EUR 4.8725 -0.0018
USD 3.9845 -0.0255
GBP 5.6427 -0.0287
CHF 4.4025 -0.0196
XAU 229.6421 -3.4448
AED 1.0848 -0.0069
AUD 3.1869 0.0134
BGN 2.4912 -0.0010
BRL 0.7370 0.0000
CAD 3.1929 0.0037
CNY 0.6178 -0.0039
CZK 0.1867 -0.0011
DKK 0.6553 -0.0002
EGP 0.2538 -0.0019
HRK 0.6430 0.0002
100 HUF 1.3531 -0.0021
INR 0.0550 -0.0005
100 JPY 3.7566 -0.0335
100 KRW 0.3593 -0.0025
MDL 0.2291 0.0003
MXN 0.1939 -0.0027
NOK 0.4787 0.0037
NZD 2.9692 0.0093
PLN 1.0813 0.0021
RSD 0.0414 -0.0001
RUB 0.0542 -0.0002
SEK 0.4851 0.0019
THB 0.1323 -0.0012
TRY 0.5546 -0.0050
UAH 0.1429 -0.0005
XDR 5.7658 -0.0261
ZAR 0.2718 -0.0035
Login mobil
Live
  • ŞTIRI
    • Economie
    • Politic
    • Social
    • Life
    Life Is Hard va lansa obligațiuni de 1,5 milioane euro
    Life Is Hard va lansa obligațiuni de 1,5 milioane euro
    VIDEO PROFIT TV - Să ajutăm business-ul. Directorul Poștei Române: Am suferit mult în pandemie, instanțele nu mai trimiteau chemări în judecată, ANAF nu mai lansa somații. Am strâns cureaua cât am putut. Știm că pensiile nu vor mai fi distribuite fizic
    VIDEO PROFIT TV - Să ajutăm business-ul. Directorul Poștei Române: Am suferit mult în pandemie, instanțele nu mai trimiteau chemări în judecată, ANAF nu mai lansa somații. Am strâns cureaua cât am putut. Știm că pensiile nu vor mai fi distribuite fizic
    Peste 600 de agenții ale Loteriei Române vor fi reamenajate din dorința companiei de a fi "prietenoasă" cu angajații și clienții, plus creșterea eficienței și a cifrei de afaceri
    Peste 600 de agenții ale Loteriei Române vor fi reamenajate din dorința companiei de a fi "prietenoasă" cu angajații și clienții, plus creșterea eficienței și a cifrei de afaceri
    SURPRIZĂ Compania americană Mocha Global cumpără Lemur Labs București, specializată în aplicații mobile pentru Android sub brandul T-Me Studios. Tranzacție de 3 milioane dolari, în 3 tranșe. " Acum vom dezvolta un business mult mai mare."
    SURPRIZĂ Compania americană Mocha Global cumpără Lemur Labs București, specializată în aplicații mobile pentru Android sub brandul T-Me Studios. Tranzacție de 3 milioane dolari, în 3 tranșe. " Acum vom dezvolta un business mult mai mare."
    Digi Communications în 2020: venituri și EBITDA în creștere
    Digi Communications în 2020: venituri și EBITDA în creștere
  • MUST READ
  • POVEŞTI cu PROFIT
    • Financiar
      • Bănci
      • Asigurări
      • Piaţa de capital
    • Energie
    • Retail
    • IT&C
    • VECINI
    • Auto / Transporturi
    • Turism
    • Real Estate & Constructii
    • Agribusiness
    • Farma
    • Media & Advertising / CSR
    • Confesiuni de afaceri
    • Back in Business
    Președinta Comisiei Europene afirmă că Marea Britanie și SUA au interdicții pentru exportul vaccinurilor pentru Covid-19
    Președinta Comisiei Europene afirmă că Marea Britanie și SUA au interdicții pentru exportul vaccinurilor pentru Covid-19
    Vinul de azi: Smerenie 2018
    Vinul de azi: Smerenie 2018
    Pfizer studiază efectele unei a treia doze de vaccin anti-Covid la persoanele imunizate în urmă cu mai mult de 6 luni
    Pfizer studiază efectele unei a treia doze de vaccin anti-Covid la persoanele imunizate în urmă cu mai mult de 6 luni
    Acțiunile europene au închis în scădere, din cauza randamentelor mari ale obligațiunilor și a volatilității din SUA
    Acțiunile europene au închis în scădere, din cauza randamentelor mari ale obligațiunilor și a volatilității din SUA
    Turbomecanica și-a redus cu peste o treime profitul net în 2020
    Turbomecanica și-a redus cu peste o treime profitul net în 2020
  • PERSPECTIVE
  • TAXE şi CONSULTANŢĂ
  • PROFITUL TĂU
    • Servicii financiare
    • Bursa
    • Gadget / Internet
    • Auto
    • Retail
    • Lifestyle
    • Entertainment
    • Sport
    • Utilitare
    Acțiunile europene au închis în scădere, din cauza randamentelor mari ale obligațiunilor și a volatilității din SUA
    Acțiunile europene au închis în scădere, din cauza randamentelor mari ale obligațiunilor și a volatilității din SUA
    Turbomecanica și-a redus cu peste o treime profitul net în 2020
    Turbomecanica și-a redus cu peste o treime profitul net în 2020
    Transilvania Broker de Asigurare și-a majorat cu 15% profitul net în 2020
    Transilvania Broker de Asigurare și-a majorat cu 15% profitul net în 2020
    Transilvania Construcții își majorează cu 10% profitul net în 2020
    Transilvania Construcții își majorează cu 10% profitul net în 2020
    Societatea de Construcții Napoca își triplează profitul net
    Societatea de Construcții Napoca își triplează profitul net
  • OPINII
  • BLOOMBERG
  1. Home
  2. Știri
  3. Vodafone România plătește daune unui client, care s-a trezit pe numele său cu încă un abonament și un telefon

