EUR 4.9477 0.0008
USD 4.7247 -0.0228
GBP 5.8810 0.0738
CHF 4.7380 0.0134
XAU 277.4951 2.4981
AED 1.2863 -0.0062
AUD 3.3196 0.0410
BGN 2.5297 0.0004
BRL 0.9335 -0.0045
CAD 3.6853 0.0148
CNY 0.6999 0.0012
CZK 0.2002 0.0001
DKK 0.6649 0.0001
EGP 0.2586 -0.0005
HRK 0.6578 0.0000
100 HUF 1.2761 -0.0084
INR 0.0609 -0.0001
100 JPY 3.6529 -0.0175
100 KRW 0.3714 0.0021
MDL 0.2493 -0.0017
MXN 0.2362 -0.0001
NOK 0.4874 0.0031
NZD 3.0037 0.0298
PLN 1.0627 0.0030
RSD 0.0421 0.0000
RUB 0.0733 -0.0005
SEK 0.4745 0.0034
THB 0.1368 0.0005
TRY 0.2976 -0.0069
UAH 0.1599 -0.0009
XDR 6.3176 -0.0076
ZAR 0.2938 0.0021
Login mobil
Live
  • ŞTIRI
    • Economie
    • Politic
    • Social
    • Life
    Vodafone va moderniza serviciile e-guvernare furnizate de Registrul Comerțului. Contractul se apropie 140 milioane de lei
    Vodafone va moderniza serviciile e-guvernare furnizate de Registrul Comerțului. Contractul se apropie 140 milioane de lei
    Afaceri în creștere pentru Asirom VIG, peste nivelul planificat. Cheltuielile cu daunele au urcat
    Afaceri în creștere pentru Asirom VIG, peste nivelul planificat. Cheltuielile cu daunele au urcat
    Schimb de acționari la HP Enterprise România pentru aproape 11 milioane de euro
    Schimb de acționari la HP Enterprise România pentru aproape 11 milioane de euro
    STS vrea securizarea sistemelor informatice. Trei oferte
    STS vrea securizarea sistemelor informatice. Trei oferte
    Primăria Sector 6 vrea să atragă fonduri europene nerambursabile, inclusiv PNRR. Instituția are în plan 90 de proiecte
    Primăria Sector 6 vrea să atragă fonduri europene nerambursabile, inclusiv PNRR. Instituția are în plan 90 de proiecte
  • MUST READ
  • POVEŞTI cu PROFIT
    • Financiar
      • Bănci
      • Asigurări
      • Piaţa de capital
    • Energie
    • Retail
    • IT&C
    • VECINI
    • Auto / Transporturi
    • Turism
    • Real Estate & Constructii
    • Agribusiness
    • Farma
    • Media & Advertising / CSR
    • Profit News TV
    • Dezbaterile Profit News
    Uber te va invita să comanzi autobuze și microbuze
    Uber te va invita să comanzi autobuze și microbuze
    Coronavirus: Obligativitatea purtării măștilor, meținută în cursele aeriene înspre și dinspre Germania, în ciuda relaxării regulilor la nivelul UE
    Coronavirus: Obligativitatea purtării măștilor, meținută în cursele aeriene înspre și dinspre Germania, în ciuda relaxării regulilor la nivelul UE
    VIDEO În Grecia au început să circule cele mai rapide trenuri din istoria țării
    VIDEO În Grecia au început să circule cele mai rapide trenuri din istoria țării
    Apple modifică felul în care sunt prelungite abonamentele care se scumpesc
    Apple modifică felul în care sunt prelungite abonamentele care se scumpesc
    Prețul gazelor în Europa continuă să scădă după clarificările Comisiei cu privire la plata gazele rusești
    Prețul gazelor în Europa continuă să scădă după clarificările Comisiei cu privire la plata gazele rusești
  • PERSPECTIVE
  • TAXE şi CONSULTANŢĂ
  • PROFITUL TĂU
    • Servicii financiare
    • Bursa
    • Gadget / Internet
    • Auto
    • Retail
    • Lifestyle
    • Entertainment
    • Sport
    • Utilitare
    Coronavirus: Obligativitatea purtării măștilor, meținută în cursele aeriene înspre și dinspre Germania, în ciuda relaxării regulilor la nivelul UE
    Coronavirus: Obligativitatea purtării măștilor, meținută în cursele aeriene înspre și dinspre Germania, în ciuda relaxării regulilor la nivelul UE
    VIDEO În Grecia au început să circule cele mai rapide trenuri din istoria țării
    VIDEO În Grecia au început să circule cele mai rapide trenuri din istoria țării
    Nestle a început să transporte lapte praf cu avionul din Europa în SUA
    Nestle a început să transporte lapte praf cu avionul din Europa în SUA
    DECIZIE CJUE: Plata unei cauțiuni la cererea de suspendare a executării silite, prevăzută de legislația română, contravine dreptului UE
    DECIZIE CJUE: Plata unei cauțiuni la cererea de suspendare a executării silite, prevăzută de legislația română, contravine dreptului UE
    Guvernatorul Băncii Angliei avertizează că vor exista prețuri „apocaliptice” la alimente
    Guvernatorul Băncii Angliei avertizează că vor exista prețuri „apocaliptice” la alimente
  • OPINII
  • BLOOMBERG
  1. Home
  2. Must read
  3. Isărescu cere traininguri obligatorii pentru angajații din bănci, nemulțumit că aceștia sunt instruiți doar “in house” și prea puțin prin programe comune ale industriei, la IBR

