Amazon are un plan secret pentru a domina comerțul online: vrea să dețină informațiile despre toate produsele din lume și să blocheze ascensiunea agenților AI

Inițiativa, denumită World Product Graph, urmărește să adune informații despre aproape toate produsele aflate la vânzare pe planetă, indiferent dacă acestea sunt comercializate sau nu de Amazon, potrivit unui document intern consultat de Reuters și unor persoane familiarizate cu acest proiect.

În acest fel, Amazon ar putea deveni cu adevărat magazinul universal, oferind informații detaliate despre o gamă foarte largă de produse și reducând dominația Google în domeniul căutărilor online, în timp ce încearcă să țină piept și extinderii rivalului Walmart pe piața comerțului electronic.

CITEȘTE ȘI Surpriză la Nvidia: compania îl curtează pe șeful producătorului britanic de cipuri Arm pentru a-l înlocui pe Jensen Huang

Inițiativa reprezintă și un răspuns la creșterea continuă a popularității agenților AI, programe informatice capabile să îndeplinească în mod autonom sarcini de cumpărături în numele utilizatorilor. Potrivit documentului, propriul instrument de căutare bazat pe inteligență artificială al Amazon furniza informații inexacte.

Dacă va fi implementat integral, World Product Graph ar putea atrage utilizatorii de pe platformele concurente de comerț electronic, care dispun de baze de date mai puțin extinse.

CITEȘTE ȘI China riscă să piardă investiții de 3,2 miliarde de dolari din cauza restricțiilor americane asupra cipurilor Nvidia

„Amazon nu poate deveni destinația principală pentru orice nevoie de cumpărături dacă utilizatorii trebuie să părăsească platforma pentru a cerceta relațiile dintre produse pe Google, pe site-urile mărcilor și pe platformele de recenzii”, se arată în document.

„Aceste răspunsuri există, dar singura modalitate de a le găsi a fost până acum să părăsești Amazon și să faci cercetări minuțioase pe site-urile mărcilor, pe platformele terțe de recenzii și pe forumurile de specialitate.”

Reuters nu a putut stabili dacă sau când va fi pus în aplicare acest plan, deși documentul, redactat sub forma unui comunicat de presă, indică data de 1 octombrie 2027 drept un termen orientativ pentru lansare.

„Documentele preliminare și depășite pot oferi o imagine incompletă, iar existența unui document de brainstorming precum acesta nu reflectă neapărat planurile noastre actuale”, a transmis Amazon într-o declarație. „Lucrăm permanent la idei și tehnologii noi pentru a face catalogul nostru de produse cât mai cuprinzător, precis și util pentru clienți.”

CITEȘTE ȘI De ce un joc independent poate impresiona mai mult decât o producție foarte scumpă

Deja, mulți consumatori încep să caute informații despre produse pe Amazon. Cu toate acestea, potrivit unui raport Morgan Stanley din 2025, procentul cumpărătorilor online care folosesc Amazon în acest scop, de 16%, este mult inferior celui înregistrat de Google, de 57%.

În schimb, atunci când clienții știu exact ce produs vor să cumpere, Amazon are avantajul: 41% dintre căutări încep pe platforma sa, comparativ cu 23% pentru Google și 18% pentru Walmart.

Magazinul universal

World Product Graph „depinde de descoperirea modului în care mărcile își organizează produsele pe propriile site-uri”, potrivit documentului.

Acest lucru va presupune ca anumite mărci și retaileri să transmită permanent către Amazon informații despre produsele lor, dar și ca Amazon să colecteze independent date de pe site-urile altor comercianți.

Reuters nu a putut stabili cum intenționează Amazon să colecteze informațiile de pe aceste site-uri sau dacă va avea nevoie de permisiune în toate cazurile.

Amazon a convins deja companii precum Coca-Cola și Bayer, printre altele, să contribuie cu informații despre produsele lor, potrivit documentului. De asemenea, compania a organizat un summit la nivel de directori generali cu Procter & Gamble (P&G), în vederea derulării unui proiect-pilot. Cele două companii nu au răspuns solicitărilor Reuters de a comenta informațiile.