Vodafone România plătește daune unui client, care s-a trezit pe numele său cu încă un abonament și un telefon

Știri

Vodafone România plătește daune unui client, care s-a trezit pe numele său cu încă un abonament și un telefon
Adrian Dumitrache
Adrian Dumitrache
scris 16 dec 2019

Un client Vodafone România a obținut în instanță daune morale de 2.000 de lei pentru prejudiciul creat de operatorul telecom, care nu ar fi reușit să preîntâmpine utilizarea datelor cu caracter personal în scopuri frauduloase, respectiv încheierea de către o altă persoană, în numele reclamantului, a unui abonament pentru servicii de voce și a unui telefon marca Apple iPhone X.

Reclamantul a solicitat instanței daune morale de 10.000 de euro.

El a susținut, în cererea adresată Judecătoriei Sector 2, că a primit de la Vodafone România, în iulie 2018, o factură în valoare de 497,57 lei ca urmare a faptului că o altă persoană a achiziționat, cu o lună în urmă, în numele său, un abonament de voce și un telefon iPhone X.

Reclamantul a achitat factura doar pentru a nu fi întrerupt serviciul de telefonie aferent unui alt abonament, încheiat în octombrie 2017, și a solicitat Vodafone România efectuarea de verificări în vederea identificării persoanei vinovate și anularea noului abonament.

Operatorul telecom l-a informat pe reclamant că a anulat al doilea abonament și a relocat suma achitată în plus ca plată în avans a abonamentului încheiat în octombrie 2017.

De asemenea, Vodafone România a recomandat clientului să se adreseze organelor de poliție "în cazul în care identifică utilizarea frauduloasă de către o persoană neautorizată a datelor de identitate".

Instanță: Vodafone România trebuie să elimine din contracte mai multe clauze abuzive privind durata minimă a contractelor. Vodafone trebuie să modifice contracte CITEȘTE ȘI Instanță: Vodafone România trebuie să elimine din contracte mai multe clauze abuzive privind durata minimă a contractelor. Vodafone trebuie să modifice contracte

Reclamantul a mai susținut însă că i-a fost solicitat un document personal, respectiv copie a actului de spațiu, solicitare pe care o apreciază ca inadmisibilă și lipsită de bună-credință, în contextul în care operatorul telecom ar fi permis utilizarea datelor cu caracter personal în scopuri frauduloase.

"Având în vedere obligația de a asigura securitatea datelor cu caracter personal și prejudiciul material suferit, cădea, în primul rând, în sarcina societății pârâte procedura sesizării organelor judiciare competente", a afirmat clientul în cererea adresată instanței.

În plus, a mai susținut reclamantul, potrivit legislației care reglementează protecția datelor persoanelor fizice (GDPR), Vodafone România are obligația ca datele cu caracter personal la care are acces să fie prelucrate cu bună-credință și în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare, de a asigura confidențialitatea și securitatea prelucrării datelor, de a aplica măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat, precum și împotriva oricărei alte forme de prelucrare ilegală, precum și răspunderea legală pentru prelucrarea nelegală a datelor personale.