Isărescu cere traininguri obligatorii pentru angajații din bănci, nemulțumit că aceștia sunt instruiți doar “in house” și prea puțin prin programe comune ale industriei, la IBR

Must read

Isărescu cere traininguri obligatorii pentru angajații din bănci, nemulțumit că aceștia sunt instruiți doar “in house” și prea puțin prin programe comune ale industriei, la IBR
Oana Osman
Oana Osman
scris 25 oct 2017

Guvernatorul BNR, Mugur Isărescu, crede că în prezent e necesar să fie impuse programe obligatorii de pregătire pentru angajații din bănci, deoarece calitatea resursei umane poate afecta reputația și credibilitatea instituțiilor de credit sau poate crea chiar risc sistemic dacă problemele cu angajații sunt generalizate.

Șeful băncii centrale a reproșat șefilor de bănci că se bazează prea mult pe traininguri interne în pregătirea angajaților, neglijând programe comune ale industriei, prin Institutul Bancar Român (IBR). Acesta din urmă a fost fondat, în 1991, chiar de către Banca Națională a României și Asociația Română a Băncilor (ARB).

"Aflu din nou că am dreptate și repet că am nevoie de un nou stadiu de profesionalizare a resursei umane din bănci. A mai fost un program, în anii 90, și s-au creat atunci câteva zeci de mii de bancheri comerciali, aproape din nimic. Nu am moștenit de la comunism bancheri. Ne trebuie programe obligatorii de pregătire, nu numai in-house, că le-ați dezvoltat destul. Să nu vă supărați pe mine. Industria se dezvoltă, tehnologiile se dezvoltă, maniera de guvernanță se dezvoltă. Nu aveți încotro. La școală! Începem cu noi, pentru că și noi, cei de la Banca Națională, trebuie să ne pregătim, deși nu suntem bancheri comerciali", a spus Isărescu la Banking Complience Summit 2017, o conferință pe teme de conformitate bancară, oprganizată miercuri la IBR.

