EUR 4.8745 0.0020
USD 4.0209 0.0364
GBP 5.5894 -0.0533
CHF 4.4406 0.0381
XAU 228.2335 -1.4086
AED 1.0947 0.0099
AUD 3.1327 -0.0542
BGN 2.4923 0.0011
BRL 0.7270 -0.0100
CAD 3.1817 -0.0112
CNY 0.6224 0.0046
CZK 0.1863 -0.0004
DKK 0.6555 0.0002
EGP 0.2561 0.0023
HRK 0.6431 0.0001
100 HUF 1.3497 -0.0034
INR 0.0546 -0.0004
100 JPY 3.7804 0.0238
100 KRW 0.3572 -0.0021
MDL 0.2284 -0.0007
MXN 0.1922 -0.0017
NOK 0.4704 -0.0083
NZD 2.9377 -0.0315
PLN 1.0785 -0.0028
RSD 0.0415 0.0001
RUB 0.0539 -0.0003
SEK 0.4818 -0.0033
THB 0.1325 0.0002
TRY 0.5447 -0.0099
UAH 0.1439 0.0010
XDR 5.7907 0.0249
ZAR 0.2691 -0.0027
Login mobil
Live
  • ŞTIRI
    • Economie
    • Politic
    • Social
    • Life
    ULTIMA ORĂ Retailerul german Lidl se retrage de pe piața serviciilor turistice din România
    ULTIMA ORĂ Retailerul german Lidl se retrage de pe piața serviciilor turistice din România
    Telekom Romania în 2020: venituri în scădere, EBITDA în creștere
    Telekom Romania în 2020: venituri în scădere, EBITDA în creștere
    Life Is Hard va lansa obligațiuni de 1,5 milioane euro
    Life Is Hard va lansa obligațiuni de 1,5 milioane euro
    VIDEO PROFIT TV - Să ajutăm business-ul. Directorul Poștei Române: Am suferit mult în pandemie, instanțele nu mai trimiteau chemări în judecată, ANAF nu mai lansa somații. Am strâns cureaua cât am putut. Știm că pensiile nu vor mai fi distribuite fizic
    VIDEO PROFIT TV - Să ajutăm business-ul. Directorul Poștei Române: Am suferit mult în pandemie, instanțele nu mai trimiteau chemări în judecată, ANAF nu mai lansa somații. Am strâns cureaua cât am putut. Știm că pensiile nu vor mai fi distribuite fizic
    Peste 600 de agenții ale Loteriei Române vor fi reamenajate din dorința companiei de a fi "prietenoasă" cu angajații și clienții, plus creșterea eficienței și a cifrei de afaceri
    Peste 600 de agenții ale Loteriei Române vor fi reamenajate din dorința companiei de a fi "prietenoasă" cu angajații și clienții, plus creșterea eficienței și a cifrei de afaceri
  • MUST READ
  • POVEŞTI cu PROFIT
    • Financiar
      • Bănci
      • Asigurări
      • Piaţa de capital
    • Energie
    • Retail
    • IT&C
    • VECINI
    • Auto / Transporturi
    • Turism
    • Real Estate & Constructii
    • Agribusiness
    • Farma
    • Media & Advertising / CSR
    • Confesiuni de afaceri
    • Back in Business
    Bursa reia tendința de scădere pe termen scurt
    Bursa reia tendința de scădere pe termen scurt
    Bursele europene încheie săptămâna cu un declin abrupt
    Bursele europene încheie săptămâna cu un declin abrupt
    Blue Origin amână cu un an prima lansare a rachetei sale New Glenn, până la sfârșitul lui 2022
    Blue Origin amână cu un an prima lansare a rachetei sale New Glenn, până la sfârșitul lui 2022
    Bittnet, profit operațional mai mare cu 400%. „Așa cum podurile sunt supuse unor teste extreme de rezistență înainte de inaugurare, așa a fost și anul 2020. Pandemia și alegerile au generat întârzieri în finalizarea proiectelor câștigate.”
    Bittnet, profit operațional mai mare cu 400%. „Așa cum podurile sunt supuse unor teste extreme de rezistență înainte de inaugurare, așa a fost și anul 2020. Pandemia și alegerile au generat întârzieri în finalizarea proiectelor câștigate.”
    Profitul Electrica SA a crescut cu peste 87%
    Profitul Electrica SA a crescut cu peste 87%
  • PERSPECTIVE
  • TAXE şi CONSULTANŢĂ
  • PROFITUL TĂU
    • Servicii financiare
    • Bursa
    • Gadget / Internet
    • Auto
    • Retail
    • Lifestyle
    • Entertainment
    • Sport
    • Utilitare
    Copiii pot duce mărțișoare și flori la școală? Ministrul Sănătății răspunde cu un citat din Biblie
    Copiii pot duce mărțișoare și flori la școală? Ministrul Sănătății răspunde cu un citat din Biblie
    Bursa reia tendința de scădere pe termen scurt
    Bursa reia tendința de scădere pe termen scurt
    Bursele europene încheie săptămâna cu un declin abrupt
    Bursele europene încheie săptămâna cu un declin abrupt
    Ömer Tetik, directorul executiv al Băncii Transilvania - propus pentru board-ul Fondului Proprietatea
    Ömer Tetik, directorul executiv al Băncii Transilvania - propus pentru board-ul Fondului Proprietatea
    FOTO Acțiunile GameStop au reluat raliul și se îndreptă spre cea mai bună săptămână din ianuarie. Avansul, pus pe seama unei fotografii cu o înghețată
    FOTO Acțiunile GameStop au reluat raliul și se îndreptă spre cea mai bună săptămână din ianuarie. Avansul, pus pe seama unei fotografii cu o înghețată
  • OPINII
  • BLOOMBERG
  1. Home
  2. Știri
  3. Vodafone pierde definitiv în fața unor clienți cărora le-a cerut taxă de despăgubire pentru că și-au reziliat contractele înainte de expirarea perioadei minime

