EUR 4.8793 -0.0056
USD 4.8008 -0.0010
GBP 5.7839 -0.0280
CHF 5.0325 -0.0178
XAU 272.7882 -0.9484
AED 1.3070 -0.0003
AUD 3.3341 -0.0107
BGN 2.4947 -0.0029
BRL 0.9292 -0.0040
CAD 3.7222 -0.0074
CNY 0.7068 -0.0014
CZK 0.1985 -0.0004
DKK 0.6560 -0.0008
EGP 0.2504 -0.0003
HRK 0.6498 -0.0010
100 HUF 1.2051 0.0025
INR 0.0602 -0.0003
100 JPY 3.5491 -0.0128
100 KRW 0.3629 -0.0026
MDL 0.2495 -0.0012
MXN 0.2401 -0.0003
NOK 0.4944 -0.0007
NZD 3.0116 -0.0203
PLN 1.0329 -0.0074
RSD 0.0416 0.0000
RUB 0.0798 0.0003
SEK 0.4608 -0.0019
THB 0.1348 -0.0008
TRY 0.2674 0.0001
UAH 0.1302 0.0000
XDR 6.3214 -0.0084
ZAR 0.2877 -0.0024
Login mobil
Live
  • ŞTIRI
    • Economie
    • Politic
    • Social
    • Life
    EXCLUSIV BCR și Eximbank au mers cu oferte la Primăria Capitalei
    EXCLUSIV BCR și Eximbank au mers cu oferte la Primăria Capitalei
    Telekom Mobile acordă dividende de 55 milioane euro, după ce în primăvară a tăiat peste 2 miliarde lei pentru acoperirea pierderilor contabile
    Telekom Mobile acordă dividende de 55 milioane euro, după ce în primăvară a tăiat peste 2 miliarde lei pentru acoperirea pierderilor contabile
    Guvernul alocă încă 30 milioane lei pentru cazarea și masa refugiaților ucraineni, găzduiți de persoane fizice. Câți ucraineni sunt sprijiniți de la buget
    Guvernul alocă încă 30 milioane lei pentru cazarea și masa refugiaților ucraineni, găzduiți de persoane fizice. Câți ucraineni sunt sprijiniți de la buget
    Peste 6.400 de cetățeni ucraineni au fost angajați în România. Ce meserii și-au ales
    Peste 6.400 de cetățeni ucraineni au fost angajați în România. Ce meserii și-au ales
    Euroins România revine asupra cifrelor pe anul 2021: subscrierea polițelor a generat un minus de peste 19 milioane de lei, de la un profit de 33,4 milioane de lei
    Euroins România revine asupra cifrelor pe anul 2021: subscrierea polițelor a generat un minus de peste 19 milioane de lei, de la un profit de 33,4 milioane de lei
  • MUST READ
  • POVEŞTI cu PROFIT
    • Financiar
      • Bănci
      • Asigurări
      • Piaţa de capital
    • Energie
    • Retail
    • IT&C
    • VECINI
    • Auto / Transporturi
    • Turism
    • Real Estate & Constructii
    • Agribusiness
    • Farma
    • Media & Advertising / CSR
    • Profit News TV
    • Dezbaterile Profit News
    Ministrul Turismului anunță o campanie națională cu influenceri pentru promovarea destinațiilor turistice din România
    Ministrul Turismului anunță o campanie națională cu influenceri pentru promovarea destinațiilor turistice din România
    Rusia desfășoară trei MiG-31 echipate cu rachete hipersonice de tip Kinjal în Kaliningrad
    Rusia desfășoară trei MiG-31 echipate cu rachete hipersonice de tip Kinjal în Kaliningrad
    Vinul de azi: Crama Oprișor Fetească Neagră Premium 2019
    Vinul de azi: Crama Oprișor Fetească Neagră Premium 2019
    Turcia a șocat piețele financiare cu o reducere a dobânzii cheie în pofida inflației de aproape 80%
    Turcia a șocat piețele financiare cu o reducere a dobânzii cheie în pofida inflației de aproape 80%
    Snap renunță să mai producă drona Pixy
    Snap renunță să mai producă drona Pixy
  • PERSPECTIVE
  • TAXE şi CONSULTANŢĂ
  • PROFITUL TĂU
    • Servicii financiare
    • Bursa
    • Gadget / Internet
    • Auto
    • Retail
    • Lifestyle
    • Entertainment
    • Sport
    • Utilitare
    Instagram ia măsuri împotriva postării Reel-urilor pe TikTok
    Instagram ia măsuri împotriva postării Reel-urilor pe TikTok
    Google promite, din nou, că ia măsuri împotriva spam-ului
    Google promite, din nou, că ia măsuri împotriva spam-ului
    Impact Developer & Contractor demarează plasament privat pentru majorarea capitalului social, operațiune de piață cu potențial să se situeze la 10 milioane euro
    Impact Developer & Contractor demarează plasament privat pentru majorarea capitalului social, operațiune de piață cu potențial să se situeze la 10 milioane euro
    VIDEO PROFIT LIVE Călin Cavaleru, director de strategie Color Smart Distribution: Mă aștept la o continuă sofisticare a clienților finali. Vor din ce în ce mai mult materiale spectaculoase, eco
    VIDEO PROFIT LIVE Călin Cavaleru, director de strategie Color Smart Distribution: Mă aștept la o continuă sofisticare a clienților finali. Vor din ce în ce mai mult materiale spectaculoase, eco
    EXCLUSIV BCR și Eximbank au mers cu oferte la Primăria Capitalei
    EXCLUSIV BCR și Eximbank au mers cu oferte la Primăria Capitalei
  • OPINII
  • BLOOMBERG
  1. Home
  2. Must read
  3. Angajați ai firmelor reclamate, rude ale șefilor din asigurări și juriști cu specializări în reglementarea cazanelor, selectați să rezolve conflictele RCA. ASF: totul decurge legal, rapid și fără plângeri

