Reguli noi în comerțul din România. Consumatorii trebuie să primească informații suplimentare despre garanții, actualizări de software sau piese de schimb

Noile reguli vizează în special afirmațiile referitoare la mediu, durabilitatea și reparabilitatea produselor, dar și obligațiile comercianților de a oferi informații suplimentare despre garanții, actualizări de software, piese de schimb sau servicii postvânzare.

CITEȘTE ȘI Premieră. Rețea de supermarketuri românești lansează primul parc de retail din portofoliu. Senic investește 10 milioane de euro

Reprezentanții ANPC au anunțat că au fost aduse mai multe modificări la Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

VEZI AICI PRINCIPALELE MODIFICĂRI LEGISLATIVE APLICABILE DIN 27 SEPTEMBRIE 2026

”Una dintre cele mai importante modificări o reprezintă extinderea listei practicilor comerciale considerate înșelătoare și introducerea unor noi practici comerciale interzise, în special în ceea ce privește afirmațiile referitoare la mediu, durabilitatea produselor, reparabilitatea acestora și informarea consumatorilor”, au arătat reprezentanții ANPC. 

Printre practicile vizate se numără: utilizarea unei etichete de durabilitate care nu se bazează pe un sistem de certificare sau care nu este stabilită de o autoritate publică; formularea unor afirmații generice privind protecția mediului, atunci când comerciantul nu poate demonstra performanța de mediu relevantă pentru afirmația respectivă; formularea unei afirmații privind mediul pentru întregul produs, atunci când aceasta se referă, în realitate, doar la o anumită componentă; afirmarea, pe baza compensării emisiilor de gaze cu efect de seră, că un produs are un impact neutru, redus sau pozitiv asupra mediului.

Alte modificări se referă la prezentarea unor cerințe impuse prin lege ca fiind o caracteristică distinctivă a produsului; prezentarea unui bun ca fiind reparabil atunci când acesta nu poate fi reparat; determinarea consumatorului să înlocuiască sau să reîncarce consumabile mai devreme decât este necesar din punct de vedere tehnic; neinformarea consumatorului cu privire la faptul că utilizarea anumitor consumabile, piese sau accesorii poate afecta funcționalitatea bunului.

CITEȘTE ȘI FOTO România a primit din SUA primele vehicule amfibii de asalt AAV-7

De asemenea, ANPC a precizat că, în cadrul informațiilor privind principalele caracteristici ale produsului, pot deveni relevante elemente precum: caracteristicile sociale și de mediu; circularitatea; durabilitatea; posibilitatea de reparare și reciclare; asistența postvânzare; anumite informații privind fabricarea și originea produsului.

Totodată, comercianții trebuie să informeze consumatorii cu privire la existența și principalele elemente ale garanției legale de conformitate; existența și durata unei garanții comerciale de durabilitate oferite gratuit de producător pentru o perioadă mai mare de doi ani; existența garanției legale de conformitate pentru conținutul digital și serviciile digitale; serviciile postvânzare și garanțiile comerciale; perioada minimă pentru care sunt furnizate actualizări de software, atunci când aceste informații sunt puse la dispoziția comerciantului.

Consumatorii vor fi informați și în legătură cu punctajul posibilității de reparare, atunci când acesta există, despre disponibilitatea pieselor de schimb și, după caz, costul estimat, modalitatea de comandare și informațiile privind repararea și întreținerea, modalitățile de livrare ecologică, dacă sunt disponibile. Totodată, sunt introduse instrumente standardizate pentru informarea consumatorilor, precum notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate și eticheta armonizată privind garanția comercială de durabilitate.

CITEȘTE ȘI VW cedează chinezilor de la Gotion jumătate din fabricile de baterii din Maroc, Spania și Slovacia. Compania germană vinde un pachet de acțiuni Gotion

În această vară, comisarii ANPC au analizat activitatea influencerilor din România și au constatat, în cazul unora, că postările reprezentând publicitate sau colaborări comerciale nu erau marcate în mod constant.

De asemenea, comisarii ANPC au stabilit că 70% dintre influencerii verificați foloseau inteligența artificială pentru a genera conținut, fără să informeze însă consumatorii despre acest lucru.