EUR 4.8784 0.0016
USD 4.0503 0.0162
GBP 5.6437 0.0025
CHF 4.3880 -0.0168
XAU 223.2049 -0.6489
AED 1.1027 0.0044
AUD 3.1499 -0.0051
BGN 2.4943 0.0009
BRL 0.7207 0.0100
CAD 3.2009 0.0028
CNY 0.6262 0.0022
CZK 0.1861 -0.0006
DKK 0.6561 0.0002
EGP 0.2579 0.0001
HRK 0.6434 0.0002
100 HUF 1.3375 -0.0039
INR 0.0557 0.0003
100 JPY 3.7737 0.0014
100 KRW 0.3599 0.0006
MDL 0.2302 -0.0012
MXN 0.1943 -0.0009
NOK 0.4747 -0.0026
NZD 2.9343 -0.0065
PLN 1.0720 -0.0038
RSD 0.0415 0.0000
RUB 0.0549 0.0002
SEK 0.4799 -0.0023
THB 0.1334 0.0003
TRY 0.5428 -0.0044
UAH 0.1461 0.0011
XDR 5.8171 0.0127
ZAR 0.2689 -0.0013
Login mobil
Live
  • ŞTIRI
    • Economie
    • Politic
    • Social
    • Life
    Briliant Technologies și Guard One au câștigat Poșta
    Briliant Technologies și Guard One au câștigat Poșta
    Telekom România va proteja BNR de atacurile cibernetice
    Telekom România va proteja BNR de atacurile cibernetice
    VIDEO Profit TV - Să ajutăm business-ul. UNSAR: România este tributară asigurărilor auto și unui cadru legislativ pentru asigurări de locuințe ce sigur poate fi îmbunătățit. Creștere a interesului românilor pentru tot ceea ce înseamnă asigurare
    VIDEO Profit TV - Să ajutăm business-ul. UNSAR: România este tributară asigurărilor auto și unui cadru legislativ pentru asigurări de locuințe ce sigur poate fi îmbunătățit. Creștere a interesului românilor pentru tot ceea ce înseamnă asigurare
    Airbus a livrat primele elicoptere H135 de generație nouă statului român
    Airbus a livrat primele elicoptere H135 de generație nouă statului român
    Francezii de la Thales capitalizează subsidiara din România. Un centru de inginerie a fost deschis în Capitală în urmă cu doi ani
    Francezii de la Thales capitalizează subsidiara din România. Un centru de inginerie a fost deschis în Capitală în urmă cu doi ani
  • MUST READ
  • POVEŞTI cu PROFIT
    • Financiar
      • Bănci
      • Asigurări
      • Piaţa de capital
    • Energie
    • Retail
    • IT&C
    • VECINI
    • Auto / Transporturi
    • Turism
    • Real Estate & Constructii
    • Agribusiness
    • Farma
    • Media & Advertising / CSR
    • Confesiuni de afaceri
    • Back in Business
    Tranzacție: Endava, cu operațiuni și în România, cumpără agenția digitală FIVE și intră în Croația
    Tranzacție: Endava, cu operațiuni și în România, cumpără agenția digitală FIVE și intră în Croația
    Star Alliance - Datele a sute de mii de pasageri de companii aeriene, pe mâinile hackerilor
    Star Alliance - Datele a sute de mii de pasageri de companii aeriene, pe mâinile hackerilor
    Oficiul European de Luptă Antifraudă a identificat tentative de fraudă cu vaccinuri în valoare de 14 miliarde de euro
    Oficiul European de Luptă Antifraudă a identificat tentative de fraudă cu vaccinuri în valoare de 14 miliarde de euro
    OTP Bank, profit în scădere cu trei sferturi, avans de 13% al creditării
    OTP Bank, profit în scădere cu trei sferturi, avans de 13% al creditării
    OFICIAL Compania Națională a Uraniului va fi lichidată. Statul vinde către Nuclearelectrica stocul istoric de concentrat de uraniu
    OFICIAL Compania Națională a Uraniului va fi lichidată. Statul vinde către Nuclearelectrica stocul istoric de concentrat de uraniu
  • PERSPECTIVE
  • TAXE şi CONSULTANŢĂ
  • PROFITUL TĂU
    • Servicii financiare
    • Bursa
    • Gadget / Internet
    • Auto
    • Retail
    • Lifestyle
    • Entertainment
    • Sport
    • Utilitare
    VIDEO Epic fail: Ministrul Justiției a discutat cu protestari greșiți, crezând că sunt pentru dosarul 10 august
    VIDEO Epic fail: Ministrul Justiției a discutat cu protestari greșiți, crezând că sunt pentru dosarul 10 august
    OTP Bank, profit în scădere cu trei sferturi, avans de 13% al creditării
    OTP Bank, profit în scădere cu trei sferturi, avans de 13% al creditării
    Google accelerează ritmul de dezvoltare pentru Chrome
    Google accelerează ritmul de dezvoltare pentru Chrome
    VIDEO Babardeală cu bucluc sau porno balamuc a câștigat Ursul de Aur pentru cel mai bun film
    VIDEO Babardeală cu bucluc sau porno balamuc a câștigat Ursul de Aur pentru cel mai bun film
    Leul a căzut, euro maxim istoric
    Leul a căzut, euro maxim istoric
  • OPINII
  • BLOOMBERG
  1. Home
  2. Știri
  3. ASF a coborât pe stradă: plângerile a mii de oameni nemulțumiți de firma de asigurare s-au transformat în controale, amenzi și contracte schimbate