Șeful BNR a amintit că obligativitatea pregătirii personalului este prevăzută și în directive europene (cum sunt cele privind creditul ipotecar și piețele financiare). Bancherii a trebuit să-și trimită la cursuri de pregătire angajații care vând produse și oferă consiliere clienților, pentru a certifica faptul că au dobândit competențele cerute de noile reglementări. Spre nemulțumirea guvernatorului, însă, au făcut-o în special prin programe interne, nu la Institutul fondat de BNR și ARB, deoarece au considerat că traininguri standard pentru întreaga piață nu sunt potrivite, în condițiile unor portofolii de produse cu particularități ce diferă de la bancă la bancă.

“Chiar dacă pentru personalul din rețea pregătirea competențelor e lăsată la latitudinea angajatorului, nu înseamnă că un training intern e cel mai bun! Uzanțele internaționale arată că cel mai eficient model este cel al zidurilor chinezești, adică al segregării activității”, a spus guvernatorul.

Isărescu este nemulțumit că la Institutul Bancar Român au ajuns să fie trimiși la instruire mai mult angajații băncii centrale decât ai băncilor comerciale, în timp ce în perioada de început proporția era 50%-50% între cei trimiși de BNR și ARB: “Noi trebuie să ne instruim? Aveți peste 50.000 de angajați, trebuie să-i pregătiți!”Cu un număr de angajați atât de mare, Isărescu crede că Asociația Română a Băncilor (ARB) ar trebui să fie o entitate mult mai importantă în societate decât reușește să fie. “E o forță, o breaslă. Pentru asta, mai trebuie, însă, și o cultură bancară comună”, spune guvernatorul, susținând din nou în fața bancherilor că pentru a transmite o astfel de cultură a breslei tot Institutul Bancar Român dispune de competențe de training. În lipsa acesteia, angajații pot genera probleme serioase, crede șeful BNR, care le-a amintit bancherilor din sală că de la foști salariați li s-au tras și multe dintre problemele reputaționale actuale. “E o neghiobie să inciți populația împotriva mediului de afaceri, dar cei ce incită cel mai mult în presă sunt foști angajați ai dumneavoastră…poate i-ați supărat, i-ați frustrat”, a spus Isărescu, recomandând totodată și creșterea salariilor pentru angajații de la ghișee.

Isărescu, către bancheri: Adam Smith vorbea despre o etică a negocierilor, nu neapărat să îți tai clientul la beregată CITEȘTE ȘI Isărescu, către bancheri: Adam Smith vorbea despre o etică a negocierilor, nu neapărat să îți tai clientul la beregată

Împotriva reproșurile guvernatorului, șefii băncilor comerciale aduc argumentul resurselor uriașe alocate deja pentru pregătirea personalului, prin programe alese intern, nu doar pentru a face față cerințelor de conformitate cu prevederile legale tot mai stufoase, ci și mediului de business în continuă schimbare, în special ca în era transformărilor digitale.

“La Piraeus am instruit toți angajații în trimestrul trei. Nu e simplu să scoți atâția oamenin din agenție, unde ești dimensionat la limită. Am știut că sacrific un trimestru din rezultat pentru trainingul angajaților”, spune Cătălin Pârvu, CEO al Piraeus Bank.

“În condițiile nevoii de a ajusta modelul de afaceri, se fac eforturi masive la toate băncile din România pentru pregătire profesională”, spune Sergiu Manea, președinte executiv BCR, amintind că la banca sa există programe de pregătire continuă a angajaților de la toate nivelurile, care nu se limitează la cele 2-3 săptămâni ale programului de “inducție” imediat angajării în bancă. Pentru funcțiile de control, angajații BCR urmează programe de pregătire și în afara țării, în cadrul grupului Erste.

Șeful celei mai mari bănci din țară crede că rolul funcției de control în cadrul băncii, în special al celei de conformitate, trebuie să evolueze, pentru că și business-ul evoluează. Nu mai poate fi vorba doar de simpla conformare la cerințele legale și de preocuparea aproape exclusivă pentru riscul de credit și “regulatory data”, pentru care au fost concentrate în ultimii ani o bună parte din investițiile sistemului bancar, ci și de un nivel atașat deasupra acestora. “Se traduce în etică. Nu într-un cod de etică scris în cea mai pură limbă de lemn, ci într-un sistem de valori trăite, nu agățate pe pereți. În educație plus respect plus transparență”, spune Manea.

