EUR 4.8922 0.0064
USD 4.4928 0.0125
GBP 5.5612 0.0092
CHF 4.8793 0.0006
XAU 278.5647 -0.5050
AED 1.2232 0.0034
AUD 3.1965 0.0076
BGN 2.5013 0.0033
BRL 0.8868 0.0037
CAD 3.3738 0.0268
CNY 0.6622 0.0018
CZK 0.2053 -0.0001
DKK 0.6577 0.0008
EGP 0.1503 0.0004
100 HUF 1.2615 0.0039
INR 0.0551 0.0002
100 JPY 3.4620 0.0068
100 KRW 0.3640 0.0006
MDL 0.2384 0.0000
MXN 0.2395 0.0010
NOK 0.4552 0.0013
NZD 2.9159 0.0098
PLN 1.0395 0.0044
RSD 0.0417 0.0001
RUB 0.0648 -0.0001
SEK 0.4363 -0.0017
THB 0.1368 -0.0001
TRY 0.2388 0.0007
UAH 0.1217 0.0004
XDR 6.0695 0.0133
ZAR 0.2615 -0.0009
Login mobil
Live
  • ŞTIRI
    • Economie
    • Politic
    • Social
    • Life
    O asociere condusă de o firmă desprinsă din Siveco Romania a câștigat o licitație APIA de aproape 110 milioane lei
    O asociere condusă de o firmă desprinsă din Siveco Romania a câștigat o licitație APIA de aproape 110 milioane lei
    EXCLUSIV Sameday Courier vrea să fie curierul Balcanilor. CEO: Vom acționa ca operatorii telecom
    EXCLUSIV Sameday Courier vrea să fie curierul Balcanilor. CEO: Vom acționa ca operatorii telecom
    STS și SPP vor derula un proiect de management al vulnerabilităților sistemelor de comunicații
    STS și SPP vor derula un proiect de management al vulnerabilităților sistemelor de comunicații
    Toți marii operatori telecom vor contractul Poștei pentru dotarea angajaților
    Toți marii operatori telecom vor contractul Poștei pentru dotarea angajaților
    STS atribuie către două firme un contract pentru echipamente IT
    STS atribuie către două firme un contract pentru echipamente IT
  • MUST READ
  • POVEŞTI cu PROFIT
    • Financiar
      • Bănci
      • Asigurări
      • Piaţa de capital
    • Energie
    • Retail
    • IT&C
    • VECINI
    • Auto / Transporturi
    • Turism
    • Real Estate & Constructii
    • Agribusiness
    • Farma
    • Media & Advertising / CSR
    • Profit News TV
    • Conferintele Profit News
    Producția auto din Marea Britanie a ajuns la cel scăzut nivel din ultimii 66 de ani
    Producția auto din Marea Britanie a ajuns la cel scăzut nivel din ultimii 66 de ani
    Acțiunile OMV Petrom asigură peste jumătate din tranzacțiile de la BVB
    Acțiunile OMV Petrom asigură peste jumătate din tranzacțiile de la BVB
    Mercedes-Benz și-a omologat sistemul de conducere autonomă Level 3 și în SUA
    Mercedes-Benz și-a omologat sistemul de conducere autonomă Level 3 și în SUA
    Galaxy S23 ar putea fi mai scump decât predecesorul său
    Galaxy S23 ar putea fi mai scump decât predecesorul său
    SUA: Hackerii statului i-au atacat informatic pe hackerii infractori
    SUA: Hackerii statului i-au atacat informatic pe hackerii infractori
  • PERSPECTIVE
  • TAXE şi CONSULTANŢĂ
  • PROFITUL TĂU
    • Servicii financiare
    • Bursa
    • Gadget / Internet
    • Auto
    • Retail
    • Lifestyle
    • Entertainment
    • Sport
    • Utilitare
    Acțiunile OMV Petrom asigură peste jumătate din tranzacțiile de la BVB
    Acțiunile OMV Petrom asigură peste jumătate din tranzacțiile de la BVB
    Galaxy S23 ar putea fi mai scump decât predecesorul său
    Galaxy S23 ar putea fi mai scump decât predecesorul său
    Varșovia va interzice mașinile vechi
    Varșovia va interzice mașinile vechi
    David Popovici, despre posibilitatea de a părăsi România
    David Popovici, despre posibilitatea de a părăsi România
    FOTO ANPC a intrat în control în centrul Bucureștiului. Carrefour, McDonald’s și KFC, pe listă
    FOTO ANPC a intrat în control în centrul Bucureștiului. Carrefour, McDonald’s și KFC, pe listă
  • OPINII
  • BLOOMBERG
  1. Home
  2. Știri
  3. Unde dai și unde crapă! Disfuncționalitățile Telekom din vara anului 2017 au avut ca efect amendarea Vodafone cu 10.000 lei. Sancțiunea a fost aplicată în urma reclamației unui fost client RCS&RDS

