' fill='%23FBBC05' d='M0 37V11l17 13z'/%3E%3Cpath clip-path='url(%23b)' fill='%23EA4335' d='M0 11l17 13 7-6.1L48 14V0H0z'/%3E%3Cpath clip-path='url(%23b)' fill='%2334A853' d='M0 37l30-23 7.9 1L48 0v48H0z'/%3E%3Cpath clip-path='url(%23b)' fill='%234285F4' d='M48 48L17 24l-4-3 35-10z'/%3E%3C/svg%3E){kind=small}
Compania este acuzată că a folosit ilegal inteligența artificială pentru a stabili prețurile meniurilor, prin intermediul unor algoritmi care au analizat continuu date din cele 14 mii de restaurante americane.
Procesul susține că McDonald’s a încălcat legea antitrust din SUA prin faptul că a acordat managerilor de restaurante și francizaților americani instrumentul companiei pentru stabilire a prețurilor, arată Reuters.
Săptămâna trecută, Reuters a publicat o investigație care arăta că “motorul de stabilire a prețurilor” al companiei utilizează algoritmi de învățare automată pentru a analiza continuu datele provenite din milioane de tranzacții zilnice din cele aproape 14 mii de restaurante ale sale din SUA. Procesul colectiv, bazat pe dezvăluirile Reuters, menționează că și alte companii de fast-food apelează la AI pentru a le ajuta în stabilirea prețurilor și în alte operațiuni. “Întreprinderile independente trebuie să-și stabilească prețurile în mod independent”, se arată în proces, arată BiziDay.
McDonald’s a calificat acuzațiile drept “speculative și nefondate”. “AI nu stabilește prețul unui Big Mac sau al oricărui alt produs din meniu”, a afirmat compania, adăugând că francizații iau singuri deciziile privind prețurile și că utilizarea instrumentelor de recomandare a prețurilor și a analizelor este o practică răspândită în toate sectoarele de activitate.
În ultimii ani, procese colective din SUA au vizat mai multe companii, susținând că acestea au folosit algoritmi sau inteligența artificială pentru a stabili ilegal prețurile camerelor de hotel, ale închirierilor de apartamente și ale altor achiziții.
Recent a fost anunțat că lanțul american de restaurante McDonald’s folosește inteligența artificială pentru a determina prețurile din restaurantele sale din SUA și de pe alte piețe.
Este vorba de algoritmi de învățare automată care analizează continuu datele din cele 14 mii de restaurante și stabilesc când prețurile trebuie crescute sau scăzute, în funcție de cerere și ofertă. Compania consideră că raportul Reuters este “speculativ și neinformat”.
Reuters a vorbit cu “nouă surse cu cunoștințe directe despre strategia lanțului de fast-food” și a analizat “motorul de stabilire a prețurilor” companiei, un instrument pe care McDonald’s îl pune la dispoziția managerilor de restaurante și francizaților din SUA, pentru a determina “prețul optim” al fiecărui produs, din fiecare locație.
Este vorba de milioane de vânzări care se fac zilnic în cele aproape 14.000 de restaurante McDonald’s din SUA, și care sugerează, în funcție de tendințe, cerere și ofertă, de la prețul unui burger din meniu, și până la cel al cafelei cu discount pentru pensionari, scrie Biziday.
“McDonald’s folosește din ce în ce mai mult inteligența artificială pentru a ghida prețurile meniurilor în SUA și pe unele piețe globale, un plan care își propune să stimuleze profitul companiei centrale, dar riscă să înstrăineze clienții și să atragă controlul antitrust. (…) Motorul mărește diferențele de preț existente pentru același produs între restaurante, inclusiv de la un cartier la altul în aceeași zonă, au declarat trei francizați pentru Reuters”.
McDonald’s spune că francizații săi sunt liberi să-și stabilească propriile prețuri, dar cinci proprietari de magazine au declarat pentru Reuters că firma i-a presat să utilizeze instrumentele de stabilire a prețurilor bazate pe inteligență artificială. Un document al francizaților din iunie, revizuit de Reuters, arată că McDonald’s înregistrează în detaliu abaterile francizaților de la recomandări.
McDonald’s a declarat într-un comunicat că prețurile și alți factori variază în funcție de restaurantele sale și că restaurantele aflate chiar și la câțiva kilometri distanță pot aparține unor piețe distincte. Portalul său de prețuri “este un instrument, nu un mandat, conceput pentru a oferi recomandări specifice restaurantului pentru a ajuta francizații să ofere valoare clienților și să ia decizii de afaceri informate”. Compania a descris investigația Reuters ca fiind “afirmații speculative și neinformate care încearcă să transforme o practică comercială standard în ceva controversat”.
Reuters mai arată că tendința McDonald’s de a recomanda prețuri stabilite de inteligență artificială prezintă atât un risc potențial de reglementare (de sancționare de către autoritățile de concurență), dar și riscuri reputaționale, având în vedere că, în SUA, există acum un curent puternic în opinia publică împotriva inteligenței artificiale. Pe măsură ce utilizarea acesteia devine tot mai răspândită, instanțele și autoritățile de reglementare din SUA analizează dacă anumite practici algoritmice de stabilire a prețurilor pot facilita coordonarea ilegală între firme care ar trebui să fie în concurență.
Lanțul american de restaurante McDonald’s a anunțat recent că va cheltui 8,5 miliarde de dolari pentru a moderniza restaurantele sale pe plan global, în următorul deceniu.
În România, rețeaua McDonald’s include 117 restaurante în 34 de orașe.
Compania a avut un profit net de 181,1 mil.ioane lei în 2025, în creștere cu 4% față de anul anterior. Este cel mai ridicat nivel al profitului din perioada 2008-2025. În același timp, afacerile companiei au crescut cu 12% până la un nivel record de 2,27 miliarde lei.
Numărul de angajați a crescut semnificativ de la un an la altul, ajungând la 5.615 persoane în 2025, în creștere cu 531 față de anul 2024.
Americanii de la McDonald's au deschis primul restaurant din România în iunie 1995, la parterul Unirea Shopping Center din Capitală.
