„Dacă ne uităm pe datele disponibile la Registrul Comerțului pe ultimii 10 ani, vedem că industria de servicii stomatologice are o pantă doar în creștere. Este o industrie care întotdeauna a crescut, chiar cu două cifre, inclusiv în anul COVID”, a declarat Dr. Ionuț Leahu, CEO-ul Regina Maria Dental Clinics, la emisiunea Educație cu Profit de la Profit.ro TV.
Această evoluție vine însă și pe fondul unui punct de plecare foarte jos. După anii ’90, stomatologia a fost printre primele ramuri medicale care au fost aproape complet privatizate, fără o strategie guvernamentală coerentă de tranziție sau de gestionare a resursei umane.
„Statul român le-a spus stomatologilor, practic, «descurcați-vă». Nu mai exista salariu de la stat, trebuia să-ți construiești serviciile, să taxezi pacientul și să-ți acoperi toate costurile, de la materiale la educație”, a explicat Dr. Leahu.
Această „terapie de șoc” a transformat rapid medicii stomatologi în antreprenori și a împins industria într-o competiție acerbă, care a stimulat investițiile în tehnologie, educație și calitatea actului medical. România a ajuns astfel să producă cei mai mulți stomatologi raportat la mia de locuitori din Uniunea Europeană, în lipsa unei strategii centrale de planificare.
„Astăzi suntem în jur de 18.000 de stomatologi cu drept de liberă practică în România, iar distribuția este clar dezechilibrată: sub 10% în sistemul public și peste 90% în privat”, a precizat el.
Pe fondul acestei dinamici, serviciile stomatologice din România au devenit competitive inclusiv la nivel internațional, iar înainte de pandemie țara atrăgea un număr semnificativ de pacienți străini.
„România, pe anumite arii, livra deja de acum 12–14 ani servicii la nivel internațional sau chiar peste ce se întâmpla în afara țării. De aici și brandul bun de țară în zona serviciilor stomatologice”, a spus CEO-ul Regina Maria Dental Clinics.
Un pilon central al dezvoltării rețelei a fost educația, atât în rândul echipei medicale, cât și al pacienților. De la început, strategia a fost construită pe standardizare și protocoale clare.
„Mi-am dat seama foarte repede că nu este suficient să știu eu anumite lucruri. Trebuie să am capacitatea să-mi cresc colegii și să stabilim de la început un standard clar despre cum arată un tratament corect”, a declarat Dr. Leahu.
Implementarea protocoalelor medicale unitare a fost relativ simplă la început, dar a devenit o provocare majoră pe măsură ce rețeaua a crescut la 180 de medici. În timp, compania a investit masiv în sisteme de mentorat și formare continuă.
„Ca să ajungem la 180 de medici care să respecte aceste protocoale, cred că am luat parte la educația a cel puțin 600 de medici în ultimii 16 ani”, a precizat el.
Educația pacienților a devenit, la rândul ei, un element strategic, mai ales în contextul introducerii unor soluții medicale noi, precum implanturile dentare cu încărcare imediată, care au întâmpinat inițial rezistență.
„Am realizat că nu mai e suficient să fim noi bine pregătiți ca echipă medicală. Trebuie să ajutăm pacientul să înțeleagă că există alternative reale la proteza clasică”, a explicat Dr. Leahu.
Eforturile constante de informare au dus, în timp, la schimbări vizibile în comportamentul pacienților, care au început să vină la consultații cerând explicit tratamente moderne, în cunoștință de cauză.
„După câțiva ani, pacienții veneau și spuneau singuri: «Vreau soluția cu dinți ficși și implanturi dentare»”, a relatat el.
Cu toate acestea, datele arată că educația rămâne o problemă structurală la nivel național. Studiile realizate de rețea indică faptul că aproape jumătate dintre români nu au mers la stomatolog în ultimul an, nu din motive financiare, ci pentru că nu percep o nevoie reală.
„Aproape 50% dintre români nu au fost la stomatolog într-un an. Motivul principal nu este lipsa banilor, ci faptul că oamenii cred că nu au o problemă”, a spus Dr. Leahu.
În lipsa implicării statului, impactul inițiativelor private rămâne limitat.
„Nu reușim să mișcăm curba statistic în afara marjei de eroare. De aceea mi-am dat seama că efortul trebuie să fie național și să implice sprijin guvernamental”, a subliniat el.
Din perspectivă de business, investițiile în educație și protocoale au avut un impact direct asupra profitabilității și eficienței operaționale. Predictibilitatea actului medical și reducerea erorilor au contribuit la protejarea marjelor.
„Dacă rata internațională de eșec în implantologie este de 3%, noi suntem la 0,02%. Aplicată la 50.000 de implanturi, diferența este de câteva mii de cazuri”, a explicat CEO-ul.
Educația pacientului contribuie și la decizii medicale mai rapide și mai corecte, reducând abandonul tratamentelor și presiunea operațională.
„Cu cât pacientul este mai educat, cu atât îi este mai ușor să înțeleagă soluțiile și să le ducă până la capăt”, a adăugat el.
Integrarea rețelei în grupul Regina Maria a accelerat tranziția către un model de sănătate integrată, în care stomatologia devine un punct de intrare în sistemul medical general.
„În momentul în care pacientul ajunge la noi, devin responsabil nu doar de dinții lui, ci de sănătatea lui per ansamblu”, a afirmat Dr. Leahu.
Digitalizarea joacă un rol esențial în creșterea eficienței, atât în educația echipei medicale, cât și în relația cu pacientul, prin acces la dosarul medical, programări și plăți online.
„Responsabilitatea mea este să nu fim o barieră pentru pacient, ci să eliminăm fricțiunile”, a spus el.
În ceea ce privește viitorul industriei, Dr. Leahu vede o integrare tot mai mare între stomatologie și medicina generală, pe fondul interesului crescut pentru longevitate și prevenție.
„Din ce în ce mai mulți stomatologi încep să înțeleagă că nu mai poți fi doar medic stomatolog. Trebuie să integrezi medicina generală pentru pacienții tăi”, a concluzionat el.
