EUR 4.9477 0.0008
USD 4.7247 -0.0228
GBP 5.8810 0.0738
CHF 4.7380 0.0134
XAU 277.4951 2.4981
AED 1.2863 -0.0062
AUD 3.3196 0.0410
BGN 2.5297 0.0004
BRL 0.9335 -0.0045
CAD 3.6853 0.0148
CNY 0.6999 0.0012
CZK 0.2002 0.0001
DKK 0.6649 0.0001
EGP 0.2586 -0.0005
HRK 0.6578 0.0000
100 HUF 1.2761 -0.0084
INR 0.0609 -0.0001
100 JPY 3.6529 -0.0175
100 KRW 0.3714 0.0021
MDL 0.2493 -0.0017
MXN 0.2362 -0.0001
NOK 0.4874 0.0031
NZD 3.0037 0.0298
PLN 1.0627 0.0030
RSD 0.0421 0.0000
RUB 0.0733 -0.0005
SEK 0.4745 0.0034
THB 0.1368 0.0005
TRY 0.2976 -0.0069
UAH 0.1599 -0.0009
XDR 6.3176 -0.0076
ZAR 0.2938 0.0021
Login mobil
Live
  • ŞTIRI
    • Economie
    • Politic
    • Social
    • Life
    Vodafone va moderniza serviciile e-guvernare furnizate de Registrul Comerțului. Contractul se apropie 140 milioane de lei
    Vodafone va moderniza serviciile e-guvernare furnizate de Registrul Comerțului. Contractul se apropie 140 milioane de lei
    Afaceri în creștere pentru Asirom VIG, peste nivelul planificat. Cheltuielile cu daunele au urcat
    Afaceri în creștere pentru Asirom VIG, peste nivelul planificat. Cheltuielile cu daunele au urcat
    Schimb de acționari la HP Enterprise România pentru aproape 11 milioane de euro
    Schimb de acționari la HP Enterprise România pentru aproape 11 milioane de euro
    STS vrea securizarea sistemelor informatice. Trei oferte
    STS vrea securizarea sistemelor informatice. Trei oferte
    Primăria Sector 6 vrea să atragă fonduri europene nerambursabile, inclusiv PNRR. Instituția are în plan 90 de proiecte
    Primăria Sector 6 vrea să atragă fonduri europene nerambursabile, inclusiv PNRR. Instituția are în plan 90 de proiecte
  • MUST READ
  • POVEŞTI cu PROFIT
    • Financiar
      • Bănci
      • Asigurări
      • Piaţa de capital
    • Energie
    • Retail
    • IT&C
    • VECINI
    • Auto / Transporturi
    • Turism
    • Real Estate & Constructii
    • Agribusiness
    • Farma
    • Media & Advertising / CSR
    • Profit News TV
    • Dezbaterile Profit News
    Coronavirus: Japonia își redeschide prudent granițele pentru un număr limitat de turiști străini
    Coronavirus: Japonia își redeschide prudent granițele pentru un număr limitat de turiști străini
    Rusia riscă accelerarea tranziției producătorilor auto de la utilizarea paladiului la cea a platinei
    Rusia riscă accelerarea tranziției producătorilor auto de la utilizarea paladiului la cea a platinei
    Uzina Tesla din Germania nu reușește să atingă ritmul planificat
    Uzina Tesla din Germania nu reușește să atingă ritmul planificat
    Prima fabrică de celule de baterii pentru mașini electrice din Europa a început livrările
    Prima fabrică de celule de baterii pentru mașini electrice din Europa a început livrările
    Administrațiile locale, indicate că nu sunt interesate de digitalizare. Doar 5% din proiectele de digitalizare finalizate sunt folosite în realitate.  Companie: nici gratis nu sunt dispuse să înceapă proiecte
    Administrațiile locale, indicate că nu sunt interesate de digitalizare. Doar 5% din proiectele de digitalizare finalizate sunt folosite în realitate. Companie: nici gratis nu sunt dispuse să înceapă proiecte
  • PERSPECTIVE
  • TAXE şi CONSULTANŢĂ
  • PROFITUL TĂU
    • Servicii financiare
    • Bursa
    • Gadget / Internet
    • Auto
    • Retail
    • Lifestyle
    • Entertainment
    • Sport
    • Utilitare
    Rusia riscă accelerarea tranziției producătorilor auto de la utilizarea paladiului la cea a platinei
    Rusia riscă accelerarea tranziției producătorilor auto de la utilizarea paladiului la cea a platinei
    Bursa pierde o treime de procent. Volumele sunt gripate
    Bursa pierde o treime de procent. Volumele sunt gripate
    VIDEO&FOTO Regina Elizabeth a II-a a Marii Britanii a inaugurat linia de metrou ce-i poartă numele
    VIDEO&FOTO Regina Elizabeth a II-a a Marii Britanii a inaugurat linia de metrou ce-i poartă numele
    VIDEO Box office românesc de weekend: "Doctor Strange în Multiversul Nebuniei" s-a menținut pe primul loc. Trei debuturi în top
    VIDEO Box office românesc de weekend: "Doctor Strange în Multiversul Nebuniei" s-a menținut pe primul loc. Trei debuturi în top
    Coronavirus: Obligativitatea purtării măștilor, meținută în cursele aeriene înspre și dinspre Germania, în ciuda relaxării regulilor la nivelul UE
    Coronavirus: Obligativitatea purtării măștilor, meținută în cursele aeriene înspre și dinspre Germania, în ciuda relaxării regulilor la nivelul UE
  • OPINII
  • BLOOMBERG
  1. Home
  2. Must read
  3. Ce-i nemulțumește pe turiștii români

