EUR 4.9226 0.0001
USD 4.1180 -0.0187
GBP 5.6719 -0.0244
CHF 4.4688 -0.0032
XAU 230.7072 1.0318
AED 1.1211 -0.0051
AUD 3.1662 0.0143
BGN 2.5169 0.0001
BRL 0.7202 -0.0013
CAD 3.2818 -0.0044
CNY 0.6305 -0.0012
CZK 0.1897 0.0007
DKK 0.6619 0.0000
EGP 0.2619 -0.0013
HRK 0.6500 -0.0004
100 HUF 1.3715 -0.0006
INR 0.0548 -0.0001
100 JPY 3.7764 -0.0080
100 KRW 0.3695 0.0013
MDL 0.2314 0.0005
MXN 0.2048 -0.0004
NOK 0.4877 0.0020
NZD 2.9274 0.0167
PLN 1.0800 0.0020
RSD 0.0419 0.0000
RUB 0.0544 0.0008
SEK 0.4851 0.0025
THB 0.1319 0.0002
TRY 0.5126 0.0042
UAH 0.1475 -0.0001
XDR 5.8807 -0.0151
ZAR 0.2838 -0.0002
Login mobil
Live
  • ŞTIRI
    • Economie
    • Politic
    • Social
    • Life
    ULTIMA ORĂ 4.076 de cazuri de infectare cu noul coronavirus
    ULTIMA ORĂ 4.076 de cazuri de infectare cu noul coronavirus
    Metaminds câștigă în fața Orange România un contract STS pentru furnizarea de licențe IT
    Metaminds câștigă în fața Orange România un contract STS pentru furnizarea de licențe IT
    ANCOM se dotează cu 5 autospeciale de la Rohde&Schwarz Romania pentru monitorizarea spectrului radio, “ochii și urechile” întregului proces de administrare
    ANCOM se dotează cu 5 autospeciale de la Rohde&Schwarz Romania pentru monitorizarea spectrului radio, “ochii și urechile” întregului proces de administrare
    Hidroelectrica anulează licitația pentru asigurarea pierderilor generate de eventuale erori ale șefilor. Ofertele Asirom și UNIQA, apreciate ca inacceptabile
    Hidroelectrica anulează licitația pentru asigurarea pierderilor generate de eventuale erori ale șefilor. Ofertele Asirom și UNIQA, apreciate ca inacceptabile
    ULTIMA ORĂ 3.883 de cazuri de infectare cu noul coronavirus
    ULTIMA ORĂ 3.883 de cazuri de infectare cu noul coronavirus
  • MUST READ
  • POVEŞTI cu PROFIT
    • Financiar
      • Bănci
      • Asigurări
      • Piaţa de capital
    • Energie
    • Retail
    • IT&C
    • VECINI
    • Auto / Transporturi
    • Turism
    • Real Estate & Constructii
    • Agribusiness
    • Farma
    • Media & Advertising / CSR
    • Confesiuni de afaceri
    • Back in Business
    Sesiune de corecții la BVB pe fondul unei căderi a volumelor
    Sesiune de corecții la BVB pe fondul unei căderi a volumelor
    Malta va acoperi o parte din cheltuielile de cazare făcute de turiști în această vară
    Malta va acoperi o parte din cheltuielile de cazare făcute de turiști în această vară
    Cehia se mișcă repede - se oferă să cumpere dozele de vaccin AstraZeneca la care renunță Danemarca
    Cehia se mișcă repede - se oferă să cumpere dozele de vaccin AstraZeneca la care renunță Danemarca
    Vaccinul anticovid Moderna are o eficiență de 90%, arată un studiu american, mai mică decât cea anunțată inițial
    Vaccinul anticovid Moderna are o eficiență de 90%, arată un studiu american, mai mică decât cea anunțată inițial
    Prima decizie a lui Cîțu ca interimar la Sănătate - A revocat noile reguli de carantină
    Prima decizie a lui Cîțu ca interimar la Sănătate - A revocat noile reguli de carantină
  • PERSPECTIVE
  • TAXE şi CONSULTANŢĂ
  • PROFITUL TĂU
    • Servicii financiare
    • Bursa
    • Gadget / Internet
    • Auto
    • Retail
    • Lifestyle
    • Entertainment
    • Sport
    • Utilitare
    Sesiune de corecții la BVB pe fondul unei căderi a volumelor
    Sesiune de corecții la BVB pe fondul unei căderi a volumelor
    Numărul de bancnote euro contrafăcute a ajuns anul trecut la cel mai scăzut nivel din 2003
    Numărul de bancnote euro contrafăcute a ajuns anul trecut la cel mai scăzut nivel din 2003
    Capitalizarea de piață a Barclays Plc, diminuată cu patru miliarde de dolari din cauza unei greșeli de tip "fat fingers"
    Capitalizarea de piață a Barclays Plc, diminuată cu patru miliarde de dolari din cauza unei greșeli de tip "fat fingers"
    Bernard Madoff, autorul celei mai mari escrocherii financiare din istorie, a decedat în închisoare
    Bernard Madoff, autorul celei mai mari escrocherii financiare din istorie, a decedat în închisoare
    Mii de avocați din toată țara au protestat, exprimându-și indignarea pentru condamnarea avocatului Robert Roșu la închisoare cu executare în dosarul Ferma Băneasa
    Mii de avocați din toată țara au protestat, exprimându-și indignarea pentru condamnarea avocatului Robert Roșu la închisoare cu executare în dosarul Ferma Băneasa
  • OPINII
  • BLOOMBERG
  1. Home
  2. Știri
  3. Unde dai și unde crapă! Disfuncționalitățile Telekom din vara anului 2017 au avut ca efect amendarea Vodafone cu 10.000 lei. Sancțiunea a fost aplicată în urma reclamației unui fost client RCS&RDS

