Mari probleme cu biletele și programul trenurilor. Pana de amploare a Microsoft afectează mai multe companii feroviare și din Europa

Operatori precum Deutsche Bahn, National Rail sau VIA Rail Canada se confruntă cu întreruperi ale serviciilor de e-mail destinate clienților și ale programelor de redirecționare a trenurilor, potrivit CNN.

CITEȘTE ȘI Faimosul cub Rubik revine. După mai bine de jumătate de secol, producția revine în Ungaria

Compania germană Deutsche Bahn a anunțat că Microsoft Outlook se confruntă cu „o încetinire severă”, ceea ce provoacă întârzieri semnificative în trimiterea și primirea e-mailurilor, arată Hotnews.ro.

„Ca urmare, distribuirea orarelor de redirecționare este sever restricționată. Toate echipele relevante sunt implicate în rezolvarea problemei; indiciile actuale indică o problemă la nivelul serverului din partea Microsoft”, se arată într-un comunicat al operatorului german.

În Marea Britanie, National Rail, care gestionează serviciile feroviare de pasageri în Anglia, Scoția și Țara Galilor, a transmis că întreruperea ar putea afecta capacitatea clienților de a accesa biletele de tren prin e-mail.

Operatorul britanic i-a sfătuit pe călători să intre pe site-ul web sau în aplicația de pe care au cumpărat biletele ori să contacteze direct distribuitorul.

„Dacă tot nu puteți accesa biletul, vă rugăm să contactați un membru al personalului de bord sau al personalului din gară pentru îndrumare”, a precizat National Rail pe site-ul său.

CITEȘTE ȘI Falsele amenințări cu bombă care se înmulțesc în Europa "sunt în mod clar concertate" și în legătură, posibil, cu o "ingerință străină" - ministrul de interne francez

Rail Delivery Group, organizația care administrează National Rail, a declarat însă că, în prezent, nu există întreruperi ale operațiunilor sau ale serviciilor feroviare ca urmare a acestei avarii.

Probleme au fost raportate și în America de Nord. Compania canadiană VIA Rail Canada a transmis că pasagerii „s-ar putea să nu poată primi comunicări prin e-mail referitoare la călătoria lor” din cauza problemelor tehnice ale serviciilor Microsoft.

Călătorii au fost rugați să verifice sistemul online de urmărire a trenurilor sau să se aboneze la notificările prin SMS.

Pana globală a serviciilor Microsoft a început joi și continuă să afecteze milioane de utilizatori din întreaga lume, care au rămas fără acces la aplicații precum Outlook și Teams. Compania a anunțat deocamdată un „succes marginal” în remedierea defecțiunii.

Serviciul de mesagerie Outlook, dezvoltat de Microsoft, este afectat de o pană de proporții încă de joi seara.

Gigantul american al software-ului a anunțat în primele ore ale zilei de vineri că măsurile luate pentru remedierea unei întreruperi la nivel mondial a serviciilor aferente Microsoft 365, inclusiv Outlook, serviciul de e-mail utilizat de majoritatea companiilor din lume, și asistentul său de inteligență artificială Copilot, nu funcționează „conform așteptărilor”, informează AFP.

CITEȘTE ȘI FOTO ANUNȚ ING schimbă în România accesul în HomeBank

Problemele au început joi seară, iar compania încearcă să găsească soluții alternative.

Ce servicii sunt afectate?

Potrivit Microsoft, problemele afectează serviciile din ecosistemul său cloud Microsoft 365, utilizate în special de companii.

Este vorba în principal despre Outlook, serviciul care permite trimiterea și primirea e-mailurilor.

Aplicația de mesagerie instantanee Teams este, de asemenea, afectată, însă principalele sale funcționalități, precum trimiterea mesajelor și efectuarea apelurilor, continuă să funcționeze. Problemele vizează în special calendarul.

Și asistentul conversațional bazat pe inteligență artificială Copilot este afectat.

Care este cauza penei?

Microsoft a explicat inițial că problema era provocată de o "încărcare ridicată a serverelor în mai multe regiuni", înainte de a preciza că incidentul a fost cauzat, de fapt, de "indisponibilitatea neașteptată a unui anumit număr de servere", ceea ce a dus la supraîncărcarea restului infrastructurii.

Compania afirmă că, "în acest moment, nu are cunoștință de nicio activitate rău-intenționată" care ar putea fi la originea incidentului.

Ce a făcut Microsoft pentru a încerca să remedieze pana?

Microsoft a recunoscut vineri dimineață că modificările efectuate în cursul nopții pentru remedierea problemelor nu funcționează "conform așteptărilor".

CITEȘTE ȘI FOTO Auchan vine într-unul dintre cele mai mari mall-uri din România. A fost anunțată data când deschide magazinul din Sun Plaza, în locul Carrefour

"Am monitorizat starea modificărilor aplicate pentru a îmbunătăți funcționarea serviciului și am confirmat că acestea nu produc efectele așteptate. Identificăm soluții alternative care ar putea fi implementate pentru a crește capacitatea, în condițiile în care persistă dezechilibre în gestionarea traficului", a transmis Microsoft într-un mesaj publicat vineri dimineață pe platforma X.

Compania a precizat, de asemenea, că măsurile implementate pentru a limita efectele penei generează, la rândul lor, un trafic important pe serverele care continuă să funcționeze.

