ANPC a adăugat că neconformitatea unui produs poate rezulta din viciile ascunse, defecte de fabricaie sau nerespectarea standardelor prevăzute de lege.
Reprezentanții ANPC au transmis că în contextul aplicării prevederilor Legii nr. 190/2025 este prioritară înțelegerea corectă a termenilor utilizați în evaluarea și monitorizarea practicilor comerciale, scrie News.ro.
ANPC a explicat că un rol esențial îl are conceptul de ”neconformitate”, derivat din termenul ”neconform”, care, prin natura sa polisemantică, poate desemna mai multe tipuri de abateri.
”Precizăm că aceste prevederi se referă exclusiv la cazurile de neconformitate ale produselor – situații în care bunul nu respectă cerințele legale de calitate, funcționalitate sau caracteristicile declarate și nu poate fi utilizat conform destinației sale. Neconformitatea poate rezulta, de exemplu, din viciile ascunse, defecte de fabricație sau nerespectarea standardelor prevăzute de lege, în condițiile în care produsul a fost utilizat și întreținut potrivit instrucțiunilor și specificațiilor oferite”, au transmis reprezentanții ANPC.
Ei au precizat că rezultatele discuțiilor publice au confirmat faptul că diversitatea sensurilor asociate termenului „neconform” poate genera interpretări diferite în rândul publicului.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului apreciază că modificările prevăzute de Legea nr. 190/2025 oferă un instrument suplimentar pentru a interveni eficient, atunci când comercianții refuză sau întârzie nejustificat înlocuirea bunurilor neconforme, când creează consumatorilor inconveniente semnificative sau când nu respectă termenul maxim legal de 30 de zile pentru constatarea neconformității.
Președintele Nicușor Dan a promulgat legea care introduce amendarea comercianților cu sume cuprinse între 5.000 și 25.000 de lei pentru nerespectarea obligației de a înlocui produsele achiziționate, atunci când cumpărătorul constată o neconformitate în termen de cel mult 30 de zile de la achiziție.
”Am promulgat legea care introduce amendarea comercianților cu sume cuprinse între 5.000 și 25.000 de lei pentru nerespectarea obligației de a înlocui produsele achiziționate, fie fizic, fie online, atunci când cumpărătorul constată o neconformitate în termen de cel mult 30 de zile de la achiziție”, a anunțat președintele Nicușor Dan.
Potrivit șefului statului, această modificare asigură aplicarea corectă a drepturilor prevăzute de lege și întărește protecția consumatorilor.
Proiectul de Lege pentru modificarea art.18 alin.(1) lit.b) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr.140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri a fost inițiat de 23 de deputați și senatori liberali.
Proiectul a fost adoptat de Senat în 24 iunie, iar în 29 octombrie a trecut și de votul din Camera Deputaților.
Prin promulgarea de către președinte, proiectul devine Legea nr. 190/2025.
Măsura, prezentată anterior de Profit.ro, a fost inițiată de reprezentanții Puterii și este argumentată prin faptul că legislația actuală, așa cum a fost adoptată de Parlament în 2023, prevede că orice consumator ”beneficiază de înlocuirea bunurilor în cazul în care neconformitatea acestora este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice".
Inițiatorul arată că legiuitorul, în cadrul procedurilor parlamentare, a instituit, în 2023, noua obligație în sarcina vânzătorului - înlocuirea bunului neconfom, însă nu a dispus și sancțiunile aplicabile pentru refuzul vânzătorului de a înlocui bunul neconform, în temenul stipulat de lege.
”Absența sancțiunii determină în practică multiple refuzuri nejustificate din partea comercianților, chiar dacă, în termenul de 30 de zile, consumatorul solicită înlocuirea bunurilor neconforme”, susțin autorii proiectului.
Ca urmare, proiectul prevede includerea în categoria contravențiilor sancționate cu amendă de la 5.000 lei la 25.000 lei a faptei unui vânzător de a nu înlocui bunul neconform în condițiile stabilite de lege.
Guvernul Bolojan a analizat proiectul și a constatat, de asemenea, că, deși stabilește în mod expres dreptul consumatorilor de a beneficia de înlocuirea bunurilor în cazul în care neconformitatea acestora este constatată într-un termen scurt de la livrare, respectiv în cel mult 30 de zile calendaristice, legislația nu prevede și sancționarea contravențională a acestor situații.
Astfel, Executivul apreciază că lipsa unei sancțiuni reduce eficiența și forța coercitivă a reglementării, creând ”premisele ignorării sau aplicării inegale a dreptului la înlocuire într-un termen scurt”.
”În consecință, este necesară includerea expresă a acestui alineat între prevederile a căror nerespectare constituie contravenție, pentru asigurarea aplicării unitare a legii de către profesioniști, creșterea gradului de conformare voluntară la cerințele legale, protejarea efectivă a consumatorilor împotriva practicilor abuzive sau a întârzierilor nejustificate în soluționarea cazurilor de neconformitate”, arată Guvernul.
Acesta recomandă însă și includerea în proiectul de lege a unui termen de intrare în vigoare a dispozițiilor propuse, în funcție de care ”destinatarii normei să aibă posibilitatea luării la cunoștință de schimbarea conținutului acestora, în vederea adaptării conduitei în mod corespunzător”.