Vodafone pierde definitiv în fața unor clienți cărora le-a cerut taxă de despăgubire pentru că și-au reziliat contractele înainte de expirarea perioadei minime

Știri

Vodafone pierde definitiv în fața unor clienți cărora le-a cerut taxă de despăgubire pentru că și-au reziliat contractele înainte de expirarea perioadei minime
Adrian Dumitrache
Adrian Dumitrache
scris 15 iul 2019

Doi clienți Vodafone România, al doilea jucător local de telefonie mobilă, au reclamat la Protecția Consumatorului că operatorul telecom le-a cerut să achite despăgubiri pentru că au reziliat abonamentele înainte de expirarea perioadei contractuale minime. În urma controlului efectuat, instituția a constatat că reclamațiile sunt întemeiate, a aplicat companiei de telefonie mobilă un avertisment și a hotărât să anuleze, în iunie 2018, despăgubirile solicitate de operator clienților, al căror cuantum s-a ridicat la 91,67 euro și, respectiv, 376,21 lei.

Vodafone România a contestat procesul verbal de contravenție în prima parte a lunii iulie 2018.

Judecătoria Târgu Mureș a respins cererea Vodafone România în prima parte a lunii decembrie 2018. Operatorul a atacat decizia cu apel la Tribunalul Mureș, dar magistrații au respins acum definitiv cererea.

Șeful Orange, achitat de acuzațiile de complicitate la fraudă CITEȘTE ȘI Șeful Orange, achitat de acuzațiile de complicitate la fraudă

Compania a susținut în fața instanței că, în procesul de ofertare, prezintă viitorilor clienți toate informațiile necesare, iar destinatarul ofertei, în situația în care o apreciază ca fiind atractivă, o poate accepta, iar dacă nu este de acord, o poate respinge.

“Din momentul acceptării ofertei și a semnării contractului, acesta devine obligatorie pentru ambele părți. De asemenea, parcurgerea, prealabil semnării, a tuturor clauzelor contractului de servicii este în responsabilitatea clientului”, se arată în contestația companiei de telefonie mobilă.

În cazul încetării contractului înainte de expirarea perioadei minime contractuale, la cererea clientului sau din motive imputabile acestuia, compania are dreptul să solicite achitarea unei juste despăgubiri egale cu valoarea prejudiciului cauzat, conform clauzelor din contractul de abonament.

Belgia, amendată cu 5.000 de euro pe zi pentru întârzieri în introducerea rețelelor broadband CITEȘTE ȘI Belgia, amendată cu 5.000 de euro pe zi pentru întârzieri în introducerea rețelelor broadband

Compania a mai susținut că este îndreptățită să primească despăgubiri în condițiile în care, dacă nu ar acorda o serie de reduceri substanțiale pentru durata minimă de 24 luni a contractului, costurile pe care clientul ar trebui să le plătească ar fi cu mult mai mari decât cele agreate de acesta prin semnarea, într-unul din cazuri, a abonamentului RED 11 fără telefon (tarif lunar de 9,24 euro).