ASF a coborât pe stradă: plângerile a mii de oameni nemulțumiți de firma de asigurare s-au transformat în controale, amenzi și contracte schimbate

Știri

ASF a coborât pe stradă: plângerile a mii de oameni nemulțumiți de firma de asigurare s-au transformat în controale, amenzi și contracte schimbate
Şerban Buşcu
Şerban Buşcu
scris 28 mar 2017

Peste 18.000 de oameni au sunat, anul trecut, la call-center-ul gestionat de Direcția Relații cu Publicul, Petiții și Educație Financiară din Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF). Aproape 7.000 dintre cei care au sunat s-au plâns de firmele de asigurare. Demersul lor nu a rămas fără efecte, în condițiile în care de la fosta Direcție de Protecția Consumatorilor au plecat mai multe controale, unele soldate cu amenzi.

Peste 90% dintre clienții sau păgubiții care au sunat la ASF s-au declarat mulțumiți de răspunsul primit, potrivit datelor oficiale.

O parte dintre plângerile lor au mers mai departe, către Direcția Supraveghere din ASF, care a început controale la trei firme de asigurare.

Una dintre aceste firme, Asirom, a fost și amendată pentru practici incorecte, după cum a arătat Profit.ro în exclusivitate. Un control este încă în desfășurare la cel mai mare asigurător de RCA, Euroins, pornind tot de la plângerile formulate de păgubiți în ceea ce privește întârzieri la plata daunelor, așa cum tot Profit.ro a mai anunțat.

În paralel cu informările trimise către sectorul asigurări din ASF, fosta Direcție pentru Protecția Consumatorului a desfășurat, anul trecut, și propriiile acțiuni, care s-au încheiat inclusiv cu modificări de contracte și de legislație, după cum spune, pentru Profit.ro, Călin Rangu, directorul direcției de profil.

În premieră pentru piața locală, ASF a analizat contractele primilor trei asigurători din România, pe toate liniile pe care acestea activează.