Unde dai și unde crapă! Disfuncționalitățile Telekom din vara anului 2017 au avut ca efect amendarea Vodafone cu 10.000 lei. Sancțiunea a fost aplicată în urma reclamației unui fost client RCS&RDS

Știri

Unde dai și unde crapă! Disfuncționalitățile Telekom din vara anului 2017 au avut ca efect amendarea Vodafone cu 10.000 lei. Sancțiunea a fost aplicată în urma reclamației unui fost client RCS&RDS
Adrian Dumitrache
Adrian Dumitrache
scris 15 nov 2018

Protecția Consumatorului a amendat Vodafone România cu 10.000 lei în luna aprilie a acestui an pentru că nu a informat un client din Oradea, care și-a mutat numărul de telefon prin portare din rețeaua RCS&RDS, că nu poate fi apelat și nici nu poate primi mesaje scrise (SMS) din rețeaua Telekom, disfuncționalitatea fiind cunoscută încă din vara anului trecut, când subsidiara locală a grupului german Deustche Telekom a demarat un proces de optimizare a sistemelor IT.

Vodafone România a contestat sancțiunea ]n luna mai a acestui an, dar a pierdut acum la prima instanță, judecătorii respingând cererea operatorului de telefonie mobilă.

La 5 ianuarie 2018, un client din Oradea a încheiat cu Vodafone România un abonament RED 15. O lună mai târziu, acesta a trimis o petiție către Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CRPC) Bihor, prin care reclama faptul că Vodafone România "a aprobat portarea numărului său de telefon din rețeaua Digi Mobile (RCS&RDS) deși știa că nu poate fi apelat și nici nu poate primi mesaje scrise din rețeaua Telekom, iar la momentul portării nu a fost informat cu privire la aceste disfuncționalități între rețeaua Vodafone și Telekom”.

Vodafone în dilemă: să șteargă sau nu datele cu caracter personal? SRI intervine CITEȘTE ȘI Vodafone în dilemă: să șteargă sau nu datele cu caracter personal? SRI intervine

La începutul lunii aprilie, comisarii CRPC Bihor au aplicat Vodafone România, pentru situația menționată anterior, o amendă de 10.000 lei conform prevederilor Legii 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor. De asemenea, reprezentanții Protecției Consumatorului au dispus măsura încetării practicii comerciale incorecte.

Vodafone România a susținut în fața instanței că un reprezentant al Serviciului de Relații cu Clienții i-a comunicat telefonic clientului din Oradea faptul că disfuncționalitatea din rețeaua Telekom este cunoscută și a fost notificată autoritatea de reglementare în comunicații (ANCOM).

“Remedierea acestei defecțiuni nu este în controlul Vodafone România. Conform detaliilor existente la adresa www.telekom.ro/asistenta/informare încă din data de 06 iulie 2017, Telekom România a demarat un proces de optimizare a sistemelor IT ale companiilor din grup, ce vor asigura procese orientate către client și procese de suport îmbunătățite. Noul set de sisteme IT va oferi un suport sporit echipelor de vânzări Telekom, care vor putea să răspundă mai bine și mai rapid nevoilor șl solicitărilor clienților. Acest proces a fost finalizat, iar în această perioadă echipele tehnice Telekom lucrează la definitivarea ultimelor detalii de natură tehnică și la remedierea oricăror disfuncționalități”, se arată în motivarea instanței obținută de Profit.ro.

ANCOM a amendat Telekom pentru că nu ar fi respectat gradul de acoperire a populației cu telefonie mobilă. Vodafone și Orange au scăpat cu avertisment. UPDATE Precizările Telekom CITEȘTE ȘI ANCOM a amendat Telekom pentru că nu ar fi respectat gradul de acoperire a populației cu telefonie mobilă. Vodafone și Orange au scăpat cu avertisment. UPDATE Precizările Telekom

În urma sesizărilor Vodafone România și a controlului efectuat, ANCOM a sancționat Telekom România Mobile Communications (fost Cosmote), la 01.11.2017, cu amendă în cuantum de 200.000 de lei pentru nerealizarea portării unui număr de 1.232 de numere de telefon și întârzierea procesului de portare pentru alte 4.941 de numere de telefon.

