Amazon a reintrodus arbitrajul obligatoriu pentru clienții săi din Statele Unite și le interzice acestora să inițieze procese colective împotriva companiei, o schimbare care poate îngreuna soluționarea litigiilor în instanță, transmite Reuters.
Compania și-a informat vineri clienții prin e-mail că noile condiții intră în vigoare imediat și că utilizarea în continuare a serviciilor Amazon reprezintă acceptarea acestora. În mod obișnuit, companiile își anunță clienții cu câteva săptămâni înainte de modificarea termenilor și condițiilor, scrie News.ro
Anterior, Amazon prevedea că eventualele litigii trebuie soluționate în instanțele din statul Washington, unde se află sediul companiei. Gigantul comerțului online renunțase la arbitrajul obligatoriu în urmă cu cinci ani, după ce s-a confruntat cu zeci de mii de cereri individuale care au generat costuri ridicate.
Amazon susține că reintroducerea arbitrajului le va oferi clienților o modalitate rapidă și mai puțin costisitoare de soluționare a disputelor, păstrând totodată posibilitatea de a apela la instanțele pentru litigii cu valoare redusă.
În 2021, compania s-a confruntat cu aproximativ 75.000 de cereri de arbitraj din partea unor clienți care susțineau că serviciul Alexa îi înregistra fără consimțământ. Unele firme de avocatură au folosit depunerea unui număr foarte mare de cereri simultane ca strategie pentru a obliga companiile să suporte milioane de dolari în taxe necesare declanșării procedurilor.
Potrivit noilor condiții, cel puțin 25 de cereri de arbitraj referitoare la aceeași problemă și depuse într-o perioadă de șase luni vor fi considerate "arbitraj în masă" și vor fi soluționate în loturi de minimum 25 de cazuri.
Spre deosebire de procesele desfășurate în instanță, arbitrajul are loc într-un cadru privat, în fața unui arbitru independent, astfel încât disputele și eventualele acorduri de soluționare nu sunt, de regulă, făcute publice.
Litigiile împotriva Amazon, inclusiv procesele colective, care au fost inițiate înainte de intrarea în vigoare a noilor condiții nu sunt afectate de modificare.
Recent, Jeff Bezos, fondatorul Amazon, a notificat autoritățile că va vinde aproximativ 15 milioane de acțiuni ale companiei, în valoare de circa 4,1 miliarde de dolari. Mișcarea vine după ce titlurile Amazon au atins un maxim istoric și au împins capitalizarea bursieră peste pragul de 3.000 de miliarde de dolari.
Potrivit documentelor depuse la Comisia pentru Valori Mobiliare și Burse (SEC), tranzacția face parte dintr-un plan de vânzare prestabilit, adoptat în noiembrie 2025. Acțiunile au fost vândute luni prin Morgan Stanley.
Documentul depus la SEC arată că acțiunile vândute provin din participația de fondator a lui Bezos, dobândită în 1994. De asemenea, acesta a donat în luna mai peste 220.000 de acțiuni unor organizații nonprofit, care le-ar fi putut valorifica ulterior.
Jeff Bezos a vândut în mod regulat acțiuni Amazon în ultimii ani, prin programe de tranzacționare stabilite în avans, rămânând în același timp unul dintre cei mai mari acționari ai companiei.
Directorul general Andy Jassy a anunțat și majorarea investițiilor de capital pentru 2026 la 220 de miliarde de dolari, față de estimarea anterioară de 200 de miliarde de dolari, invocând creșterea costurilor memoriei utilizate în infrastructura AI și cererea care continuă să depășească oferta.