Unde dai și unde crapă! Disfuncționalitățile Telekom din vara anului 2017 au avut ca efect amendarea Vodafone cu 10.000 lei. Sancțiunea a fost aplicată în urma reclamației unui fost client RCS&RDS

Știri

Unde dai și unde crapă! Disfuncționalitățile Telekom din vara anului 2017 au avut ca efect amendarea Vodafone cu 10.000 lei. Sancțiunea a fost aplicată în urma reclamației unui fost client RCS&RDS
Adrian Dumitrache
Adrian Dumitrache
scris 15 nov 2018

Protecția Consumatorului a amendat Vodafone România cu 10.000 lei în luna aprilie a acestui an pentru că nu a informat un client din Oradea, care și-a mutat numărul de telefon prin portare din rețeaua RCS&RDS, că nu poate fi apelat și nici nu poate primi mesaje scrise (SMS) din rețeaua Telekom, disfuncționalitatea fiind cunoscută încă din vara anului trecut, când subsidiara locală a grupului german Deustche Telekom a demarat un proces de optimizare a sistemelor IT.

Vodafone România a contestat sancțiunea ]n luna mai a acestui an, dar a pierdut acum la prima instanță, judecătorii respingând cererea operatorului de telefonie mobilă.

La 5 ianuarie 2018, un client din Oradea a încheiat cu Vodafone România un abonament RED 15. O lună mai târziu, acesta a trimis o petiție către Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CRPC) Bihor, prin care reclama faptul că Vodafone România "a aprobat portarea numărului său de telefon din rețeaua Digi Mobile (RCS&RDS) deși știa că nu poate fi apelat și nici nu poate primi mesaje scrise din rețeaua Telekom, iar la momentul portării nu a fost informat cu privire la aceste disfuncționalități între rețeaua Vodafone și Telekom”.

Vodafone în dilemă: să șteargă sau nu datele cu caracter personal? SRI intervine CITEȘTE ȘI Vodafone în dilemă: să șteargă sau nu datele cu caracter personal? SRI intervine

La începutul lunii aprilie, comisarii CRPC Bihor au aplicat Vodafone România, pentru situația menționată anterior, o amendă de 10.000 lei conform prevederilor Legii 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor. De asemenea, reprezentanții Protecției Consumatorului au dispus măsura încetării practicii comerciale incorecte.

Vodafone România a susținut în fața instanței că un reprezentant al Serviciului de Relații cu Clienții i-a comunicat telefonic clientului din Oradea faptul că disfuncționalitatea din rețeaua Telekom este cunoscută și a fost notificată autoritatea de reglementare în comunicații (ANCOM).

“Remedierea acestei defecțiuni nu este în controlul Vodafone România. Conform detaliilor existente la adresa www.telekom.ro/asistenta/informare încă din data de 06 iulie 2017, Telekom România a demarat un proces de optimizare a sistemelor IT ale companiilor din grup, ce vor asigura procese orientate către client și procese de suport îmbunătățite. Noul set de sisteme IT va oferi un suport sporit echipelor de vânzări Telekom, care vor putea să răspundă mai bine și mai rapid nevoilor șl solicitărilor clienților. Acest proces a fost finalizat, iar în această perioadă echipele tehnice Telekom lucrează la definitivarea ultimelor detalii de natură tehnică și la remedierea oricăror disfuncționalități”, se arată în motivarea instanței obținută de Profit.ro.

ANCOM a amendat Telekom pentru că nu ar fi respectat gradul de acoperire a populației cu telefonie mobilă. Vodafone și Orange au scăpat cu avertisment. UPDATE Precizările Telekom CITEȘTE ȘI ANCOM a amendat Telekom pentru că nu ar fi respectat gradul de acoperire a populației cu telefonie mobilă. Vodafone și Orange au scăpat cu avertisment. UPDATE Precizările Telekom

În urma sesizărilor Vodafone România și a controlului efectuat, ANCOM a sancționat Telekom România Mobile Communications (fost Cosmote), la 01.11.2017, cu amendă în cuantum de 200.000 de lei pentru nerealizarea portării unui număr de 1.232 de numere de telefon și întârzierea procesului de portare pentru alte 4.941 de numere de telefon.

Vodafone nu renunță și merge mai departe în litigiul cu clientul căruia trebuie să-i plătească daune morale de 10.000 lei pentru conduită contractuală abuzivă CITEȘTE ȘI Vodafone nu renunță și merge mai departe în litigiul cu clientul căruia trebuie să-i plătească daune morale de 10.000 lei pentru conduită contractuală abuzivă

“Raportat la valorile sociale ocrotite prin norma de drept încălcată și luând în considerare faptul că aceste disfuncționalități au afectat un număr foarte mare de clienți (așa cum a arătat chiar Vodafone România) instanța apreciază că în speță nu se impune nici reindividualizarea sancțiunii sub aspectul limitei de amendă contravențională, nici înlocuirea amenzii cu avertisment. Raportat și la scopul sancționării contravențiilor din perspectiva formării unei conduite civice corecte a făptuitorului, prevenirea comiterii unor noi contravenții atât de către contravenientul însuși, cât și de către alte persoane, se cuvine menținerea amenzii aplicate, instanța apreciind că scopul educativ al acesteia nu poate fi atins doar prin aplicarea sancțiunii contravenționale a avertismentului și atenționarea Vodafone României ca pe viitor sa nu mai încalce prevederile legale în materie. Față de toate aceste considerente, instanța va respinge plângerea contravențională conform dispozitivului”, se mai arată în motivare.