EXCLUSIV Adevăratele prețuri RCA sunt mult mai mici decât cele impuse prin lege. Mulți șoferi plătesc și cu peste 50% mai puțin decât tariful maxim CITEȘTE ȘI EXCLUSIV Adevăratele prețuri RCA sunt mult mai mici decât cele impuse prin lege. Mulți șoferi plătesc și cu peste 50% mai puțin decât tariful maxim

Tot în premieră, pe parcursul anului trecut și la începutul acestui an au fost publicate analize a indicatorilor specifici firmelor de asigurare. Cele mai importante informații publicate au fost cele care vizează calitatea serviciilor de platăa daunelor. Pentru prima dată, consumatorii au putut afla în cât timp și la ce valori plătesc firmele de asigurare daunele.

În particular, Direcția Protecția Consumatorilor a analizat și contractele  clienților care și-au asigurat telefoanele mobile sau tabletele. În urma acestei analize, au rezultat nu doar modificări ale condițiilor de asigurare din contracte, ci și schimbări legislative în favoarea consumatorilor, mai spune Călin Rangu.

Potrivit sursei citate, Direcția Protecția Consumatorilor a realizat și 19 exerciții de tip mystery shopping care nu au rămas fără efecte în piața asigurărilor.

“Ca urmare a acestui tip de exerciții, ASF a sesizat aspecte ce nu puteau fi identificate în activitatea de supraveghere. De exemplu s-a revizuit aplicabilitatea normei privind modalitatea de comercializare on-line a asigurărilor, acesta fiind un demers ce vine în sprijinul consumatorilor, pentru a le fi oferite toate informațiile de care au nevoie, în mod transparent, dar și de a le fi respectate drepturile stabilite de lege. Am avut contributii directe la elaborarea normelor RCA dar nu numai. Ca urmare a exercițiilor de mystery shopping, fiecare entitate a fost informată individual de propriile observații rezultate și s-au generat acțiuni de remediere a acestora. Concluziile au fost prezentate directiilor de supraveghere si masurile aferente au fost aprobate de Consiliul ASF.”, spune Rangu.

Tot în direcția asigurărilor auto, ASF a elaborat și un ghid de bune practice privind polițele CASCO și RCA, documentul urmând să devină obligatoriu pentru asigurători.

România, nominalizată pentru un premiu internațional privind educația financiară

Pe de altă parte, arată bilanțul Direcției Relații cu Publicul, Petiții și Educație Financiară, specialiștii au inițiat și mai multe campanii de educație financiară.

Peste 15.000 de elevi din clasele a VII-a și a XI-a au beneficiat de cursuri de lecții de specialitate în domeniul financiar. ASF a fost parte și în mai multe proiecte naționale în ceea ce privește educația financiară și a organizat și conferințe în acest domeniu.

Pe 29 și 30 martie, la Iași, are loc, de exemplu, un eveniment inclus în programul international Global Money Week, în cadrul căreia ASF va acorda, în cadrul unei gale,  premii pentru educație financiară.

De altfel, alături de BNR, ASF este nominalizată pentru un important premiu international în domeniu.

România este nominalizată pentru premiul de țară în cadrul Global Inclusion Awards 2017, gala desfășurată de organizația non-profit Child and Youth Finance International. Evenimentul recunoaste, la nivel internațional, eforturile făcute în domeniul educației financiare și al sprijinului acordat copiilor și tinerilor în vederea unei mai bune incluziuni financiare.

La categoria "CYFI Country Awards" vor fi acordate cinci distincții, fiind desemnată câștigatoare câte o țară din cele cinci regiuni din întreaga lume. Alături de România mai sunt nominalizate, din regiunea Europa și Asia Centrală, și Azerbaijan, Georgia, Letonia și Rusia.