Ce-i nemulțumește pe turiștii români

Must read

Ce-i nemulțumește pe turiștii români
Liviu Iancu
Liviu Iancu
scris 18 apr 2016

În mai puțin de două săptămâni începe sezonul reclamațiilor în turism, după câteva luni de liniște. Turiștii se plâng, de cele mai multe ori, de serviciile de alimentație publică și de condițiile din hoteluri și pensiuni, dar sunt cazuri mai greu de imaginat, pentru că, și în materie de nemulțumiri, românul s-a născut poet.

După ce s-a oblojit la o bază de tratament din țară, un turist nemulțumit a reclamat la ANPC că i s-au făcut proceduri electrice fără ca aparatele să fie conectate la curent. Un alt nemulțumit a reclamat că la restaurant, deși a cerut pastramă de oaie, i s-a dat de porc. De la mâncare pleacă cele mai multe nemulțumiri ale turiștilor români care își vizitează țara. Din cele 730 de reclamații ale turiștilor primite anul trecut de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului, 150 au vizat sezonul de iarnă și de trei ori mai multe vacanța de vară pe Litoral.

La mare, pe români îi deranjează (125 de reclamații anul trecut) calitatea serviciilor de alimentație publică în baruri, restaurante, terase, patiserii și beach-bar și calitatea mesei în restaurantele hotelurilor. Vara trecută, în stațiunile de pe Litoral, 160 de nemulțumiți au reclamat condiții proaste de cazare și nerespectarea orei de cazare din hoteluri, cazuri de overbooking și neconformități legate de tariful de cazare. În afara acestora, ANPC a mai primit 25 de plângeri referitor la comercializarea de produse alimentare în magazine și 75 de reclamații care vizau nerespectarea de către firmele care dețin sectoare de plajă a zonei de 30% din totalul suprafeței destinată clienților care nu doresc să închirieze sezlonguri. Doar cinci reclamații au vizat agențiile de turism.

Turiștii s-au mai plâns de condiții improprii de transport, clauze contractuale nerespectate, diferențe între prețul vacanței afișat pe site și cel din agenție, servicii all inclusive necorespunzătoare, plăți suplimentare solicitate față de pachetul turistic cumpărat și plata unor excursii opționale la obiectivele turistice, fără a fi informați mai înainte despre cât costă acestea.

EXCLUSIV Doi români negociază preluarea Lido, pe care vor să-l transforme în cel mai luxos hotel din București CITEȘTE ȘI EXCLUSIV Doi români negociază preluarea Lido, pe care vor să-l transforme în cel mai luxos hotel din București

Au fost reclamate și cazuri în care unele programe turistice n-au mai fost onorate din cauza vremii urâte sau pentru că n-au existat destui doritori, sau că excursia câștigată n-a mai avut loc. Unii români s-au plâns de porțiile de mâncare insuficiente sau de întârzieri frecvente ale ghizilor, ori că au plătit pentru hotel de trei stele și au fost cazați la două stele.

Mergând pe firul celor mai multe reclamații, adică al celor "alimentare", principalele nereguli constatate de Protecția Consumatorului se referă la mâncare expirată sau care nu avea "elemente" de identificare. S-au găsit alimente, materii prime și semipreparate expirate, condimente expirate, semipreparate (bucăți  de burtă, vită, pui și perișoare) la care nu se cunoștea data preparării și produse etichetate și depozitate necorespunzător.

În unele cazuri nu s-au respectat condițiile de depozitare pentru carne și preparate din carne, s-au folosit cântare neverificate metodologic, iar în meniurile restaurantelor nu existau informații despre ingredientele folosite și nici referitor la alergeni. Inspectorii au mai găsit și alimente sau ingrediente expirate, pește congelat despre valabilitatea căruia nu s-au putut obține informații și au descoperit alimente depozitate în condiții improprii, pe care bâzâiau muștele.

