EUR 4.8784 0.0016
USD 4.0503 0.0162
GBP 5.6437 0.0025
CHF 4.3880 -0.0168
XAU 223.2049 -0.6489
AED 1.1027 0.0044
AUD 3.1499 -0.0051
BGN 2.4943 0.0009
BRL 0.7207 0.0100
CAD 3.2009 0.0028
CNY 0.6262 0.0022
CZK 0.1861 -0.0006
DKK 0.6561 0.0002
EGP 0.2579 0.0001
HRK 0.6434 0.0002
100 HUF 1.3375 -0.0039
INR 0.0557 0.0003
100 JPY 3.7737 0.0014
100 KRW 0.3599 0.0006
MDL 0.2302 -0.0012
MXN 0.1943 -0.0009
NOK 0.4747 -0.0026
NZD 2.9343 -0.0065
PLN 1.0720 -0.0038
RSD 0.0415 0.0000
RUB 0.0549 0.0002
SEK 0.4799 -0.0023
THB 0.1334 0.0003
TRY 0.5428 -0.0044
UAH 0.1461 0.0011
XDR 5.8171 0.0127
ZAR 0.2689 -0.0013
Login mobil
Live
  • ŞTIRI
    • Economie
    • Politic
    • Social
    • Life
    Briliant Technologies și Guard One au câștigat Poșta
    Briliant Technologies și Guard One au câștigat Poșta
    Telekom România va proteja BNR de atacurile cibernetice
    Telekom România va proteja BNR de atacurile cibernetice
    VIDEO Profit TV - Să ajutăm business-ul. UNSAR: România este tributară asigurărilor auto și unui cadru legislativ pentru asigurări de locuințe ce sigur poate fi îmbunătățit. Creștere a interesului românilor pentru tot ceea ce înseamnă asigurare
    VIDEO Profit TV - Să ajutăm business-ul. UNSAR: România este tributară asigurărilor auto și unui cadru legislativ pentru asigurări de locuințe ce sigur poate fi îmbunătățit. Creștere a interesului românilor pentru tot ceea ce înseamnă asigurare
    Airbus a livrat primele elicoptere H135 de generație nouă statului român
    Airbus a livrat primele elicoptere H135 de generație nouă statului român
    Francezii de la Thales capitalizează subsidiara din România. Un centru de inginerie a fost deschis în Capitală în urmă cu doi ani
    Francezii de la Thales capitalizează subsidiara din România. Un centru de inginerie a fost deschis în Capitală în urmă cu doi ani
  • MUST READ
  • POVEŞTI cu PROFIT
    • Financiar
      • Bănci
      • Asigurări
      • Piaţa de capital
    • Energie
    • Retail
    • IT&C
    • VECINI
    • Auto / Transporturi
    • Turism
    • Real Estate & Constructii
    • Agribusiness
    • Farma
    • Media & Advertising / CSR
    • Confesiuni de afaceri
    • Back in Business
    Bursa revine pe creștere. Salt de 5% pentru acțiunile Băncii Transilvania
    Bursa revine pe creștere. Salt de 5% pentru acțiunile Băncii Transilvania
    Tranzacție: Endava, cu operațiuni și în România, cumpără agenția digitală FIVE și intră în Croația
    Tranzacție: Endava, cu operațiuni și în România, cumpără agenția digitală FIVE și intră în Croația
    Star Alliance - Datele a sute de mii de pasageri de companii aeriene, pe mâinile hackerilor
    Star Alliance - Datele a sute de mii de pasageri de companii aeriene, pe mâinile hackerilor
    Oficiul European de Luptă Antifraudă a identificat tentative de fraudă cu vaccinuri în valoare de 14 miliarde de euro
    Oficiul European de Luptă Antifraudă a identificat tentative de fraudă cu vaccinuri în valoare de 14 miliarde de euro
    OTP Bank, profit în scădere cu trei sferturi, avans de 13% al creditării
    OTP Bank, profit în scădere cu trei sferturi, avans de 13% al creditării
  • PERSPECTIVE
  • TAXE şi CONSULTANŢĂ
  • PROFITUL TĂU
    • Servicii financiare
    • Bursa
    • Gadget / Internet
    • Auto
    • Retail
    • Lifestyle
    • Entertainment
    • Sport
    • Utilitare
    Bursa revine pe creștere. Salt de 5% pentru acțiunile Băncii Transilvania
    Bursa revine pe creștere. Salt de 5% pentru acțiunile Băncii Transilvania
    VIDEO Epic fail: Ministrul Justiției a discutat cu protestari greșiți, crezând că sunt pentru dosarul 10 august
    VIDEO Epic fail: Ministrul Justiției a discutat cu protestari greșiți, crezând că sunt pentru dosarul 10 august
    OTP Bank, profit în scădere cu trei sferturi, avans de 13% al creditării
    OTP Bank, profit în scădere cu trei sferturi, avans de 13% al creditării
    Google accelerează ritmul de dezvoltare pentru Chrome
    Google accelerează ritmul de dezvoltare pentru Chrome
    VIDEO Babardeală cu bucluc sau porno balamuc a câștigat Ursul de Aur pentru cel mai bun film
    VIDEO Babardeală cu bucluc sau porno balamuc a câștigat Ursul de Aur pentru cel mai bun film
  • OPINII
  • BLOOMBERG
  1. Home
  2. Știri
  3. BCR a angajat (foști) jurnaliști să explice clienților contractele bancare

