EUR 4.9633 -0.0063
USD 4.6099 -0.0463
GBP 5.7790 0.0225
CHF 5.0913 -0.0212
XAU 293.6078 0.5660
AED 1.2551 -0.0127
AUD 3.0571 0.0395
BGN 2.5377 -0.0032
BRL 0.9193 -0.0052
CAD 3.4361 0.0223
CNY 0.6530 -0.0021
CZK 0.2096 0.0001
DKK 0.6664 -0.0009
EGP 0.1492 -0.0015
100 HUF 1.3373 -0.0010
INR 0.0560 -0.0003
100 JPY 3.3216 -0.0073
100 KRW 0.3544 0.0031
MDL 0.2599 -0.0004
MXN 0.2633 -0.0006
NOK 0.4201 0.0067
NZD 2.8134 0.0175
PLN 1.1016 0.0077
RSD 0.0423 -0.0001
RUB 0.0570 -0.0004
SEK 0.4302 0.0047
THB 0.1336 -0.0002
TRY 0.2210 -0.0041
UAH 0.1248 -0.0013
XDR 6.1524 -0.0306
ZAR 0.2365 0.0016
Login mobil
Live
  • ŞTIRI
    • Economie
    • Politic
    • Social
    • Life
    Arctic - afaceri în creștere, dublare pierdere
    Arctic - afaceri în creștere, dublare pierdere
    Distribuitorul IT&C controlat de președintele executiv eMAG, recul al afacerilor și profitului net
    Distribuitorul IT&C controlat de președintele executiv eMAG, recul al afacerilor și profitului net
    Efectul scumpirilor la combustibil și energie - Profitabilitatea FAN Courier s-a înjumătățit
    Efectul scumpirilor la combustibil și energie - Profitabilitatea FAN Courier s-a înjumătățit
    Orange Communications, fostul Romtelecom: afaceri în scădere, diminuare de pierdere. Urmează să disponibilizeze peste 500 de angajați
    Orange Communications, fostul Romtelecom: afaceri în scădere, diminuare de pierdere. Urmează să disponibilizeze peste 500 de angajați
    Profitul net al RCS&RDS a explodat
    Profitul net al RCS&RDS a explodat
  • MUST READ
  • POVEŞTI cu PROFIT
    • Financiar
      • Bănci
      • Asigurări
      • Piaţa de capital
    • Energie
    • Retail
    • IT&C
    • VECINI
    • Auto / Transporturi
    • Turism
    • Real Estate & Constructii
    • Agribusiness
    • Farma
    • Media & Advertising / CSR
    • Profit News TV
    • Conferintele Profit News
    Internauții rețin, de obicei, până la 5 parole și le reciclează în diferite conturi online. Recomandări pentru parole sigure
    Internauții rețin, de obicei, până la 5 parole și le reciclează în diferite conturi online. Recomandări pentru parole sigure
    Atenționare de călătorie pentru Franța: Grevă generală marți, 6 iunie
    Atenționare de călătorie pentru Franța: Grevă generală marți, 6 iunie
    Industria cărnii de porc din Germania se confruntă cu o scădere dramatică a cererii
    Industria cărnii de porc din Germania se confruntă cu o scădere dramatică a cererii
    Un tratament pentru cancer pulmonar are rezultate impresionante și reduce la jumătate riscul de deces
    Un tratament pentru cancer pulmonar are rezultate impresionante și reduce la jumătate riscul de deces
    DEER vrea să cumpere servicii de citire a contoarelor pentru 63,5 milioane lei
    DEER vrea să cumpere servicii de citire a contoarelor pentru 63,5 milioane lei
  • PERSPECTIVE
  • TAXE şi CONSULTANŢĂ
  • PROFITUL TĂU
    • Servicii financiare
    • Bursa
    • Gadget / Internet
    • Auto
    • Retail
    • Lifestyle
    • Entertainment
    • Sport
    • Utilitare
    Internauții rețin, de obicei, până la 5 parole și le reciclează în diferite conturi online. Recomandări pentru parole sigure
    Internauții rețin, de obicei, până la 5 parole și le reciclează în diferite conturi online. Recomandări pentru parole sigure
    Industria cărnii de porc din Germania se confruntă cu o scădere dramatică a cererii
    Industria cărnii de porc din Germania se confruntă cu o scădere dramatică a cererii
    În decurs de câteva zile, doi șefi de la Twitter au părăsit compania
    În decurs de câteva zile, doi șefi de la Twitter au părăsit compania
    Legendarul microbuz VW revine, după o pauză de două decenii, pe piața americană, într-o versiune electrică
    Legendarul microbuz VW revine, după o pauză de două decenii, pe piața americană, într-o versiune electrică
    Bursa de Valori București (BVB) a pierdut 630 milioane lei la capitalizare în decurs de o săptămână
    Bursa de Valori București (BVB) a pierdut 630 milioane lei la capitalizare în decurs de o săptămână
  • OPINII
  • BLOOMBERG
  1. Home
  2. Știri
  3. BCR a angajat (foști) jurnaliști să explice clienților contractele bancare

