El tocmai s-a întors de la târgul internațional IFA din Berlin, unde aproape toate prezentările și demonstrațiile au vizat implementarea soluțiilor AI în multiple industrii.
„Sunt doi ani de când se vorbește intens despre inteligență artificială și cumva cam tot ce înseamnă ramură a industriilor adoptă soluții de inteligență artificială și se discută din ce în ce mai mult despre cum se implementează astfel de soluții și bineînțeles și la IFA a fost despre așa ceva”, a declarat Alexandru Măxineanu.
El a punctat faptul că, deși AI este prezentată ca o tehnologie deja matură, în realitate se află într-un stadiu incipient. La Berlin, accentul a fost pus pe electrocasnice inteligente, pe soluții care pot decide singure programe sau setări optime, dar și pe robotică, aflată la început în ceea ce privește adoptarea în consumul de masă.
„Încă tind să cred că tehnologia este într-un stadiu incipient, adică este supralicitată promovarea utilizării AI-ului astăzi, dar la cât de repede evoluează lucrurile, mă aștept ca apogeul să fie atins în foarte scurt timp, adică 2-3 ani, să putem să vorbim cu adevărat despre inteligență, chiar dacă e artificială”, a spus el.
Măxineanu a detaliat și modul în care evenimentele internaționale reușesc să rămână relevante în era digitală, în ciuda faptului că oamenii de business pot comunica online pe multiple platforme. El a subliniat că valoarea majoră o aduce interacțiunea directă, față în față.
„Deși trăim într-o lume extrem de digitalizată, adică ne putem conecta oricând pe platforme sociale, fie de business, fie personale, ne putem conecta cu oricine, avem adrese de e-mail, avem numere de telefon, un eveniment aduce acel human touch… Și șansele de a avea un deal după o astfel de interacțiuni sunt mult mai mari, când se întâmplă face-to-face decât în modul digital, unde cumva există acea superficialitate, acea mască, acea graniță între oameni”, a subliniat Managing Partner-ul GoTech World.
Din observațiile sale, la târguri precum IFA există o efervescență a dialogului între expozanți, vizitatori și speakeri, ceea ce confirmă că „nevoia de human touch, human interaction” rămâne fundamentală și nu poate fi înlocuită complet de tehnologie.
Totodată, a remarcat că roboții sunt deja implementați în restaurante, retail sau procese repetitive din e-commerce, dar în marea lor parte sunt utilizați în scop educațional sau de cercetare. Universitățile și institutele tehnice sunt principalele piețe de desfacere pentru producători, care mizează pe dezvoltarea de noi aplicații prin implicarea comunității academice și a programatorilor.
El a oferit și exemple concrete, de la mașini de spălat inteligente care își aleg singure programul, la roboți de marketing care urmăresc clienții într-un hipermarket din România pentru a promova anumite produse.
„Un robot are șanse mai mici să genereze erori, dacă respectă un pattern”, a explicat Măxineanu, menționând potențialul lor de a înlocui sarcinile repetitive care, în cazul oamenilor, duc frecvent la greșeli.
Discuția a continuat cu prezentarea proiectului fanion al GoTech World, evenimentul B2B de referință pentru digitalizare în România. Organizat încă din 2012, rebranduit în 2019, acesta a devenit punctul central de întâlnire pentru companii care caută soluții digitale și furnizori de tehnologii.
„GoTech World este cel mai important și cel mai relevant eveniment B2B ce promovează digitalizarea în România. Încercăm și reușim să aducem sub același acoperiș purtătorul de ofertă de soluție digitală și purtătorul de cerere. După 2020 deja subiectul nu mai este unul nice to have, este un must have. 2020 noi simțim că a grăbit toată transformarea asta digitală și deja a devenit mainstream subiectul”, a afirmat el.
Evenimentul aduce pe scenă atât specialiști locali, cât și internaționali, pentru a oferi perspective diverse și studii de caz aplicate. Organizatorii pun accent pe utilitatea imediată a informațiilor pentru participanți, astfel încât ideile discutate să poată fi implementate chiar a doua zi. Agenda este structurată pe 12 scene specializate, de la marketing digital și smart city la sustenabilitate, robotică și AI, fiecare având ca scop să livreze conținut atât inspirațional, cât și pragmatic.
Măxineanu a explicat că procesul de selecție a speakerilor durează aproximativ șase luni pentru fiecare eveniment, cu o echipă dedicată care scanează piața globală pentru a identifica cei mai relevanți experți.
„Nu vorbim de nume care atrag neapărat prin faptul că îi cheamă Elon Musk, ci mai degrabă din experiența lor, că au coordonat procese ample de digitalizare în alte companii”, a spus el, subliniind orientarea către relevanță practică, nu doar notorietate.
În ceea ce privește B2B-ul românesc, acesta există de mult timp, dar încă are nevoie de maturizare, mai ales pe partea de vânzări. Măxineanu a remarcat că multe companii participante la evenimente au așteptări nerealiste, considerând că simpla prezență la un stand va atrage clienți. În realitate, este nevoie de proactivitate și follow-up constant.
„Simplu fapt că ai un spațiu de activare la un eveniment nu înseamnă că vei avea clienți. Este foarte important să abordezi vizitatorul, este foarte important să faci follow-up. Noi lucrăm foarte mult pe zona de consultanță fix pe acest subiect, despre cum să faci follow-up corect după un eveniment astfel încât să-ți maximizezi rezultatele”, a spus el.
Comparând abordările internaționale cu cele din România, Măxineanu a arătat că la târgurile mari expozanții sunt mult mai proactivi.
„La IFA nu prea poți să mergi liniștit pe culoare între standuri. Cineva te va aborda. Fie că te interesează, fie că nu. Cineva te va aborda. Ceea ce nu prea simt că se întâmplă în România. Mai degrabă, expozantul așteaptă să fie abordat”, a punctat el.
Pe partea de marketing, compania sa utilizează din plin inteligența artificială, ceea ce le-a permis să dubleze volumul de conținut generat cu aceeași echipă. Totuși, accentul rămâne pe contactul direct cu oamenii de business, considerat un element esențial pentru rezultate.
„Funcționează foarte mult și a funcționat dintotdeauna human approach-ul, la modul în care noi avem o echipă dedicată care efectiv sună oameni de business din piață și le explică țintit, în funcție de profilul lor de business, zona în care ar fi de interes pentru ei la eveniment. Asta încă funcționează”, a explicat Măxineanu.
El a oferit și o serie de recomandări pentru companiile care participă la târguri: să înțeleagă profilul vizitatorilor, să se concentreze pe o soluție clară, să aibă o abordare directă și să realizeze un follow-up rapid și personalizat. La fel de importantă este planificarea pentru vizitatori, care ar trebui să își seteze obiective, să își facă un itinerariu prin eveniment și să maximizeze contactele stabilite.
În final, Măxineanu a abordat situația pieței de IT, arătând că eliminarea facilităților fiscale a generat o frână mai ales la nivel psihologic, în special pentru multinaționale.
„Toată această incertitudine, cu siguranță, a afectat piața de business și piața de IT din România și a afectat-o încă o dată, mai ales la nivel psihologic, pentru că din punct de vedere bugetar, lucrurile se reașează destul de repede. Companiile au capacitatea să se reașeze și să-și maximizeze profiturile, dar incertitudinea este cel mai mare dușman al pieței în momentul acesta”, a concluzionat Managing Partner-ul GoTech World.
