Telekom Romania Communications (fost Romtelecom) va furniza distribuitorului de energie electrică Muntenia Nord servicii de call-center în următorii doi ani, urmând să încaseze 4,1 milioane de lei, fără TVA.
Atribuit prin licitație, contractul presupune preluarea apelurilor telefonice de tipul deranjamentelor în rețeaua de electrică de distribuție.
“Prin tratarea deranjamentelor se înțelege preluarea apelului telefonic sosit din centrala SDEE Muntenia Nord, accesarea programului informatic conform cerințelor SDEE Muntenia Nord, parcurgerea și completarea unui chestionar cu întrebări privind deranjamentul, transmiterea codului de deranjament și a informațiilor suplimentare către programul informtic”, se arată în caietul de sarcini al licitației.
La licitație au mai depus oferte asocierile formate din Servoelectro Integral (lider) și Allsys Energy, precum și Advalia Services (lider) și Call&Call Holding Spa (Italia).
Contractul a fost estimat la 5,4 milioane de lei, fără TVA.
Telekom Romania Communications este parte a grupului de firme Telekom Romania, deținut indirect de gigantul Deutsche Telekom, prin grupul elen OTE.
Muntenia Nord distribuie energie electrică unui număr de circa 1,2 milioane de locuri de consum din cele 6 județe, respectiv în Prahova, Buzău, Brăila, Dâmbovița, Galați și Vrancea.
Societatea este controlată integral de Electrica SA.