CITEȘTE ȘI Piața smartphone-urilor pliabile a scăzut în al treilea trimestru

Amazon își reorganizează personalul la nivel intern pentru a pune proiectul în mișcare, potrivit uneia dintre persoanele familiarizate cu situația. Reuters nu a putut stabili însă dacă data de 1 octombrie 2027 reprezintă un termen realist pentru anunțarea publică a planului.

Documentul care prezintă proiectul este ceea ce Amazon numește intern PR/FAQ – un document care combină un comunicat de presă cu o secțiune de întrebări și răspunsuri frecvente. Acesta este, de regulă, un memorandum narativ de aproximativ șase pagini, care explică rațiunea și justificarea economică a unui produs sau serviciu nou.

Nu toate documentele PR/FAQ duc la lansarea unui serviciu, iar proiectul World Product Graph ar putea fi modificat sau abandonat din motive financiare sau de altă natură, au declarat persoanele familiarizate cu situația.

Inițiativa face parte din divizia Selection & Catalog Systems a Amazon și este coordonată de Robert Tekiela, vicepreședinte în cadrul acestei divizii, potrivit documentului. Acesta nu a răspuns solicitării Reuters de a comenta.

Cu ajutorul unei baze de date mai complete, Amazon ar putea să-i ajute pe utilizatori să identifice cu mai multă certitudine cel mai recent model sau cea mai nouă variantă de culoare a unui aspirator ori a unei tablete. Platforma ar putea, de asemenea, să ofere recomandări mai subiective, precum identificarea produsului cel mai potrivit pentru fiecare client, pe baza istoricului său de cumpărături sau a altor informații, arată documentul.

CITEȘTE ȘI Ochelarii inteligenți care îți pun filmele și aplicațiile direct în fața ochilor au devenit mult mai ușori. Costă însă cât un laptop performant

Proiectul ar urma să rezolve și problemele propriului motor de căutare bazat pe inteligență artificială al Amazon, cunoscut sub numele Rufus, pe care compania a început să îl numească „Alexa for Shopping” în luna mai.

„Multe dintre răspunsurile Rufus sunt incorecte din punct de vedere factual sau incomplete, însă clienții nu au suficientă expertiză pentru a identifica aceste erori”, se arată în document.

În plus, utilizatorii efectuează aproximativ 83 de milioane de căutări săptămânal prin intermediul Rufus, iar procesarea acestora este „costisitoare”, potrivit documentului. O bază de date mai bogată ar permite Amazon să utilizeze modele AI mai ieftine și mai eficient.

„Înainte pierdeam o oră pe Reddit încercând să-mi dau seama de toate aceste lucruri. Acum este ca și cum magazinul ar ști în sfârșit ce vinde”, afirmă un client fictiv într-un citat imaginar inclus în document.

În declarația transmisă Reuters, Amazon a precizat, referindu-se la documentul PR/FAQ, că „cifrele privind utilizarea sunt semnificativ depășite” și că datele sale arată că Alexa for Shopping are o acuratețe de aproximativ 97% la nivel global.

Lupta împotriva agenților AI

World Product Graph ar urma să îndeplinească și o altă funcție importantă: să contracareze amenințarea tot mai mare reprezentată de agenții AI alternativi pentru cumpărături, au declarat persoanele familiarizate cu proiectul.

Directorul general al Amazon, Andy Jassy, a încercat să minimalizeze impactul acestor agenți în cadrul teleconferinței privind rezultatele financiare din trimestrul al treilea, afirmând că „puțini clienți fac deocamdată cumpărături în acest mod” și că activitatea de publicitate a Amazon a fost afectată într-o măsură minimă.

Cu toate acestea, directorii Amazon au devenit tot mai preocupați de agenții AI care ar putea redirecționa traficul utilizatorilor către alte site-uri, care dispun de informații mai bogate sau mai complete despre produse, potrivit unor persoane familiarizate cu situația.

CITEȘTE ȘI Donald Trump vrea ca Tim Cook să conducă Nvidia

Agentul Muse al Meta, de exemplu, s-a bucurat deja de popularitate în rândul utilizatorilor, atrăgând peste 10 milioane de persoane în Statele Unite și Canada de la lansarea sa în septembrie.