BCR a angajat (foști) jurnaliști să explice clienților contractele bancare

Știri

BCR a angajat (foști) jurnaliști să explice clienților contractele bancare
Mihai Baniţă
Mihai Baniţă
scris 21 sep 2017

Banca Comercială Română a scos trei broșuri sub semnătura lui Ioan T. Morar, Simona Tache și Vlad Petreanu, care explică clienților într-un limbaj simplu termenii întâlniți în contractele bancare. Materialele au rolul de a informa clienții și nu produc efecte legale, însă oficialii băncii spun că se gândesc să treacă o parte din această experiență și în contractele adevărate.

Textele semnate de Simona Tache, scriitoare și jurnalistă, Ioan T. Morar, scriitor, jurnalist și fost consul la Marsilia, și Vlad Petreanu, moderator de radio, jurnalist și, am adăuga noi, “influencer”, își vor face loc în sucursalele BCR din țară timp de un an.

Materialele caută să explice într-un limbaj mai accesibil ce înseamnă lucruri precum ipoteca, dobânda anuală efectivă sau cardul de credit și, în general, raporturile dintre client și bancă ce survin după semnarea unui contract.

“A fost o muncă extraordinar de complicată”, spune Nicoleta Deliu, unul dintre oamenii de comunicare ai celei mai mari bănci din România.

BCR a angajat (foști) jurnaliști să explice clienților contractele bancare

Simona Tache explică de ce vei ajunge să plătești un comision de rambursare anticipată băncii dacă vei câștiga la loto.

Deliu spune că BCR a făcut acest demers după ce băncile au fost criticate că nu înțeleg oamenii și că oamenii nu înțeleg ce scriu băncile în contracte.

Dana Demetrian, vicepreședinte al băncii, responsabilă de partea de retail, spune că și ei i-a fost dificil să înțeleagă mecanismele din bancă, pentru că la bază este inginer absolvent de Automatică și nu matematician sau economist. “Am făcut câteva mastere în economie și nu m-au ajutat prea mult. M-a ajutat relația cu un client”.

BCR a angajat (foști) jurnaliști să explice clienților contractele bancare

Scriitorul Ioan T. Morar îți dă veștile proaste privind comisioanele mari aferente plăților în străinătate. Cei care călătoresc des mai bine își fac card în valută

Ioan T. Morar spune că redactarea cărții a fost dificilă și că singurele legături pe care le are cu mediul bancar sunt din postura de client.

“Să traduci din banchereză în română nu e cel mai ușor lucru”, spune Morar și adaugă că textul a fost rescris de mai multe ori pe măsură ce discuta cu cei din BCR, astfel că ajunsese să-l știe pe de rost.

Vlad Petreanu spune că n-a făcut decât să ducă o muncă de jurnalist și să traducă termenii complicați într-un limbaj inteligibil.

“Aș fi vrut să introduc mai mult umor”, spune Petreanu, “dar umorul bancherilor trebuie armonizat cu cel al populației”.

Morar povestește că a avut și experiențe nefericite cu banca, în momentul în care cineva i-a clonat un card și a retras 3.500 de dolari din cont. Povestea s-a terminat cu bine, pentru că banca i-a returnat banii după ce a făcut reclamație.

Petreanu spune că a pățit și el ceva similar cu o retragere neautorizată de 1.000 de dolari, dar că și-a recuperat banii de la bancă în două săptămâni.

Pe lângă povestea aceasta spune că n-a avut experiențe nefericite cu instituțiile de credit: “pentru că am știut care sunt așteptările mele în relația cu banca”.

Alte zeci de mii de români care au intrat în litigii cu băncile în ultimii 10 ani au avut, probabil, așteptări mai mari.

Inclusiv BCR a ținut capul de afiș în litigiile cu clienții pe clauze privind variația ratelor de dobândă în funcție de politica băncii.

Demetrian spune că banca a făcut eforturi să întărească relația cu clienții și că în acest scop a venit cu schema voluntară de reducere a ratelor pentru circa 30.000 de clienți, derulată în 2015 și 2016.

BCR a angajat (foști) jurnaliști să explice clienților contractele bancare

Vlad Petreanu dă vestea și mai proastă privind executarea silită. În rezumat, dacă nu plătești pierzi casa.

“În spatele clienților nu erau numai probleme economice, erau și probleme sociale, probleme de sănătate. A fost un exercițiu emoționant”, mărturisește vicepreședintele BCR.

