' fill='%23FBBC05' d='M0 37V11l17 13z'/%3E%3Cpath clip-path='url(%23b)' fill='%23EA4335' d='M0 11l17 13 7-6.1L48 14V0H0z'/%3E%3Cpath clip-path='url(%23b)' fill='%2334A853' d='M0 37l30-23 7.9 1L48 0v48H0z'/%3E%3Cpath clip-path='url(%23b)' fill='%234285F4' d='M48 48L17 24l-4-3 35-10z'/%3E%3C/svg%3E){kind=small}
vServiciile pentru companii din suita Microsoft 365 mai necesită încă o revenire susținută.
Gigantul american din domeniul tehnologiei a precizat că monitorizează în continuare mesajele electronice acumulate în timpul incidentului, înainte de a declara rezolvată problema care a afectat serviciile destinate companiilor.
„Având în vedere gravitatea impactului provocat de acest incident, monitorizăm situația pentru o perioadă mai îndelungată, pentru a ne asigura că nu sunt necesare măsuri suplimentare de remediere”, a transmis Microsoft într-o actualizare publicată pe pagina sa privind starea serviciilor.
Incidentul a afectat serviciile Microsoft la nivel global, inclusiv Outlook și alte aplicații din suita Microsoft 365, provocând perturbări în activitatea companiilor și a instituțiilor din mai multe țări.
Ce servicii au fost afectate
Potrivit Microsoft, problemele au afectat serviciile din ecosistemul său cloud Microsoft 365, utilizate în special de companii.
Este vorba în principal despre Outlook, serviciul care permite trimiterea și primirea e-mailurilor.
Aplicația de mesagerie instantanee Teams a fost, de asemenea, afectată, însă principalele sale funcționalități, precum trimiterea mesajelor și efectuarea apelurilor, continuă să funcționeze. Problemele vizează în special calendarul.
Și asistentul conversațional bazat pe inteligență artificială Copilot este afectat.
Care este cauza penei
Microsoft a explicat inițial că problema era provocată de o "încărcare ridicată a serverelor în mai multe regiuni", înainte de a preciza că incidentul a fost cauzat, de fapt, de "indisponibilitatea neașteptată a unui anumit număr de servere", ceea ce a dus la supraîncărcarea restului infrastructurii.
Compania afirmă că, "în acest moment, nu are cunoștință de nicio activitate rău-intenționată" care ar putea fi la originea incidentului.
Ce a făcut Microsoft pentru a încerca să remedieze pana
Microsoft a recunoscut vineri dimineață că modificările efectuate în cursul nopții pentru remedierea problemelor nu funcționează "conform așteptărilor".
"Am monitorizat starea modificărilor aplicate pentru a îmbunătăți funcționarea serviciului și am confirmat că acestea nu produc efectele așteptate. Identificăm soluții alternative care ar putea fi implementate pentru a crește capacitatea, în condițiile în care persistă dezechilibre în gestionarea traficului", a transmis Microsoft într-un mesaj publicat vineri dimineață pe platforma X.
Compania a precizat, de asemenea, că măsurile implementate pentru a limita efectele penei generează, la rândul lor, un trafic important pe serverele care continuă să funcționeze.
Microsoft încerca să adauge mașini virtuale suplimentare pentru a "crește capacitatea și a reduce încărcarea".
Compania și-a asigurat clienții, în mare parte companii, că rezolvarea incidentului reprezintă "prioritatea sa".
Pana a apărut joi seara
Microsoft 365 a confirmat incidentul cu puțin înainte de această oră, printr-o serie de mesaje publicate pe rețeaua socială X. Grupul american a precizat inițial că „(investighează) sesizările utilizatorilor care se confruntă cu probleme de acces la căsuțele poștale Exchange Online prin diverse metode de conectare în America”. Ulterior, a recunoscut că „această problemă (ar putea) afecta conectivitatea la serviciul Microsoft 365 pentru utilizatorii din toate regiunile”.
În timp ce se străduia să „limiteze impactul” defecțiunii, Microsoft a constatat că „o parte din infrastructură este supusă unei încărcări ridicate în mai multe regiuni, ceea ce contribuie probabil la erorile de conectivitate”.
La scurt timp, compania a anunțat că a „început să distribuie traficul de conectare pe întreaga sa infrastructură globală pentru a echilibra mai bine încărcarea”.
Mai devreme în cursul zilei, Microsoft rezolvase un incident care afecta serviciul său de mesagerie Teams, ceea ce provocase perturbări pentru utilizatorii săi din America de Nord.
Potrivit Reuters, Microsoft 365, Outlook și Teams au fost indisponibile joi pentru mii de utilizatori din SUA, iar această problemă a afectat și conectorii folosiți de serviciile de inteligență artificială ale OpenAI și Anthropic.
Au fost înregistrate peste 97.000 de sesizări ale utilizatorilor care au raportat probleme cu Outlook la ora locală 14:07 ET (21:00, ora României), potrivit Downdetector.
„Explorăm cu determinare toate căile posibile pentru a reduce impactul”, a declarat Microsoft într-un comunicat.
Echipa sa a suspendat toate implementările, redirecționează traficul suplimentar în afara infrastructurii afectate și repornește serverele afectate pentru a le repune în funcțiune, a adăugat compania.
Și în luna august a existat o pană extinsă la Microsoft, care a afectat Outlook și Exchange Online.
În primăvară era anunțat că aplicația Outlook Lite va fi trecută pe linia moartă de Microsoft, utilizatorii fiind îndrumați să folosească versiunea standard a acesteia.
Gigantul american a anunțat că aplicația Outlook Lite nu va mai fi disponibilă începând cu data de 26 mai, aceasta urmând să fie retrasă din magazinul de aplicații.
Outlook Lite s-a dorit a fi o variantă mai suplă de Outlook, cu mai puține funcții, dar și mai rapidă și mai simplă de folosit, pentru smartphone-urile cu Android.
Utilizatorii aplicației nu-și vor pierde datele dacă au fost logați în Outlook Mobile, pentru sincronizarea acestora prin serverele Microsoft.
Microsoft nu oferă un motiv pentru retragerea aplicației Outlook Lite.
De obicei, în aceste cazuri este vorba de un număr redus de utilizatori.
Microsoft a anunțat că va opera modificări și la sistemul de operare Windows 11.
Este transmis că a fost luat act de unele nemulțumiri ale utilizatorilor legate de performanță, actualizări și integrarea agresivă a funcțiilor de inteligență artificială.