În aceeași lună, Amazon a blocat accesul agentului Muse la site-ul său de retail, iar anul trecut a dat în judecată compania de inteligență artificială Perplexity pentru a împiedica un acces similar. Procesul este încă în desfășurare.

Jassy a declarat că Alexa for Shopping a fost utilizat de peste 400 de milioane de persoane în ultimul an.

Muse are însă „potențialul de a deveni cea mai utilizată aplicație de inteligență artificială destinată consumatorilor de la lansarea ChatGPT”, potrivit unei note de cercetare a JPMorgan.

După ce un utilizator a publicat pe platforma X un mesaj potrivit căruia agentul Grok al xAI a fost blocat pe Amazon, Elon Musk a răspuns luna trecută: „Poate ar trebui să începem un concurent pentru Amazon”.

Prin crearea celei mai extinse baze de date despre produse din lume, Amazon ar putea face astfel încât agenții AI care acționează în numele cumpărătorilor să fie nevoiți să caute produsele pe Amazon.com, și nu pe site-urile altor comercianți, au declarat persoanele familiarizate cu proiectul. Acest lucru ar contribui și la protejarea afacerii de publicitate a Amazon, aflată în creștere.

CITEȘTE ȘI ULTIMA ORĂ Spionaj rus la instituție din România pentru mail-uri cu UE și NATO

Acțiunile retailerului cu sediul în Seattle au scăzut cu puțin peste 1%, până la 264,12 dolari, la jumătatea ședinței de vineri, în cadrul unei scăderi mai ample a piețelor, după demisia din această săptămână a directorului general al Nvidia, Jensen Huang.

Angajații Amazon au descris World Product Graph drept începutul unui efort prin care platforma ar urma să devină un magazin universal pentru achiziționarea oricărui produs imaginabil. Proiectul ar reprezenta o extindere a serviciilor existente, denumite „Buy for Me” și „Shop Direct”, prin care Amazon listează produse comercializate pe alte site-uri și le permite clienților să le cumpere prin intermediul său.

„Clienții au putut întotdeauna să găsească produse pe Amazon. Ceea ce a lipsit până acum a fost capacitatea de a înțelege: cum se raportează aceste produse unele la altele, care este cel potrivit pentru mine și ce alte opțiuni ar trebui să iau în considerare?”, a declarat Tekiela în document.

În vară, fără un anunț oficial, Amazon a crescut „peste noapte” prețurile mai multor serii de produse dezvoltate și comercializate de gigantul american.

Dacă alți giganți din domeniul tehnologiei au trimis un comunicat prin care își anunțau planurile înainte să opereze scumpirile, Amazon pur și simplu a modificat prețurile de listă, fără cel mai mic avertisment.

Astfel, difuzorul Echo Dot costă 80 de dolari în loc de 50 de dolari, iar Echo Show 11 este acum 250 de dolari în loc de 220.

Fire TV Stick HD a fost scumpit de la 35 de dolari la 40 de dolari, iar Fire TV Stick 4K Max costă 85 de dolari în loc de 60 de dolari.

Routerul Amazon eero 7 costă acum 400 de dolari în loc de 350 de dolari, iar eero Pro 7 a fost scumpit de la 700 de dolari la 800 de dolari.

CITEȘTE ȘI ANUNȚ Microsoft, pana globală care i-a blocat serviciile a fost rezolvată. Ce probleme mai persistă pentru companii

Nici cititoarele de cărți electronice Kindle nu au scăpat de scumpiri. Kindle cu 16GB costă 150 de dolari în loc de 110 dolari, iar Kindle Paperwhite, de la 160 de dolari, acum se vinde cu 200 de dolari.

Interpelați de jurnaliștii de la Fortune, reprezentanții Amazon au confirmat scumpirile și au arătat cu degetul spre creșterea costurilor cu memoriile și a soluțiile de stocare.

Gigantul american pretinde, în continuare, că-și propune să vândă produse la prețuri accesibile și lasă de înțeles că va demara mai multe campanii de reduceri până la finele anului.

Scumpirile Amazon vin după deciziile similare ale altor mari companii de tehnologie, printre care se numără Apple, Microsoft și Samsung.