“Spre exemplificare, costul total lunar la un consum de 100 minute în rețeaua Vodafone România (din beneficiile nelimitate) și 100 minute în rețeaua națională (din beneficiile nelimitate) ar fi de 8 euro fără TVA, având în vedere că minutul utilizat în orice rețea națională este de 0,04 euro fără TVA. De asemenea, costul total lunar pentru utilizarea de către client a 210 GB de internet pe mobil este de 1.411,76 euro fără TVA, având în vedere că utilizarea a 100 MB este tarifată cu 0,67 euro fără TVA”, se mai arată în contestația operatorului.

Cine concurează pentru preluarea operațiunilor Telekom România. Business-ul riscă să intre sub o ”dominație\ CITEȘTE ȘI Cine concurează pentru preluarea operațiunilor Telekom România. Business-ul riscă să intre sub o ”dominație" rusească, cu legături controversate

Operatorul telecom a apreciat că aplicarea justei despăgubiri pentru fiecare ofertă accesată de un client este cu atât mai necesară în domeniul comunicațiilor, având în vedere investițiile permanente pe care operatorii telecom le realizează în rețea.

În consecință, a considerat Vodafone România, justa despăgubire este consecința firească a cheltuielilor anticipate pe care un operator telecom le realizează pentru a oferi clienților săi beneficii și facilități deosebite, costuri prevăzute de operator la momentul încheierii contractului și recuperate în mod etapizat pe durata contractuală minimă.

În condițiile absurde prin care acest tip de clauze ar fi eliminate din contracte ca și consecință a modificărilor legislative, s-ar crea, au mai susținut avocații Vodafone România în fața magistraților de la Judecătoria Târgu Mureș, un adevărat dezechilibru între părțile contractante, dezechilibru evident în defavoarea operatorului, întrucât acesta nu ar mai fi protejat de acele situații în care contractul nu ar fi respectat și operatorul ar avea pagube financiare pentru fiecare caz în parte.

Prima rețea 5G funcțională - testată în Bulgaria de o subsidiară Telekom Austria CITEȘTE ȘI Prima rețea 5G funcțională - testată în Bulgaria de o subsidiară Telekom Austria

“Pe cale de consecință, Vodafone România ar fi nevoită să schimbe politica de furnizare a serviciilor prin adoptarea unor măsuri comerciale în detrimentul clienților, ca de exemplu: eliminarea serviciilor pe baza de abonament, eliminarea pachetelor cu terminale la preț promoțional, micșorarea semnificativă a beneficiilor incluse, creșterea tarifelor pentru anumite servicii, vânzarea la tarife standard etc. O astfel de abordare este total nerealistă și nu corespunde cu modelul în care funcționează piața de telecomunicații din UE”, se arată în motivarea sentinței Judecătoriei Târgu Mureș din 7 decembrie 2018.

“Apărările formulate de către petentă, în sensul că în cauză nu se poate vorbi de aplicabilitatea articolului 9 din OG 21/1992 constând în obligația profesionistului de a pune pe piață numai produse sau servicii care nu lezează interesele economice ale consumatorilor și să se comporte în mod corect în relațiile cu aceștia, sunt neîntemeiate, din moment ce prevederile OUG 111/2011 invocate de către petentă acordă dreptul operatorilor de a solicita o justă despăgubire, condiționând acest drept de obligația de informare corespunzătoare a utilizatorilor, și se referă la utilizarea serviciilor sau durata minimă necesară pentru a beneficia de anumite promoții sau avantaje, respectiv sumele datorate de abonați la încetarea contractului, inclusiv, dacă este cazul, recuperarea anumitor costuri legate de echipamentul terminal contractat, însă chiar și aceste prevederi legale (OUG 111/2011 - n.r.) trebuie aplicate prin prisma prevederilor articolul 9 din OG 21/1992 privind protecția consumatorilor”, se mai arată în motivare.

Orange începe să taie în România din cheltuielile operaționale: vrea să schimbe modul de trimis facturile către clienți CITEȘTE ȘI Orange începe să taie în România din cheltuielile operaționale: vrea să schimbe modul de trimis facturile către clienți

Magistrații au apreciat însă că ar fi fost corect să fie cerut consumatorului eventual contravaloarea promoțiilor sau avantajelor acordate în considerarea duratei contractuale, respectiv contravaloarea eventualelor echipamentelor predate, însă solicitarea Vodafone România de a se achita de către consumator servicii de care nu a beneficiat și nici nu va beneficia încalcă articolului 9 din OG 21/1992, lezează interesele economice ale consumatorilor și nu este un comportament corect în relațiile cu aceștia.