În opinia sa, în acest context, pe tot ce ține de infrastructura de date, “avansul  tehnologic este un blestem, dar și o binecuvântare”. Mutarea preocupării dinspre gestionarea datelor ce țin de cerințele legale, către analiza și folosirea în scop comercial a unor infrastructuri de date tot mai complexe crează probleme suplimentare, dar și oportunități. “Acum, tentația este foarte mare, fiind puși în fața unuin ocean de cunoștințe. Dar cum folosim comercial aceste date?” Regulamentul general European de protecție a datelor (GDPR) este unul super ultra orthodox, dar ne permite să-l folosim ca o oportunitate, să dovedim respect în folosirea datelor personale, în asigurarea confidențialității”.

Și președintele BRD – Groupe Societe Generale, Francois Bloch, crede că educația angajaților este esențială pentru asigurarea funcției de conformitate în bănci, care trebuie să meargă dincolo de respectarea reglementărilor: “Conformitatea nu e ceva care rămâne la nivelul Departamentului de conformitate, ci ceva pe care trebuie să-l trăim toți. Rolul unui CEO este să faciliteze transmiterea în cultura organizației, astfel încât toți angajații să înțeleagă și rolul reglementării, nu doar sancțiunile aplicate pentru încălcare. Trebuie să trecem dincolo de reglementare, să incorporăm etică, responsabilitate și grijă față de clienți, să protejăm integritatea în piață a sistemului financiar, să protejăm acționarii, angajații și clienții”.

Indicele Robor la 3 luni, în funcție de care sunt calculate dobânzile la cele mai multe credite în lei, a crescut până la nivelul de 1.88%, un nou record al ultimilor 3 ani CITEȘTE ȘI Indicele Robor la 3 luni, în funcție de care sunt calculate dobânzile la cele mai multe credite în lei, a crescut până la nivelul de 1.88%, un nou record al ultimilor 3 ani

“E important să ne asigurăm că toată lumea din bancă înțelege că conformitatea este obligatorie pentru toți. Altfel, avem exemple ca Wells Fargo despre ce se poate întâmpla dacă pui o presiune foarte mare doar pe rezultatele financiare și plătești angajații doar în funcție de atingerea unui target de vânzări, transmițând astfel că prioritizezi vânzările ca fiind mai importante decât conformitatea”, spune Steven van Groningen, președintele Raiffeisen Bank.

În opinia sa, etica merge mai departe de simpla conformare la reglementări. În absența unor valori morale asumate, arată van Groningen, funcția de compliance redusă la litera unor regulamente ar fi ca și când ai semna un contract de căsătorie în care promiți să fii fidel soției, mai ales în timpul zilei, cu clauză că dacă totuși o înșeli nu o faci cu o blondă.

viewscnt
Afla mai multe despre
mugur isarescu
sergiu manea
steven van groningen
francois bloch
catalin parvu
banci
angajati
conformitate

Poţi citi în continuare

  • Deficitul bugetar a urcat ușor și a ajuns la 0,81% din PIB pentru primele nouă luni. În luna septembrie, deficitul a crescut cu circa 300 milioane lei
    Deficitul bugetar a urcat ușor și a ajuns la 0,81% din PIB pentru primele nouă luni. În luna septembrie, deficitul a crescut cu circa 300 milioane lei 25 oct 2017
  • ANALIZĂ Rata medie la un credit ipotecar va crește cu 9,5% dacă Robor la 3 luni atinge pragul de 2,5%
    ANALIZĂ Rata medie la un credit ipotecar va crește cu 9,5% dacă Robor la 3 luni atinge pragul de 2,5% 25 oct 2017
Urmărește poveștile cu profit pe:
PROFIT TV - live și program

