EUR 4.9477 0.0008
USD 4.7247 -0.0228
GBP 5.8810 0.0738
CHF 4.7380 0.0134
XAU 277.4951 2.4981
AED 1.2863 -0.0062
AUD 3.3196 0.0410
BGN 2.5297 0.0004
BRL 0.9335 -0.0045
CAD 3.6853 0.0148
CNY 0.6999 0.0012
CZK 0.2002 0.0001
DKK 0.6649 0.0001
EGP 0.2586 -0.0005
HRK 0.6578 0.0000
100 HUF 1.2761 -0.0084
INR 0.0609 -0.0001
100 JPY 3.6529 -0.0175
100 KRW 0.3714 0.0021
MDL 0.2493 -0.0017
MXN 0.2362 -0.0001
NOK 0.4874 0.0031
NZD 3.0037 0.0298
PLN 1.0627 0.0030
RSD 0.0421 0.0000
RUB 0.0733 -0.0005
SEK 0.4745 0.0034
THB 0.1368 0.0005
TRY 0.2976 -0.0069
UAH 0.1599 -0.0009
XDR 6.3176 -0.0076
ZAR 0.2938 0.0021
Login mobil
Live
  • ŞTIRI
    • Economie
    • Politic
    • Social
    • Life
    Vodafone va moderniza serviciile e-guvernare furnizate de Registrul Comerțului. Contractul se apropie 140 milioane de lei
    Vodafone va moderniza serviciile e-guvernare furnizate de Registrul Comerțului. Contractul se apropie 140 milioane de lei
    Afaceri în creștere pentru Asirom VIG, peste nivelul planificat. Cheltuielile cu daunele au urcat
    Afaceri în creștere pentru Asirom VIG, peste nivelul planificat. Cheltuielile cu daunele au urcat
    Schimb de acționari la HP Enterprise România pentru aproape 11 milioane de euro
    Schimb de acționari la HP Enterprise România pentru aproape 11 milioane de euro
    STS vrea securizarea sistemelor informatice. Trei oferte
    STS vrea securizarea sistemelor informatice. Trei oferte
    Primăria Sector 6 vrea să atragă fonduri europene nerambursabile, inclusiv PNRR. Instituția are în plan 90 de proiecte
    Primăria Sector 6 vrea să atragă fonduri europene nerambursabile, inclusiv PNRR. Instituția are în plan 90 de proiecte
  • MUST READ
  • POVEŞTI cu PROFIT
    • Financiar
      • Bănci
      • Asigurări
      • Piaţa de capital
    • Energie
    • Retail
    • IT&C
    • VECINI
    • Auto / Transporturi
    • Turism
    • Real Estate & Constructii
    • Agribusiness
    • Farma
    • Media & Advertising / CSR
    • Profit News TV
    • Dezbaterile Profit News
    Canadienii de la LEM, care au în Suedia una dintre cele mai mari mine de grafit din lume, au primit după 4 ani licența pentru România
    Canadienii de la LEM, care au în Suedia una dintre cele mai mari mine de grafit din lume, au primit după 4 ani licența pentru România
    Somet suspendă 3 ani activitatea Vulcispas, furnizor pentru metroul bucureștean: Înregistrăm pierderi și o scădere drastică a cererii, după toate crizele prin care am trecut sau încă trecem
    Somet suspendă 3 ani activitatea Vulcispas, furnizor pentru metroul bucureștean: Înregistrăm pierderi și o scădere drastică a cererii, după toate crizele prin care am trecut sau încă trecem
    Acțiunile la restaurantele La Plăcinte, cedate către o firmă deținută de un cetățean rus
    Acțiunile la restaurantele La Plăcinte, cedate către o firmă deținută de un cetățean rus
    Având deja cea mai mare creștere economică trimestrială din UE, România rămâne în spate cu povara dobânzilor - tot printre cele mai mari din Uniune. Dobânzile pe termen lung au sărit de 8%, datoria publică a explodat
    Având deja cea mai mare creștere economică trimestrială din UE, România rămâne în spate cu povara dobânzilor - tot printre cele mai mari din Uniune. Dobânzile pe termen lung au sărit de 8%, datoria publică a explodat
    Coronavirus: Japonia își redeschide prudent granițele pentru un număr limitat de turiști străini
    Coronavirus: Japonia își redeschide prudent granițele pentru un număr limitat de turiști străini
  • PERSPECTIVE
  • TAXE şi CONSULTANŢĂ
  • PROFITUL TĂU
    • Servicii financiare
    • Bursa
    • Gadget / Internet
    • Auto
    • Retail
    • Lifestyle
    • Entertainment
    • Sport
    • Utilitare
    Rusia riscă accelerarea tranziției producătorilor auto de la utilizarea paladiului la cea a platinei
    Rusia riscă accelerarea tranziției producătorilor auto de la utilizarea paladiului la cea a platinei
    Bursa pierde o treime de procent. Volumele sunt gripate
    Bursa pierde o treime de procent. Volumele sunt gripate
    VIDEO&FOTO Regina Elizabeth a II-a a Marii Britanii a inaugurat linia de metrou ce-i poartă numele
    VIDEO&FOTO Regina Elizabeth a II-a a Marii Britanii a inaugurat linia de metrou ce-i poartă numele
    VIDEO Box office românesc de weekend: "Doctor Strange în Multiversul Nebuniei" s-a menținut pe primul loc. Trei debuturi în top
    VIDEO Box office românesc de weekend: "Doctor Strange în Multiversul Nebuniei" s-a menținut pe primul loc. Trei debuturi în top
    Coronavirus: Obligativitatea purtării măștilor, meținută în cursele aeriene înspre și dinspre Germania, în ciuda relaxării regulilor la nivelul UE
    Coronavirus: Obligativitatea purtării măștilor, meținută în cursele aeriene înspre și dinspre Germania, în ciuda relaxării regulilor la nivelul UE
  • OPINII
  • BLOOMBERG
  1. Home
  2. Must read
  3. Turiștii de care se tem hotelierii de la mare