“În consecință, instanța constată că starea de fapt reținută de Protecția Consumatorului a fost probată, iar Vodafone România nu a propus niciun fel de probe care să dovedească o altă stare de fapt decât cea consemnată în procesul verbal, deși a beneficiat de un cadru procedural adecvat în acest sens, prin urmare nu a fost răsturnată prezumția de veridicitate a procesului verbal contestat”, se arată în motivarea deciziei instanței.

Guvernul schimbă OUG 114 pentru a lansa licitația 5G în telecom CITEȘTE ȘI Guvernul schimbă OUG 114 pentru a lansa licitația 5G în telecom

Operatorul român este parte a grupului britanic de telecomunicații Vodafone și al doilea jucător local pe piața locală de telefonie mobile în funcție de numărul de clienți și cifra de afaceri, după Orange România.

Operatorul avea 9,94 milioane de clienți la finele anului 2017, în creștere cu 5,2% față de decembrie 2016, potrivit datelor grupului britanic de telecomunicații.

În 2018, afacerile companiei au crescut la cu 4,4%, la 3,813 miliarde de lei, conform www.termene.ro.

viewscnt
Afla mai multe despre
vodafone
protecția consumatorului
litigiu
sanctiune
abonament
despagubiri

Poţi citi în continuare

  • FOTO Digi a introdus în ofertă primele 3 telefoane sub brand propriu
    FOTO Digi a introdus în ofertă primele 3 telefoane sub brand propriu 23 mai 2019
  • FOTO Lidl retrage de la vânzare un produs la care a fost detectată Salmonella
    FOTO Lidl retrage de la vânzare un produs la care a fost detectată Salmonella 5 iul 2019
Urmărește poveștile cu profit pe:
PROFIT TV - live și program

EVENIMENTE PROFIT.ro

Premiul CFA România pentru cea mai bună acoperire mediatică a economiei

Ultimele ştiri

  • Copiii pot duce mărțișoare și flori la școală? Ministrul Sănătății răspunde cu un citat din Biblie ieri, 22:16
  • Bursa reia tendința de scădere pe termen scurt ieri, 22:00
  • Bursele europene încheie săptămâna cu un declin abrupt ieri, 21:42
  • Blue Origin amână cu un an prima lansare a rachetei sale New Glenn, până la sfârșitul lui 2022 ieri, 21:17
  • vezi toate ştirile

Newsletter

Pentru o sinteza cu cele mai importante evenimente economice ale zilei te rugam sa te abonezi la

Curs BNR

1 EUR4.8745 +0.0020+0.04 %
1 USD4.0209 +0.0364+0.91 %
1 GBP5.5894 -0.0533-0.94 %
1 CHF4.4406 +0.0381+0.87 %

Curs BNR oferit de cursvalutar.ro

Cont de economii

Calculatorul estimeaza suma acumulata intr-un cont de economii, daca se fac depuneri lunare. Rezultatul afisat cuprinde atat sumele depuse pe parcurs cat si dobanda acumulata, care se capitalizeaza luna de luna.

%
 

Poti consulta si restul calculatoarelor aici

DISCLAIMER:
Acest calculator este informativ si simuleaza conditiile pentru creditare, pentru o oferta finala va rugam sa contactati banca dumneavoastra.

 

 

Știri

Copiii pot duce mărțișoare și flori la școală? Ministrul Sănătății răspunde cu un citat din Biblie
Copiii pot duce mărțișoare și flori la școală? Ministrul Sănătății răspunde cu un citat din Biblie
  • Managerii estimează o creștere moderată a prețurilor în industria prelucrătoare, construcții și comerțul cu amănuntul, până în aprilie
    Managerii estimează o creștere moderată a prețurilor în industria prelucrătoare, construcții și comerțul cu amănuntul, până în aprilie
  • VIDEO Nicușor Dan, învins pe jumătate - 5 PUZ-uri de sector, suspendate un an. TEXT INTEGRAL
    VIDEO Nicușor Dan, învins pe jumătate - 5 PUZ-uri de sector, suspendate un an. TEXT INTEGRAL
mai multe
  • Pe Profit Insider: ANRE nu mai face față
    Pe Profit Insider: ANRE nu mai face față
  • CONFIRMARE Se ia în calcul vânzarea COS Târgoviște către un investitor privat
    CONFIRMARE Se ia în calcul vânzarea COS Târgoviște către un investitor privat
  • Contact
  • Publicitate
  • Despre noi
  • About cookies

The Social Responsibility of Business is to Increase Its Profits.

Milton Friedman

© 2021 Profit.ro. Toate drepturile rezervate.

Dezvoltat de 1616.ro