EUR 4.9696 0.0019
USD 4.6874 0.0157
GBP 5.7148 0.0045
CHF 5.1400 0.0065
XAU 288.2732 -0.4416
AED 1.2761 0.0042
AUD 3.0057 0.0061
BGN 2.5409 0.0010
BRL 0.9431 -0.0035
CAD 3.4756 0.0091
CNY 0.6414 0.0025
CZK 0.2039 0.0003
DKK 0.6664 0.0002
EGP 0.1515 0.0003
100 HUF 1.2776 0.0036
INR 0.0563 0.0001
100 JPY 3.1492 0.0056
100 KRW 0.3473 -0.0016
MDL 0.2567 -0.0002
MXN 0.2688 -0.0018
NOK 0.4341 -0.0001
NZD 2.7955 0.0139
PLN 1.0779 -0.0044
RSD 0.0424 0.0000
RUB 0.0486 0.0001
SEK 0.4252 0.0025
THB 0.1290 -0.0003
TRY 0.1720 0.0003
UAH 0.1269 0.0004
XDR 6.1584 0.0137
ZAR 0.2482 -0.0006
Login mobil
Live
  • ŞTIRI
    • Economie
    • Politic
    • Social
    • Life
    Flip.ro intră pe o nouă piață
    Flip.ro intră pe o nouă piață
    UE amendează compania germană Diehl pentru formarea unui cartel cu RUAG pe piața grenadelor de mână. Prima amendă în sectorul apărării
    UE amendează compania germană Diehl pentru formarea unui cartel cu RUAG pe piața grenadelor de mână. Prima amendă în sectorul apărării
    Afacerile iStyle vor stagna în acest an, la 111 milioane de euro. "Modernizarea principalelor magazine din rețea, amplasate în Băneasa Mall și AFI Cotroceni, au tras în jos vânzările"
    Afacerile iStyle vor stagna în acest an, la 111 milioane de euro. "Modernizarea principalelor magazine din rețea, amplasate în Băneasa Mall și AFI Cotroceni, au tras în jos vânzările"
    EXCLUSIV Germanii de la Elektrokontakt vor produce cablaje pentru industria auto din Europa într-un sat din județul Mureș. Investiția inițială - 25 milioane de lei
    EXCLUSIV Germanii de la Elektrokontakt vor produce cablaje pentru industria auto din Europa într-un sat din județul Mureș. Investiția inițială - 25 milioane de lei
    Agricover Credit suplimentează împrumutul cu  Exim Banca Românească cu 100 milioane de lei
    Agricover Credit suplimentează împrumutul cu Exim Banca Românească cu 100 milioane de lei
  • MUST READ
  • POVEŞTI cu PROFIT
    • Financiar
      • Bănci
      • Asigurări
      • Piaţa de capital
    • Energie
    • Retail
    • IT&C
    • VECINI
    • Auto / Transporturi
    • Turism
    • Real Estate & Constructii
    • Agribusiness
    • Farma
    • Media & Advertising / CSR
    • Profit News TV
    • Conferintele Profit News
    Air France-KLM comandă 50 de avioane Airbus A350 și opțiuni de achiziție pentru alte 40
    Air France-KLM comandă 50 de avioane Airbus A350 și opțiuni de achiziție pentru alte 40
    Renault Nissan Mitsubishi anunță schimbările de acționariat pentru ultimul trimestru
    Renault Nissan Mitsubishi anunță schimbările de acționariat pentru ultimul trimestru
    Volánbusz se află în pragul colapsului?
    Volánbusz se află în pragul colapsului?
    Ucraina își adăpostește navele cu cereale pe partea românească a Dunării
    Ucraina își adăpostește navele cu cereale pe partea românească a Dunării
    SUA dau în judecată Amazon
    SUA dau în judecată Amazon
  • PERSPECTIVE
  • TAXE şi CONSULTANŢĂ
  • PROFITUL TĂU
    • Servicii financiare
    • Bursa
    • Gadget / Internet
    • Auto
    • Retail
    • Lifestyle
    • Entertainment
    • Sport
    • Utilitare
    Shakira riscă un al doilea proces în Spania pentru neplata taxelor
    Shakira riscă un al doilea proces în Spania pentru neplata taxelor
    Tarifele ALPAB vor crește cu 20% pentru servicii de agrement (proiect)
    Tarifele ALPAB vor crește cu 20% pentru servicii de agrement (proiect)
    Bursa este din nou în „roșu” la reapariția fantomelor desființării Pilonului II
    Bursa este din nou în „roșu” la reapariția fantomelor desființării Pilonului II
    Acțiunile americane coboară la minimul ultimelor 3 luni, pe fondul îngrijorărilor privind perspectivele economiei
    Acțiunile americane coboară la minimul ultimelor 3 luni, pe fondul îngrijorărilor privind perspectivele economiei
    Spotify va traduce podcast-urile cu ajutorul AI-ului
    Spotify va traduce podcast-urile cu ajutorul AI-ului
  • OPINII
  • BLOOMBERG
  1. Home
  2. Must read
  3. Ce-i nemulțumește pe turiștii români