Turiștii de care se tem hotelierii de la mare

Must read

Turiștii de care se tem hotelierii de la mare
Liviu Iancu
Liviu Iancu
scris 14 iun 2016

Românul mediu, în general bugetar, care merge la mare cu nevasta, copilul și soacra, își pune mâncare în farfurie până la refuz, golește minibarul și îl umple cu alimente aduse de acasă și amenință permanent cu OPC-ul este tipul de turism care îl sperie cel mai tare pe hotelierul român de la mare.

În fiecare an, în sezonul estival, printre cei care merg în vacanță la mare există o categorie, deloc nesemnificativă, de turiști care le fac probleme hotelierilor, așa cum există și multe hoteluri care îi nemulțumesc pe turiști. Spaima hotelierilor sunt turiștii care, plătind un sejur de câteva zile, cazare și mic dejun, au falsa senzație că au cumpărat hotelul, cu teren și cu tot personalul și că absolut orice le este permis, fiindu-le străine orice minime norme de civism, susține Paul Mărășoiu, analist în domeniul ospitalității.

Acest tip de client își parchează mașina exact în fața intrării în hotel, pe locul destinat accesului tuturor, la sosire și plecare, precum și taxiurilor și urgentelor, adaugă Mărășoiu. În loc de salut, turistul înjură agentul care nu-i permite să parcheze pe spațiul rezervat și îl indrumă către parcarea alocată oaspeților.

Briza CITEȘTE ȘI Briza

Intrând în hotel la ora 11 dimineața, pretinde să i se dea neîntârziat camera, chiar dacă pe voucher scrie clar că accesul în camere, la sosire, se face începând cu ora 16. Supărat, găsește neîntârziat de cuviință să faca referire la eventuala sa poziție într-o instituție de stat, proferând injurii și amenințând cu OPC-ul, DSV-ul, ITM-ul și alte inițiale pe care le cunoaște. Dispare de îndată ce i se precizează unde sunt afișate telefoanele tuturor organismelor invocate, nu înainte să genereze gratuit o atmosferă tensionată în intreaga zonă publică în care și-a pus în scenă spectacolul.

