a descoperi în ultimul moment un sistem de tarifare dinamică ce a dus la creșterea bruscă a prețurilor.
Escrocheriile care vizau fanii dezamăgiți s-au înmulțit apoi pe rețelele de socializare, prin anunțuri false ce promiteau uneori bilete la preț redus, potrivit băncii.
Lloyds a recenzat o mie de victime printre clienții săi, care au pierdut în medie 436 de lire sterline fiecare. Una dintre victime a fost înșelată cu suma de 1.700 de lire.
În cazul a nouă din zece persoane înșelate, escrocheriile au avut loc pe rețelele sociale ale companiei Meta, în special pe Facebook.
'Faptul că atât de multe cazuri pornesc de la anunțuri false pe rețelele sociale, deseori cu încălcarea propriilor reguli ale platformelor, subliniază cât de important este ca aceste companii să ia măsuri mai ferme', a declarat Liz Ziegler, directoarea departamentului de prevenire a fraudelor din cadrul Lloyds.
Pe un alt front, autoritatea britanică de reglementare a concurenței (CMA) a deschis o anchetă la începutul lunii septembrie împotriva platformei online Ticketmaster, pentru a verifica dacă 'cumpărătorii de bilete au primit informații clare' și dacă 'au fost presați să cumpere bilete într-un interval de timp foarte scurt'.
Potrivit CMA, Ticketmaster a vândut peste 900.000 de bilete pentru concertele trupei Oasis.
