Gigantul Samsung a anunțat în mod oficial retragerea de la comercializare a smartphone-ului Galaxy Note 7 și suspendarea producției pentru același model controversat, după ce a doua variantă a prezentat aceeași predispunere la a lua foc în timpul încărcării bateriei. Compania le-a recomandat consumatorilor, care dețin smartphone-urile originale sau a doua variantă înlocuită a modelului, să returneze imediat dispozitivele electronice și să ceară rambursarea banilor sau schimbarea cu un alt model produs de gigantul sud-coreean, transmite The Guardian.
Ulterior, însă, Samsung a anunțat că oprește definitiv producția.
De asemenea, autoritățile sud-coreene au precizat că au descoperit un nou defect de producție în ceea ce privește smarthphone-ul Samsung Galaxy Note 7. Comisia Statelor Unite pentru Siguranța Consumatorilor a anunțat că va continua investigația în ceea ce privește cele cinci incidente, în care un smartphone al companiei sud-coreene a izbucnit în flăcări sau s-a supraîncălzit, deși gigantul tehnologic a anunțat retragerea imediată de pe piață a modelului, scrie News.ro.
21 mai Maratonul Economia Sustenabilă
28 mai Maratonul Fondurilor Europene
”Nimeni nu ar trebui să fie îngrijorat că un smartphone le va pune în pericol viața sau familia, precum și orice altă proprietate”, a declarat directorul comisiei americane, Elliot Kaye. De asemenea, acesta a susținut că decizia de retragere de pe piață a modelului problematic este una corectă din partea companiei sud-coreene, având în vedere îngrijorările legate de siguranța dispozitivului electronic.
Anunțul companiei sud-coreene vine după înregistrarea în ultimele săptămâni a unor noi incidente, în care smartphone-ul vizat s-a supraîncălzit ori a luat foc în timpul încărcării, chiar dacă modelul original a fost înlocuit anterior de gigantul tehnologic pentru prezentarea unor probleme similare.
”Vorbim de un punct negru pentru acest produs”, a declarat analistul tehnologic Ben Bajarin de la Creative Strategies.
De asemenea, ultimele incidente au ridicat întrebări despre cauza originală a problemei înregistrate de smartphone-urile companiei sud-coreene. Anterior, Samsung a dat vina pe bateriile livrate de un anumit furnizor pentru predispoziția prezentată de smartphone-urile Galaxy Note 7 de a lua foc spontan în timpul încărcării.
CITEȘTE ȘI Twitter caută o strategie nouă, după ce principalii ofertanți și-au pierdut interesul pentru preluarea companiei Compania a dat asigurări consumatorilor că produsul în sine este unul sigur, însă smartphone-ul a continuat să prezinte aceeași problemă chiar și după înlocuirea bateriilor.
Americanul Shawn Minter a descris momentul în care smartphone-ul său Galaxy Note 7 a explodat pe noptieră și l-a trezit imediat dintr-un somn adânc.
”S-a auzit exact ca explozia unor artificii sau decolarea unei nave spațiale. Am sărit din pat și am văzut lumina roșie, iar apoi smartphone-ul a început să ardă, să sfârâie și să se topească în fața mea”, a declarat americanul, care deținea a doua variantă înlocuită de compania Samsung.
Minter a condamnat că gigantul sud-coreean este mai interesat de imaginea sa publică, decât de siguranța consumatorilor săi.
”Ce se întâmpla dacă telefonul era în pat cu mine? Dacă conduceam o mașină? Nu poți să sții unde un asemenea incident va avea loc. Este o bombă cu ceas”, a precizat americanul.
La 2 septembrie, compania sud-coreeană a lansat o rechemare voluntară a cel puțin 2,7 milioane de smartphone-uri, din cauza bateriilor defecte care pot provoca aprinderea dispozitivelor, o criză extrem de jenantă pentru un producător care se mândrește cu controlul calității.
UPDATE ora 14 Samsung a anunțat că oprește definitiv producția modelului Galaxy Note 7 și ce trebuie să facă cei care au cumpărat deja telefonul.
Între timp, clienții vizionează o filmare în care un angajat al unui restaurant Burger King din Coreea de Sud folosește mănuși pentru cuptor încercând să îndepărteze un telefon Galaxy Note 7 fumegând.