Banca deținută de grupul Erste a schimbat, în mare, strategia pe finalul mandatului fostului director executiv Tomas Spurny, și a încercat să închidă procesele cu clienții. Linia de comunicare pe care a mers ulterior e în jurul cuvântului încredere, lipit mare pe pereții sucursalelor.

Demetrian spune că vrea să scoată astfel de broșuri și pentru restul produselor din bancă. Cele trei lansate acum se referă la creditul de consum, creditul imobiliar și cardul de credit.

Cu transferul în contractele reale a unor astfel de exprimări e mai dificil, spune oficialul BCR.

“Trebuie să respectăm legislația în vigoare. Partea legală nu o putem schimba forte mult, dar vom încerca să dăm un sens acelor cuvinte”, explică Demetrian.

Morar își aduce aminte cum a înțeles el că funcționează băncile, poate cea mai simplă explicație privind preferința de timp în teoria economică: “Am văzut, în prima ieșire din țară în ’90, o reclamă a unei bănci care spunea: îți dăm la tinerețe ce câștigi la bătrânețe. M-a luminat!”.

viewscnt
Afla mai multe despre
bcr
brosura educatie financiara
contracte bcr

Poţi citi în continuare

  • DOCUMENT Fiscul a lansat proiectul privind procedura pe care o va aplica în cazul split TVA și condițiile de aprobare a transferului de bani
    DOCUMENT Fiscul a lansat proiectul privind procedura pe care o va aplica în cazul split TVA și condițiile de aprobare a transferului de bani 21 sep 2017
  • Daniel Anghel, PwC: Ar fi bine să ne consultăm cu CE înainte să aplicăm split TVA. România ar putea fi subiectul unui infringement și obligată să abroge sistemul
    Daniel Anghel, PwC: Ar fi bine să ne consultăm cu CE înainte să aplicăm split TVA. România ar putea fi subiectul unui infringement și obligată să abroge sistemul 21 sep 2017
Urmărește poveștile cu profit pe:
PROFIT TV - live și program

EVENIMENTE PROFIT.ro

Premiul CFA România pentru cea mai bună acoperire mediatică a economiei

Ultimele ştiri

  • Internauții rețin, de obicei, până la 5 parole și le reciclează în diferite conturi online. Recomandări pentru parole sigure astăzi, 20:10
  • Atenționare de călătorie pentru Franța: Grevă generală marți, 6 iunie astăzi, 19:00
  • Industria cărnii de porc din Germania se confruntă cu o scădere dramatică a cererii astăzi, 18:22
  • Un tratament pentru cancer pulmonar are rezultate impresionante și reduce la jumătate riscul de deces astăzi, 17:12
  • vezi toate ştirile

Newsletter

Pentru o sinteza cu cele mai importante evenimente economice ale zilei te rugam sa te abonezi la

Curs BNR

1 EUR4.9633 -0.0063-0.13 %
1 USD4.6099 -0.0463-0.99 %
1 GBP5.7790 +0.0225+0.39 %
1 CHF5.0913 -0.0212-0.41 %

Curs BNR oferit de cursvalutar.ro

Depozit la termen

Acest calculator estimeaza dobanda ce va fi incasata prin constituirea unui depozit la termen. Valoarea dobanzii este estimata in ipoteza ca rata dobanzii ramane fixa pe toata perioada de constituire a depozitului.

%
 

Poti consulta si restul calculatoarelor aici

DISCLAIMER:
Acest calculator este informativ si simuleaza conditiile pentru creditare, pentru o oferta finala va rugam sa contactati banca dumneavoastra.

 

 

Știri

Internauții rețin, de obicei, până la 5 parole și le reciclează în diferite conturi online. Recomandări pentru parole sigure
Internauții rețin, de obicei, până la 5 parole și le reciclează în diferite conturi online. Recomandări pentru parole sigure
  • Atenționare de călătorie pentru Franța: Grevă generală marți, 6 iunie
    Atenționare de călătorie pentru Franța: Grevă generală marți, 6 iunie
  • Industria cărnii de porc din Germania se confruntă cu o scădere dramatică a cererii
    Industria cărnii de porc din Germania se confruntă cu o scădere dramatică a cererii
mai multe
  • Un tratament pentru cancer pulmonar are rezultate impresionante și reduce la jumătate riscul de deces
    Un tratament pentru cancer pulmonar are rezultate impresionante și reduce la jumătate riscul de deces
  • DEER vrea să cumpere servicii de citire a contoarelor pentru 63,5 milioane lei
    DEER vrea să cumpere servicii de citire a contoarelor pentru 63,5 milioane lei
  • Contact
  • Publicitate
  • Despre noi
  • About cookies

The Social Responsibility of Business is to Increase Its Profits.

Milton Friedman

© 2023 Profit.ro. Toate drepturile rezervate.

Dezvoltat de 1616.ro