Vodafone România cere instanței anularea ordinului Protecției Consumatorului de blocare a majorării prețurilor abonamentelor CITEȘTE ȘI Vodafone România cere instanței anularea ordinului Protecției Consumatorului de blocare a majorării prețurilor abonamentelor

"Rezultă astfel că societatea pârâtă avea obligația legală de a efectua toate demersurile necesare pentru a verifica și clarifica situația, pentru a anunța autoritățile competente și pentru a întreprinde acțiuni în vederea preîntâmpinării  unor astfel de situații. Lipsa unei reacții prompte din partea societății pârâte nu face decât să încurajeze astfel de procedee, fie din partea salariaților, fie din partea terților, beneficiari de telefoane achiziționate fraudulos", se mai arată în cererea clientului.

Instanța, în motivarea unei sentințe din 19 august 2019, a arătat că, deși profesionist într-un domeniu de activitate care presupune o răspundere accentuată în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal, Vodafone România, în cuprinsul întâmpinării, precum și în precizările înaintate la solicitarea Judecătoriei Sector 2, practic recunoaște că nu ar cunoaște niciun fel de detaliu cu privire la modalitatea în care a fost încheiat contractul de abonament, aspect nepermis căci sarcina probei respectării procedurii de încheiere a contractului îi revine acesteia.

"Mai mult, în susținerea acestei concluzii vine chiar atitudinea procesuală a pârâtei: pârâta admite că a ajustat facturile aferente contractului încheiat de reclamant (nr. xxxxxxxx/18.10.2017) prin deducerea sumelor reprezentând rate lunare ale abonamentului RED 25 Plus, achiziționat în temeiul contractului nr. xxxxxxxx/26.06.2018 (încheiat de către un terț), urmare a sesizării reclamantului, în sensul încheierii acestui contract pe numele său în mod fraudulos, deși susține că "nu se cunoaște dacă reclamantul a semnat sau nu contractul". În cazul în care pârâta pretinde că reclamantul însuși ar fi semnat contractul - raportat la susținerile echivoce din întâmpinare - pârâta admite că ar fi realizat o veritabilă liberalitate, prin aceea că a predat un terminal iPhone X la momentul încheierii contractului, în baza abonamentului RED 25 Plus, terminal pentru care nu mai percepe nicio rată în prezent. Or, în mod evident, o asemenea concluzie nu poate corespunde realității, raportat la finalitatea lucrativă a activității desfășurate de pârâtă", se arată în motivare.

Vodafone pierde definitiv în fața unor clienți cărora le-a cerut taxă de despăgubire pentru că și-au reziliat contractele înainte de expirarea perioadei minime CITEȘTE ȘI Vodafone pierde definitiv în fața unor clienți cărora le-a cerut taxă de despăgubire pentru că și-au reziliat contractele înainte de expirarea perioadei minime

În privința daunelor morale. instanța a apreciat totuși că suma de 10.000 euro solicitată este vădit disproporționată și neavând un caracter de reparație a unui prejudiciu suferit, ci, mai degrabă, de îmbogățire fără just temei a reclamantului.

"Pentru a reține astfel, se are în vedere vătămarea concretă adusă reclamantului, constând în starea de stres cauzată acestuia prin emiterea unei facturi care includea în sarcina sa costuri pe care nu le-a contractat, de o valoare medie, precum și faptul că durata de soluționare a sesizării reclamantului a fost de o lună, aspect necontestat de pârâtă. Totodată, se are în vedere și faptul că aspectele semnalate de reclamant au ocazionat în sarcina acestuia deplasări din localitatea rurală de domiciliu a acestuia la sediul pârâtei, ca urmare a refuzului pârâtei de a da curs sesizărilor electronice formulate, aspect, de asemenea, necontestat. Nu în ultimul rând, se are în vedere și atitudinea pârâtei (Vodafone România - n.r.), care a încercat a minimiza prejudiciul produs prin ajustarea soldului facturilor și a remediat situația semnalată anterior sesizării instanței", se mai spune în motivare.

Hotărârea instanței din august a fost atacată de abonatul operatorului de telefonie mobilă la începutul lunii octombrie.

Vodafone România este al doilea jucător local de telecomunicații mobile.

Parte a grupului britanic de telecomunicații Vodafone, subsidiara locală avea 9,024 milioane de clienți la finele lunii iunie a acestui an, în creștere cu 1,4% față de iunie 2018.

