EUR 4.8737 0.0009
USD 4.0172 0.0114
GBP 5.4853 0.0155
CHF 4.5274 0.0174
XAU 239.4568 2.5767
AED 1.0937 0.0031
AUD 3.1123 0.0017
BGN 2.4919 0.0005
BRL 0.7730 0.0171
CAD 3.1655 0.0050
CNY 0.6207 0.0008
CZK 0.1864 0.0002
DKK 0.6552 0.0002
EGP 0.2565 0.0007
HRK 0.6451 0.0014
100 HUF 1.3544 0.0004
INR 0.0550 0.0001
100 JPY 3.8752 0.0230
100 KRW 0.3656 -0.0001
MDL 0.2321 -0.0001
MXN 0.2032 0.0005
NOK 0.4726 0.0000
NZD 2.8885 0.0062
PLN 1.0729 -0.0006
RSD 0.0414 0.0000
RUB 0.0547 0.0001
SEK 0.4815 -0.0005
THB 0.1338 0.0002
TRY 0.5437 -0.0001
UAH 0.1432 0.0006
XDR 5.7889 0.0119
ZAR 0.2649 0.0002
Login mobil
Live
  • ŞTIRI
    • Economie
    • Politic
    • Social
    • Life
    Preluarea G4S de către americanii de la Allied Universal, aprobată la Bruxelles
    Preluarea G4S de către americanii de la Allied Universal, aprobată la Bruxelles
    NN Pensii - nou director general adjunct, fost director la BRD și UNIQA Asigurări
    NN Pensii - nou director general adjunct, fost director la BRD și UNIQA Asigurări
    ASF amendează din nou City Insurance și Euroins, acuzând întârzierea despăgubirilor aferente dosarelor de daună RCA
    ASF amendează din nou City Insurance și Euroins, acuzând întârzierea despăgubirilor aferente dosarelor de daună RCA
    Agricover Credit se împrumută și de la OTP Bank România
    Agricover Credit se împrumută și de la OTP Bank România
    Nimic nou în privința asigurărilor de locuințe. Gradul de acoperire rămâne sub 20%. Cele mai asigurate zone - Transilvania, Capitala, Muntenia. La polul opus - Bucovina și Maramureș, cu doar 3%
    Nimic nou în privința asigurărilor de locuințe. Gradul de acoperire rămâne sub 20%. Cele mai asigurate zone - Transilvania, Capitala, Muntenia. La polul opus - Bucovina și Maramureș, cu doar 3%
  • MUST READ
  • POVEŞTI cu PROFIT
    • Financiar
      • Bănci
      • Asigurări
      • Piaţa de capital
    • Energie
    • Retail
    • IT&C
    • VECINI
    • Auto / Transporturi
    • Turism
    • Real Estate & Constructii
    • Agribusiness
    • Farma
    • Media & Advertising / CSR
    • Confesiuni de afaceri
    • Back in Business
    Circulația feroviară pe ruta Arad – Deva a fost întreruptă și apoi reluată cu restricții de viteză
    Circulația feroviară pe ruta Arad – Deva a fost întreruptă și apoi reluată cu restricții de viteză
    STS: Peste 200.000 de persoane din etapa a a doua au fost programate pentru vaccinare
    STS: Peste 200.000 de persoane din etapa a a doua au fost programate pentru vaccinare
    2.156 de noi cazuri de infectare cu noul coronavirus în ultimele 24 de ore. Scade și numărul de decese, la 57, și al internărilor la ATI
    2.156 de noi cazuri de infectare cu noul coronavirus în ultimele 24 de ore. Scade și numărul de decese, la 57, și al internărilor la ATI
    Facebook interzice promovarea accesoriilor pentru arme și a echipamentelor de protecție în SUA
    Facebook interzice promovarea accesoriilor pentru arme și a echipamentelor de protecție în SUA
    FOTO Încep lucrările la noua stație de metrou de pe Șoseaua Berceni
    FOTO Încep lucrările la noua stație de metrou de pe Șoseaua Berceni
  • PERSPECTIVE
  • TAXE şi CONSULTANŢĂ
  • PROFITUL TĂU
    • Servicii financiare
    • Bursa
    • Gadget / Internet
    • Auto
    • Retail
    • Lifestyle
    • Entertainment
    • Sport
    • Utilitare
    Transfer istoric în fotbal: Un jucător spaniol a fost achiziționat pentru criptomonede
    Transfer istoric în fotbal: Un jucător spaniol a fost achiziționat pentru criptomonede
    WhatsApp amână implementarea noilor politici de intimitate
    WhatsApp amână implementarea noilor politici de intimitate
    Bursa se corectează cu un procent după atacul la maximele ultimilor 13 ani
    Bursa se corectează cu un procent după atacul la maximele ultimilor 13 ani
    Bursele europene încheie săptămâna în scădere
    Bursele europene încheie săptămâna în scădere
    Americanii de la MassMutual intră pe piața din România cu două birouri și recrutează angajați
    Americanii de la MassMutual intră pe piața din România cu două birouri și recrutează angajați
  • OPINII
  • BLOOMBERG
  1. Home
  2. Profitul tău
  3. Servicii financiare
  4. Bănci
  5. Litigiile dintre clienți și bănci vor putea fi rezolvate de un centru pentru soluții alternative, finanțat chiar de bănci

