Colegii o descriu drept un lider exigent, dar echilibrat, cu o eleganță naturală și o empatie rară. Pentru ea, succesul nu se măsoară în putere sau avere, ci în impactul pozitiv asupra oamenilor și organizației pe care o conduce.
Mihaela Bîtu este una dintre cele 12 femei de succes care au decis să își spună povestea în cadrul proiectului Profit.ro „Drumul spre succes - 12 povești de leadership feminin” difuzat în fiecare miercuri de la ora 14:30 pe Prima News TV.
Mihaela Bîtu, CEO ING Bank România, se descrie ca fiind un om optimist, energic și ambițios, dar și profund responsabil și loial.
„Sunt un om foarte responsabil, cu mult drag și cu mult respect față de oameni. Iubesc frumosul, sunt un om loial, am valori morale foarte puternice pe care le urmez și pe care nu le abandonez niciodată. În același timp, sunt mamă, soție, lider de bancă și fiică”, a spus Mihaela Bîtu.
Originară din Pitești, ea povestește că drumul spre o carieră în economie a fost, în parte, ghidat de împrejurări.
„Am vrut să mă fac arhitect, am vrut să mă fac designer. Inginerie nu mi-am dorit, medicină nu mi-am dorit și, eliminând cumva lucrurile astea, am ajuns la economie”, explică ea.
Studiile la ASE, urmate de un MBA, au consolidat interesul pentru domeniul bancar și au deschis calea către o carieră într-o industrie aflată la început de drum în România anilor ’90.
După o scurtă perioadă petrecută la Credit Bank, Mihaela Bîtu a intrat în programul de trainees oferit de ING, o bancă abia lansată în România la acel moment.
„Am ales ING tocmai pentru că mi s-a părut că, fiind o organizație internațională mare, de prestigiu, îmi poate deschide acest drum pe care mi-l doream de investment banker.”
A început de la o poziție de junior, într-o echipă de doar 30 de oameni, iar astăzi ING România numără peste 2.500 de angajați, la care se adaugă alți 1.500 în agențiile partenerilor.
De-a lungul carierei, a fost recunoscută pentru ambiția de a ridica standardele de performanță și pentru modul în care reușește să echilibreze exigența cu empatia.
„O văd că niciodată nu se poate mulțumi cu ceva care nu este cel mai bun lucru care se poate face, cel mai performant, cel mai competitiv. Are un spirit competitiv foarte bun”, a spus Florin Ilie, Deputy CEO & Head of Business Banking la ING Bank.
Pentru echipa ei, Mihaela Bîtu este un lider care inspiră calm și stabilitate chiar și în momentele de criză.
„Mihaela Bîtu e ca o lebădă. Nu contează prin ce criză trecem. O vezi plutind grațios pe lac. Poate sub apă picioarele ei se mișcă intens, dar ceea ce se vede e o stăpânire de sine uimitoare și o atitudine calmă care ne face pe toți să simțim că totul va fi în regulă”, a spus Eleni Skoura, Deputy CEO & Head of Retail Banking.
Dincolo de performanțele profesionale, Bîtu spune că își extrage satisfacția din impactul pe care îl are asupra oamenilor și businessurilor.
„Avem 1,9 milioane de clienți. E o adevărată mândrie să știi că acum 20 de ani un client era un mic business la parterul unui bloc și acum este un conglomerat care are operațiuni și în afara țării. Asta este o satisfacție extraordinară.”
Pentru Florin Ilie, influența Mihaelei Bîtu este una profund personală.
„Sunt încă în banca asta datorită ei, pentru că de trei ori în viață, când am fost la răscruce, mi-a întins o mână și am putut să dorm mai liniștit în noaptea respectivă. M-a ajutat de literalmente sute de ori, cu extrem de multe lucruri.”
Unul dintre principiile după care își conduce echipa este deschiderea și apropierea de oameni.
