Probleme cu frigiderele proprietarului Mega Image-Profi. Sunt afectate de „un incident IT” în Belgia și Luxemburg

Retailerul olandez Ahold Delhaize, din care face parte și lanțul Mega Image, a anunțat că „un incident IT” a afectat frigiderele și congelatoarele din zeci de magazine din Belgia și Luxemburg, a anunțat purtătorul de cuvânt Sarah De Meester, transmite Reuters.

CITEȘTE ȘI Trendyol intră în Black Friday și anunță reduceri de până la 70%

Lanțul de supermarketuri a descoperit că a crescut temperatura în sistemele de răcire și acum investighează incidentul, a declarat Sarah De Meester, scrie Agerpres.

Ahold Delhaize a ma fost victima unui atac cibernetic în luna octombrie. Atunci, Ministrul Justiției, Parchetul și Poliția Națională din Olanda au îndemnat public retailerul Ahold Delhaize, proprietarul Mega Image și Profi, să depună plângere penală în urma incidentului cibernetic care i-a afectat operațiunile online în mai multe țări, în condițiile în care compania doar a notificat incidentul la începutul săptămânii, fără să facă plângere oficială.

Site-urile web și serviciile de livrare online ale lanțurilor de magazine alimentare deținute de operatorul olandezo-belgian de supermarketuri au rămas indisponibile și vineri, pentru a cincea zi consecutiv, în urma a ceea ce compania a descris drept un “incident de securitate cibernetică”, care a determinat suspendarea funcționării unora dintre sistemele sale informatice, potrivit Reuters.

Albert Heijn, cel mai mare lanț de supermarketuri din Olanda, deținut de Ahold Delhaize, se află într-un proces gradual de redresare după întreruperea serviciilor online, pe 11 octombrie. Incidentul a afectat centrele de distribuție și a dus la golirea rafturilor în magazine.

Lanțul de magazine estimează că serviciile de livrare online nu vor fi reluate înainte de duminică.

CITEȘTE ȘI FOTO Cris-Tim, recrutare surpriză. L-a luat pe fostul șef Ursus și Coca-Cola, Dan Iulian Timotin

Și Mega Image a raportat că se confruntă cu probleme tehnice, care afectează comenzile online, dar și ofertele personalizate și reducerea la total coș disponibilă prin Card Connect.

Ministrul olandez al Justiției, David van Weel, a îndemnat acum retailerul să depună o plângere penală în legătură cu acest incident, la două zile după ce Poliția și parchetul au emis un comunicat comun, în care au “invitat” compania să facă același lucru.

“Înțeleg că, în plină criză, o astfel de companie se concentrează pe prevenirea daunelor asupra propriilor sisteme și nu își îndreaptă imediat atenția către exterior. Consider însă că situația s-a mai calmat, iar acum este momentul potrivit pentru a face acest pas, a declarat ministrul van Weel pentru agenția de presă olandeză ANP.

Un purtător de cuvânt al Ahold Delhaize a precizat pentru Reuters că retailerul nu poate comenta afirmațiile ministrului, făcând trimitere la cel mai recent comunicat al companiei, din 14 octombrie.

În acesta se menționează că Ahold Delhaize colaborează cu echipele interne relevante și cu experți externi în securitate cibernetică, menținând totodată legătura cu autoritățile competente și cu alte părți interesate, după caz.

CITEȘTE ȘI FOTO Mega Image are probleme. Anunț către clienți: Sunt dificultăți cu comenzile online

Ahold a evitat să califice evenimentul drept un atac cibernetic și a subliniat că “nu deține dovezi care să indice faptul că datele clienților, ale angajaților sau ale partenerilor au fost sustrase” în urma incidentului.

Comentariile ministrului Justiției vin la puțin timp după ce Poliția Națională și Parchetul din Olanda au emis un comunicat comun, precizând că nu există o anchetă penală în curs referitoare la incident, Ahold Delhaize “fiind invitată să depună o plângere”.

Este pentru prima dată când poliția olandeză solicită public unei companii să depună o plângere oficială, potrivit presei locale.

Din punct de vedere tehnic, o anchetă penală privind un incident de securitate cibernetică poate fi demarată și fără o plângere oficială.

“Atât poliția, cât și Parchetul primesc numeroase solicitări de informații cu privire la incidentul de securitate cibernetică de la Albert Heijn. În prezent, nu există o anchetă penală în curs referitoare la acest incident.

Cu toate acestea, poliția și Parchetul au luat legătura cu Ahold Delhaize, compania fiind invitată să depună o plângere. Pentru a desfășura cu succes anchete și urmăriri penale, este esențial ca informațiile de la victime să fie obținute întotdeauna cât mai rapid posibil”, potrivit comunicatului.

CITEȘTE ȘI evomag se pregătește de Black Friday și anunță investiții de 200.000 euro în tehnologie

Instituțiile precizează că Ahold Delhaize a respectat Legea privind securitatea cibernetică, intrată în vigoare în luna august a anului trecut, care impune companiilor și organizațiilor din Țările de Jos obligația de a raporta incidentele de securitate cibernetică către Centrul Național pentru Securitate Cibernetică (NCSC).

“Informațiile cuprinse în astfel de raportări către NCSC pot fi relevante pentru poliție și pentru Ministerul Public în cadrul unei abordări mai ample a criminalității informatice. Acestea pot viza, de exemplu, caracteristici tehnice ale atacurilor cibernetice, care pot fi comparate cu incidente similare”, se menționează în comunicat.

Ahold Delhaize nu a oferit explicații privind motivul pentru care nu a depus plângere penală.

Retailerul operează în România peste 2.700 de magazine (aproximativ 1.700 sub brandul Profi și circa 1.000 magazine Mega Image).

Rețeaua de magazine Profi a raportat pierderi istorice, de 537,2 milioane lei, în 2025, anul în care a fost preluată de Mega Image, cu peste 150% mai mari comparativ cu 2024.

Lanțul de supermarketuri și magazine de proximitate Mega Image a consemnat în 2025 o cifră de afaceri de 12,25 miliarde de lei, nivel superior anului precedent cu 15,8%, a relatat anterior Profit.ro.