EVENIMENTE PROFIT.ro

Premiul CFA România pentru cea mai bună acoperire mediatică a economiei

Ultimele ştiri

  • ULTIMA ORĂ Fostul primar al Capitalei Sorin Oprescu - prins în străinătate astăzi, 17:05
  • Uber te va invita să comanzi autobuze și microbuze astăzi, 17:00
  • Coronavirus: Obligativitatea purtării măștilor, meținută în cursele aeriene înspre și dinspre Germania, în ciuda relaxării regulilor la nivelul UE astăzi, 16:52
  • Analiștii ar putea majora puternic prognoza de creștere a economiei românești în acest an, după datele din T1. Ministrul Finanțelor explică la Bloomberg saltul impresionant: Am pompat și mulți bani astăzi, 16:30
  • vezi toate ştirile

Newsletter

Pentru o sinteza cu cele mai importante evenimente economice ale zilei te rugam sa te abonezi la

Curs BNR

1 EUR4.9477 +0.0008+0.02 %
1 USD4.7247 -0.0228-0.48 %
1 GBP5.8810 +0.0738+1.27 %
1 CHF4.7380 +0.0134+0.28 %

Curs BNR oferit de cursvalutar.ro

Depozit la termen

Acest calculator estimeaza dobanda ce va fi incasata prin constituirea unui depozit la termen. Valoarea dobanzii este estimata in ipoteza ca rata dobanzii ramane fixa pe toata perioada de constituire a depozitului.

%
 

Poti consulta si restul calculatoarelor aici

DISCLAIMER:
Acest calculator este informativ si simuleaza conditiile pentru creditare, pentru o oferta finala va rugam sa contactati banca dumneavoastra.

 

 

Must read

ULTIMA ORĂ Plaza Center cere despăgubiri statului român pentru Casa Radio
ULTIMA ORĂ Plaza Center cere despăgubiri statului român pentru Casa Radio
  • FOTO Schimbarea Legii offshore, un singur amendament major. Petroliștii: Poate fi și mai mult îmbunătățită. La cât este aproximat costul producției de gaze din Marea Neagră. Dezbatere cu scandal și insulte
    FOTO Schimbarea Legii offshore, un singur amendament major. Petroliștii: Poate fi și mai mult îmbunătățită. La cât este aproximat costul producției de gaze din Marea Neagră. Dezbatere cu scandal și insulte
  • Datoria publică rămâne peste pragul de 50% din PIB pentru a treia lună consecutiv. Obiectivul Finanțelor pentru final de an este 49,4% din PIB, la care vor să ajungă prin investiții și creșterea PIB, nu prin înghețări de salarii
    Datoria publică rămâne peste pragul de 50% din PIB pentru a treia lună consecutiv. Obiectivul Finanțelor pentru final de an este 49,4% din PIB, la care vor să ajungă prin investiții și creșterea PIB, nu prin înghețări de salarii
mai multe
  • Clasament preliminar: România, cea mai mare creștere economică trimestrială din UE
    Clasament preliminar: România, cea mai mare creștere economică trimestrială din UE
  • DOCUMENT România se retrage din cele două bănci legate de Rusia. BII și BICE riscă insolvența. BII, cu împrumuturi de 1,4 miliarde de lei pe piața românească, în principal de la fonduri de pensii, a cerut bani pentru a evita incapacitatea de plată
    DOCUMENT România se retrage din cele două bănci legate de Rusia. BII și BICE riscă insolvența. BII, cu împrumuturi de 1,4 miliarde de lei pe piața românească, în principal de la fonduri de pensii, a cerut bani pentru a evita incapacitatea de plată
  • Contact
  • Publicitate
  • Despre noi
  • About cookies

The Social Responsibility of Business is to Increase Its Profits.

Milton Friedman

© 2022 Profit.ro. Toate drepturile rezervate.

Dezvoltat de 1616.ro