Angajați ai firmelor reclamate, rude ale șefilor din asigurări și juriști cu specializări în reglementarea cazanelor, selectați să rezolve conflictele RCA. ASF: totul decurge legal, rapid și fără plângeri

Must read

Angajați ai firmelor reclamate, rude ale șefilor din asigurări și juriști cu specializări în reglementarea cazanelor, selectați să rezolve conflictele RCA. ASF: totul decurge legal, rapid și fără plângeri
Şerban Buşcu
Şerban Buşcu
scris 6 iun 2017

Doar 15 din cei 40 de conciliatori selectați pentru domeniul asigurărilor de comisia pentru rezolvarea amiabilă a litigiilor dintre clienți și companii (SAL-FIN) sunt și total independenți de părțile implicate în dosare și, totodată, specializați în domeniul asigurărilor. Fără ca din acest motiv să încalce neapărat litera legii, restul de 25 de persoane plătite să rezolve conflictele dintre firmele de asigurare și clienți sau păgubiți fie sunt angajate ale firmelor vizate, fie nu au nici cea mai mică experiență în asigurări.   

Prezența unui număr foarte mare de angajați ai asigurătorilor în lista de conciliatori SAL-FIN a fost remarcată de asociația reprezentantivă a service-urilor independente din România, ASSAI. Menționăm și că două dintre persoanele prezente pe lista de conciliatori vin din zona service-urilor, potrivit CV-ului. 

Cristian Muntean, președintele ASSAI, a anunțat că va formula și o plângere penală la DNA, dacă ASF nu ia măsuri în termen de 15 zile.

Pe de altă parte, nemulțumirea service-urilor a pornit în primul rând de la faptul că SAL-FIN a decis să respingă mai multe cereri de mediere atunci când ele au venit de la consumatori care au cedat drepturile către mandatari, adică unități service.

Este vorba despre situații în care unitățile service aleg să repare mașina păgubitului chiar și atunci când firma de asigurare refuză inițial să își dea acordul. Ulterior, service-ul, sub semnătura clientului, acționează pentru a-și recupera cheltuielile.

