Valoarea totală a proiectului a fost estimată la 38,46 milioane de lei, fără TVA, pentru 20 luni.
Înainte de a fi prezentată aici, informația a fost anunțată cu mult înainte pe Profit Insider
Ofertele au fost depuse de Trencadis Corp, Radcom și Eviden Romania, conform datelor Profit.ro.
Obiectivul procedurii este crearea unei platforme software integrate care va extinde capacitățile actuale ale sistemului 112, permițând apeluri de urgență prin servicii multimedia, cum ar fi Real Time Text (RTT), video și SMS.
Textul în timp real (Real-Time Text – RTT) este o modalitate de a transmite text pe măsură ce este tastat, literă cu literă, fără întârziere semnificativă.
Sistemul va fi alcătuit din trei componente majore, respectiv platformă pentru servicii de tip Total Conversation (Audio-Video și RTT), o platformă dedicată gestionării SMS-urilor și, în final, o platformă inteligentă de tip Chatbot/Smart IVR pentru asistență.
Smart IVR (Interactive Voice Response Inteligent) este o versiune modernizată și îmbunătățită a sistemului tradițional IVR. În esență, acesta este un sistem telefonic automat care interacționează cu apelanții prin intermediul unor mesaje pre-înregistrate și le solicită să apese tastele pentru a naviga prin meniuri (de exemplu, „Apăsați 1 pentru vânzări, 2 pentru suport…”).
Contractul va include, pe lângă dezvoltarea propriu-zisă a software-ului, toate serviciile necesare pentru ca sistemul să devină funcțional: instalare, configurare, integrare cu platforma existentă și instruirea personalului.
La final, se va obține, potrivit datelor STS, un sistem complet, modernizat, capabil să gestioneze urgențele folosind o gamă largă de canale de comunicare.
Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) organizează și coordonează activitățile în domeniul telecomunicaților speciale pentru autoritățile publice din România și alți utilizatori prevăzuți de lege. Instituția are structură militară și face parte din Sistemul Național de Apărare.
Telecomunicațile speciale reprezintă transmisii, emisii sau recepții de semne, semnale, scrieri, imagini, sunete sau informații de orice natură prin fir, radio, sistem optic sau prin alte sisteme electromagnetice pentru utilizatori aprobați prin lege.
Autoritățile publice ale statului în folosul cărora funcționează telecomunicațiile speciale sunt Parlamentul, Administrația Prezidențială, Guvernul, instituțiile care desfășoară activități în domeniul apărării, siguranței naționale și ordinii publice, administrația publică centrală și locală, organele de conducere din cadrul organismelor guvernamentale și al unor organisme neguvernamentale de interes național, Curtea Supremă de Justiție, Ministerul Public, Consiliul Superior al Magistraturii și Curtea Constituțională.
Numărul european unic pentru apeluri de urgență 112 este disponibil în România începând cu anul 2004 și poate fi apelat gratuit din toate rețelele publice de telefonie, pe întreg teritoriul național, funcționând în regim de permanență 24/7.
Serviciul de urgență 112 este furnizat de Sistemul național unic pentru apeluri de urgență, denumit în continuare SNUAU, a cărui activitate este reglementată prin OUG nr. 34/2008 privind organizarea și funcționarea Sistemului național unic pentru apeluri de urgență.
Administratorul SNUAU este STS.