viewscnt
Afla mai multe despre
asf
protectia consumatorului
amenzi

Poţi citi în continuare

  • Primul anunț oficial al ASF privind preluarea City Insurance de către un investitor străin. Profit.ro a anunțat discuțiile din decembrie
    Primul anunț oficial al ASF privind preluarea City Insurance de către un investitor străin. Profit.ro a anunțat discuțiile din decembrie 23 mar 2017
  • Piața RCA a urcat la peste de 4 miliarde de lei în 2016, în pofida falimentelor. City Insurance, cea mai reclamată firmă, a explodat, deși ASF i-a recomandat să reducă vânzările față de 2015
    Piața RCA a urcat la peste de 4 miliarde de lei în 2016, în pofida falimentelor. City Insurance, cea mai reclamată firmă, a explodat, deși ASF i-a recomandat să reducă vânzările față de 2015 28 feb 2017
Urmărește poveștile cu profit pe:
PROFIT TV - live și program

EVENIMENTE PROFIT.ro

Premiul CFA România pentru cea mai bună acoperire mediatică a economiei

Ultimele ştiri

  • DOCUMENT Nouă listă cu țări pentru care este impusă carantina. Elevii din anii terminali, trimiși la școală și în orașe "roșii" astăzi, 20:54
  • Marea Britanie nu stă la discuții - introduce o amendă consistentă pentru cei care încearcă să iasă din țară fără justificare valabilă astăzi, 20:42
  • China majorează bugetul militar astăzi, 20:18
  • GALERIE FOTO Peste 150 de avocați au ieșit, din nou, să protesteze, acuzând abuzuri împotriva statului de drept și a profesiei de avocat în dosarul Ferma Băneasa, în care a fost inculpat și avocatul Robert Roșu astăzi, 19:49
  • vezi toate ştirile

Newsletter

Pentru o sinteza cu cele mai importante evenimente economice ale zilei te rugam sa te abonezi la

Curs BNR

1 EUR4.8784 +0.0016+0.03 %
1 USD4.0503 +0.0162+0.40 %
1 GBP5.6437 +0.0025+0.04 %
1 CHF4.3880 -0.0168-0.38 %

Curs BNR oferit de cursvalutar.ro

Carduri

Calculeaza in cat timp rambursezi datoria de pe cardul de credit

 
 

Poti consulta si restul calculatoarelor aici

DISCLAIMER:
Acest calculator este informativ si simuleaza conditiile pentru creditare, pentru o oferta finala va rugam sa contactati banca dumneavoastra.

 

 

Știri

DOCUMENT Nouă listă cu țări pentru care este impusă carantina. Elevii din anii terminali, trimiși la școală și în orașe "roșii"
DOCUMENT Nouă listă cu țări pentru care este impusă carantina. Elevii din anii terminali, trimiși la școală și în orașe "roșii"
  • Marea Britanie nu stă la discuții - introduce o amendă consistentă pentru cei care încearcă să iasă din țară fără justificare valabilă
    Marea Britanie nu stă la discuții - introduce o amendă consistentă pentru cei care încearcă să iasă din țară fără justificare valabilă
  • GALERIE FOTO Peste 150 de avocați au ieșit, din nou, să protesteze, acuzând abuzuri împotriva statului de drept și a profesiei de avocat în dosarul Ferma Băneasa, în care a fost inculpat și avocatul Robert Roșu
    GALERIE FOTO Peste 150 de avocați au ieșit, din nou, să protesteze, acuzând abuzuri împotriva statului de drept și a profesiei de avocat în dosarul Ferma Băneasa, în care a fost inculpat și avocatul Robert Roșu
mai multe
  • Star Alliance - Datele a sute de mii de pasageri de companii aeriene, pe mâinile hackerilor
    Star Alliance - Datele a sute de mii de pasageri de companii aeriene, pe mâinile hackerilor
  • Oficiul European de Luptă Antifraudă a identificat tentative de fraudă cu vaccinuri în valoare de 14 miliarde de euro
    Oficiul European de Luptă Antifraudă a identificat tentative de fraudă cu vaccinuri în valoare de 14 miliarde de euro
  • Contact
  • Publicitate
  • Despre noi
  • About cookies

The Social Responsibility of Business is to Increase Its Profits.

Milton Friedman

© 2021 Profit.ro. Toate drepturile rezervate.

Dezvoltat de 1616.ro