Microsoft încerca să adauge mașini virtuale suplimentare pentru a "crește capacitatea și a reduce încărcarea".

Compania și-a asigurat clienții, în mare parte companii, că rezolvarea incidentului reprezintă "prioritatea sa".

În ce stadiu se află remedierea penei?

În jurul orei 06:30, ora României, Microsoft anunța că "observă o reluare parțială a funcționării în mai multe regiuni" în care au fost aplicate remedieri.

"Din păcate, aceste măsuri nu duc la o restabilire durabilă" a funcționării normale a serviciilor, a adăugat compania, precizând că "analizează opțiunile disponibile pentru îmbunătățirea stabilității generale a infrastructurii".

La ora 07:00, Microsoft a precizat că încearcă să aplice o remediere sistemelor defecte, însă unele dintre acestea "rămâneau blocate" în starea de funcționare defectuoasă.

La ora 08:00, compania a dat asigurări că își continuă eforturile de implementare a soluțiilor, adoptând o "abordare prudentă" pentru a "identifica și repara infrastructura afectată".

"Monitorizăm rezultatele acestei abordări pentru a verifica dacă serverele revin la funcționarea așteptată", a transmis Microsoft.

CITEȘTE ȘI Scandalul de spionaj de la Nvidia se amplifică. Jensen Huang va depune mărturie în Congresul SUA, după demisia de la conducerea companiei

Pana a apărut joi seara

Joi, în Franța, pe platforma Downdetector, care înregistrează sesizările utilizatorilor care se confruntă cu probleme de conexiune, au fost înregistrate câteva sute de notificări la scurt timp după ora locală 18:30, în timp ce în Statele Unite, peste 39.000 de persoane declarau că nu mai pot accesa serviciul de mesagerie la ora 19:00.

Microsoft 365 a confirmat incidentul cu puțin înainte de această oră, printr-o serie de mesaje publicate pe rețeaua socială X. Grupul american a precizat inițial că „(investighează) sesizările utilizatorilor care se confruntă cu probleme de acces la căsuțele poștale Exchange Online prin diverse metode de conectare în America”. Ulterior, a recunoscut că „această problemă (ar putea) afecta conectivitatea la serviciul Microsoft 365 pentru utilizatorii din toate regiunile”.

În timp ce se străduia să „limiteze impactul” defecțiunii, Microsoft a constatat că „o parte din infrastructură este supusă unei încărcări ridicate în mai multe regiuni, ceea ce contribuie probabil la erorile de conectivitate”.

La scurt timp, compania a anunțat că a „început să distribuie traficul de conectare pe întreaga sa infrastructură globală pentru a echilibra mai bine încărcarea”.

Mai devreme în cursul zilei, Microsoft rezolvase un incident care afecta serviciul său de mesagerie Teams, ceea ce provocase perturbări pentru utilizatorii săi din America de Nord.

Potrivit Reuters, Microsoft 365, Outlook și Teams au fost indisponibile joi pentru mii de utilizatori din SUA, iar această problemă a afectat și conectorii folosiți de serviciile de inteligență artificială ale OpenAI și Anthropic.

CITEȘTE ȘI Google lansează Gemini 4 Carbon la scară largă

Au fost înregistrate peste 97.000 de sesizări ale utilizatorilor care au raportat probleme cu Outlook la ora locală 14:07 ET (21:00, ora României), potrivit Downdetector.

„Explorăm cu determinare toate căile posibile pentru a reduce impactul”, a declarat Microsoft într-un comunicat.

Echipa sa a suspendat toate implementările, redirecționează traficul suplimentar în afara infrastructurii afectate și repornește serverele afectate pentru a le repune în funcțiune, a adăugat compania.

Și în luna august a existat o pană extinsă la Microsoft, care a afectat Outlook și Exchange Online.

În primăvară era anunțat că aplicația Outlook Lite va fi trecută pe linia moartă de Microsoft, utilizatorii fiind îndrumați să folosească versiunea standard a acesteia.

Gigantul american a anunțat că aplicația Outlook Lite nu va mai fi disponibilă începând cu data de 26 mai, aceasta urmând să fie retrasă din magazinul de aplicații.

Outlook Lite s-a dorit a fi o variantă mai suplă de Outlook, cu mai puține funcții, dar și mai rapidă și mai simplă de folosit, pentru smartphone-urile cu Android.

Utilizatorii aplicației nu-și vor pierde datele dacă au fost logați în Outlook Mobile, pentru sincronizarea acestora prin serverele Microsoft.

Microsoft nu oferă un motiv pentru retragerea aplicației Outlook Lite.

De obicei, în aceste cazuri este vorba de un număr redus de utilizatori.

CITEȘTE ȘI „Ți-am blocat contul! Fotografiile și videoclipurile tale vor fi șterse”. Fraude cu mesaje trimise pe e-mail în numele Apple au luat amploare în ultimele zile

Microsoft a anunțat că va actualiza forțat computerele care rulează Windows 11 24H2, la versiunea 25H2.

 Microsoft a anunțat că va opera modificări și la sistemul de operare Windows 11.

Este transmis că a fost luat act de unele nemulțumiri ale utilizatorilor legate de performanță, actualizări și integrarea agresivă a funcțiilor de inteligență artificială.