Pentru o reducere de 5 euro, mai mult de jumătate dintre turiștii români care cumpără vacanțe la prețuri de sub 500 euro fac eforturi care costă mai mult decât discountul pe care și-l doresc: pierd câteva zile căutând pe internet și aleargă prin tot orașul, intrând, în medie, în 7 agenții de turism. La finalul acestui maraton nu găsesc, însă, întotdeauna reducerea la care au visat, relatează, pentru Profit.ro, Cosmin Marinof, director de vânzări la Eurolines, reprezentantul concernului TUI în România.
Aproape 90% dintre companii spun că principalul obstacol în calea unei mai bune centrări pe client este lipsa tehnologiilor necesare pentru administrarea datelor, chiar dacă 75% consideră cunoașterea nevoilor consumatorilor ca fiind esențială care susține centrarea pe client a companiei. Mai mult, doar 27% dintre companii au ca valoare retenția consumatorilor.
Grupul de firme Telekom Romania a înregistrat în primele 9 luni ale acestui an venituri totale de 706 milioane de euro, în scădere cu 1,7% față de septembrie 2016, iar EBITDA (rezultatul brut al exploatării) a coborât cu 7,8%, la 119 milioane de euro, potrivit datelor Deutsche Telekom (DT), acționarul indirect al grupului.
UPC România avea 1,32 milioane de clienți la finele primelor nouă luni ale acestui an, cu 5% mai mulți față de septembrie 2016 și cu 1,9% peste iunie 2017, reiese din datele UPC Holding BV Olanda, parte a grupului american Liberty Global, analizate de Profit.ro.
HappyOrNot, startup-ul finlandez din spatele panourilor cu “emoticoane” prin care clienții pot evalua serviciile de care au avut parte, a primit o finațare de 14,5 milioane de dolari din partea unui grup de investitori.
Lipsa de cunoștințe a angajaților din magazinele operatorilor de telefonie mobilă reprezintă o problemă pentru 6% dintre clienți, iar 9% sunt nemulțumiți de lipsa de politețe a personalului, potrivit unui studiu efectuat de compania de cercetare 4Service Group în vara acestui an și publicat marți.
Aproximativ 15% dintre cei care intră într-un an în restaurantele Red Angus din București și Constanța sunt aduși de agențiile de turism, fie străini veniți în România, fie corporatiști pentru care se organizează evenimente. Proprietarul restaurantelor vrea să mai deschidă alte două, ambele în București, dintre care unul mobil.
Operatorul prin cablu UPC România a ales o nouă identitate vizuală, într-o campanie de marketing în care introduce și noi pachete de servicii.
Veniturile RCS&RDS au crescut cu 12,1% în primul semestru al acestui an, la 329,7 milioane de euro, pe fondul avansului afacerilor pe segmentele de telefonie mobilă, internet fix și date și televiziune prin cablu.
Peste 536.000 de clienți de telefonie fixă și mobilă și-au mutat numărul în altă rețea în primele șapte luni ale acestui an, în creștere cu 5% față de cifrele din intervalul ianuarie – iulie 2016, reiese din analiza datelor Autorității Naționale pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM), realizată de Profit.ro.
Operatorul prin cablu UPC România a consemnat în primul semestru al acestui an venituri de 361,5 milioane de lei, în creștere cu 6,5% față de iunie 2016, a anunțat compania.
UPC România avea 1,297 milioane de clienți la finele primului semestru al acestui an, cu 4,2% mai mulți față de iunie 2016 și cu 0,5% peste martie 2017, reiese din datele UPC Holding BV Olanda, parte a grupului american Liberty Global, analizate de Profit.ro. UPC a cumpărat un operator local de talie redusă, al cărui aport a fost de 5.500 de abonamente la 7.000 de locuințe acoperite.
Grupul de firme Telekom Romania a înregistrat în primul semestru al acestui an venituri totale de 466 milioane de euro, în scădere cu 2,1% față de iunie 2016, iar EBITDA (rezultatul brut al exploatării) a stagnat la 76 milioane de euro, potrivit datelor Deutsche Telekom (DT), acționarul indirect al grupului.
Veniturile Orange România, liderul pieței locale de telefonie mobilă, au atins 513 milioane de euro în primul semestru al anului, în creștere cu 7,8% față de rezultatul din intervalul ianuarie – iunie 2016.
Mai mult de jumătate dintre consumatori sunt influențați de prieteni, colegi, cunoștințe sau promoții atunci când cumpără un produs, sfatul lucrătorului comercial și publicitatea reprezentând un factor mai slab de influențare a deciziei de cumpărare, deși există consumatori care le iau în considerare.
Adevărata revoluție IT din sistemul bancar va fi legată de gestionarea volumului imens de date și informații pe care băncile le dețin despre clienți, provocarea ținând atât de valorificarea, cât și de protecția acestor date, a declarat, la Profit Growth.forum, organizat cu sprijinul BNR, directorul general al BRD Groupe Societe Generale, Francois Bloch.
Fondurile de pensii private obligatorii (Pilonul II) din România au împlinit în această lună 9 ani de funcționare efectivă, respectiv de administrare privată a contribuțiilor virate în sistem.
Veniturile RCS&RDS au crescut cu 14% în primul trimestru al acestui an, la 165 milioane de euro, pe fondul avansului afacerilor pe segmentele de televiziune prin cablu, internet fix și date și telefonie mobilă. De asemenea, profitul net a urcat cu 21,5%, la 15,8 milioane de euro, potrivit datelor Digi Communications.
Pe parcursul anului 2016 s-a menținut tendința de creștere a numărului utilizatorilor de abonamente la serviciile de telefonie mobilă, în detrimentul utilizatorilor pe bază de cartele preplătite active, ajungându-se pentru prima dată la un număr de abonamente mai mare decât cel de cartele preplătite active, se arată într-un comunicat al ANCOM remis Profit.ro.
Netflix a deschis la Amsterdam primul său centru de servicii pentru clienți din Europa, unde vrea să angajeze peste 400 de persoane până la finele anului viitor, inclusiv vorbitori de limba română, a anunțat operatorul celei mai mari platforme de videostreaming din lume.
UPC România avea 1,29 milioane de clienți la finele primului trimestru al acestui an, cu 3,7% mai mulți față de martie 2016, dar cu 0,4% mai puțin față de decembrie 2016, reiese din datele UPC Holding BV Olanda, parte a grupului american Liberty Global.
Orange România, liderul pieței locale de telefonie mobilă, a obținut o cifră de afaceri de 246,2 milioane de euro în primul trimestru al acestui an, în creștere cu 4,6% față de perioada similară a anului trecut.
Declarațiile reprezentanților Ministerului Finanțelor și Autorității de Supraveghere Financiară privind susținerea sistemului de pensii obligatorii administrare privat (Pilonul II) sunt "îmbucurătoare", a transmis NN Pensii. Potrivit administratorului de fonduri de pensii, scrisoarea pe care a transmis-o marți clienților săi a avut un caracter informativ și nu reprezintă un "avertisment".
Comitetul de reglementare al Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) a aprobat miercuri un ordin privind completarea metodologiei de stabilire a tarifelor aplicate de furnizorii de energie electrică, prin care limitează creșterea tarifelor aplicate clienților finali.
Consumatorii nu sunt obligați să plătească mai mult decât tariful de bază pentru apelurile către comercianții sau prestatorii de servicii care operează o linie telefonică pentru a fi contactați cu privire la contractele încheiate.