EUR 4.8784 0.0016
USD 4.0503 0.0162
GBP 5.6437 0.0025
CHF 4.3880 -0.0168
XAU 223.2049 -0.6489
AED 1.1027 0.0044
AUD 3.1499 -0.0051
BGN 2.4943 0.0009
BRL 0.7207 0.0100
CAD 3.2009 0.0028
CNY 0.6262 0.0022
CZK 0.1861 -0.0006
DKK 0.6561 0.0002
EGP 0.2579 0.0001
HRK 0.6434 0.0002
100 HUF 1.3375 -0.0039
INR 0.0557 0.0003
100 JPY 3.7737 0.0014
100 KRW 0.3599 0.0006
MDL 0.2302 -0.0012
MXN 0.1943 -0.0009
NOK 0.4747 -0.0026
NZD 2.9343 -0.0065
PLN 1.0720 -0.0038
RSD 0.0415 0.0000
RUB 0.0549 0.0002
SEK 0.4799 -0.0023
THB 0.1334 0.0003
TRY 0.5428 -0.0044
UAH 0.1461 0.0011
XDR 5.8171 0.0127
ZAR 0.2689 -0.0013
Login mobil
Live
  • ŞTIRI
    • Economie
    • Politic
    • Social
    • Life
    Briliant Technologies și Guard One au câștigat Poșta
    Briliant Technologies și Guard One au câștigat Poșta
    Telekom România va proteja BNR de atacurile cibernetice
    Telekom România va proteja BNR de atacurile cibernetice
    VIDEO Profit TV - Să ajutăm business-ul. UNSAR: România este tributară asigurărilor auto și unui cadru legislativ pentru asigurări de locuințe ce sigur poate fi îmbunătățit. Creștere a interesului românilor pentru tot ceea ce înseamnă asigurare
    VIDEO Profit TV - Să ajutăm business-ul. UNSAR: România este tributară asigurărilor auto și unui cadru legislativ pentru asigurări de locuințe ce sigur poate fi îmbunătățit. Creștere a interesului românilor pentru tot ceea ce înseamnă asigurare
    Airbus a livrat primele elicoptere H135 de generație nouă statului român
    Airbus a livrat primele elicoptere H135 de generație nouă statului român
    Francezii de la Thales capitalizează subsidiara din România. Un centru de inginerie a fost deschis în Capitală în urmă cu doi ani
    Francezii de la Thales capitalizează subsidiara din România. Un centru de inginerie a fost deschis în Capitală în urmă cu doi ani
  • MUST READ
  • POVEŞTI cu PROFIT
    • Financiar
      • Bănci
      • Asigurări
      • Piaţa de capital
    • Energie
    • Retail
    • IT&C
    • VECINI
    • Auto / Transporturi
    • Turism
    • Real Estate & Constructii
    • Agribusiness
    • Farma
    • Media & Advertising / CSR
    • Confesiuni de afaceri
    • Back in Business
    Austria suspendă administrarea vaccinului anti-Covid dintr-un lot AstraZeneca, după ce o femeie a murit și o alta a prezentat complicații grave
    Austria suspendă administrarea vaccinului anti-Covid dintr-un lot AstraZeneca, după ce o femeie a murit și o alta a prezentat complicații grave
    Cîțu: Vom deschide și etapa a treia. Cu cât dobândim mai repede o imunitate colectivă de 70%, cu atât mai repede revenim la viața de dinainte
    Cîțu: Vom deschide și etapa a treia. Cu cât dobândim mai repede o imunitate colectivă de 70%, cu atât mai repede revenim la viața de dinainte
    224.640 doze de vaccin Pfizer BioNTech sosesc luni în România
    224.640 doze de vaccin Pfizer BioNTech sosesc luni în România
    Stocurile de gaze din Ucraina, cele mai mari pentru această perioadă a anului din ultimul deceniu
    Stocurile de gaze din Ucraina, cele mai mari pentru această perioadă a anului din ultimul deceniu
    FOTO Mașinile electrice și stațiile de încărcare vor purta, obligatoriu, începând din această lună, etichete unice în Europa, pentru o utilizare facilă
    FOTO Mașinile electrice și stațiile de încărcare vor purta, obligatoriu, începând din această lună, etichete unice în Europa, pentru o utilizare facilă
  • PERSPECTIVE
  • TAXE şi CONSULTANŢĂ
  • PROFITUL TĂU
    • Servicii financiare
    • Bursa
    • Gadget / Internet
    • Auto
    • Retail
    • Lifestyle
    • Entertainment
    • Sport
    • Utilitare
    VIDEO Premiile Goya 2021: „Las niñas”, despre fetele generației anilor '90, marele câștigător
    VIDEO Premiile Goya 2021: „Las niñas”, despre fetele generației anilor '90, marele câștigător
    Economia Canadei - cea mai mare contracție din istoria țării
    Economia Canadei - cea mai mare contracție din istoria țării
    China este dispusă să discute cu alte state proceduri pentru recunoașterea reciprocă a vaccinărilor anti-Covid
    China este dispusă să discute cu alte state proceduri pentru recunoașterea reciprocă a vaccinărilor anti-Covid
    Cîmpeanu: Școlile nu sunt focare. Nu aș vrea să se inducă elevilor un sentiment de vinovăție
    Cîmpeanu: Școlile nu sunt focare. Nu aș vrea să se inducă elevilor un sentiment de vinovăție
    Meciurile din preliminariile CM-2022 din America de Sud au fost amânate în urma refuzului echipelor europene de a elibera jucătorii selecționați
    Meciurile din preliminariile CM-2022 din America de Sud au fost amânate în urma refuzului echipelor europene de a elibera jucătorii selecționați
  • OPINII
  • BLOOMBERG
  1. Home
  2. Știri
  3. RCS&RDS și Urgent Cargus, cele mai multe reclamații din partea clienților în primul semestru