Litigiile dintre clienți și bănci vor putea fi rezolvate de un centru pentru soluții alternative, finanțat chiar de bănci

Bănci

Litigiile dintre clienți și bănci vor putea fi rezolvate de un centru pentru soluții alternative, finanțat chiar de bănci
Ovidiu Bărbulescu
Ovidiu Bărbulescu
scris 2 sep 2015

Clienții, care nu vor putea să-și soluționeze litigiile prin reclamații adresate direct băncilor, se vor putea adresa unui viitor Centru de soluționare alternativă a litigiilor din sistemul bancar. Noua instituție va fi condusă chiar de către bănci, prin reprezentanți numiți de Asociația Română a Băncilor, Banca Națională a României și de către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorior și asociațiile de consumatori. Tot băncile, care s-au confruntat cu mii de procese cu clienții în ultimii ani, vor asigura și banii pentru funcționarea instituției.

Guvernul a aprobat, cu o întârziere de două luni, o ordonanță prin care este adoptată Directiva 11 din 2013 privind soluționarea alternativă a litigiilor. 

Potrivit textului de lege, reclamațiile împotriva comercianților vor putea fi prezentate de către consumatori, în mod voluntar, unor entități care aplică proceduri de "soluționare alternativă a litigiilor" (SAL).

Prevederi speciale pentru bancheri, la cererea bancherilor

Legea prezintă cadrul general în care se desfășoară procedura și modul de organizare a acestor organisme de soluționare. Pentru toate litigiile izvorâte din contractele încheiate cu consumatorii, autoritatea competentă este Ministerul Energiei, Întreprinderilor Mici și Mijlocii și Mediului de Afaceri. Entitatea care realizează efectiv soluționarea litigiilor este în subordinea ANPC sau a altei autotități publice centrale. Excepție fac litigiile cu băncile.

Exclusiv pentru domeniul bancar, se va înființa Centrul de soluționare alternativă a litigiilor din sistemul bancar, denumit în ordonanță Centrul SAL. Această enitate va avea dreptul exclusiv de a aplica procedurile de soluționare alternativă a litigiilor.

Potrivit legii, instituția nu se va afla sub oblăduirea ANPC, ci va funcționa ca entitate juridică autonomă, neguvernamentală, apolitică, fără scop lucrativ, de interes public, cu personalitate juridică. Sediul instituției se va afla în București.

Bancherii, prin ARB, au cerut ca băncile să fie reprezentate în noua structură. Potrivit proiectului inițial de lege întocmit de ANPC, structura se afla în subordinea directă a Autorității.

Băncile au pierdut mii procese cu clienții în ultimii cinci ani, mai ales pe tema clauzelor abuzive din contractele de credit și riscă să piardă alte procese cu efecte la nivelul întregului portofoliu de credite, ceea ce le-ar diminua considerabil încasările din dobânzi și comisioane. Rezolvarea litigiilor pe cale amiabilă ar putea avea efecte mai puțin dăunătoare la nivelul bilanțurilor și ar scuti băncile de amenzi și de cheltuielile cu avocații.

Procedura acoperă toate băncile din sistemul bancar din România, inclusiv sucursalele băncilor străine.

Finanțarea Centrului va fi asigurată de către comercianții care activează în domeniul bancar, din veniturile proprii ale instituției, constituite din comisioane și sume percepute terților, precum și din donații sau sponsorizări.

Litigiile ar putea fi rezolvate mai rapid și mai ieftin

Atunci când un litigiu între un client și bancă nu poate fi soluționat în urma unei reclamații prezentate direct de client băncii, instituția bancară respectivă va trebui să informeze clientul, pe suport de hârtie sau pe un alt suport "durabil", despre posbilitatea de a se adresa Centrului SAL. Doar consumatorii au dreptul să inițieze această procedură, legea nefiind aplicabilă itigiilor declanșate de societăți.

Existența acestei proceduri nu împiedică clienții băncilor să se adreseze cu plângeri direct la ANPC sau la instanțe. Avantajul acesteia este acela că petentul nu plătește nimic și obține un răspuns în maximum 90 de zile.