Aceasta este o practică des întâlnită în cazul unităților service independente care adresează inclusiv reclamații din poziția de mandatar al păgubitului. Limitarea acestor drepturi, consideră ASSAI, reprezintă o încălcarea a Codului Civil.

“Persoanele fizice și/sau juridice pot reprezenta/ asista consumatorii în cadrul procedurilor SAL-Fin doar în măsura în care reprezintă interesul direct al consumatorului și nu interese comerciale sau de altă natură”, a răspuns, pe de altă parte, ASF.

Din informațiile Profit.ro reiese că astfel de decizii au fost luate mai ales de către conciliatori care lucrează și ca angajați ai firmelor de asigurare.

Pe de altă parte, din cei 40 de conciliatori care primesc 600 de lei per dosar pentru a rezolva litigiile care vizează firmele de asigurare, un număr de 14 persoane sunt și angajate ale respectivelor firme.

În  viziunea specialiștilor ASF, susținută, în litera ei, și de legislația în vigoare, această dublă calitate nu constituie un conflict de interese.

“Dacă sunt/ au fost angajați ai comerciantului, parte în litigiu, conciliatorii au obligația să se abțină de la soluționarea cererii în care au fost desemnați de către consumator. Prin urmare, nu a existat niciun caz soluționat prin intermediul SAL-Fin în care un conciliator să fie salariat sau să fi fost remunerat direct sau indirect de către acesta.

Mai mult decât atât, consumatorul are la dispoziție toate informațiile necesare pentru a decide dacă dorește sau nu să fie reprezentat de către un conciliator care lucrează în domeniu, având posibilitatea să sesizeze orice fel de abatere pe care o constantă în cadrul soluționării. Până la această dată, nu au existat contestații privind imparțialitatea conciliatorilor în cadrul procedurilor soluționate. Hotărârile și încheierile date de către conciliatorii SAL-Fin au fost acceptate de părți în proporție de peste 99%, existând doar o singură hotărâre atacată pe rolul instanțelor judecătorești”, transmite Autoritatea.

Soția șefului organizației firmelor de asigurare este și ea conciliator și a intrat fără examen. ASF: persoanele au fost verificate de Colegiul de Coordonare

Pe de altă parte, din cei 25 de conciliatori care nu mai au legături directe cu firmele de asigurare, opt nu au legături nici cu domeniul, în general. Este vorba, mai ales, despre avocați, mediatori și consilieri juridici veniți din afara pieței.

Unul dintre aceștia, reiese din CV-urile postate pe site-ul SAL-FIN, este avocatul doctor Margareta Savancea, care și-a petrecut cea mai mare parte a carierei (aproximativ zece ani) ca șef al serviciului juridic în cadrul Companiei Națională pentru Controlul Cazanelor, Instalațiilor de Ridicat și Recipientelor sub Presiune. Anterior, Savancea a lucrat, tot în administrația de stat, la Primăria Sectorului 3.

Contactat de Profit.ro, avocatul a spus că societatea sa are contracte de reprezentare cu firme de asigurare și service-uri în spețe privind daune auto. Mai mult, Savancea a subliniat că în dosarele în care a lucrat drept conciliator SAL-FIN a fost propusă de clienți și agreeată de firmele de asigurare vizate. În opinia avocatei, experiența în domeniu nu este un criteriu esențial, având în vedere că rolul conciliatorului este tocmai acela de a găsi o punte de legătură între profesioniști și clienți.

"De cele mai multe ori, conciliatorii care vin din firmele de asigurare au tendința să dea soluții în favoarea companiilor", ne-a declarat aceasta. 

De altfel, doar doi dintre specialiștii în domeniul juridic prezenți și pe lista SAL-FIN au avut contacte altele decât ocazionale cu asigurările.

