Loredana Qvist, co-fondatoare Salestools AI, a explicat că Olivia automatizează complet procesul de vânzare, de la identificarea lead-urilor și până la crearea mesajelor personalizate de contact, în 24 de limbi. Platforma are deja o bază de date de 376 de milioane de persoane și 200 de milioane de companii, capabilă să identifice oportunități de business în timp real, pornind de la știri, schimbări de leadership sau lansări de produse.
„SalesTools a creat primii agenți cu AI care automatizează procesul de vânzare prin Olivia. Agentul Olivia poate să înțeleagă din start cine ești, ce vinzi, către ce piață și poate să găsească instant clienți noi, la care nu te-ai fi gândit. Creează reach-out-uri, mesaje și e-mailuri într-un mod foarte uman, așa cum am face și noi cercetare de piață pentru companiile pe care le targetăm, pentru a avea o reușită mai mare și pentru a iniția conversații mult mai ușor”, a declarat Loredana Qvist, la emisiunea Profit Live, realizată pe Prima News TV de Profit.ro, de luni până joi, de la ora 11.00.
Ea a subliniat că modelul de „deep research” al platformei funcționează ca un „creier” care știe în timp real ce fac companiile din toată lumea. Baza de date globală este completată de informații din LinkedIn, Google și surse media, inclusiv date financiare pentru firme listate la bursă. Acest lucru permite crearea de mesaje extrem de bine contextualizate și relevante pentru decidenți.
„Deep research poate să facă o cercetare de piață foarte profundă și să genereze un e-mail contextual foarte clar. În fiecare moment, sistemul nostru poate identifica problemele sau obiectivele a milioane de companii, de la New York la București, și să adapteze comunicarea la aceste realități”, a afirmat Loredana Qvist.
Exemplele oferite arată că Olivia nu se limitează doar la simpla generare de liste de clienți. De pildă, atunci când un potențial client își schimbă conducerea sau lansează un produs nou, agentul AI semnalează oportunitatea și prioritizează contactarea acelui cont, crescând astfel șansele de conversie de la 20% la 80%. În plus, platforma poate adapta comunicarea în funcție de contextul cultural și lingvistic, de la SUA și Marea Britanie până la Germania, Franța sau România.
„Olivia de exemplu poate căuta clienți în Londra, care au peste 150 de angajați, din software, care folosesc Salesforce și care au un nou VP of Sales. Adică, îmi creează o listă de account-uri, prospectează, scrie mesaje și e-mailuri. Dacă cineva vizitează website-ul nostru sau contul nostru de LinkedIn, conversația devine diferită și Olivia personalizează mesajul în timp real”, a explicat co-fondatoarea.
În prezent, provocarea principală pentru Salestools este rafinarea produsului în funcție de feedback-ul clienților. Qvist susține că platforma este deja cea mai complexă din piață, combinând mai multe tehnologii într-un singur loc, dar obiectivul rămâne ca agenții umani de vânzări să se concentreze pe relația directă cu clientul, lăsând sarcinile repetitive în seama AI-ului.
„Țelul nostru la Salestools e să ajutăm companiile ca oamenii de vânzare să fie în relații umane cu clienții lor. Software-ul poate să facă majoritatea task-urilor – de la cercetare la scrierea e-mailurilor – iar Olivia le face instant, fără pauze, fără zile proaste. Poate chiar să țină cont de contextul local, cum ar fi vremea sau evenimentele dintr-un oraș, și să construiască puncte de conversație relevante și umane”, a detaliat Loredana Qvist.
Deși primii agenți cu AI au fost lansați de Salestools încă din 2017, piața nu era pregătită la acea vreme. Relansarea, în urmă cu doi ani și jumătate, a coincis cu accelerarea adoptării AI în vânzări, iar compania a înregistrat o creștere susținută. Investiția de 2 milioane de euro atrasă anul acesta de la Gapminder reprezintă prima rundă externă, după o perioadă în care startup-ul s-a finanțat singur. Următoarea etapă este deja pregătită:
„Acum, anul acesta, am fost foarte bucuroși să facem un parteneriat cu Gapminder, care au investit în noi, în Seed Stage, cu 2 milioane de euro. La începutul anului următor vom avea a doua rundă. Până acum am fost bootstrap, ne-am susținut singuri, și am avut o creștere foarte bună”, a spus Qvist.
Pe partea de vânzări, Salestools își folosește propriul produs. Olivia multiplică de zeci de ori capacitatea unei echipe, prospectând permanent piețe și industrii diferite. În marketing, compania a dezvoltat un software propriu – Visitor Tracker – care identifică lead-urile ce au vizitat un website, dar nu și-au finalizat procesul de achiziție.
„Visitor Tracker îți arată lead-urile calde, cele care nu s-au abonat la newsletter și nu și-au făcut încă sign-up, dar sunt interesate. Olivia preia aceste lead-uri, le califică și începe să le contacteze prin e-mailuri, LinkedIn sau telefon, creând inclusiv task-uri manuale pentru agenți. Vom avea și versiune voice, dar așteptăm să vedem cum se sedimentează modelele pentru Voice. Pentru noi, cel mai important în marketing este produsul”, a explicat Qvist.
Strategia de internaționalizare este clară: consolidarea în SUA, piața cea mai deschisă la adoptarea agenților de vânzări AI, și extinderea accelerată în Europa Occidentală. În paralel, startup-urile din România au început să descopere produsul și să trimită tot mai multe cereri inbound.
„America este piața numărul unu, cea căreia îi vindem constant. De asemenea, targetăm UK, Germania, Franța și Suedia. Companiile de acolo caută soluții prin care să crească fără să angajeze echipe mari de vânzări. Olivia înlocuiește acest efort și aduce rezultate imediat”, a precizat co-fondatoarea.
În următoarele luni, obiectivul Salestools este câștigarea a 40 de noi clienți, inclusiv companii din Fortune 100 și Fortune 50, cu accent pe piețele din SUA, Marea Britanie, Germania și România.
„Avem de câștigat 40 de clienți noi, clienți care sunt în creștere masivă și care vor vedea de două ori și jumătate mai multe lead-uri generate prin Salestools. Lucrăm să atragem clienți din cât mai multe nișe și deja avem în portofoliu companii foarte mari”, a concluzionat Loredana Qvist.