Soluția oferită poate fi de tipul opțional și, ca în cazul medierii, trebuie agreată de ambii litiganți, sau impusă. Pentru ultimul caz, consumatorul este cel care își dă acordul de la început și soluția izvorâtă devine obligatorie și niciuna in părți nu se mai poate retrage din procedură. Hotărârea produce efecte de la momentul în care este motivată și poate fi atacată în termen de 15 zile la instanțele comptente, iar dacă nu este atacată atunci devine titlu executoriu. Consumatorii pot cere despăgubiri în instanță în orice situație.

Procedurile de funcționare sunt încă necunoscute

Conducerea generală a Centrului SAL va fi asigurată de Colegiul de Coordonare, care, pentru conducerea curentă a instituției, va numi un director.

Colegiul de Coordonare va fi alcătuit din cinci membri. Primii patru vor fi desemnați de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Asociația Română a Băncilor, Banca Națională a României și de către asociațiile de consumatori, în timp ce un al cincilea membru independent va fi desemnat de ceilalți patru membri.

Durata mandatului membrilor Colegiului va fi de 5 ani, iar un membru nu va putea deține mai mult de două mandate. Colegiul de Coordonare va fi condus de un președinte, ales la prima întrunire a Colegiului dintre membrii acestuia, prin rotație, pentru un mandat de un an.

Soluționarea practică a litigiilor dintre clienți și bănci se va realiza de către membrii Corpului conciliatorilor, ale căror criterii de selecție vor fi stabilite de Colegiul de Coordonare. Membrii Corpului conciliatorilor vor trebui să fie independenți, imparțiali și vor trebui să aibă o bună reputație precum și o expertiză adecvată.

Băncile vor fi obligate să-și informeze clienții cu privire la existența Centrului SAL, inclusiv cu privire la adresa de interent a acestuia. Informațiile respective vor trebui, de asemenea, să se regăsească pe site-urile băncilor.

viewscnt
Afla mai multe despre
banci
clienti
litigii
solutii alternative

Poţi citi în continuare

  • BRD a emis 500.000 de carduri contactless
    BRD a emis 500.000 de carduri contactless 5 aug 2015
  • Intesa Sanpaolo Bank reduce dobânda creditelor în lei pentru casă
    Intesa Sanpaolo Bank reduce dobânda creditelor în lei pentru casă 3 aug 2015
Urmărește poveștile cu profit pe:
PROFIT TV - live și program

EVENIMENTE PROFIT.ro

Premiul CFA România pentru cea mai bună acoperire mediatică a economiei

Ultimele ştiri

  • Circulația feroviară pe ruta Arad – Deva a fost întreruptă și apoi reluată cu restricții de viteză astăzi, 14:06
  • STS: Peste 200.000 de persoane din etapa a a doua au fost programate pentru vaccinare astăzi, 13:30
  • 2.156 de noi cazuri de infectare cu noul coronavirus în ultimele 24 de ore. Scade și numărul de decese, la 57, și al internărilor la ATI astăzi, 13:03
  • Facebook interzice promovarea accesoriilor pentru arme și a echipamentelor de protecție în SUA astăzi, 13:00
  • vezi toate ştirile

Newsletter

Pentru o sinteza cu cele mai importante evenimente economice ale zilei te rugam sa te abonezi la

Curs BNR

1 EUR4.8737 +0.0009+0.02 %
1 USD4.0172 +0.0114+0.28 %
1 GBP5.4853 +0.0155+0.28 %
1 CHF4.5274 +0.0174+0.39 %

Curs BNR oferit de cursvalutar.ro

Carduri

Calculeaza in cat timp rambursezi datoria de pe cardul de credit

 
 

Poti consulta si restul calculatoarelor aici

DISCLAIMER:
Acest calculator este informativ si simuleaza conditiile pentru creditare, pentru o oferta finala va rugam sa contactati banca dumneavoastra.

 

 

Bănci

Leul a scăzut
Leul a scăzut
  • Indicele ROBOR la 3 luni a stagnat
    Indicele ROBOR la 3 luni a stagnat
  • BERD a investit o sumă record de 11 miliarde euro în 2020
    BERD a investit o sumă record de 11 miliarde euro în 2020
mai multe
  • NN Pensii - nou director general adjunct, fost director la BRD și UNIQA Asigurări
    NN Pensii - nou director general adjunct, fost director la BRD și UNIQA Asigurări
  • Leul a crescut
    Leul a crescut
  • Contact
  • Publicitate
  • Despre noi
  • About cookies

The Social Responsibility of Business is to Increase Its Profits.

Milton Friedman

© 2021 Profit.ro. Toate drepturile rezervate.

Dezvoltat de 1616.ro