"Ne întrebăm mereu de ce hotelierul nu are și el instituții la care să sune când cineva are chef să-I calce în picioare fără motiv", adaugă Mărășoiu. Când ajunge în cameră, oaspetele scoate toate produsele din mini-bar (care nu este un frigider) pentru a-și îndesa mezeluri, palincă de acasa și alte "de-ale gurii". Nu uită, cu prima ocazie, să reclame la recepție că este "un rahat de hotel", care nu are nici măcar un frigider ca lumea, în care nu încape barem un pepene galben, descrie analistul.

Ce scoate din mini-bar pune într-o sacoșă, ca să nu se împrăștie, iar, când pleacă acasă, pune sacoșa, evident din grabă, în geamantan, arătându-se ofensat când la recepție i se spune că are de achitat contravaloarea produselor consumate.

"Zi de zi, la micul dejun, îl poți urmări cum se straduiește să realizeze, din alimentele de pe bufet, o replica a vreunui versant muntos", afirmă analistul în turism. La remarca șefului de sală că nu este nevoie să înghesuie totul pe o farfurie, deoarece își poate lua de pe bufet ori de câte ori dorește, orice produs, toate fiind disponibile până în ultimul minut al intervalului alocat micului dejun, turistul  se simte din nou ofensat, amintindu-și că a văzut afișat numărul de telefon de la OPC.

Teribilul secret care miroase CITEȘTE ȘI Teribilul secret care miroase

Între timp, soția și soacra nu "prididesc" să facă sandwich-uri cât mai multe și variate, ambalate în șervetele și strecurate unul câte unul în geanta de plajă, cât să ajungă "până mai spre seară", deși în restaurant este precizat vizibil că din motive sanitare, scoaterea alimentelor și băuturilor din incintă nu este permisă.

Înainte să plece de la micul dejun, oaspetele găsește răgazul să umple "discret" câteva pet-uri cu sucuri și cafea, direct de la distribuitoarele din salon, destinate exclusiv consumului acolo. La finalul micului dejun, din farfurie a fost consumată doar "zona alpină", restul "versantului" rămânând neatins, fără a mai fi de vreun folos, alimentele fiind inutil irosite.

A doua zi a sejurului, camerista constată că, în camera "mamei soacre", care stă cu "ăla micu'", a mai apărut un adult. Interpelat de șeful de recepție cu privire la prezența clientului clandestin, oaspetele se simte din nou hărțuit și amenință din nou cu organele statului, deoarece este spionat până și în cameră. El nu vede niciun impediment, în pofida faptului că nu a plătit și pentru dânsa, ca mama sa să împartă camera cu cuscra, atâta timp cât, oricum, în cameră este un singur pat.

Achitarea diferenței de la ocupare "single" la ocupare "double" devine o poveste fără sfârșit, reluată zilnic, până în penultima zi în care oaspete se plânge că soacra are probleme cu stomacul din cauza alimentelor și că sesizează OPC, că pleacă mai devreme și că vrea banii înapoi, pentru că s-a îmbolnăvit de la mâncare, uitând însă să spună câte sandwich-uri, ținute ore bune în soare, în geanta de plajă, a mâncat în fiecare zi sau că a savurat  "mici ieftini și buni" la cine știe ce terasă dubioasă și niște porumb fiert pe faleză, o vată de zahar și o bere...

"De ce nicio televiziune nu este interesată de un astfel de <<reality show>>, aducându-și aportul la procesul de educație civică și de orientare a clientului?", se întreabă Mărășoiu. Din fericire, spune el, nu acesta este profilul consumatorilor de servicii turistice pe litoral, dar această tipologie încă reprezintă un procent ce nu poate fi ignorat, fiind mult mai vizibilă în hotelurile cu ofertă all-inclusive.

Mărășoiu crede că justificările unui astfel de comportament le-am putea găsi și într-o serie de complexe sau frustrări acumulate în cursul anului, vacanța fiind momentul prielnic pentru refulări și compensări emoționale, dar și de alimentări ale unor orgolii rănite la slujbă sau în familie. "Vacanța este momentul optim în care să arătăm cine este... jupânul", concluzionează analistul.