Ce-i nemulțumește pe turiștii români

Must read

Ce-i nemulțumește pe turiștii români
Liviu Iancu
Liviu Iancu
scris 18 apr 2016

În mai puțin de două săptămâni începe sezonul reclamațiilor în turism, după câteva luni de liniște. Turiștii se plâng, de cele mai multe ori, de serviciile de alimentație publică și de condițiile din hoteluri și pensiuni, dar sunt cazuri mai greu de imaginat, pentru că, și în materie de nemulțumiri, românul s-a născut poet.

După ce s-a oblojit la o bază de tratament din țară, un turist nemulțumit a reclamat la ANPC că i s-au făcut proceduri electrice fără ca aparatele să fie conectate la curent. Un alt nemulțumit a reclamat că la restaurant, deși a cerut pastramă de oaie, i s-a dat de porc. De la mâncare pleacă cele mai multe nemulțumiri ale turiștilor români care își vizitează țara. Din cele 730 de reclamații ale turiștilor primite anul trecut de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului, 150 au vizat sezonul de iarnă și de trei ori mai multe vacanța de vară pe Litoral.

La mare, pe români îi deranjează (125 de reclamații anul trecut) calitatea serviciilor de alimentație publică în baruri, restaurante, terase, patiserii și beach-bar și calitatea mesei în restaurantele hotelurilor. Vara trecută, în stațiunile de pe Litoral, 160 de nemulțumiți au reclamat condiții proaste de cazare și nerespectarea orei de cazare din hoteluri, cazuri de overbooking și neconformități legate de tariful de cazare. În afara acestora, ANPC a mai primit 25 de plângeri referitor la comercializarea de produse alimentare în magazine și 75 de reclamații care vizau nerespectarea de către firmele care dețin sectoare de plajă a zonei de 30% din totalul suprafeței destinată clienților care nu doresc să închirieze sezlonguri. Doar cinci reclamații au vizat agențiile de turism.

Turiștii s-au mai plâns de condiții improprii de transport, clauze contractuale nerespectate, diferențe între prețul vacanței afișat pe site și cel din agenție, servicii all inclusive necorespunzătoare, plăți suplimentare solicitate față de pachetul turistic cumpărat și plata unor excursii opționale la obiectivele turistice, fără a fi informați mai înainte despre cât costă acestea.

EXCLUSIV Doi români negociază preluarea Lido, pe care vor să-l transforme în cel mai luxos hotel din București CITEȘTE ȘI EXCLUSIV Doi români negociază preluarea Lido, pe care vor să-l transforme în cel mai luxos hotel din București

Au fost reclamate și cazuri în care unele programe turistice n-au mai fost onorate din cauza vremii urâte sau pentru că n-au existat destui doritori, sau că excursia câștigată n-a mai avut loc. Unii români s-au plâns de porțiile de mâncare insuficiente sau de întârzieri frecvente ale ghizilor, ori că au plătit pentru hotel de trei stele și au fost cazați la două stele.

Mergând pe firul celor mai multe reclamații, adică al celor "alimentare", principalele nereguli constatate de Protecția Consumatorului se referă la mâncare expirată sau care nu avea "elemente" de identificare. S-au găsit alimente, materii prime și semipreparate expirate, condimente expirate, semipreparate (bucăți  de burtă, vită, pui și perișoare) la care nu se cunoștea data preparării și produse etichetate și depozitate necorespunzător.

În unele cazuri nu s-au respectat condițiile de depozitare pentru carne și preparate din carne, s-au folosit cântare neverificate metodologic, iar în meniurile restaurantelor nu existau informații despre ingredientele folosite și nici referitor la alergeni. Inspectorii au mai găsit și alimente sau ingrediente expirate, pește congelat despre valabilitatea căruia nu s-au putut obține informații și au descoperit alimente depozitate în condiții improprii, pe care bâzâiau muștele.

Nu doar la mâncare s-au constatat probleme. Chiar și aerul condiționat și televizoarele din unele camere de hotel nu erau în regulă, după cum au observat inspectorii, pentru că ... nu aveau instrucțiuni de folosire. Au fost cazuri în care lista cu tarife era pe pupitru, și nu afișată la vedere, în camere era frig, unele balcoane fuseseră extinse fără autorizație, altele nu aveau paravane de sticlă, iar turiștii care ieșeau la o gură de aer sfidau pericolul. În aceste cazuri, hotelul cu 26 astfel de balcoane a fost amendat cu 15.000 de lei, iar camerele respective au fost închise până au fost puse la punct.