„Eu sunt Mihaela pentru absolut toată lumea din bancă, nu ne spunem altfel decât pe nume. Noi, ca management, nu avem birouri proprii. Circulăm pe etaje în funcție de prioritățile zilei și încercăm să comunicăm cât mai mult, să fim cât mai aproape de oameni. Toate acestea aduc o atmosferă pozitivă și foarte bună.”
Despre Mihaela, Eleni Skoura spune că este un lider care schimbă organizația în fiecare zi: „Continuă să schimbe lucrurile în mod semnificativ”
Mihaela Bîtu consideră că echilibrul și rezistența la stres sunt esențiale pentru orice lider.
„Sunt binecuvântată cu o personalitate echilibrată, am calm și rezistență la stres. E foarte important pentru cineva care este într-o poziție de conducere să aibă această rezistență. Asta o am cumva natural.”
Ea își găsește inspirația în alte femei lider din România.
„Le admir pe doamnele de la Dăruiește Viață, pe Oana Gheorghiu și Carmen Uscatu. Din business, o respect foarte mult pe doamna Mariana Gheorghe, care a fost CEO la Petrom, și pe Violeta Ciurel, fost CEO al NN România.”
Eleni Skoura povestește că prima impresie despre Mihaela Bîtu a fost una greșită.
„Prima mea impresie a fost că nu e o persoană foarte caldă. E foarte inteligentă, dar am simțit că nu mă place prea mult. M-am înșelat, evident. Ce am apreciat la Mihaela este că pornește de la încredere. Mi-a oferit spațiu și sprijin din prima zi.”
Relațiile de lungă durată și loialitatea sunt valori care definesc și colaborarea dintre Mihaela Bîtu și Florin Ilie.
„Am cunoscut-o pe Mihaela în 2004. Cu ea m-am simțit totdeauna parte din echipă și, sincer, parte din familie. Am văzut-o în situații bune și dificile, comportându-se cu exact aceeași grijă sinceră față de oameni”, a spus acesta.
Despre colegii săi, Mihaela Bîtu vorbește cu recunoștință. „Florin este unul dintre cei mai inteligenți oameni pe care îi cunosc, cu valori morale foarte clare și dorința de a face bine dincolo de zona financiară. Este o persoană absolut specială și sunt privilegiată să am astfel de colegi.”
Pentru Florin Ilie, Mihaela Bîtu este „omul care m-a influențat cel mai mult în viață. M-a obligat moral să fiu un om mai bun, să am mai multă empatie. Se comportă mereu cu eleganță și îi place să exceleze la ce face. Niciodată nu acceptă mediocritatea.”
În viața personală, CEO-ul ING România spune că prețuiește timpul petrecut alături de familie.
„Încerc să petrec timp de calitate. Stăm, vorbim, ne plimbăm, ieșim la o masă sau la un film. Important e să fim alături unii de ceilalți și să nu ratez momentele importante din viața copiilor.”
Motivația sa ca lider nu are legătură cu puterea, ci cu dorința de a genera schimbare.
„Ca lider, încerc cu adevărat să fac o schimbare în bine. Nu mă preocupă exercitarea puterii ca atare, mă motivează doar impactul pozitiv pe care cred că pot să-l aduc.”
Pentru colegii ei, acest impact este deja vizibil.
„E cel mai de succes om pe care-l cunosc, fără discuții. E plin de oameni care au avut succes și vieți mai bune datorită ei”, a spus Florin Ilie.
Iar pentru Eleni Skoura, Mihaela Bîtu este un model de leadership feminin: „O consider o femeie de succes, un role model pentru mine. Mă inspiră ca lider și ca om.”
Definiția succesului, spune Mihaela Bîtu, este profund personală: „Succesul nu are o definiție universală. Pentru mine, succesul se leagă de impactul pe care îl lași – în viețile oamenilor, în societate, în ceea ce creezi pentru alții. Este despre ceea ce oferi, nu despre ceea ce acumulezi.”
