EUR 4.9221 0.0191
USD 4.5466 0.0530
GBP 5.6028 0.0230
CHF 4.8998 0.0073
XAU 278.5779 -0.0303
AED 1.2378 0.0144
AUD 3.1795 -0.0081
BGN 2.5166 0.0098
BRL 0.8886 0.0091
CAD 3.3781 0.0037
CNY 0.6728 0.0072
CZK 0.2066 0.0010
DKK 0.6617 0.0025
EGP 0.1504 0.0007
100 HUF 1.2639 0.0116
INR 0.0555 0.0004
100 JPY 3.4868 0.0281
100 KRW 0.3673 0.0012
MDL 0.2408 0.0007
MXN 0.2416 0.0021
NOK 0.4512 -0.0042
NZD 2.9183 -0.0039
PLN 1.0451 0.0040
RSD 0.0419 0.0001
RUB 0.0644 -0.0002
SEK 0.4345 -0.0017
THB 0.1375 0.0000
TRY 0.2417 0.0028
UAH 0.1231 0.0014
XDR 6.1301 0.0513
ZAR 0.2601 -0.0002
Login mobil
Live
  • ŞTIRI
    • Economie
    • Politic
    • Social
    • Life
    BCR, BRD și Raiffeisen Bank vor fi consultanții Primăriei Capitalei pentru o emisiune de obligațiuni de jumătate de miliard de lei. Titlurile vor fi listate la bursă
    BCR, BRD și Raiffeisen Bank vor fi consultanții Primăriei Capitalei pentru o emisiune de obligațiuni de jumătate de miliard de lei. Titlurile vor fi listate la bursă
    DOCUMENT Modificări în planul de redresare al Vivre Deco - sumele alocate creditorilor vor crește
    DOCUMENT Modificări în planul de redresare al Vivre Deco - sumele alocate creditorilor vor crește
    DOCUMENT Statul are neocupate 91.000 de posturi, 15.000 find lipsă la MApN, în pofida războiului din Ucraina. Deficite mari sunt și la Educație, Sănătate și Poliție
    DOCUMENT Statul are neocupate 91.000 de posturi, 15.000 find lipsă la MApN, în pofida războiului din Ucraina. Deficite mari sunt și la Educație, Sănătate și Poliție
    O asociere condusă de o firmă desprinsă din Siveco Romania a câștigat o licitație APIA de aproape 110 milioane lei
    O asociere condusă de o firmă desprinsă din Siveco Romania a câștigat o licitație APIA de aproape 110 milioane lei
    EXCLUSIV Sameday Courier vrea să fie curierul Balcanilor. CEO: Vom acționa ca operatorii telecom
    EXCLUSIV Sameday Courier vrea să fie curierul Balcanilor. CEO: Vom acționa ca operatorii telecom
  • MUST READ
  • POVEŞTI cu PROFIT
    • Financiar
      • Bănci
      • Asigurări
      • Piaţa de capital
    • Energie
    • Retail
    • IT&C
    • VECINI
    • Auto / Transporturi
    • Turism
    • Real Estate & Constructii
    • Agribusiness
    • Farma
    • Media & Advertising / CSR
    • Profit News TV
    • Conferintele Profit News
    Instagram își lansează noile actualizări textuale în Europa
    Instagram își lansează noile actualizări textuale în Europa
    Președintele Croației face noi declarații pro-Rusia
    Președintele Croației face noi declarații pro-Rusia
    Dmitri Medvedev propune legalizarea furtului de proprietate intelectuală în Rusia
    Dmitri Medvedev propune legalizarea furtului de proprietate intelectuală în Rusia
    Casa Albă ia în calcul o interdicție totală pentru Huawei
    Casa Albă ia în calcul o interdicție totală pentru Huawei
    Acțiunile OMV Petrom asigură jumătate din volumele de la BVB
    Acțiunile OMV Petrom asigură jumătate din volumele de la BVB
  • PERSPECTIVE
  • TAXE şi CONSULTANŢĂ
  • PROFITUL TĂU
    • Servicii financiare
    • Bursa
    • Gadget / Internet
    • Auto
    • Retail
    • Lifestyle
    • Entertainment
    • Sport
    • Utilitare
    Instagram își lansează noile actualizări textuale în Europa
    Instagram își lansează noile actualizări textuale în Europa
    Fondul suveran de investiții al Norvegiei a pierdut 164 miliarde dolari în 2022
    Fondul suveran de investiții al Norvegiei a pierdut 164 miliarde dolari în 2022
    Acțiunile OMV Petrom asigură jumătate din volumele de la BVB
    Acțiunile OMV Petrom asigură jumătate din volumele de la BVB
    Skoda reduce producția din cauza deficitului de cipuri
    Skoda reduce producția din cauza deficitului de cipuri
    Tranzacția prin care Cemacon, controlat de proprietarii Dedeman, cumpără o nouă companie - pe masa Concurenței
    Tranzacția prin care Cemacon, controlat de proprietarii Dedeman, cumpără o nouă companie - pe masa Concurenței
  • OPINII
  • BLOOMBERG
  1. Home
  2. INSIDER
  3. FOTO Inedit - Soluție Wizz Air pentru clienții cărora le-a anulat cursa București-Cluj: îi trimite la Londra chiar dacă aceștia nu și-au propus să plece în Marea Britanie UPDATE Explicațiile Wizz Air