BCR a angajat (foști) jurnaliști să explice clienților contractele bancare

Știri

BCR a angajat (foști) jurnaliști să explice clienților contractele bancare
Mihai Baniţă
Mihai Baniţă
scris 21 sep 2017

Banca Comercială Română a scos trei broșuri sub semnătura lui Ioan T. Morar, Simona Tache și Vlad Petreanu, care explică clienților într-un limbaj simplu termenii întâlniți în contractele bancare. Materialele au rolul de a informa clienții și nu produc efecte legale, însă oficialii băncii spun că se gândesc să treacă o parte din această experiență și în contractele adevărate.

Textele semnate de Simona Tache, scriitoare și jurnalistă, Ioan T. Morar, scriitor, jurnalist și fost consul la Marsilia, și Vlad Petreanu, moderator de radio, jurnalist și, am adăuga noi, “influencer”, își vor face loc în sucursalele BCR din țară timp de un an.

Materialele caută să explice într-un limbaj mai accesibil ce înseamnă lucruri precum ipoteca, dobânda anuală efectivă sau cardul de credit și, în general, raporturile dintre client și bancă ce survin după semnarea unui contract.

“A fost o muncă extraordinar de complicată”, spune Nicoleta Deliu, unul dintre oamenii de comunicare ai celei mai mari bănci din România.

BCR a angajat (foști) jurnaliști să explice clienților contractele bancare

Simona Tache explică de ce vei ajunge să plătești un comision de rambursare anticipată băncii dacă vei câștiga la loto.

Deliu spune că BCR a făcut acest demers după ce băncile au fost criticate că nu înțeleg oamenii și că oamenii nu înțeleg ce scriu băncile în contracte.

Dana Demetrian, vicepreședinte al băncii, responsabilă de partea de retail, spune că și ei i-a fost dificil să înțeleagă mecanismele din bancă, pentru că la bază este inginer absolvent de Automatică și nu matematician sau economist. “Am făcut câteva mastere în economie și nu m-au ajutat prea mult. M-a ajutat relația cu un client”.

BCR a angajat (foști) jurnaliști să explice clienților contractele bancare

Scriitorul Ioan T. Morar îți dă veștile proaste privind comisioanele mari aferente plăților în străinătate. Cei care călătoresc des mai bine își fac card în valută

Ioan T. Morar spune că redactarea cărții a fost dificilă și că singurele legături pe care le are cu mediul bancar sunt din postura de client.

“Să traduci din banchereză în română nu e cel mai ușor lucru”, spune Morar și adaugă că textul a fost rescris de mai multe ori pe măsură ce discuta cu cei din BCR, astfel că ajunsese să-l știe pe de rost.

Vlad Petreanu spune că n-a făcut decât să ducă o muncă de jurnalist și să traducă termenii complicați într-un limbaj inteligibil.

“Aș fi vrut să introduc mai mult umor”, spune Petreanu, “dar umorul bancherilor trebuie armonizat cu cel al populației”.

Morar povestește că a avut și experiențe nefericite cu banca, în momentul în care cineva i-a clonat un card și a retras 3.500 de dolari din cont. Povestea s-a terminat cu bine, pentru că banca i-a returnat banii după ce a făcut reclamație.

Petreanu spune că a pățit și el ceva similar cu o retragere neautorizată de 1.000 de dolari, dar că și-a recuperat banii de la bancă în două săptămâni.

Pe lângă povestea aceasta spune că n-a avut experiențe nefericite cu instituțiile de credit: “pentru că am știut care sunt așteptările mele în relația cu banca”.

Alte zeci de mii de români care au intrat în litigii cu băncile în ultimii 10 ani au avut, probabil, așteptări mai mari.

Inclusiv BCR a ținut capul de afiș în litigiile cu clienții pe clauze privind variația ratelor de dobândă în funcție de politica băncii.

Demetrian spune că banca a făcut eforturi să întărească relația cu clienții și că în acest scop a venit cu schema voluntară de reducere a ratelor pentru circa 30.000 de clienți, derulată în 2015 și 2016.

BCR a angajat (foști) jurnaliști să explice clienților contractele bancare

Vlad Petreanu dă vestea și mai proastă privind executarea silită. În rezumat, dacă nu plătești pierzi casa.

“În spatele clienților nu erau numai probleme economice, erau și probleme sociale, probleme de sănătate. A fost un exercițiu emoționant”, mărturisește vicepreședintele BCR.

Banca deținută de grupul Erste a schimbat, în mare, strategia pe finalul mandatului fostului director executiv Tomas Spurny, și a încercat să închidă procesele cu clienții. Linia de comunicare pe care a mers ulterior e în jurul cuvântului încredere, lipit mare pe pereții sucursalelor.