Anul trecut, afacerile au crescut la 3,8 miliarde de lei, iar profitul net s-a triplat, la 177,8 miloane de lei, potrivit www.termene.ro.

viewscnt
Afla mai multe despre
vodafone
gdpr
client
abonament
fraudulos
date cu caracter personal
daune morale
proces
instanta

Poţi citi în continuare

  • Integrarea totală a operațiunilor Vodafone și UPC pe piața românească se va încheia în 2022. Bonusuri de bun-venit
    Integrarea totală a operațiunilor Vodafone și UPC pe piața românească se va încheia în 2022. Bonusuri de bun-venit 17 sep 2019
  • Vodafone România cere instanței anularea ordinului Protecției Consumatorului de blocare a majorării prețurilor abonamentelor
    Vodafone România cere instanței anularea ordinului Protecției Consumatorului de blocare a majorării prețurilor abonamentelor 4 sep 2019
  • Atenție operatori de telefonie mobilă: Amenzile pentru clauze abuzive din contracte - pregătite spre majorare. "Consumatorul român este captiv."
    Atenție operatori de telefonie mobilă: Amenzile pentru clauze abuzive din contracte - pregătite spre majorare. "Consumatorul român este captiv." 17 apr 2019
Urmărește poveștile cu profit pe:
PROFIT TV - live și program

EVENIMENTE PROFIT.ro

Premiul CFA România pentru cea mai bună acoperire mediatică a economiei

Ultimele ştiri

  • Președinta Comisiei Europene afirmă că Marea Britanie și SUA au interdicții pentru exportul vaccinurilor pentru Covid-19 astăzi, 09:14
  • Vinul de azi: Smerenie 2018 astăzi, 09:05
  • Pfizer studiază efectele unei a treia doze de vaccin anti-Covid la persoanele imunizate în urmă cu mai mult de 6 luni astăzi, 09:00
  • Uniunea Europeană vrea să schimbe modul de impozitare a multinaționalelor astăzi, 08:43
  • vezi toate ştirile

Newsletter

Pentru o sinteza cu cele mai importante evenimente economice ale zilei te rugam sa te abonezi la

Curs BNR

1 EUR4.8725 -0.0018-0.04 %
1 USD3.9845 -0.0255-0.64 %
1 GBP5.6427 -0.0287-0.51 %
1 CHF4.4025 -0.0196-0.44 %

Curs BNR oferit de cursvalutar.ro

Refinantare credit

Calculatorul estimeaza economia de costuri care se poate obtine prin refinantarea unui credit.

INFORMATII DESPRE CREDITUL ACTUAL

%
luni
%

INFORMATII DESPRE NOUL CREDIT

%
%
%
luni
 

Poti consulta si restul calculatoarelor aici

DISCLAIMER:
Acest calculator este informativ si simuleaza conditiile pentru creditare, pentru o oferta finala va rugam sa contactati banca dumneavoastra.

 

 

Știri

Angela Merkel: Pașapoartele digitale pentru vaccinare ar putea fi disponibile până în vară
Angela Merkel: Pașapoartele digitale pentru vaccinare ar putea fi disponibile până în vară
  • EȘEC consfințit. Romgaz caută "de urgență extremă" pe cineva care să termine noua centrală de la Iernut. Contract cu subsidiara unei firme austriece de certificare industrială
    EȘEC consfințit. Romgaz caută "de urgență extremă" pe cineva care să termine noua centrală de la Iernut. Contract cu subsidiara unei firme austriece de certificare industrială
  • EXCLUSIV Un fost eurodeputat român a fondat un startup care "scrie" în sistem blockchain meta-codurile "rutier", comercial și fiscal ale traficului dronelor
    EXCLUSIV Un fost eurodeputat român a fondat un startup care "scrie" în sistem blockchain meta-codurile "rutier", comercial și fiscal ale traficului dronelor
mai multe
  • Moment istoric: România oprește exploatarea minieră a uraniului
    Moment istoric: România oprește exploatarea minieră a uraniului
  • Pe Profit Insider: Scumpiri în imobiliar
    Pe Profit Insider: Scumpiri în imobiliar
  • Contact
  • Publicitate
  • Despre noi
  • About cookies

The Social Responsibility of Business is to Increase Its Profits.

Milton Friedman

© 2021 Profit.ro. Toate drepturile rezervate.

Dezvoltat de 1616.ro