Nu același lucru se poate spune și despre Ioana Beatrice Marin, expert în daune cu o experiență vastă și angajată a unui broker de asigurare. Conciliatorul este soția președintelui Uniunii Naționale a Societăților de Asigurare și Reasigurare din România (UNSAR), Adrian Marin. Ioana Marin a ajuns pe lista de conciliatori fără examen, în baza statutului de mediator și nu a experienței sale în domeniul asigurărilor. Legislația care reglementează activitatea SAL-FIN permite mediatorilor să poată ajunge pe lista de consiliatori SAL FIN fără a susține examen. 

UNSAR, ca reprezentant al pieței asigurărilor, se află de multe ori pe poziții clar divergente față de consumatori sau service-uri, această atitudine fiind evidentă, de exemplu, în discuțiile privind noua lege RCA.
Nici din această perspectivă, ASF nu consideră că ar exista o problemă și apelează, pentru lămuriri, tot la lege, însă nu uită să amintească faptul că niciuna dintre deciziile SAL-FIN nu a fost contestată.

“Criteriile privind experiența și/sau pregătirea în domeniul asigurărilor a avocaților/ mediatorilor au fost verificate de către Colegiul de Coordonare al SAL-Fin, iar în cazul cursurilor de conciliator, și de către Institutul de Studii Financiare – ISF, în cadrul examinării/evaluării prin solicitarea de contracte de asistență juridică sau portofoliu de lucrări, după caz. Astfel, nu au existat cazuri în care să fie admiși conciliatori care nu au putut dovedi competențe aferente experienței formale sau informale/non-formale, sau a pregătirii profesionale anterioare. Precizăm faptul că aceste profesii liberale își dezvoltă propriul cod de etică și bună practică, în cazul SAL-FIN Corpul Conciliatorilor având acest rol, eventualele practici incorecte sau conflicte de interese semnalatate în activitatea conciliatorilor fiind dezbătute de acest for și supuse atenției Colegiului de Coordonare pentru eventuale măsuri”, explică Autoritatea.

Platforma de soluționare alternativă a litigiilor în domeniul financiar non-bancar (SAL-Fin), lansată de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) în iulie anul trecut, a anunțat  că a rezolvat până în prezent 66 de cereri de soluționare a unor litigii apărute între consumatori și entitățile de pe piața financiară non-bancară, din totalul de 112 primite.

În luna iulie a anului trecut, ASF a lansat oficial o entitate de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL-Fin) în domeniul financiar non-bancar, o platformă prin care consumatorii pot să ajungă la înțelegeri în afara instanțelor de judecată cu firmele de asigurări sau cu fondurile de pensii, în caz de litigii.

Această lansare a avut loc în contextul în care relațiile dintre consumatori și firmele de asigurări au devenit tot mai tensionate în 2016, pe fondul majorării puternice a tarifelor RCA și a creșterii numărului de petiții înainte de clienții nemulțumiți de întârzieri în plata daunelor.

Potrivit SAL-Fin, suma obținută prin conciliere în favoarea consumatorilor este de peste 500.000 de lei. Din restul cererilor rămase nesoluționate, 25 se află în stadiul de conciliere. ”Conform statisticilor SAL-Fin, 25 de cereri se află în stadiul de conciliere, dintre care 11 sunt transmise la comerciant/conciliator, pentru 2 cereri s-au înregistrat renunțări, iar 19 au fost respinse”, se arată în comunicat.

Cea mai mare parte a litigiilor, 68,75% din total, sunt aferente pieței RCA. De asemenea, 11,60% din litigii sunt în domeniul asigurărilor generale, 11,60% se referă la asigurările facultative CASCO, 2,67% la asigurările obligatorii de locuințe, 2,67% la pensiile Pilonul II și III, 1,78% la asigurările de viață, iar 0,93% din litigii la piața de capital.

viewscnt
Afla mai multe despre
asf
sal fin
dna
conflict
rca

Poţi citi în continuare

  • Austriecii de la Omniasig, locul doi pe piață, rămân asigurătorii RCA ai Poștei
    Austriecii de la Omniasig, locul doi pe piață, rămân asigurătorii RCA ai Poștei 6 iun 2017
  • ASF a calculat: cea mai bună meserie din România este în asigurări. Lucrezi o jumătate de oră și câștigi 3.000 de lei
    ASF a calculat: cea mai bună meserie din România este în asigurări. Lucrezi o jumătate de oră și câștigi 3.000 de lei 28 mai 2017
Urmărește poveștile cu profit pe:
PROFIT TV - live și program