Nu doar la mâncare s-au constatat probleme. Chiar și aerul condiționat și televizoarele din unele camere de hotel nu erau în regulă, după cum au observat inspectorii, pentru că ... nu aveau instrucțiuni de folosire. Au fost cazuri în care lista cu tarife era pe pupitru, și nu afișată la vedere, în camere era frig, unele balcoane fuseseră extinse fără autorizație, altele nu aveau paravane de sticlă, iar turiștii care ieșeau la o gură de aer sfidau pericolul. În aceste cazuri, hotelul cu 26 astfel de balcoane a fost amendat cu 15.000 de lei, iar camerele respective au fost închise până au fost puse la punct.

Cele mai multe reclamații din turism vin, firește, după cum spun reprezentanții ANPC, în perioada vacanțelor, atât de iarnă (decembrie-ianuarie), cât și cea de vară (iulie-septembrie) când, mai ales familiile cu copii, pleacă în concedii. Cea mai liniștită perioadă este în atunci când copii sunt la școală, adică în martie - aprilie și octombrie - noiembrie.

viewscnt
Afla mai multe despre
romani
anpc
reclamatii
turisti

Poţi citi în continuare

  • Austria curului!
    Austria curului! 21 mar 2016
  • TUI Turcia contrazice autoritățile din turism: România n-are șanse să atragă rușii care nu mai merg în vacanțe în Antalya
    TUI Turcia contrazice autoritățile din turism: România n-are șanse să atragă rușii care nu mai merg în vacanțe în Antalya 25 feb 2016
Urmărește poveștile cu profit pe:
PROFIT TV - live și program

EVENIMENTE PROFIT.ro

Premiul CFA România pentru cea mai bună acoperire mediatică a economiei

Ultimele ştiri

  • Coronavirus: Japonia își redeschide prudent granițele pentru un număr limitat de turiști străini ieri, 23:37
  • Rusia riscă accelerarea tranziției producătorilor auto de la utilizarea paladiului la cea a platinei ieri, 23:19
  • Uzina Tesla din Germania nu reușește să atingă ritmul planificat ieri, 23:00
  • Parlamentul finlandez a votat în favoarea cererii de aderare la NATO ieri, 22:45
  • vezi toate ştirile

Newsletter

Pentru o sinteza cu cele mai importante evenimente economice ale zilei te rugam sa te abonezi la

Curs BNR

1 EUR4.9477 +0.0008+0.02 %
1 USD4.7247 -0.0228-0.48 %
1 GBP5.8810 +0.0738+1.27 %
1 CHF4.7380 +0.0134+0.28 %

Curs BNR oferit de cursvalutar.ro

Carduri

Calculeaza in cat timp rambursezi datoria de pe cardul de credit

 
 

Poti consulta si restul calculatoarelor aici

DISCLAIMER:
Acest calculator este informativ si simuleaza conditiile pentru creditare, pentru o oferta finala va rugam sa contactati banca dumneavoastra.

 

 

Must read

FOTO Ion Țiriac pregătește sute de apartamente în Brașov și Timișoara, unde voia să facă mall-uri. Urmează un turn de 50 de etaje în București. „Românii trebuie să se pregătească pentru vremuri mai grele “
FOTO Ion Țiriac pregătește sute de apartamente în Brașov și Timișoara, unde voia să facă mall-uri. Urmează un turn de 50 de etaje în București. „Românii trebuie să se pregătească pentru vremuri mai grele “
  • ULTIMA ORĂ Plaza Center cere despăgubiri statului român pentru Casa Radio
    ULTIMA ORĂ Plaza Center cere despăgubiri statului român pentru Casa Radio
  • FOTO Schimbarea Legii offshore, un singur amendament major. Petroliștii: Poate fi și mai mult îmbunătățită. La cât este aproximat costul producției de gaze din Marea Neagră. Dezbatere cu scandal și insulte
    FOTO Schimbarea Legii offshore, un singur amendament major. Petroliștii: Poate fi și mai mult îmbunătățită. La cât este aproximat costul producției de gaze din Marea Neagră. Dezbatere cu scandal și insulte
mai multe
  • Datoria publică rămâne peste pragul de 50% din PIB pentru a treia lună consecutiv. Obiectivul Finanțelor pentru final de an este 49,4% din PIB, la care vor să ajungă prin investiții și creșterea PIB, nu prin înghețări de salarii
    Datoria publică rămâne peste pragul de 50% din PIB pentru a treia lună consecutiv. Obiectivul Finanțelor pentru final de an este 49,4% din PIB, la care vor să ajungă prin investiții și creșterea PIB, nu prin înghețări de salarii
  • Clasament preliminar: România, cea mai mare creștere economică trimestrială din UE
    Clasament preliminar: România, cea mai mare creștere economică trimestrială din UE
  • Contact
  • Publicitate
  • Despre noi
  • About cookies

The Social Responsibility of Business is to Increase Its Profits.

Milton Friedman

© 2022 Profit.ro. Toate drepturile rezervate.

Dezvoltat de 1616.ro