Taxe suplimentare introduse la Digi. Rata de abandon a clienților a depășit 50% din noile portări în Spania. Compania, în continuare lider clar la portabilitatea numerelor, apelează pe piața iberică la “extra” taxe pentru a-și spori veniturile

Subsidiara spaniolă a operatorului român de telecomunicații a rămas liderul clar în  ceea ce privește portabilitatea numerelor în primele nouă luni ale anului, dar, în același timp, pierde contracte.

Digi Spain a raportat peste 1,355 de milioane de portări din alte rețele, fiind liderul absolut al pieței, cu o creștere de peste 14% de la an la an.

CITEȘTE ȘI Zeci de mii de angajați din companie trebuie să plece. Oferte de plecare voluntară lansate de Microsoft, cea mai mare restructurare a sa de personal

În același timp însă, compania a pierdut 721.000 de abonați, rezultând o portabilitate netă de 643.000 de linii, conform El Español.

În acest context, compania de telecomunicații a început, în acest an, să perceapă taxe pentru echipamente care anterior erau incluse în abonament și a scumpit rezilierea anticipată a contractelor, iar recent a introdus costuri suplimentare.

Noile extra taxe de la Digi

Astfel, începând cu 8 octombrie, clienții noi trebuie să plătească 1,50 euro pe lună pentru închirierea decodorului TV și 0,50 euro pentru terminalul de telefonie fixă, generând un cost suplimentar de 24 de euro pe an pentru cei care contractează ambele servicii.

Pentru TV, suprataxa crește cu 21% costul pachetului de bază cu decodor, de la 7 euro la 8,50 euro pe lună. Închirierea decodorului este opțională și poate fi evitată prin utilizarea unui televizor inteligent.

Anterior, în aprilie, Digi a majorat penalizarea pentru renunțarea la contractele de fibră optică înainte de termen, de la 60 de euro la 100 de euro - o creștere de 67%.

Angajamentul rămâne la trei luni, iar penalizarea este calculată proporțional cu zilele rămase. Digi a justificat ajustarea invocând costul activării și instalării. Măsura protejează investiția făcută în achiziționarea clientului și face ca rezilierea anticipată să fie mai scumpă.

CITEȘTE ȘI Operațiune gigant, documente publicate, recordul SpaceX poate fi bătut. Listarea Anthropic: Dezvoltatorul Claude poate atrage 100 miliarde de dolari pe bursă

Pe de altă parte, taxele pentru router au crescut din luna mai. Clienții care fac downgrade la un abonament SMART sub 750 Mbps își pot păstra echipamentele performante cu condiția achitării unui tarif suplimentar de un euro pe lună.

Strategia Digi vizează generarea de venituri suplimentare per client, dincolo de tarifele de bază, fără a majora prețurile abonamentelor - aspect pe care compania l-a susținut constant.

Una dintre cele mai mari probleme ale Digi este venitul mediu per utilizator (ARPU), care este mult sub media sectorului telecomunicațiilor din Spania. Această cifră, departe de a crește, continuă să scadă, notează publicația spaniolă.

Compania a raportat un ARPU de 7,40 euro la sfârșitul lunii iunie, reprezentând o scădere de 8% față de aceeași perioadă a anului precedent.