RCS&RDS și Urgent Cargus, cele mai multe reclamații din partea clienților în primul semestru

Știri

RCS&RDS și Urgent Cargus, cele mai multe reclamații din partea clienților în primul semestru
Adrian Dumitrache
Adrian Dumitrache
scris 27 iul 2016

Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a primit și soluționat, în primul semestru al anului, peste 1.310 reclamații de la utilizatorii de comunicații din România, cu 42% mai mult față de prima jumătate a anului trecut.

Cele mai multe reclamații, 593, au vizat aspecte referitoare la serviciile de telefonie mobilă.

Dintre toate categoriile de servicii (telefonie, internet, retransmisie a programelor audiovizuale, servicii poștale), cele mai numeroase plângeri primite de autoritate în perioada analizată se referă la serviciile de telefonie mobilă (45% din totalul problemelor semnalate), urmate de serviciile poștale - 14%, serviciile de acces la internet fix - 12%, portarea numerelor de telefon - 8% și  serviciile de retransmisie a programelor audiovizuale - 7%.

Noi culmi birocratice: ANRE mărește perioada de conectare la rețea, Ministerul Energiei înființează comisii de reducere a acesteia CITEȘTE ȘI Noi culmi birocratice: ANRE mărește perioada de conectare la rețea, Ministerul Energiei înființează comisii de reducere a acesteia

Calitatea serviciilor de comunicații este cel mai des subiect reclamat la ANCOM, pe fondul creșterii exigenței utilizatorilor, dar și a diversificării serviciilor, sesizările cu acest obiect primite de autoritate în prima parte a anului fiind în număr de 182, urmate de sesizările referitoare  la facturarea serviciilor - 156, contractele încheiate la distanță - 129 și lipsa de informare sau informarea necorespunzătoare a utilizatorilor de către furnizori - 121.

Datele ANCOM arată că cele mai multe reclamații formulate de utilizatorii de servicii de comunicații s-au referit la serviciile furnizate de RCS&RDS- 272 de petiții, Vodafone România - 228, Telekom Romania Mobile Communications (fost Cosmote) - 207, Orange România – 129 și Telekom Romania Communications (fost Romtelecom) – 102.

Pe segmentul serviciilor poștale, ANCOM a primit 180 de plângeri, dintre care cele mai multe s-au referit la termenul de livrare a trimiterilor - 44% și la deteriorarea trimiterilor poștale - 24%.

Cei mai reclamați furnizori de servicii poștale în primele 6 luni ale anului au fost Urgent Cargus - 70, Fan Courier - 38 și Compania Națională Poșta Română – 27.

ANCOM poate interveni direct în situațiile în care furnizorii de servicii de telefonie, internet sau televiziune încalcă drepturile de informare ale utilizatorilor, nu oferă serviciul de portabilitate a numerelor sau nu includ anumite informații în contracte.

Reclamațiile privind nerespectarea condițiilor contractuale trebuie adresate de utilizatorii persoane fizice către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Persoanele juridice care consideră că nu le sunt respectate prevederile contractuale se pot adresa instanței de judecată competente.

În ceea ce privește serviciile poștale, în cazul nerespectării termenului de livrare, utilizatorii se pot adresa ANPC, care are competența legală de a sancționa furnizorii pentru nerespectarea contractului.

În caz de pierdere, furt, distrugere (totală sau parțială) sau deteriorare a bunului expediat, utilizatorii ar trebui să se adreseze mai întâi furnizorului de servicii poștale, iar dacă reclamația nu a fost soluționată amiabil sau nu a primit un răspuns în maxim 3 luni, utilizatorii se pot adresa ANCOM, cu dovada îndeplinirii procedurii reclamației prealabile.

