Evenimentul, transmis în direct atât pe toate platformele Profit.ro, cât și la postul de televiziune Prima News, a fost organizat cu sprijinul Auchan, eMAG, PayU GPO, Salt Bank
În prima parte a anului 2025, plățile digitale au continuat să crească într-un ritm constant, la fel ca și în 2024, arată datele PayU. Tendința ar putea fi însă influențată în a doua jumătate a anului de noile taxe introduse pe piață. În prezent, interesul clienților pentru tranzacțiile online este în creștere, iar un rol important îl joacă portofelele digitale.
„Am văzut că portofelele digitale au început să aibă o tracțiune mult mai mare. Vorbim de creșterea ponderilor pe Apple Pay, unde am constatat că valoarea medie a tranzacțiilor este chiar dublă față de una standard. Dacă nu intervin schimbări de genul taxelor pe care le-am avut, eu zic că o să vedem în continuare o creștere cu 20% până la sfârșitul acestui an, în special pentru că ne așteptăm să adăugăm și alte metode de plată, având în vedere că acum avem doar plata cu cardul”, spune Elena Gheorghe, Country Manager PayU GPO România și Ungaria.
Potrivit datelor PayU, doar plățile cu cardul generează o creștere estimată de 20-22%, în timp ce numerarul rămâne dominant: 63% dintre români aleg încă plata cash la livrare. Această preferință are mai multe explicații. Comercianții nu promovează plata digitală, ci dimpotrivă, încurajează plata cu numerar, fie din obișnuință, fie pentru că nu dispun de suficiente date care să demonstreze avantajele alternativei digitale.
PayU a încercat însă să aducă statistici și argumente clare pentru a educa piața.
„Dacă ai o plată digitală cu cardul, mai târziu cu alte metode pe care le vom adăuga, inclusiv rata de retur scade de la 11% undeva în jur de 4%. Și noi am demonstrat că rata profitabilității crește cu undeva între 20 și 30%”, a explicat Elena Gheorghe.
Problema principală, spune ea, este lipsa diversificării metodelor de plată și nivelul scăzut de educație financiară, în special în rândul IMM-urilor și al comercianților medii. De multe ori, introducerea datelor de card este percepută de clienți ca un proces complicat, ceea ce generează reticență.
Mai mult, o parte dintre consumatori rămân complet refractari la plata cu cardul, din cauza fricii de fraude sau a altor prejudecăți.
Un alt punct esențial îl reprezintă implicarea instituțiilor statului. România are nevoie de o strategie clară și unitară, venită de la cel mai înalt nivel, pentru a accelera digitalizarea.
„Poate că ar trebui să vină o direcție strategică foarte clară, de la cel mai înalt nivel, astfel încât lucrurile să se miște. De exemplu, automatizarea reconcilierilor, sisteme digitale sau introducerea unui sistem digital pentru că el aproape nu există, de exemplu la Trezorerie. Trebuie în primul rând să existe voință. Doi, dacă se aleg jucătorii care trebuie să vină la masă pentru digitalizare, se poate întâmpla. E o chestiune de voință. Eu zic că resursele se găsesc”, a subliniat reprezentanta PayU.
În privința soluțiilor concrete pentru creșterea vânzărilor prin intermediul plăților digitale, Gheorghe indică în primul rând portofelele digitale. Acestea simplifică procesul de achiziție și reduc rata de abandon la checkout, un factor critic în comerțul online.
„Noi am văzut din statisticile noastre că doar prin faptul că ei pun aceste portofele digitale, comercianții pot să aibă o creștere între 10 și 20% în vânzări, pentru că în felul acesta evită rata de abandon la checkout”, a precizat Country Managerul PayU.
O altă direcție importantă este extinderea opțiunilor de plată în rate, în special pentru achizițiile cu valoare mai mare, de peste 400-500 de lei. Analizele PayU arată că introducerea acestei metode poate aduce o creștere a vânzărilor între 20 și 30%, în timp ce în verticala IT&C impactul ajunge chiar la 30%. În plus, opțiunile de tip „buy now, pay later” sau „slice” câștigă rapid teren.
„Vedem aici o creștere aproape dublă față de anul precedent și aceste opțiuni ar trebui să fie un must pentru comercianții noștri locali. Sunt diferențiatori atunci când vorbim de comercianții globali”, a explicat Elena Gheorghe. În opinia sa, colaborarea cu instituții financiare locale aduce un avantaj competitiv și oferă consumatorilor mai mult confort și încredere.
Un alt proiect la care PayU lucrează este implementarea open banking, o soluție care vizează în special piața B2B, unde plățile cu cardul ridică probleme de costuri. Chiar dacă integrarea cu API-urile băncilor este complicată și lipsită de uniformitate, compania își propune să ofere comercianților alternative eficiente.
„Chiar și așa vom veni să adresăm această nevoie către comercianți, astfel încât să oferim alternative și pentru comerciant, dar și pentru clientul care este dispus să plătească cu soluția de open banking”, a spus managerul PayU.
Pe termen mediu și lung, motoarele pieței de plăți digitale sunt strâns legate de dezvoltarea comerțului electronic, dar și de extinderea altor segmente. În prezent, PayU observă o creștere de 10-11% în e-commerce, dar aportul cel mai important vine din servicii precum entertainment, turism și utilități.
„Cred că aici e un spațiu foarte mare de creștere, pentru că în continuare, în afară de niște mari jucători, nu pot să spun că avem plăți online introduse ca flow, puse la dispoziția clientului cât mai facil. Partea de utilități și taxe reprezintă exact segmentele cu care noi putem crește digitalizarea în România, pentru că vorbim de obiceiuri pe care trebuie să le facă lunar”, a concluzionat Elena Gheorghe.