FOTO Inedit - Soluție Wizz Air pentru clienții cărora le-a anulat cursa București-Cluj: îi trimite la Londra chiar dacă aceștia nu și-au propus să plece în Marea Britanie UPDATE Explicațiile Wizz Air

AUTO / TRANSPORTURI

FOTO Inedit - Soluție Wizz Air pentru clienții cărora le-a anulat cursa București-Cluj: îi trimite la Londra chiar dacă aceștia nu și-au propus să plece în Marea Britanie UPDATE Explicațiile Wizz Air
Thomas Dincă
Thomas Dincă
scris 12 sep 2018

Wizz Air, cea mai mare companie aeriană low-cost din Europa Centrală și de Est și unul dintre cei mai mari transportatori aerieni din România, a decis să apeleze la o metodă inedită în relația cu clienții cărora le-a anulat cursa pe ruta București-Cluj-Napoca, notificându-i că, în ziua în care voiau să călătorească spre Cluj, au rezervată în loc o cursă spre Londra, chiar dacă aceștia nu și-au propus să plece în Marea Britanie. Profit.ro a anunțat recent că operatorul aerian a renunțat, discret, la a mai opera curse pe ruta București-Cluj-Napoca, acestea urmând să fie sistate de la finele lunii octombrie cu argumentul că nu mai sunt rentabile financiar.

Acum, fără un avertisment prealabil, compania aeriană a transmis către clienți care își cumpăraseră anterior bilete pe această rută un plan de călătorie pentru aceeași zi, dar nu spre Cluj-Napoca, ci spre... Londra Luton.

În contul personal, la detalii privind noua cursă, clienții sunt invitați să accepte schimbarea zborului, să rezerve o altă cursă sau să ceară rambursarea banilor. În această secțiune de rambursare, principala variantă indicată este rambursarea banilor doar în contul personal de pe site-ul Wizz Air, ceea ce presupune că banii respectivi pot fi folosiți doar pentru o altă cursă cu această companie. "Rambursare în contul Wizz" este opțiunea prezentată extrem de vizibil, spre a fi accesată.

FOTO Ion Țiriac a prezentat patru modele Porsche 911, între care și mașina Simonei Halep, incluse în colecția proprie CITEȘTE ȘI FOTO Ion Țiriac a prezentat patru modele Porsche 911, între care și mașina Simonei Halep, incluse în colecția proprie

Sub această opțiune este anunțat, cu litere mai mici, că dacă doresc să primească o rambursare prin transfer bancar sau pe cardul utilizat în timpul procesului de rezervare, trebuie să consulte "punctul trei al e-mailului de notificare privind modificarea orarului”. Conform pasagerilor care au contactat Profit.ro pentru a semnala problema, acest punct trei nu există, iar pentru rambursarea banilor în contul bancar nu este activată nicio soluție (buton de acceptare a acestei opțiuni).

Contactați de Profit.ro cu întrebarea care este motivul pentru care, așa cum ne-a fost semnalat de către respectivii clienți, pasagerii care doresc rambursarea efectivă a banilor în contul bancar nu au și posibilitatea tehnică de a își exercita această opțiune, reprezentanții Wizz Air nu au răspuns.

UPDATE ora 14.38 Compania Wizz Air a transmis Profit.ro punctul de vedere solicitat, spunând că, pentru rambursare integrală sau credit WIZZ, clienții trebuie să acceseze "link-urile trimise în mail", în condițiile în care pasagerii care au contactat Profit.ro semnalează că nu ar avea la dispoziție astfel de linkuri prin care să le fie rambursați banii direct în contul bancar.

Poziția Wizz Air:

"Wizz Air informează toți pasagerii despre modificările comerciale aduse zborului lor prin intermediul unui e-mail, în care sunt prezentate, pe larg, toate opțiunile pe care compania le pune la dispoziția acestora, dacă se regăsesc în situația mai sus menționată. Astfel, pasagerilor cu rezervări afectate de această schimbare li se oferă posibilitatea reprogramării gratuite pe zboruri alternative WIZZ, rambursarea integrală a biletului plătit sau li se oferă 120% credit din rezervarea originală în contul WIZZ. În cazul în care întâmpină dificultăți, ei pot contacta  WIZZ prin numărul de telefon cu tarif normal furnizat în e-mail sau pot completa o reclamație pe wizzair.com.