Cele mai multe reclamații din turism vin, firește, după cum spun reprezentanții ANPC, în perioada vacanțelor, atât de iarnă (decembrie-ianuarie), cât și cea de vară (iulie-septembrie) când, mai ales familiile cu copii, pleacă în concedii. Cea mai liniștită perioadă este în atunci când copii sunt la școală, adică în martie - aprilie și octombrie - noiembrie.

viewscnt
Afla mai multe despre
romani
anpc
reclamatii
turisti

Poţi citi în continuare

  • Austria curului!
    Austria curului! 21 mar 2016
  • TUI Turcia contrazice autoritățile din turism: România n-are șanse să atragă rușii care nu mai merg în vacanțe în Antalya
    TUI Turcia contrazice autoritățile din turism: România n-are șanse să atragă rușii care nu mai merg în vacanțe în Antalya 25 feb 2016
Urmărește poveștile cu profit pe:
PROFIT TV - live și program

EVENIMENTE PROFIT.ro

Premiul CFA România pentru cea mai bună acoperire mediatică a economiei

Ultimele ştiri

  • Financial Times: O Europă cu mai multe viteze constituie cheia extinderii UE astăzi, 22:40
  • Air France-KLM comandă 50 de avioane Airbus A350 și opțiuni de achiziție pentru alte 40 astăzi, 22:18
  • Germania reduce nivelul împrumuturilor cu 31 miliarde de euro astăzi, 22:00
  • Renault Nissan Mitsubishi anunță schimbările de acționariat pentru ultimul trimestru astăzi, 21:50
  • vezi toate ştirile

Newsletter

Pentru o sinteza cu cele mai importante evenimente economice ale zilei te rugam sa te abonezi la

Curs BNR

1 EUR4.9696 +0.0019+0.04 %
1 USD4.6874 +0.0157+0.34 %
1 GBP5.7148 +0.0045+0.08 %
1 CHF5.1400 +0.0065+0.13 %

Curs BNR oferit de cursvalutar.ro

Refinantare credit

Calculatorul estimeaza economia de costuri care se poate obtine prin refinantarea unui credit.

INFORMATII DESPRE CREDITUL ACTUAL

%
luni
%

INFORMATII DESPRE NOUL CREDIT

%
%
%
luni
 

Poti consulta si restul calculatoarelor aici

DISCLAIMER:
Acest calculator este informativ si simuleaza conditiile pentru creditare, pentru o oferta finala va rugam sa contactati banca dumneavoastra.

 

 

Must read

SUA dau în judecată Amazon
SUA dau în judecată Amazon
  • Fabrica de zahăr Luduș, salvată de la gigantul francez Tereos prin cumpărători apăruți în ultim moment, reîncepe producția. Ce a stat în spate și cum au devenit, în final, fermierii acționari
    Fabrica de zahăr Luduș, salvată de la gigantul francez Tereos prin cumpărători apăruți în ultim moment, reîncepe producția. Ce a stat în spate și cum au devenit, în final, fermierii acționari
  • ULTIMA ORĂ Programul Casa Verde Fotovoltaice a fost suspendat
    ULTIMA ORĂ Programul Casa Verde Fotovoltaice a fost suspendat
mai multe
  • FORMA FINALĂ a măsurilor fiscale asumate de Guvern: Furnizorii de energie și gaze scapă și ei de impozitul pe cifra de afaceri, alături de transportatori și distribuitori
    FORMA FINALĂ a măsurilor fiscale asumate de Guvern: Furnizorii de energie și gaze scapă și ei de impozitul pe cifra de afaceri, alături de transportatori și distribuitori
  • VIDEO&DOCUMENT Guvernul și-a angajat răspunderea pe noile măsuri fiscale și tăieri de cheltuieli. Tentativă de naționalizare a Pilonului II, taxă dublată la bănci, TVA și alte impozite majorate.  "S-a terminat cu excepțiile peste excepții din mediul priva
    VIDEO&DOCUMENT Guvernul și-a angajat răspunderea pe noile măsuri fiscale și tăieri de cheltuieli. Tentativă de naționalizare a Pilonului II, taxă dublată la bănci, TVA și alte impozite majorate. "S-a terminat cu excepțiile peste excepții din mediul priva
  • Contact
  • Publicitate
  • Despre noi
  • About cookies

The Social Responsibility of Business is to Increase Its Profits.

Milton Friedman

© 2023 Profit.ro. Toate drepturile rezervate.

Dezvoltat de 1616.ro