viewscnt
Afla mai multe despre
litoral
comportament
turisti

Poţi citi în continuare

  • "Litoralul pentru toți" nu mai contează pentru nimeni
    "Litoralul pentru toți" nu mai contează pentru nimeni 23 mai 2016
  • Patronatele de pe Litoral îi cer Corinei Marin să plece din fruntea federației FAPT și vor dizolvarea Asociației Litoral Delta Dunării
    Patronatele de pe Litoral îi cer Corinei Marin să plece din fruntea federației FAPT și vor dizolvarea Asociației Litoral Delta Dunării 7 mar 2016
Urmărește poveștile cu profit pe:
PROFIT TV - live și program

EVENIMENTE PROFIT.ro

Premiul CFA România pentru cea mai bună acoperire mediatică a economiei

Ultimele ştiri

  • Canadienii de la LEM, care au în Suedia una dintre cele mai mari mine de grafit din lume, au primit după 4 ani licența pentru România astăzi, 06:02
  • Somet suspendă 3 ani activitatea Vulcispas, furnizor pentru metroul bucureștean astăzi, 06:02
  • Acțiunile la restaurantele La Plăcinte, cedate către o firmă deținută de un cetățean rus astăzi, 06:01
  • Având deja cea mai mare creștere economică trimestrială din UE, România rămâne în spate cu povara dobânzilor - tot printre cele mai mari din Uniune. Dobânzile pe termen lung au sărit de 8%, datoria publică a explodat astăzi, 06:01
  • vezi toate ştirile

Newsletter

Pentru o sinteza cu cele mai importante evenimente economice ale zilei te rugam sa te abonezi la

Curs BNR

1 EUR4.9477 +0.0008+0.02 %
1 USD4.7247 -0.0228-0.48 %
1 GBP5.8810 +0.0738+1.27 %
1 CHF4.7380 +0.0134+0.28 %

Curs BNR oferit de cursvalutar.ro

Cont de economii

Calculatorul estimeaza suma acumulata intr-un cont de economii, daca se fac depuneri lunare. Rezultatul afisat cuprinde atat sumele depuse pe parcurs cat si dobanda acumulata, care se capitalizeaza luna de luna.

%
 

Poti consulta si restul calculatoarelor aici

DISCLAIMER:
Acest calculator este informativ si simuleaza conditiile pentru creditare, pentru o oferta finala va rugam sa contactati banca dumneavoastra.

 

 

Must read

Canadienii de la LEM, care au în Suedia una dintre cele mai mari mine de grafit din lume, au primit după 4 ani licența pentru România
Canadienii de la LEM, care au în Suedia una dintre cele mai mari mine de grafit din lume, au primit după 4 ani licența pentru România
  • Somet suspendă 3 ani activitatea Vulcispas, furnizor pentru metroul bucureștean: Înregistrăm pierderi și o scădere drastică a cererii, după toate crizele prin care am trecut sau încă trecem
    Somet suspendă 3 ani activitatea Vulcispas, furnizor pentru metroul bucureștean: Înregistrăm pierderi și o scădere drastică a cererii, după toate crizele prin care am trecut sau încă trecem
  • Având deja cea mai mare creștere economică trimestrială din UE, România rămâne în spate cu povara dobânzilor - tot printre cele mai mari din Uniune. Dobânzile pe termen lung au sărit de 8%, datoria publică a explodat
    Având deja cea mai mare creștere economică trimestrială din UE, România rămâne în spate cu povara dobânzilor - tot printre cele mai mari din Uniune. Dobânzile pe termen lung au sărit de 8%, datoria publică a explodat
mai multe
  • FOTO Ion Țiriac pregătește sute de apartamente în Brașov și Timișoara, unde voia să facă mall-uri. Urmează un turn de 50 de etaje în București. „Românii trebuie să se pregătească pentru vremuri mai grele “
    FOTO Ion Țiriac pregătește sute de apartamente în Brașov și Timișoara, unde voia să facă mall-uri. Urmează un turn de 50 de etaje în București. „Românii trebuie să se pregătească pentru vremuri mai grele “
  • ULTIMA ORĂ Plaza Center cere despăgubiri statului român pentru Casa Radio
    ULTIMA ORĂ Plaza Center cere despăgubiri statului român pentru Casa Radio
  • Contact
  • Publicitate
  • Despre noi
  • About cookies

The Social Responsibility of Business is to Increase Its Profits.

Milton Friedman

© 2022 Profit.ro. Toate drepturile rezervate.

Dezvoltat de 1616.ro