"În cadrul procedurii de achiziție a unei soluții IT integrate, de tip cloud (SaaS/PaaS), destinată gestionarii reclamațiilor și solicitărilor pasagerilor TAROM, demarată la data de 01.10.2025, au fost depuse trei oferte. În urma evaluării acestora, ofertantul declarat câștigător este BunyShell.
Durata estimată de implementare a soluției IT este de șase luni, iar proiectul se află în derulare incepand cu data de 14.01.2026. Implementarea soluției IT va contribui la eficientizarea proceselor interne și la îmbunătățirea experienței pasagerilor", a transmis compania pentru Profit.ro.
Un volum estimativ confirmat în etapa de clarificări a licitației este de 500 de reclamații primite pe lună.
În 2018, Profit.ro a anunțat că TAROM face un prim pas spre eficientizare, prin lansarea unei aplicații care va trimite pasagerilor mesaje la maximum 10 minute după aterizare și le va propune oferte personalizate și va monitoriza tarifele altor operatori. Mai multe detalii AICI.
"Vă comunicăm faptul că prestatorul nu a livrat niciodată o soluție integrată la cheie, prin urmare nu am putut opera prin acest sistem iar situația creată face obiectul unui litigiu", spune însă acum operatorul aerian.
TAROM este controlată de Ministerul Transporturilor.
În anul 2024, conform celor mai recente date publice disponibile, TAROM a avut un profit net de 286,9 milioane de lei și afaceri de 1,22 miliarde de lei.
BunyShell a fost înființată în anul 2018 și este autorizată să desfășoare activități de realizare a soft-ului la comandă (software orientat client - cod CAEN 6201).
În 2024, conform celor mai recente date, afacerile companiei au crescut cu 8%, 1,904 milioane de lei, iar pierderile au avansat cu 44%, la 3,77 milioane de lei.
Societatea este controlată integral de BunnyShell Holdings Inc (SUA), iar administrator este Alin Florian Dobra.
