Totuși, cele mai importante întrebări pe termen lung țin de rețeaua de service și de garanția bateriei.
Poți avea cea mai interesantă mașină de pe piață, dacă nu ai unde să o repari sau dacă garanția este ambiguă, experiența se poate transforma rapid în frustrare. Vestea bună este că poți verifica aceste aspecte înainte de a semna contractul, dacă știi ce să cauți.
Primul pas este să vezi câte service-uri autorizate există pentru brandul respectiv, unde sunt localizate și ce tipuri de lucrări pot face. Unele unități sunt doar puncte de recepție, care trimit mașina în alt oraș pentru intervenții complexe, în special pe înaltă tensiune. Altele pot repara efectiv baterii, invertoare și componente specifice mașinilor electrice.
Cel mai simplu este să cauți lista oficială a service-urilor pe site-ul producătorului, apoi să verifici, ideal telefonic, ce pot face concret pentru modelul care te interesează.
Întrebări esențiale despre service și intervenții
Când discuți cu un dealer sau cu un service, pune întrebări clare: cât durează, în medie, programările pentru probleme non-critice, ce se întâmplă dacă apare un defect la bateria de tracțiune, există mașină la schimb sau nu, se pot face update-uri software local sau totul trece prin serverele centrale. Poți întreba și ce experiență au avut cu modelele electrice deja vândute, ce tipuri de probleme au apărut și cât de repede s-au rezolvat.
Un alt indicator util este feedbackul altor proprietari. Grupurile dedicate pe rețelele sociale sau forumurile de profil îți arată rapid dacă un brand are un service aglomerat, dacă lipsește comunicarea sau dacă apar întârzieri mari la piese. Nu trebuie să iei fiecare comentariu drept adevăr absolut, dar, dacă vezi același tip de plângere repetat de multe ori, merită să îl tratezi ca pe un semnal de alarmă.
Ce să verifici la garanția bateriei
Garanția bateriei este, de regulă, separată de garanția generală a mașinii. O formulare frecventă este de tipul „8 ani sau 160.000 km până la un minim de 70% capacitate”. Important este să verifici exact procentul garantat, limita de kilometri și ce înseamnă, practic, pentru producător, o baterie „sub prag”. Întreabă dacă se măsoară capacitatea la un anumit test standardizat, dacă există costuri pentru diagnostic și cât durează, de obicei, un astfel de proces.
De asemenea, merită să știi dacă producătorul oferă reparații parțiale ale bateriei (schimb de module) sau doar înlocuire completă în caz de problemă majoră. Politicile pot diferi mult de la un brand la altul. Nu în ultimul rând, află dacă garanția este transferabilă la următorul proprietar și dacă există condiții speciale, cum ar fi revizii obligatorii la anumite intervale pentru a o păstra valabilă. Dacă pleci la drum cu aceste informații clare, șansele să ai surprize neplăcute scad considerabil, iar mașina electrică devine o investiție mult mai ușor de gestionat.
