În țările în care WhatsApp oferă funcții de comerț electronic aplicația lansează un director de companii pe care utilizatorii îl pot folosi pentru a căuta firme.
Companiile care folosesc serviciile Business Platform (în țările în care aceasta funcționează) vor putea fi găsite de utilizatorii WhatsApp printr-o simplă căutare.
Utilizatorii celei mai populare aplicații de chat vor putea găsi firmele de care sunt interesați căutând pe WhatsApp fie după denumire, fie pornind de la domeniul de activitate.
Această opțiune poate fi folosită deocamdată în Marea Britanie, Brazilia, Indonezia, Mexic și Columbia. WhatsApp spune că lucrează la extinderea accesului atât pentru Business Platform, cât și pentru noul director de companii.
În mod ciudat, de pe lista țărilor în care a fost lansat directorul de companii lipsește India, țară unde funcțiile de comerț electronic ale aplicației par să fie destul de populare.
În țări precum India și Brazilia, WhatsApp oferă funcții de comerț electronic care le permit utilizatorilor să comande produse în urma unei discuții cu firma (sau cu chatbot-ul firmei). Inclusiv plata se poate face fără a părăsi aplicația.
Comerțul electronic este soluția de monetizare pe care șefii Meta au decis să o urmărească în cazul WhatsApp, după ce s-au lovit de problema procesării datelor personale, care ar fi permis afișarea de reclame.
