Platforma civică bucuresti.help, lansată la mijlocul lunii mai de Marius Funie, își propune să simplifice procesul prin care bucureștenii sesizează problemele urbane către autorități. Cu ajutorul inteligenței artificiale, utilizatorii pot fotografia o problemă, iar aplicația generează automat sesizarea și o direcționează către instituția competentă.
„Sunt doar eu în acest proiect. Am lansat platforma bucuresti.help, o platformă civică prin care orice bucureștean poate fotografia o problemă urbană, o mașină parcată ilegal, un spațiu verde abandonat, iar AI-ul îl ajută să scrie sesizarea oficială și să o ruteze către instituția care trebuie să o rezolve din București. Asta sunt două minute, atât îl costă pe un bucureștean să trimită sesizarea prin bucuresti.help", a declarat Marius Funie, fondator bucuresti.help, la emisiunea Profit Live, realizată pe Prima News TV de Profit.ro, de luni până joi, de la ora 14.00.
De la lansare, platforma a ajuns la aproximativ 700 de utilizatori înregistrați și peste 260 de sesizări, înregistrând o creștere de circa 30% de la o lună la alta, fără investiții în promovare. Cele mai frecvente probleme semnalate sunt parcările ilegale, trotuarele ocupate de autovehicule, gropile din carosabil și infrastructura pietonală degradată.
„Am lansat platforma undeva prin mijlocul lui mai. În momentul de față sunt undeva la 700 de utilizatori înregistrați. Sunt undeva la 260 de sesizări deja create. Am văzut o creștere cu 30% de la o lună la alta. Totul s-a întâmplat organic. Nu există advertising investit în platformă. Iar ca subiect care apare cel mai des pe platformă sunt parcările ilegale", a spus acesta.
Marius Funie afirmă că proiectul a pornit de la dificultatea cetățenilor de a identifica instituția competentă și de a redacta o sesizare oficială, iar AI-ul elimină aceste obstacole.
„Nemulțumirea nu lipsește niciodată. Lipsește ușurința cu care poți să acționezi. Oamenii nu știu cum să scrie, nu au timp să formuleze o sesizare oficială, nu știu ce instituție se ocupă. Platforma elimină fricțiunea asta. Nu trebuie să știi nimic administrativ, doar faci o poză. Totul este bazat pe o poză", a precizat fondatorul.
Platforma este disponibilă în versiune web și pe Android. După încărcarea fotografiei și selectarea locației, AI-ul identifică tipul problemei, generează sesizarea în format oficial, indică prevederile legale încălcate și completează automat destinatarii.
„Faci poza, apeși butonul de sesizare, încarci poza, iar AI-ul detectează automat că mașina respectivă se află pe carosabil sau pe o trecere de pietoni. Continui prin a selecta locația, după care apeși «generează sesizare». Se deschide căsuța de e-mail, toate adresele instituțiilor sunt deja inserate și doar apeși «Trimite»", a explicat Marius Funie.
Potrivit acestuia, pentru ca sesizările să fie luate în considerare de autorități, utilizatorii trebuie să își completeze datele de identificare, iar aplicația blochează automat trimiterea unor solicitări care nu respectă cerințele legale.
În prezent, platforma include 23 de categorii de probleme și direcționează sesizările către aproximativ 70 de instituții, acoperind inclusiv cazuri de comerț ilegal, depozitări ilegale de deșeuri și alte probleme ce țin de administrația publică.
Fondatorul spune că obiectivul este integrarea directă cu administrațiile locale. Au existat deja discuții cu Primăria Capitalei, însă implementarea depinde de procedurile administrative și de achiziție.
„Scopul final ar trebui să fie o conexiune directă. Fiecare instituție să aibă un dashboard, să-și poată verifica sesizările în funcție de voturile pe care le dau oamenii, pentru că platforma este și una socială. Poți susține sesizările altui cetățean și poți pune mai multă presiune pe autorități să vadă că este o problemă care chiar arde", a afirmat acesta.
Platforma include și o hartă interactivă, unde utilizatorii pot vedea toate sesizările și stadiul lor de rezolvare. Actualizarea este realizată de persoana care a făcut sesizarea, pe baza răspunsurilor primite de la autorități și a verificării din teren.
Potrivit datelor din aplicație, aproximativ 25% dintre sesizări au fost marcate drept rezolvate de către utilizatori. În clasamentul sectoarelor, Sectorul 3 conduce cu o rată de rezolvare de 27%, urmat de Sectorul 2, cu 26%, și Sectorul 1, cu 20%, în timp ce Sectorul 6 se află la finalul clasamentului.
După extinderea în Ilfov, realizată la o lună de la lansare, Marius Funie ia în calcul dezvoltarea platformei la nivel național și ulterior internațional, însă spune că acest lucru necesită integrarea completă cu sistemele autorităților.
„Avem deja un MVP făcut la nivel de București și practic avem deja un market product fit, care arată că funcționează și poate funcționa și la nivel național sau chiar în alte țări. Dacă văd că există un model care poate fi scalat la nivel local și județean, bineînțeles că poate fi dus și în alte țări", a declarat el.
În paralel, dezvoltatorul pregătește o componentă de implicare a companiilor în proiecte de responsabilitate socială, prin care utilizatorii activi să fie recompensați pentru contribuția lor la îmbunătățirea cartierelor.
Proiectul a fost finanțat exclusiv din fonduri proprii și a fost dezvoltat aproape integral cu ajutorul inteligenței artificiale.
„Finanțarea a fost din buzunar propriu. Aplicația a fost creată prin vibe coding, adică 100% cu AI. Eu nu știu deloc programare. Costul investiției a fost undeva la 120 de euro și rulează lunar tot cam cu 120 de euro, pentru că foarte multe procesări de imagini se fac cu AI", a spus el.
Acesta consideră că inteligența artificială democratizează accesul cetățenilor la administrație, însă avertizează că instituțiile publice nu sunt încă pregătite să gestioneze un volum mult mai mare de sesizări.
„Da, cred că AI-ul ajută foarte mult pe toată lumea. Oamenii pot face o sesizare în două minute, dar primăriile cu siguranță nu sunt pregătite pentru așa ceva și nici instituțiile statului. Este nevoie de o integrare între ceea ce facem noi și ceea ce poate face o instituție a statului, astfel încât lucrurile să poată fi triate mult mai ușor. Altfel, prea multe sesizări ar putea sufoca instituțiile și să nu se întâmple din nou nimic. Este un paradox", a concluzionat fondatorul bucuresti.help.