Vodafone nu renunță și merge mai departe în litigiul cu clientul căruia trebuie să-i plătească daune morale de 10.000 lei pentru conduită contractuală abuzivă CITEȘTE ȘI Vodafone nu renunță și merge mai departe în litigiul cu clientul căruia trebuie să-i plătească daune morale de 10.000 lei pentru conduită contractuală abuzivă

“Raportat la valorile sociale ocrotite prin norma de drept încălcată și luând în considerare faptul că aceste disfuncționalități au afectat un număr foarte mare de clienți (așa cum a arătat chiar Vodafone România) instanța apreciază că în speță nu se impune nici reindividualizarea sancțiunii sub aspectul limitei de amendă contravențională, nici înlocuirea amenzii cu avertisment. Raportat și la scopul sancționării contravențiilor din perspectiva formării unei conduite civice corecte a făptuitorului, prevenirea comiterii unor noi contravenții atât de către contravenientul însuși, cât și de către alte persoane, se cuvine menținerea amenzii aplicate, instanța apreciind că scopul educativ al acesteia nu poate fi atins doar prin aplicarea sancțiunii contravenționale a avertismentului și atenționarea Vodafone României ca pe viitor sa nu mai încalce prevederile legale în materie. Față de toate aceste considerente, instanța va respinge plângerea contravențională conform dispozitivului”, se mai arată în motivare.

Vodafone România este al doilea operator local de telefonie mobilă după cifra de afaceri și număr de clienți, după Orange România.

viewscnt
Afla mai multe despre
telekom
rcs&rds
vodafone
protectia consumatorului
ancom
portabilitate

Poţi citi în continuare

  • Veniturile Digi au crescut cu aproape 10% la 9 luni, la peste 752 milioane de euro. Situația pe piața din România
    Veniturile Digi au crescut cu aproape 10% la 9 luni, la peste 752 milioane de euro. Situația pe piața din România 14 nov 2018
  • Vodafone România - venituri din servicii de peste 183,6 milioane euro. Numărul clienților se apropie de 10 milioane
    Vodafone România - venituri din servicii de peste 183,6 milioane euro. Numărul clienților se apropie de 10 milioane 13 nov 2018
  • Telekom România: Venituri și EBITDA în scădere în primele trei trimestre. Avans la serviciile de telefonie mobilă
    Telekom România: Venituri și EBITDA în scădere în primele trei trimestre. Avans la serviciile de telefonie mobilă 8 nov 2018
Urmărește poveștile cu profit pe:
PROFIT TV - live și program

EVENIMENTE PROFIT.ro

Premiul CFA România pentru cea mai bună acoperire mediatică a economiei

Ultimele ştiri

  • Sesiune de corecții la BVB pe fondul unei căderi a volumelor ieri, 22:00
  • Malta va acoperi o parte din cheltuielile de cazare făcute de turiști în această vară ieri, 21:41
  • Cehia se mișcă repede - se oferă să cumpere dozele de vaccin AstraZeneca la care renunță Danemarca ieri, 21:17
  • Vaccinul anticovid Moderna are o eficiență de 90%, arată un studiu american, mai mică decât cea anunțată inițial ieri, 20:58
  • vezi toate ştirile

Newsletter

Pentru o sinteza cu cele mai importante evenimente economice ale zilei te rugam sa te abonezi la

Curs BNR

1 EUR4.9226 +0.00010.00 %
1 USD4.1180 -0.0187-0.45 %
1 GBP5.6719 -0.0244-0.43 %
1 CHF4.4688 -0.0032-0.07 %

Curs BNR oferit de cursvalutar.ro

Refinantare credit

Calculatorul estimeaza economia de costuri care se poate obtine prin refinantarea unui credit.

INFORMATII DESPRE CREDITUL ACTUAL

%
luni
%

INFORMATII DESPRE NOUL CREDIT

%
%
%
luni
 

Poti consulta si restul calculatoarelor aici

DISCLAIMER:
Acest calculator este informativ si simuleaza conditiile pentru creditare, pentru o oferta finala va rugam sa contactati banca dumneavoastra.

 

 

Știri

Cehia se mișcă repede - se oferă să cumpere dozele de vaccin AstraZeneca la care renunță Danemarca
Cehia se mișcă repede - se oferă să cumpere dozele de vaccin AstraZeneca la care renunță Danemarca
  • Prima decizie a lui Cîțu ca interimar la Sănătate - A revocat noile reguli de carantină
    Prima decizie a lui Cîțu ca interimar la Sănătate - A revocat noile reguli de carantină
  • Cîțu preia interimatul la Ministerul Sănătății, după ce Dan Barna a refuzat
    Cîțu preia interimatul la Ministerul Sănătății, după ce Dan Barna a refuzat
mai multe
  • Pe Profit Insider: VW crește
    Pe Profit Insider: VW crește
  • Bernard Madoff, autorul celei mai mari escrocherii financiare din istorie, a decedat în închisoare
    Bernard Madoff, autorul celei mai mari escrocherii financiare din istorie, a decedat în închisoare
  • Contact
  • Publicitate
  • Despre noi
  • About cookies

The Social Responsibility of Business is to Increase Its Profits.

Milton Friedman

© 2021 Profit.ro. Toate drepturile rezervate.

Dezvoltat de 1616.ro