O defecțiune tehnică a împiedicat efectuarea și primirea apelurilor mobile timp de peste o oră, afectând inclusiv utilizatori ai Movistar și O2.
Platforma de monitorizare DownDetector a indicat o creștere bruscă a raportărilor începând cu ora 12:00, inițial în marile orașe — Madrid, Barcelona și Valencia — înainte ca problema să se extindă la nivelul întregii țări.
Defecțiunea a afectat indirect și clienți ai Telefónica, din cauza acordului de acces prin care Digi utilizează infrastructura mobilă a rețelei Movistar. Potrivit companiei spaniole, incidentul a fost cauzat de „lucrări de mentenanță”, iar pentru abonații Movistar și O2 impactul a durat sub o oră, serviciul fiind complet restabilit în jurul orei 13:00.
În cazul clienților Digi, problemele au inclus apeluri care nu declanșau tonul de apel la destinatar sau conexiuni care nu se stabileau ori se întrerupeau înainte de inițiere. Apelurile erau înregistrate ulterior ca pierdute.
Serviciile de date mobile și rețeaua de fibră optică ale Digi nu au fost afectate. Compania nu a oferit încă o explicație oficială privind cauza exactă și nici un termen clar pentru remedierea completă, iar liniile de suport au fost suprasolicitate.
După ora 13:30, utilizatorii au început să raporteze reluarea treptată a serviciilor, în timp ce numărul sesizărilor pe DownDetector a scăzut.
Incidentul vine la scurt timp după o altă avarie majoră, din 8 aprilie, când apelurile de voce au fost blocate la nivel național timp de mai multe ore.