Autoritatea nu poate însă stabili cuantumul concret al despăgubirilor și nici obliga furnizorul la plata acestora, astfel de competențe revenind instanțelor de judecată.

viewscnt
Afla mai multe despre
ancom
reclamatii
date statistice
telecom
posta

Poţi citi în continuare

  • ANAF a anulat licitația pentru suportul tehnic al licențelor Oracle
    ANAF a anulat licitația pentru suportul tehnic al licențelor Oracle 27 iul 2016
  • AEP anulează licitația pentru controlul informatic al banilor destinați finanțării partidelor. Argumentul: toate cele 19 oferte sunt neconforme
    AEP anulează licitația pentru controlul informatic al banilor destinați finanțării partidelor. Argumentul: toate cele 19 oferte sunt neconforme 26 iul 2016
  • ANCOM a dat 26 de amenzi de circa 20.000 euro în primul semestru. RCS&RDS a primit cele mai mari sancțiuni
    ANCOM a dat 26 de amenzi de circa 20.000 euro în primul semestru. RCS&RDS a primit cele mai mari sancțiuni 20 iul 2016
  • ANCOM: Clienții operatorilor telecom pot solicita despăgubiri dacă este depășită durata de soluționare a reclamației sau de remediere a deranjamentului produs
    ANCOM: Clienții operatorilor telecom pot solicita despăgubiri dacă este depășită durata de soluționare a reclamației sau de remediere a deranjamentului produs 18 iul 2016
Urmărește poveștile cu profit pe:
PROFIT TV - live și program

EVENIMENTE PROFIT.ro

Premiul CFA România pentru cea mai bună acoperire mediatică a economiei

Ultimele ştiri

  • Clotilde Armand: Fosta conducere a Poliței Locale Sector 1 și-a pontat, în perioada stării de urgență, sute de ore suplimentare inutil, șefii instituției și-au dublat veniturile astăzi, 20:00
  • Austria suspendă administrarea vaccinului anti-Covid dintr-un lot AstraZeneca, după ce o femeie a murit și o alta a prezentat complicații grave astăzi, 19:23
  • Cîțu: Vom deschide și etapa a treia. Cu cât dobândim mai repede o imunitate colectivă de 70%, cu atât mai repede revenim la viața de dinainte astăzi, 18:33
  • 224.640 doze de vaccin Pfizer BioNTech sosesc luni în România astăzi, 18:13
  • vezi toate ştirile

Newsletter

Pentru o sinteza cu cele mai importante evenimente economice ale zilei te rugam sa te abonezi la

Curs BNR

1 EUR4.8784 +0.0016+0.03 %
1 USD4.0503 +0.0162+0.40 %
1 GBP5.6437 +0.0025+0.04 %
1 CHF4.3880 -0.0168-0.38 %

Curs BNR oferit de cursvalutar.ro

Cont de economii

Calculatorul estimeaza suma acumulata intr-un cont de economii, daca se fac depuneri lunare. Rezultatul afisat cuprinde atat sumele depuse pe parcurs cat si dobanda acumulata, care se capitalizeaza luna de luna.

%
 

Poti consulta si restul calculatoarelor aici

DISCLAIMER:
Acest calculator este informativ si simuleaza conditiile pentru creditare, pentru o oferta finala va rugam sa contactati banca dumneavoastra.

 

 

Știri

Clotilde Armand: Fosta conducere a Poliței Locale Sector 1 și-a pontat, în perioada stării de urgență, sute de ore suplimentare inutil, șefii instituției și-au dublat veniturile
Clotilde Armand: Fosta conducere a Poliței Locale Sector 1 și-a pontat, în perioada stării de urgență, sute de ore suplimentare inutil, șefii instituției și-au dublat veniturile
  • Austria suspendă administrarea vaccinului anti-Covid dintr-un lot AstraZeneca, după ce o femeie a murit și o alta a prezentat complicații grave
    Austria suspendă administrarea vaccinului anti-Covid dintr-un lot AstraZeneca, după ce o femeie a murit și o alta a prezentat complicații grave
  • Cîțu: Vom deschide și etapa a treia. Cu cât dobândim mai repede o imunitate colectivă de 70%, cu atât mai repede revenim la viața de dinainte
    Cîțu: Vom deschide și etapa a treia. Cu cât dobândim mai repede o imunitate colectivă de 70%, cu atât mai repede revenim la viața de dinainte
mai multe
  • 224.640 doze de vaccin Pfizer BioNTech sosesc luni în România
    224.640 doze de vaccin Pfizer BioNTech sosesc luni în România
  • VIDEO Premiile Goya 2021: „Las niñas”, despre fetele generației anilor '90, marele câștigător
    VIDEO Premiile Goya 2021: „Las niñas”, despre fetele generației anilor '90, marele câștigător
  • Contact
  • Publicitate
  • Despre noi
  • About cookies

The Social Responsibility of Business is to Increase Its Profits.

Milton Friedman

© 2021 Profit.ro. Toate drepturile rezervate.

Dezvoltat de 1616.ro