Autoritățile din Spania au amendat Ryanair, easyJet, Vueling și Volotea cu un total de 150 de milioane de euro, au anunțat vineri asociațiile pentru protecția consumatorilor care au derulat timp de șase ani o campanie împotriva taxelor impuse de companiile aeriene low-cost, arată Reuters.
Amenzile reprezintă o contestare a modelului de afaceri al operatorilor aerieni low-cost, care presupun prețuri derizorii pentru bilete și adaugă suplimente pentru lucruri precum bagajele de mână mai mari, care erau anterior furnizate gratuit de companiile aeriene tradiționale.
Ministerul spaniol pentru drepturile consumatorilor a amendat operatorii pentru că au încălcat drepturile clienților când au perceput taxe pentru bagajele de mână mai mari, alegerea locurilor sau tipărirea tichetelor de îmbarcare, în timp ce nu permit plățile în numerar la birourile de check-in sau la cumpărarea de bunuri în avion, au informat asociațiile pentru protecția consumatorilor OCU și Facua, care contestă aceste practici din 2018. Ministerul a demarat o investigație în 2023, scrie Agerpres.
Într-un comunicat, OCU a precizat că și alte țări europene ar trebui să urmeze exemplul și să pedepsească aceste „practici abuzive”.
Grupul de aviația spaniol ALA, care a confirmat amenzile, s-a grăbit să critice decizia Guvernului deoarece ar încălca reglementările privind piața unică europeană și libertatea companiilor de a-și stabili propriile prețuri.
„Susținem dreptul consumatorilor de a alege cea mai bună opțiune de călători. Decizia autorităților spaniole va forța 50 de milioane de pasageri care călătoresc doar cu un mic bagaj sub scaun să plătească pentru servicii pe care nu le doresc”, susține președintele ALA, Javier Gandara.
Reprezentanții Ministerului spaniol pentru Drepturile Consumatorilor nu au făcut imediat comentarii, cei ai Ryanair, Volotea și Vueling au refuzat să facă declarații privind amenzile, deoarece ALA a vorbit în numele lor.
