Litigiile dintre firmele din România și consumatori din orice stat UE vor fi soluționate de către o direcție înființată în acest scop în Ministerul Energiei, IMM și Mediului de Afaceri, sistem pe care Guvernul îl va aproba în perioada următoare la solicitarea Comisiei Europene.
În proiectul redactat la nivelul ministerului, înființarea unei astfel de direcții este argumentată prin faptul că, la nivel comunitar, s-a observat că numeroși consumatori nu achiziționează bunuri și servicii din alt stat membru, nefiind convinși că eventualele litigii cu comercianții pot fi rezolvate rapid și ușor.
Din acest motiv, noua direcție va funcționa și ca punct unic de contact cu Comisia Europeană.