Pasagerilor cu rezervări afectate de modificări comerciale li se oferă automat posibilitatea reprogramării  pe o rută alternativă cât mai curând posibil. Prin urmare, pasagerul primește un e-mail în care i se oferă posibilitatea unei reprogramări gratuite, pe un alt zbor. Dacă această reprogramare oferită automat de WIZZ (ruta și orar de zbor) este acceptată de către pasager, el poate accesa link-ul primit și  poate prelua noua rezervare prin link-ul disponibil în notificarea primită în e-mail. Dacă reprogramarea inițială nu este acceptată de către pasager, el o poate schimba online, cu o alternativă mai adecvată din listă de zboruri, în termen de 14 zile înaintea sau 30 de zile după data planificată a plecării zborului inițial, în funcție de disponibilitatea locurilor. Pasagerii pot solicita, de asemenea, să anuleze rezervarea și să primească rambursarea completă a biletului lor plătit sau să primească un credit WIZZ de 120% din tarif în "contul de client WIZZ" prin intermediul link-urilor incluse în e-mail.

Pasagerii pot realiza o nouă rezervare sau o schimbare a rezervării inițiale oferită automat de companie, doar din contul personal WIZZ, dar pentru a beneficia de rambursare integrală a biletului plătit sau de credit 120% din rezervarea originală în contul WIZZ, trebuie accesat link-ul inclus în e-mail-ul trimis de către companie".

FOTO Inedit - Soluție Wizz Air pentru clienții cărora le-a anulat cursa București-Cluj: îi trimite la Londra chiar dacă aceștia nu și-au propus să plece în Marea Britanie UPDATE Explicațiile Wizz Air

viewscnt
Afla mai multe despre
wizz air
angajari

Poţi citi în continuare

  • FOTO Din nou curse aeriene ieftine între București și Viena. Niki Lauda, triplu campion mondial de Formula 1, își readuce avioanele în România, în înțelegere cu Ryanair
    FOTO Din nou curse aeriene ieftine între București și Viena. Niki Lauda, triplu campion mondial de Formula 1, își readuce avioanele în România, în înțelegere cu Ryanair 4 iun 2018
  • FOTO Ce mai vând românii online: Timbru de colecție, inel de logodnă și covor cu portretele soților Ceaușescu
    FOTO Ce mai vând românii online: Timbru de colecție, inel de logodnă și covor cu portretele soților Ceaușescu 8 aug 2018
Urmărește poveștile cu profit pe:
PROFIT TV - live și program

EVENIMENTE PROFIT.ro

Premiul CFA România pentru cea mai bună acoperire mediatică a economiei

Ultimele ştiri

  • Franța a înregistrat o creștere economică de 2,6% în 2022 ieri, 23:30
  • Instagram își lansează noile actualizări textuale în Europa ieri, 23:00
  • Fondul suveran de investiții al Norvegiei a pierdut 164 miliarde dolari în 2022 ieri, 22:40
  • Președintele Croației face noi declarații pro-Rusia ieri, 22:16
  • vezi toate ştirile

Newsletter

Pentru o sinteza cu cele mai importante evenimente economice ale zilei te rugam sa te abonezi la

Curs BNR

1 EUR4.9221 +0.0191+0.39 %
1 USD4.5466 +0.0530+1.18 %
1 GBP5.6028 +0.0230+0.41 %
1 CHF4.8998 +0.0073+0.15 %

Curs BNR oferit de cursvalutar.ro

Cont de economii

Calculatorul estimeaza suma acumulata intr-un cont de economii, daca se fac depuneri lunare. Rezultatul afisat cuprinde atat sumele depuse pe parcurs cat si dobanda acumulata, care se capitalizeaza luna de luna.

%
 

Poti consulta si restul calculatoarelor aici

DISCLAIMER:
Acest calculator este informativ si simuleaza conditiile pentru creditare, pentru o oferta finala va rugam sa contactati banca dumneavoastra.

 

 

AUTO / TRANSPORTURI

Volvo schimbă designerul cu un specialist din designul industrial
Volvo schimbă designerul cu un specialist din designul industrial
  • FOTO Licitația pentru Autostrada A13 Bacău – Brașov, anulată după ce a fost suspendată surprinzător
    FOTO Licitația pentru Autostrada A13 Bacău – Brașov, anulată după ce a fost suspendată surprinzător
  • FOTO Mercedes lansează SUV-ul electric EQS pe piața din România, la un preț triplu față de Tesla Model Y
    FOTO Mercedes lansează SUV-ul electric EQS pe piața din România, la un preț triplu față de Tesla Model Y
mai multe
  • Prima de casare acordată în programul Rabla Clasic, majorată în 2023
    Prima de casare acordată în programul Rabla Clasic, majorată în 2023
  • Dacia lansează vânzările pentru Duster de colecție „Mat Edition”
    Dacia lansează vânzările pentru Duster de colecție „Mat Edition”
  • Contact
  • Publicitate
  • Despre noi
  • About cookies

The Social Responsibility of Business is to Increase Its Profits.

Milton Friedman

© 2023 Profit.ro. Toate drepturile rezervate.

Dezvoltat de 1616.ro