Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a înregistrat un număr total de 5.415 petiții, în creștere cu 15,16% față de primul semestru al anului 2017.
Din totalul de 5.415 petiții, 86,59% dintre acestea reprezintă petiții aferente pieței asigurărilor - reasigurărilor, 11,36% sunt petiții aferente pieței pensiilor private, iar 2,05% sunt petiții aferente pieței instrumentelor și investițiilor financiare.
“În semestrul I 2018, raportat la aceeași perioada a anului 2017, se constată o creștere a numărului petițiilor cu 17,46% pentru piața asigurărilor-reasigurărilor și cu 2,84% pentru piața pensiilor private. În ceea ce privește piața instrumentelor și investițiilor financiare s-a înregistrat o scădere a numărului petițiilor cu 0,89%”, se arată într-un document ASF.
În perioada analizată, pentru piața asigurărilor – reasigurărilor s-a primit în total un număr de 4.689 petiții, în creștere cu 17,46% față de iunie 2017.
“Aspectul cel mai des reclamat de către petenți în semestrul I 2018 a fost nerespectarea condițiilor contractuale/normelor RCA, aspecte care s-au regăsit în 2.010 cazuri, acestea reprezentând un procent de 54,40% din total. Printre alte aspecte sesizate s-au numărat și neplata/plata parțială a despăgubirilor/valorilor de răscumpărare solicitate de către asigurați/păgubiți (21,76%), informații referitoare la sistemul bonus-malus (8,74%), respectiv solicitări de recalculare a valorii despăgubirilor (5,63%)”, se mai spune în documentul ASF.
Cea mai mare pondere o dețin petițiile înregistrate pe clasa asigurărilor generale, cu un număr de 3.597, reprezentând 97,35% din total, în creștere cu 17,24% față de înregistrările din iunie 2017.
În cadrul categoriei asigurărilor generale, ponderea importantă o dețin petițiile înregistrate pe clasa asigurărilor obligatorii de răspundere civilă auto RCA și Carte verde, cu un număr de 3.053 petiții (82,63%), în urcare cu 22,61% față de înregistrările din iunie 2017.
Cei mai reclamați asigurători sunt Asirom VIG – 956 petiții, urmat de Euroins – 752 și City Insurance – 722. La finele lunii iunie 2017, City avea cele mai multe reclamații, respectiv 644, locurile doi și trei revenind Euroins – 574 și Asirom VIG – 534.
“Urmare activității de analiză și soluționare a petițiilor primite la ASF, s-a realizat un procent de peste 50% al petițiilor finalizate în favoarea petenților pentru următoarele societăți de asigurare: City Insurance - 70,78%, Asirom VIG - 70,50%, Euroins - 63,56%, Uniqa Asigurări - 53,95% și Generali România - 51,40% și Omniasig VIG - 50,36%”, se menționează în documentul ASF.