EVENIMENTE PROFIT.ro

Premiul CFA România pentru cea mai bună acoperire mediatică a economiei

Ultimele ştiri

  • VIDEO Furtuni puternice în Europa - Cel puțin 13 persoane au murit în Franța, Austria și Italia. Zidăria a fost smulsă de pe clopotnița Bazilicii San Marco din Veneția astăzi, 10:02
  • Ministrul Turismului anunță o campanie națională cu influenceri pentru promovarea destinațiilor turistice din România astăzi, 09:41
  • Rusia desfășoară trei MiG-31 echipate cu rachete hipersonice de tip Kinjal în Kaliningrad astăzi, 09:16
  • Vinul de azi: Crama Oprișor Fetească Neagră Premium 2019 astăzi, 09:05
  • vezi toate ştirile

Newsletter

Pentru o sinteza cu cele mai importante evenimente economice ale zilei te rugam sa te abonezi la

Curs BNR

1 EUR4.8793 -0.0056-0.11 %
1 USD4.8008 -0.0010-0.02 %
1 GBP5.7839 -0.0280-0.48 %
1 CHF5.0325 -0.0178-0.35 %

Curs BNR oferit de cursvalutar.ro

Refinantare credit

Calculatorul estimeaza economia de costuri care se poate obtine prin refinantarea unui credit.

INFORMATII DESPRE CREDITUL ACTUAL

%
luni
%

INFORMATII DESPRE NOUL CREDIT

%
%
%
luni
 

Poti consulta si restul calculatoarelor aici

DISCLAIMER:
Acest calculator este informativ si simuleaza conditiile pentru creditare, pentru o oferta finala va rugam sa contactati banca dumneavoastra.

 

 

Must read

EXCLUSIV BCR și Eximbank au mers cu oferte la Primăria Capitalei
EXCLUSIV BCR și Eximbank au mers cu oferte la Primăria Capitalei
  • România va trebui să se descurce fără gaz rusesc. Capacitățile de import rezervate lunar și zilnic, în cădere liberă
    România va trebui să se descurce fără gaz rusesc. Capacitățile de import rezervate lunar și zilnic, în cădere liberă
  • CONFIRMARE Fermierii suedezi de la Lantmännen Unibake, care produc în România chifle pentru McDonald`s, pregătesc o nouă investiție masivă
    CONFIRMARE Fermierii suedezi de la Lantmännen Unibake, care produc în România chifle pentru McDonald`s, pregătesc o nouă investiție masivă
mai multe
  • Prețul gazului de pe BRM s-a apreciat cu 20%, sărind de 1.000 lei/MWh, în ziua reducerii considerabile și bruște a importului de gaz rusesc
    Prețul gazului de pe BRM s-a apreciat cu 20%, sărind de 1.000 lei/MWh, în ziua reducerii considerabile și bruște a importului de gaz rusesc
  • Rectificarea - aprobată de Guvern cu schimbări pentru a da bani în plus primăriilor și mai puțin pentru decontarea concediilor medicale. Primesc bani ministerele Finanțelor, Muncii, Investițiilor, Sănătății, Energiei și Transporturilor, tăieri la MAI, Med
    Rectificarea - aprobată de Guvern cu schimbări pentru a da bani în plus primăriilor și mai puțin pentru decontarea concediilor medicale. Primesc bani ministerele Finanțelor, Muncii, Investițiilor, Sănătății, Energiei și Transporturilor, tăieri la MAI, Med
  • Contact
  • Publicitate
  • Despre noi
  • About cookies

The Social Responsibility of Business is to Increase Its Profits.

Milton Friedman

© 2022 Profit.ro. Toate drepturile rezervate.

Dezvoltat de 1616.ro