„În prezent, aproximativ 40% din cifra noastră de afaceri provine din segmentul profesional. Pe termen mediu și lung, obiectivul este să schimbăm această balanță în favoarea soluțiilor profesionale. Nu pentru că segmentul B2C ar stagna, ci pentru că potențialul de creștere în zona profesională este încă neexploatat la adevărata capacitate și oferă valori mai ridicate per tranzacție, relații comerciale pe termen lung și o nevoie reală de consultanță și servicii integrate, nu doar de produs”, a declarat Georgiana Tudor pentru Profit.ro.
Compania a inaugurat recent un nou Kärcher Center la Constanța, în urma unei investiții de aproximativ 250.000 de euro, ajungând astfel la 9 reprezentanțe în România, dar și un hub regional de service, cu rol extins în Europa de Sud-Est, după cum a anunțat Profit.ro.
VEZI ȘI AICI Planul pentru România a grupului Kärcher
Pentru creșterea segmentului B2B, compania vizează industriile cu cea mai mare dinamică, în special logistica și producția.
„Ne concentrăm pe segmentele cu cel mai mare potențial de creștere sustenabilă. Logistica este un exemplu elocvent: România are astăzi unul dintre cele mai dinamice sectoare logistice din regiune, cu un stoc de aproape 8 milioane de metri pătrați estimat pentru 2025 și cu cerere solidă din FMCG, retail și producție.
Fiecare depozit, parc industrial sau centru de distribuție este un client potențial pentru soluțiile noastre de igienizare profesională”, spune aceasta.
Industria și serviciile de facility management completează lista sectoarelor strategice.
„Industria rămâne un alt pilon. Deși sectorul a traversat o perioadă dificilă în 2024, semnalele de revenire sunt reale, iar România continuă să atragă investiții în automotive, producție și manufactură de înaltă complexitate. Adăugăm companiile specializate în curățenie și facility management, care acoperă birouri, spații comerciale și clădiri rezidențiale premium — un segment în creștere accelerată pe fondul urbanizării și al standardelor tot mai ridicate impuse de proprietari și chiriași”, a explicat Georgiana Tudor.
Potrivit acesteia, strategia de creștere a segmentului B2B include trei direcții principale, precum automatizare, recondiționare și producție locală.
„Sunt trei direcții pe care le considerăm prioritare. Prima este automatizarea curățeniei: mașinile de spălat pardoseli autonome și semi-autonome reprezintă viitorul în spații mari — depozite, hale de producție, centre comerciale.
A doua direcție este accesibilizarea soluțiilor profesionale prin echipamente recondiționate certificate, o categorie care permite companiilor cu bugete mai restrictive să acceseze performanța Kärcher la un cost redus.
A treia este competitivitatea în categoria mașinilor de spălat pardoseli — Kärcher produce aceste echipamente inclusiv în fabrici din România, ceea ce ne oferă un avantaj real de preț și logistică față de concurență”, a mai spus ea.
Despre comportamentul consumatorilor finali, Georgiana Tudor afirmă că și acesta evoluează, cu o orientare spre eficiență și automatizare.
„Observăm o orientare clară spre produse multifuncționale care acoperă cât mai multe nevoi dintr-o singură achiziție.
Consumatorul român vrea soluții care să facă mai mult, să fie mai ușor de folosit și, pe cât posibil, să funcționeze automat: roboți de aspirare, roboți pentru curățarea geamurilor — relevant mai ales în contextul în care suprafețele vitrate au crescut semnificativ în noile construcții rezidențiale —, aspiratoare cu funcții multiple.
În paralel, câștigă teren soluțiile specializate pentru îngrijirea textilelor și eliminarea petelor, semn că tot mai mulți români adoptă o abordare DIY serioasă pentru întreținerea locuinței”, a mai precizat Georgiana Tudor.
Ea adaugă că piața locală este în proces de maturizare, iar cerințele clienților cresc, aceștia devenind tot mai exigenți.
„Consumatorul român — atât cel B2C, cât și cel B2B — a devenit semnificativ mai exigent. În zona rezidențială, oamenii caută calitate demonstrabilă, durabilitate și eficiență reală, nu doar prețul cel mai mic.
Există o maturizare a deciziei de cumpărare: se compară mai mult, se informează mai bine, se așteaptă experiență post-vânzare.
În zona profesională, decidenții sunt mai orientați spre costul total de deținere — nu cât costă echipamentul, ci cât costă per oră de utilizare, ce înseamnă disponibilitatea service-ului, cât de repede pot repara sau înlocui un echipament defect”, a punctat ea.
În acest context, mai spune Georgiana Tudor, oportunitățile sunt semnificative, dar vin cu presiuni operaționale.
„Oportunitatea principală este decalajul față de piețele vest-europene, care funcționează în favoarea noastră: există loc real de creștere atât în penetrarea produselor profesionale, cât și în educarea pieței despre standardele de igienă industrială.
Provocarea este viteza cu care trebuie să construiești infrastructură — oameni, servicii, stoc local — în paralel cu expansiunea geografică. Nu poți deschide un Kärcher Center dacă nu ai în spate o echipă care să susțină clientul pe termen lung. Acesta este, de altfel, și motivul pentru care creștem deliberat, nu accelerat”, a afirmat ea.
România însă se diferențiază în regiune prin ritmul mai rapid de adopție în zona profesională, existând deja o cultură a achizițiilor B2B.
„România se distinge printr-un ritm de adoptare mai rapid în zona profesională, în special în segmentele legate de logistică, retail modern și facility management.
Piețele mai mici din regiune sunt în etape diferite de maturizare — în unele țări, segmentul profesional abia începe să se structureze, în timp ce în România există deja o cultură a achizițiilor B2B bazate pe specificații tehnice și pe relații de parteneriat pe termen lung.
Aceasta ne permite să testăm în România abordări și soluții pe care ulterior le transferăm și în celelalte piețe pe care le coordonăm din perspectivă regională”, a mai spus aceasta.
Karcher deține în România trei fabrici, toate la Curtea de Argeș, ultima fiind inaugurată anul trecut, sub umbrela CER Cleaning Equipment. Acesta este și cel mai amplu proiect de acest tip implementat de Kärcher în România, cu o investiție totală de 115 milioane de euro.
Cea de-a doua fabrică a companiei a fost inaugurată în 2021, tot la Curtea de Argeș, după o investiție de 20 de milioane de euro.
Prima unitate a fost inaugurată în aceeași locație, în 2016, investiția fiind atunci de 15 milioane de euro.
Compania face parte din grupul german Kärcher, unul dintre liderii globali în tehnologia de curățenie, cu operațiuni în peste 85 de țări și mai mult de 170 de filiale, în care lucrează peste 17.000 de angajați.
În 2024, Kärcher a atins cea mai mare cifră de afaceri din istoria sa, în valoare de 3,446 miliarde de euro.