Vodafone România este al doilea operator local de telefonie mobilă după cifra de afaceri și număr de clienți, după Orange România.

viewscnt
Afla mai multe despre
telekom
rcs&rds
vodafone
protectia consumatorului
ancom
portabilitate

Poţi citi în continuare

  • Veniturile Digi au crescut cu aproape 10% la 9 luni, la peste 752 milioane de euro. Situația pe piața din România
    Veniturile Digi au crescut cu aproape 10% la 9 luni, la peste 752 milioane de euro. Situația pe piața din România 14 nov 2018
  • Vodafone România - venituri din servicii de peste 183,6 milioane euro. Numărul clienților se apropie de 10 milioane
    Vodafone România - venituri din servicii de peste 183,6 milioane euro. Numărul clienților se apropie de 10 milioane 13 nov 2018
  • Telekom România: Venituri și EBITDA în scădere în primele trei trimestre. Avans la serviciile de telefonie mobilă
    Telekom România: Venituri și EBITDA în scădere în primele trei trimestre. Avans la serviciile de telefonie mobilă 8 nov 2018
Urmărește poveștile cu profit pe:
PROFIT TV - live și program

EVENIMENTE PROFIT.ro

Premiul CFA România pentru cea mai bună acoperire mediatică a economiei

Ultimele ştiri

  • Producția auto din Marea Britanie a ajuns la cel scăzut nivel din ultimii 66 de ani ieri, 23:30
  • Un proces major al Departamentului de Justiție al SUA împotriva Google ar putea avantaja alte companii, precum Apple ieri, 23:00
  • Acțiunile OMV Petrom asigură peste jumătate din tranzacțiile de la BVB ieri, 22:40
  • Mercedes-Benz și-a omologat sistemul de conducere autonomă Level 3 și în SUA ieri, 22:17
  • vezi toate ştirile

Newsletter

Pentru o sinteza cu cele mai importante evenimente economice ale zilei te rugam sa te abonezi la

Curs BNR

1 EUR4.8922 +0.0064+0.13 %
1 USD4.4928 +0.0125+0.28 %
1 GBP5.5612 +0.0092+0.17 %
1 CHF4.8793 +0.0006+0.01 %

Curs BNR oferit de cursvalutar.ro

Refinantare credit

Calculatorul estimeaza economia de costuri care se poate obtine prin refinantarea unui credit.

INFORMATII DESPRE CREDITUL ACTUAL

%
luni
%

INFORMATII DESPRE NOUL CREDIT

%
%
%
luni
 

Poti consulta si restul calculatoarelor aici

DISCLAIMER:
Acest calculator este informativ si simuleaza conditiile pentru creditare, pentru o oferta finala va rugam sa contactati banca dumneavoastra.

 

 

Știri

Puterea continuă programul ”Pentru unii se poate”: După ce le-au fost majorate salariile anul trecut, primarilor și șefilor de CJ li se dublează acum sporul de ”proiecte europene” din bani de la buget
Puterea continuă programul ”Pentru unii se poate”: După ce le-au fost majorate salariile anul trecut, primarilor și șefilor de CJ li se dublează acum sporul de ”proiecte europene” din bani de la buget
  • Ce marcă de mașină are probabilitatea cea mai ridicată de a fi furată. Care este cel mai des avariat autoturism
    Ce marcă de mașină are probabilitatea cea mai ridicată de a fi furată. Care este cel mai des avariat autoturism
  • Planul lui Ciolacu, viitor premier - Companiile mari să plătească, la fel ca și micile companii, un impozit de cel puțin 1% din cifra de afaceri. Impozitul pe dividende, prea mic
    Planul lui Ciolacu, viitor premier - Companiile mari să plătească, la fel ca și micile companii, un impozit de cel puțin 1% din cifra de afaceri. Impozitul pe dividende, prea mic
mai multe
  • David Popovici, despre posibilitatea de a părăsi România
    David Popovici, despre posibilitatea de a părăsi România
  • Sinaia, afectată de o pană totală de curent
    Sinaia, afectată de o pană totală de curent
  • Contact
  • Publicitate
  • Despre noi
  • About cookies

The Social Responsibility of Business is to Increase Its Profits.

Milton Friedman

© 2023 Profit.ro. Toate drepturile rezervate.

Dezvoltat de 1616.ro