Demetrian spune că vrea să scoată astfel de broșuri și pentru restul produselor din bancă. Cele trei lansate acum se referă la creditul de consum, creditul imobiliar și cardul de credit.

Cu transferul în contractele reale a unor astfel de exprimări e mai dificil, spune oficialul BCR.

“Trebuie să respectăm legislația în vigoare. Partea legală nu o putem schimba forte mult, dar vom încerca să dăm un sens acelor cuvinte”, explică Demetrian.

Morar își aduce aminte cum a înțeles el că funcționează băncile, poate cea mai simplă explicație privind preferința de timp în teoria economică: “Am văzut, în prima ieșire din țară în ’90, o reclamă a unei bănci care spunea: îți dăm la tinerețe ce câștigi la bătrânețe. M-a luminat!”.

viewscnt
Afla mai multe despre
bcr
brosura educatie financiara
contracte bcr

Poţi citi în continuare

  • DOCUMENT Fiscul a lansat proiectul privind procedura pe care o va aplica în cazul split TVA și condițiile de aprobare a transferului de bani
    DOCUMENT Fiscul a lansat proiectul privind procedura pe care o va aplica în cazul split TVA și condițiile de aprobare a transferului de bani 21 sep 2017
  • Daniel Anghel, PwC: Ar fi bine să ne consultăm cu CE înainte să aplicăm split TVA. România ar putea fi subiectul unui infringement și obligată să abroge sistemul
    Daniel Anghel, PwC: Ar fi bine să ne consultăm cu CE înainte să aplicăm split TVA. România ar putea fi subiectul unui infringement și obligată să abroge sistemul 21 sep 2017
Urmărește poveștile cu profit pe:
PROFIT TV - live și program

EVENIMENTE PROFIT.ro

Premiul CFA România pentru cea mai bună acoperire mediatică a economiei

Ultimele ştiri

  • Bursa revine pe creștere. Salt de 5% pentru acțiunile Băncii Transilvania ieri, 22:24
  • Circa 22 de milioane de oameni au sărăcit în America Latină și Caraibe din cauza pandemiei ieri, 21:33
  • Oamenii risipesc anual aproape un miliard de tone de alimente ieri, 21:17
  • DOCUMENT Nouă listă cu țări pentru care este impusă carantina. Elevii din anii terminali, trimiși la școală și în orașe "roșii" ieri, 20:54
  • vezi toate ştirile

Newsletter

Pentru o sinteza cu cele mai importante evenimente economice ale zilei te rugam sa te abonezi la

Curs BNR

1 EUR4.8784 +0.0016+0.03 %
1 USD4.0503 +0.0162+0.40 %
1 GBP5.6437 +0.0025+0.04 %
1 CHF4.3880 -0.0168-0.38 %

Curs BNR oferit de cursvalutar.ro

Depozit la termen

Acest calculator estimeaza dobanda ce va fi incasata prin constituirea unui depozit la termen. Valoarea dobanzii este estimata in ipoteza ca rata dobanzii ramane fixa pe toata perioada de constituire a depozitului.

%
 

Poti consulta si restul calculatoarelor aici

DISCLAIMER:
Acest calculator este informativ si simuleaza conditiile pentru creditare, pentru o oferta finala va rugam sa contactati banca dumneavoastra.

 

 

Știri

DOCUMENT Nouă listă cu țări pentru care este impusă carantina. Elevii din anii terminali, trimiși la școală și în orașe "roșii"
DOCUMENT Nouă listă cu țări pentru care este impusă carantina. Elevii din anii terminali, trimiși la școală și în orașe "roșii"
  • Marea Britanie nu stă la discuții - introduce o amendă consistentă pentru cei care încearcă să iasă din țară fără justificare valabilă
    Marea Britanie nu stă la discuții - introduce o amendă consistentă pentru cei care încearcă să iasă din țară fără justificare valabilă
  • GALERIE FOTO Peste 150 de avocați au ieșit, din nou, să protesteze, acuzând abuzuri împotriva statului de drept și a profesiei de avocat în dosarul Ferma Băneasa, în care a fost inculpat și avocatul Robert Roșu
    GALERIE FOTO Peste 150 de avocați au ieșit, din nou, să protesteze, acuzând abuzuri împotriva statului de drept și a profesiei de avocat în dosarul Ferma Băneasa, în care a fost inculpat și avocatul Robert Roșu
mai multe
  • Star Alliance - Datele a sute de mii de pasageri de companii aeriene, pe mâinile hackerilor
    Star Alliance - Datele a sute de mii de pasageri de companii aeriene, pe mâinile hackerilor
  • Oficiul European de Luptă Antifraudă a identificat tentative de fraudă cu vaccinuri în valoare de 14 miliarde de euro
    Oficiul European de Luptă Antifraudă a identificat tentative de fraudă cu vaccinuri în valoare de 14 miliarde de euro
  • Contact
  • Publicitate
  • Despre noi
  • About cookies

The Social Responsibility of Business is to Increase Its Profits.

Milton Friedman

© 2021 Profit.ro. Toate drepturile rezervate.

Dezvoltat de 1616.ro